销售人员企财险产品培训课件.ppt

1、销售人员企财险产品培训主要内容企业财产保险是中国财产保险的主要险种，它以企业的固定资产和流动资产为保险标的，以企业存放在固定地点的财产为对象的保险业务，即保险财产的存放地点相对固定且处于相对静止的状态。市场有多大？客户有哪些？销售渠道有哪些？能满足客户哪些需求？业务的主要风险是什么？公司的政策是什么？一、市场有多大？二、客户有哪些？领有工商营业执照，有健全会计帐册，财务独立，以全民所有制或集体所有制为主体的各类企业各类企业各类团体私营企业三资企业一切工商、建筑、交通、服务企业、国家机关、社会团体等均可投保企业财产保险国家机关、事业单位、人民团体等以人民币投保，愿意接受财产保险条款的三资企业有健

2、全会计帐册的私营企业三、销售渠道有哪些？企财险销企财险销售渠道售渠道银行经纪/代理公司政府机关综合拓展直接销售协会组织三、销售渠道有哪些？省省市市乡镇乡镇科长/秘书长/部长省长/书记市长/局长处长/科长科员/乡长镇长村长三、销售渠道有哪些？工商营业执照工商局质量技术监督局税务机关根据性质面临不同职能部门 环保局社保局组织机构代码证税务登记证四、能满足客户哪些需求？企业是现代经济社会的重要支柱。它们有时候强大的令人敬畏，有时它们却脆弱不堪，一场火灾，一次生产事故就有可能导致元气大伤，甚至一蹶不振。所以，即使是经营在正常不过的企业，也必须保护好它们的“阿喀琉斯之踵”，而企业财产保险正是他们最需要的

3、第一道盾牌。从创业投资到苦心经营，这一路上都凝聚着企业家的心血，可一旦发生突发事故，很可能一切都化为乌有。不过，如果投保了企业财产保险或许可以弥补经济损失；投保了利润损失保险则可能化险为夷。社会风险经济风险四、能满足客户哪些需求？后果是灾难性的.四、能满足客户哪些需求？2009年2月9日晚21时许，在建的央视新台址园区文化中心发生特大火灾事故，大火持续六小时，火灾由烟花引起。建筑物过火、过烟面积21333平方米，其中过火面积8490平方米，造成直接经济损失16383万元。四、能满足客户哪些需求？2010年7月郧西境内连降暴雨，造成天河上游暴发洪水，冲毁牛鼻子电站大坝，洪水冲破河堤将被保险人厂区

4、的围墙冲垮直入厂区的车间和仓库，进水高达2米深，导致厂区内的产成品和原材料遭洪水浸泡，部分产成品和原材料被洪水冲走，部分机械设备被水浸泡受损。最终赔付金额达到180万元。四、能满足客户哪些需求？财产基本险 财产综合险 财产一切险 不少企业在面对突发意外或是自然破坏力时，显得无能为力，只能任由其破坏、损毁，事后由企业主独自承担经济损失。其实，这样的风险可以通过保险转移。机损险五、业务的主要风险有哪些？电梯安全综合保险；锅炉压力容器综合保险；计算机保险；现金综合保险；汽车修理厂综合保险；汽车经销商综合保险；营业中断保险；商业楼宇、电厂等专业财产保险；保险主要责任财产基本险财产综合险财产一切险机器损

5、坏保险工程机械设备保险（一）火灾、爆炸；（二）雷电、暴雨、洪水、台风、龙卷风、暴雪、冰雹、冰凌、泥石流、崖塌、突发性滑坡、地面突然下陷下沉；（三）外界物体倒塌或坠落。保险事故发生时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保险标的的损失保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用附加碰撞、倾覆保险附加第三者责任保险附加工程机械设备盗抢保险附加自燃损失保险自然灾害或意外事故造成的损失险种共同责任上述原因造成的保险事故发生时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。施救损失保险

6、事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。施救费用（一）火灾、爆炸；（二）雷击、暴雨、洪水、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、暴雪、冰凌、突发性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉；（三）飞行物体及其他空中运行物体坠落。（四）被保险人拥有财产所有权的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏，引起停电、停水、停气以致造成保险标的直接损失，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。（一）火灾；（二）爆炸；（三）雷击；（四）飞行物体及其他空中运行物体坠落。因下列原因引起或构成突然的、不可预料的意外事故造成的物质损坏或灭失：(一)设计

