重点零售客户管理培训教程课件.ppt

1、路漫漫其悠远路漫漫其悠远重点零售客户管理培训教程你将从这次培训中得到你将从这次培训中得到YOU重点零售客户管理培训的原则重点零售客户管理培训的原则 零售客户管理者零售客户管理者-提升你的销售平台提升你的销售平台 重点零售客户管理课程目录重点零售客户管理课程目录 重点零售客户管理课程目录重点零售客户管理课程目录 零售职能部门及业绩衡量指标 了解组织架构和业绩指标的重要性 业务决策流程业务决策流程家乐福新产品卖入家乐福新产品卖入 企业组织架构企业组织架构好又多组织架构好又多组织架构 零售商内部职能部门构成 与供应商关系密切的零售管理职能 了解零售商商品部门 商品部角色与职责介绍商品部角色与职责介绍

2、 采购职能 计划职能 采购和计划职能 采购与计划部门业绩的衡量标准采购与计划部门业绩的衡量标准 采购与计划部门工作业绩标准 采购与计划部门工作业绩标准 采购与计划部门工作业绩标准 举例:家乐福的商品部门 了解零售企业的营运部门 营运部门的日常活动 店面营运部门的业绩衡量标准 门店管理要素 门店管理要素分销 门店管理要素货架与货架外陈列 门店管理要素货架与货架外陈列 家乐福的店内陈列管理 店内表现与销售额 了解零售商财务管理 毛利获得形式对比 费费用用分分类类 实例：实例：全国全国合同合同谈判谈判 利润来自贸易条件及库存周转来自贸易条件及库存周转 零售商从贸易条件中获利零售商从贸易条件中获利 零

3、售商从贸易条件中获利零售商从贸易条件中获利 零售商从贸易条件中获利零售商从贸易条件中获利 重点零售客户管理课程目录重点零售客户管理课程目录 合作关系与市场份额的变化合作关系与市场份额的变化 合作关系与市场份额的变化合作