7、、制造或安装错误、铸造和原材料缺陷；(二)工人、技术人员操作错误、缺乏经验、技术不善、疏忽、过失、恶意行为；(三)离心力引起的断裂；(四)超负荷、超电压、碰线、电弧、漏电、短路、大气放电、感应电及其他电气原因；（五）除本条款中“责任免除”规定以外的其他原因保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用五、业务的主要风险有哪些？1 13 32 24 4烟草生产企业整体风险管控能力较强，设备自动化程度高，主要关注下列风险：除生产主要的原材料烟叶外，纸张、粘胶剂、香精等均为可燃易燃物质；卷制车间的建筑应符合建筑设计防火规范的要求，有足够的安全疏散出口和足够宽度的通道；烟

8、草行业防火条例对于坐落地在江河附近地势低的地区露天堆放的烟叶烟草行业的成品烟实用价值较高，存在一定的外盗风险五、业务的主要风险有哪些？火灾风险雹灾风险雷击风险暴雨、洪水风险汽车制造业对于投保大保额仓储的企业，尤其是投保露天成品车的企业，更应注意此风险钢铁行业：钢铁行业一般规模巨大、设备价值昂贵、安全管理规范。钢铁行业受自然灾害影响较小，除雷击风险外，台风暴雨的影响程度小于其它行业，但存在较大的火灾爆炸风险。五、业务的主要风险有哪些？1234宾馆、公寓、写字楼等楼房业务主要风险五、业务的主要风险有哪些？防火设施、管理制度落实、安全距离、存货堆放是否整齐等房屋建筑是否规范、厂区引排水沟渠是否设计合

9、理、地势是否局部低洼等；是否沿江沿河、是否是蓄洪区或泄洪区、防洪设施及方案等家具制造业洪水风险五、业务的主要风险有哪些？雷电风险其它地质风险火灾、爆炸风险洪水风险化工行业五、业务的主要风险有哪些？劳动密集型行业主要风险制鞋加工制造业制鞋企业在生产过程中存在较多的可燃、易燃物品，需要重点关注生产过程中的挥发性易燃物品的管理是否到位，通风设施的运作是否正常有效，仓储物品的堆放是否整齐有序服装加工制造业服装加工制造业生产物料堆放相对集中，重点关注的是物料的堆放是否分散、合理，生产车间内的电线电路设施是否裸露在外，有无短路保护装置，生产内有无温控装置，纺织性企业有无湿度控制装置，对生产过程中产生的纤维

10、物清理是否及时，生产过程中产生的边角废料处理是否及时五、业务的主要风险有哪些？批发、零售市场业1.批发、零售市场内存在的物品性质、数量，以及其结构的疏密、包装盒分布状况，将决定火灾及水灾的灾势蔓延程度，主要关注的是火灾风险，根据危险级别不同，可分为：轻危级别：可燃物品较少，可燃性低和火灾热量较低，外部增援和疏散人员较容易，如五金、瓷器类（如瓷砖），金属制品(如钢材类)；中危级别：内部可燃物数量为中等，可燃性也为中等，火灾初期不会引起剧烈燃烧，如粮食、机械、汽车零部件、灯饰等；高危级别：火灾危险性大，且可燃物品位数量多，火灾时易引起猛烈燃烧并可能迅速蔓延，如：服装、鞋、纺织品、家具、装饰材料（包

11、括建材）、纸张等。2.中、高级别批发、零售市场应保证有足够消防设施，如消防栓、灭火器、自动喷淋系统、火灾自动报警系统，并保证数量足够、有效。五、业务的主要风险有哪些？工程机械设备保险风险1.标的具有移动性。工作区域范围不固定、不确定；2.标的工作性质具有特殊性，如起重、挖掘、掘进、钻探等，导致其工作环境情况复杂，一般均为施工现场，地陷、沉降、飞石、物体倒塌或坠落等风险较高；3.风险集中且容易造成全损；4.工程机械设备保险标的与机动车辆保险中的特种车二的使用性质、风险情况有很多相似之处，但二者有本质不同，且收费及条款差异较大，容易导致部分特二机动车主选择投保工程机械设备保险同时附加碰撞、倾覆、第

12、三者责任等取代车险；5.查勘定损难度大、处理争议多，出险一般在工地，同时使用地点变化频繁、风险因素多、工程设备种类多，各类工程机械设备单价较高且差异大，损失程度及损失配件范围难以确定，定损难度大。五、业务的主要风险有哪些？企财险风险评估要点风险管理风险识别风险估测潜在损失潜在损失的大小的大小损失发生损失发生的概率的概率风险评估风险评估是将不确定的威胁或损失进行量化的工作风险评估是指风险在风险识别和风险估测的基础上，对风险发生的概率、损失程度，结合其他因素进行全面考虑，评估发生风险的可能性及其危害程度，并与公认的安全指标相比较，衡量风险的程度，以便科学决定是否承保和以何种条件（如费率、免赔额、特

13、别约定等）承保五、业务的主要风险有哪些？掌握保险标的风险，业务发展有的放矢，稳健经营向上级公司提供承保风险评估报告，便于业务沟通、争取政策支持为客户提供全面风险评估报告，加深与客户合作，稳定客户关系企财险风险评估要点五、业务的主要风险有哪些？企财险风险评估要点步骤五步骤四步骤三步骤二步骤一评估报告风险分析查验原则及主要内容评估方法确定准备工作五、业务的主要风险有哪些？企财险风险评估要点1、事先联系在风险查勘前需与客户联系，预约查勘的日期、时间、地点、人员，同时告知客户在查勘过程中将需要协助进行的工作内容。2、准备设备我们查勘用的相机是否充好电了？里面的存储空间是否足够？风险查勘问卷带了没有？3

14、、信息收集渠道包括：上网查询、向熟悉的人打听、查黄页等等。收集的信息包括：工厂概况、生产流程、安全设施、以及气象、地质、保险标的的特点及特性、了解保险标的常规风险因素、以往事故原因等等与风险相关的资料，为现场查勘做好技术准备。4、了解产品了解客户投保需求，掌握使用条款主要内容等结合条款内容，了解保险风险，结合保险风险有针对性的去做现场查验查勘前准备五、业务的主要风险有哪些？企财险风险评估要点尽可能全面审验标的原则尽可能重点勘验“看不到”的地方。查验企业安全生产配套制度、设施、人员原则准确勘验企业财务报表原则严格危险单位划分评估原则了解企业全流程生产情况原则严格风险揭露原则客观真实记录保险对象、

15、保险标的基本情况介绍。机构组织状况、坐落地理位置、财务状况、安全管理状况，标的性质、分布等被保险人/投保人道德风险分析、风险管理能力分析保险事故风险分析，主要保险事故风险面临风险因素状况、发生的概率、最大损失可能综合风险评价，综合保险事故发生几率，最大可能损失，承保方案初步意见与风险管理建议五、业务的主要风险有哪些？企财险风险评估要点 检查表法 概率分析法使用“财产险风险查勘表”，逐一对表上所列举的问题进行详细调查和回答。通过这种方法，能对投保企业潜在风险状况、风险管理水平有一个比较全面的了解。（简单但易于操作）对工艺流程复杂，危险因素较多的行业，采用逐一分解工艺流程，分别确定每个环节保险事故

16、的概率，最后计算一个总的损失发生概率。（科学但比较复杂）五、业务的主要风险有哪些？企财险风险评估要点ConstructionExposureOccupancyprotectionCOPE分析建筑情况风险暴露占用性质保护措施ConstructionOccupancyprotectionExposure五、业务的主要风险有哪些？建筑物等级建筑物等级屋顶屋顶墙体墙体地面地面主体结构部分主体结构部分防火建筑钢筋混凝土，可抵御两个小时或更长时间的火灾钢筋混凝土，砖混结构钢筋混凝土钢筋混凝土，可抵御两个小时或更长时间的火灾不可燃建筑预制板、石棉板、石膏板、不可燃性钢结构金属板（涂防火材料）填充墙、砖混结构

17、混凝土钢结构、砖混结构可燃建筑石板、瓦片、可燃金属结构（为涂防火材料）填充墙、砖混或金属结构混凝土、木结构钢结构、重木质结构易燃建筑木结构填充墙、砖、金属或木结构木结构木结构说明：当建筑屋顶、墙体和地面的信息不足或信息交叉致使无法确定建筑等级时，应以其主体结构部分为准，确认建筑物等级；若所有信息都缺乏时，默认以最低建筑物等级为准Construction建筑情况五、业务的主要风险有哪些？Construction建筑情况建筑类型钢结构：钢结构虽然本身不可燃，但耐高温性能差。随着温度升高，钢材的强度逐渐降低，在火灾的作用下，钢结构构件温度达到350度，500度，600度时，强度分别下降1/3,1/2

18、,2/3，一旦达到500度钢结构件就会发生软化而导致瞬时崩溃倒塌。无保护层的钢柱、钢梁、钢屋架等钢结构构件的耐火极限为15分钟，也就是说在火灾作用下，15分钟后钢结构随时可能失去承载力而倒塌。钢结构的防火措施：采用混凝土、防火隔热涂料等保护层。Construction建筑情况建筑布局建筑间距：距离太近造成延烧，必须保证足够的间距。分隔：一般来说，面积超过1600平方米会对有效灭火造成一定影响。措施：防火墙等分隔五、业务的主要风险有哪些？Occupancy占用性质普遍风险供电：断电风险、自有供电设备的火灾爆炸风险、供气（锅炉火灾爆炸）、燃料、空压机（润滑油火灾爆炸）、高温设备、制冷设备（空调风管

19、在火灾时成为火焰和烟气蔓延的通道。某些冷却介质（如氢、氨）的火灾爆炸）厂内运输系统：仓库内叉车充电引发火灾爆炸、传输带由于摩擦或静电引发火灾。仓储：网上查询，据幕再数据表明，50万欧元以上的火灾案中，28%起火点在仓库。Occupancy占用性质过程风险与特定行业的占用性质密切相关。如：生产中的高温、高压工艺；易燃易爆的原料、产品、中间产品；生产工艺中适用易燃易爆的化学品等需要根据具体行业的风险特征具体分析五、业务的主要风险有哪些？按照性质分硬件：各种安全措施软件：管理人员和管理制度按照作用阶段分：事前：避免损失发生的措施。（如设备、电路的定期维护保养、保持整洁的环境、严格的动火审批和管理、吸

20、烟管制、保安、叉车充电专门单独区域、使用防爆电器、控制系统、防雷设施、接地设施等）事后：减少损失的措施。主动措施：如巡查制度、烟感、温感、可燃气体探测仪、火焰探测仪、视频监控系统、防盗报警系统，有效的处理措施如：双电双回路、备用电源、喷淋系统、消火栓、灭火器，消防水池、水泵等消防器材。被动的措施：防火保护层、建筑防火分隔、穿孔的防火保护、货架间距要求（不低于堆高的一半）、通道保持畅通等。保护措施分析应同占用性质分析紧密结合protection保护措施五、业务的主要风险有哪些？自然灾害：地震、洪水、台风、雷击、暴雨、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、暴雪、冰凌、突发性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下

21、陷下沉等自然灾害盗窃：吸引力、便携性、转手难易程度等火灾延烧：周边环境、间距和间隔、周边标的的火灾风险Exposure风险暴露定量分析（最大可能损失）1、将标的物分为不同的危险单位2、保额的分布（每一危险单位的建筑物、机器设备和存货）3、计算不同损失假设下的损失估计并作出比较最大可能损失=所有损失假设中最大金额的损失五、业务的主要风险有哪些？项目项目评估评估地理位置地理位置保险财产位于地势低洼处（如低于临近的公路）、位于山坡上、山脚下，或临近江河（海、湖、水库）。周边环境周边环境主要标的物周围存在火灾、爆炸隐患，或与发生火灾、爆炸的风险度高的建筑物、工厂毗邻。特定行业调整特定行业调整生产工艺对

22、环境要求非常严格，一旦发生事故极易造成重大损失的行业，如无尘、无菌生产工艺。建筑物结构建筑物结构1、钢筋混凝土结构；2、钢结构；3、砖混结构；4、砖砌/石头；5、木材；6、其他。场所占用性质场所占用性质风险密集型公共营业场所，如小商品市场、家具灯具城、建材市场、百货公司、娱乐城等。防雷、避雷设施防雷、避雷设施建筑物和电力线路缺少诸如高架避雷线、避雷针或接线柱等必要的防雷、避雷设施。消防设施消防设施1、消防设施；2、消防验收：3、消防队：4、建筑布局：公共消防队公共消防队根据公共消防队距离企业的远近、消防队的级别、资质、反应速度，对费率水平进行浮动。防洪设施防洪设施排雨水系统、防洪墙、防洪闸门、

23、沙袋、抽水机、垫板等防洪设施的配备情况；风险管理水平风险管理水平1、吸烟管理制度；2、防灭火措施；3、动火/高热作业许可制度；4、防火安全责任制；5、防火安全管理机构；6、厂内自检程序；7、厂内应急编组；8、保安措施；9、损失控制态度；10、安全组织：制定并执行安全计划；确保安全措施符合政府的规章要求；定期举行关于消防安全和紧急疏散的培训；11、内务管理与维护保养：对财产、设备、设施的维护与照管；对厂房、机器设备等进行定期检查、预防性保养；对电缆、配电盘、变压器、交换机房等电气系统进行定期检查和维护；对消防设施、防洪设施等进行定期检查和维护。历年事故损失情况历年事故损失情况根据企业过去若干年发

24、生灾害事故的次数及损失情况，对费率水平进行相应浮动。标的物风险分散程度标的物风险分散程度所保财产可以划分为多个危险单位的，风险分散程度高。耐水性耐水性根据仓储物、原材料、半成品、产成品、生产设备等在水淹、水渍、水淋等条件下是否容易造成损坏、贬值以及其轻重程度。五、业务的主要风险有哪些？企财险风险评估要点一、编制说明二、被保险人情况概述三、自然环境（地理位置、气候特征）四、企业周边环境五、生产工艺流程及特定行业归属六、建筑物结构及平面分布七、场所占用性质（是否属于风险密集型公共营业场所）八、防护措施九、风险管理水平（制度建立及执行）十、历年损失情况十一、综合风险评估十二、结论十三、防灾防损建议十

25、四、承保建议六、公司的政策是什么？业务划分承保能力、风险偏好和标的风险状况鼓励承保业务控制承保业务禁止承保业务需上报总公司审核的业务六、公司的政策是什么？鼓励承保业务：1.银行抵押贷款固定资产（不含禁止承保类业务中的银行抵押业务）；2.商业楼宇、住宅；3.大、中型住宿和餐饮业；4.大型零售商店；5.难燃或不燃物品仓储；6.食品、饮料制造业；7.烟草制品业（不含仅投保仓储物的业务）；8.电气机械及器材制造业；9.仪器仪表及文化、办公用机械制造业；10.交通设备、专用设备制造业；11.国有独资、国有控股、中外合资、股份制企业经营的业务为三级工业以下的业务。控制承保业务：（一）较高风险的标的1.容易

26、遭受台风、暴雨、洪水风险的标的2.火灾爆炸危险标的/行业3.露天财产4.容易遭受水损风险的标的5.容易遭受盗抢风险的标的（二）小额标的1.保险金额在RMB2000万元以下的标的（仅投保建筑物的除外）；2.装机容量在5000KW以下的小型水电站业务；3.主动上门投保的或由个人营销员介绍的小型客户。（三）特殊标的1.高价值且价值集中的标的2.特约财产标的3.户外、流动标的六、公司的政策是什么？禁止承保业务：（一）洪水、暴雨和台风风险高的标的承保财产综合险、一切险的业务，包括：1.对位于江河等水域警戒水位以下地区、蓄洪区、泄洪区标的的承保洪水或暴雨责任；2.对位于沿海易受台风袭击地区的非钢筋混凝土结

27、构房屋建筑，及放置其中的财产、露天堆放财产、户外通讯线路、输变电线路、广告牌、海堤等标的承保台风、暴雨；3.施工不合格、年久失修的建筑或简易房屋及其内部财产承保洪水、台风和暴雨责任。（二）易燃易爆风险高的标的1.烟花爆竹厂、炸药厂、海绵制造厂、发泡厂、火柴厂、废品收购站及其加工厂；2.木结构建筑物和不明结构建筑物及其放置其中的财产；3.未被列为控制承保标的范围的销售或存储危险品或特别危险品的商店或仓库；4未被列为控制承保标的范围的五级和六级工业标的。（三）各种设施条件较弱管理较差的矿井井下风险（四）投保财产项目不明确，出险后无法界定损失项目 及金额的业务。需上报总公司审核的业务：（一）以下标的

28、业务1.半导体（含液晶显示器）制造业、印刷电路板制造业；2.各类地铁、管道/管线、隧道/涵洞及其内部财产。（二）企业财产险特约扩展恐怖行为；（三）鼓励承保业务、控制承保业务中超分公司审核权限保额/责任限额的业务；（四）禁止承保业务中列明的业务；（五）再保合同中列明的除外项目；第十五条 新建、扩建、改建厂房和仓库等工程时，其防火设计应当符合国家建筑设计防火规范等技术法规的规定，报公安消防监督机构审核。工程竣工后，主管部门应会同公安消防监督机构对消防工程进行验收。第十六条 工厂、仓库区内不得搭建临时建筑，如因生产、储存确需搭建时，应当经当地公安消防监督机构审批。第十七条 耐火等级为一、二级为一、二

29、级的厂房和库房，内部装修应采用不燃或阻燃材料不燃或阻燃材料，厂房、库房内的吊顶、隔墙不准采用可燃材料。第十八条 消防通道、疏散楼梯、电梯间内禁止堆放物品，安全出口必须保持畅通。第十九条 厂区主要通道宽度不小于米不小于米，一般通道不小于米不小于米，道路上空的架栈桥等障碍物，其净高不应低于米其净高不应低于米，不得在道路上堆放物品、停放车辆、搭建建筑物，必须保证消防通道畅通。第二十条 库房内成品、半成品、原辅材料堆放要整齐，并分类、分垛储存。每垛占地面积不宜大于平方米，垛与垛每垛占地面积不宜大于平方米，垛与垛间距不小于米，垛与梁、柱的间距不小于米，垛与墙间距不小于米。垛与用于商品养护的电器设备间距不

30、间距不小于米，垛与梁、柱的间距不小于米，垛与墙间距不小于米。垛与用于商品养护的电器设备间距不小于米，主要通道宽度不小于米。每个卷烟堆垛垛高不得超过八件，烤烟原烟堆垛不得超过六包，复烤把烟不得超过小于米，主要通道宽度不小于米。每个卷烟堆垛垛高不得超过八件，烤烟原烟堆垛不得超过六包，复烤把烟不得超过七包。七包。第二十一条 露天、半露天烟叶堆场的最大储量不得超过吨最大储量不得超过吨，超过的应分场堆放。分场堆物，堆场与堆场之间不，堆场与堆场之间不应小于米，每垛占地面积一般不超过米，堆高不宜超过米，堆垛与堆垛之间不应小于米，五垛为一应小于米，每垛占地面积一般不超过米，堆高不宜超过米，堆垛与堆垛之间不应小

31、于米，五垛为一组，组与组之间不应小于米。半露天库房支架不得使用易燃材料。组，组与组之间不应小于米。半露天库房支架不得使用易燃材料。第二十二条 厂区、库房、车间、仓库的重点防火部位，防火标志要醒目。占地面积超过平方米或总建筑面积超过占地面积超过平方米或总建筑面积超过平方米库房应设火灾自动报警装置平方米库房应设火灾自动报警装置。各厂及大型卷烟和烟叶仓库附近有公安消防队的，应当设置与其直通的报警电话或其他通讯工具，并保障通讯畅通烟草行业消防条例对建筑间距要求本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰

32、是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在

33、不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原

34、子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，

35、表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根

36、据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意

37、；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的

38、原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，

39、这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）

40、就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When y

41、ou get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Wome

42、ns Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask aroun

43、d.Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.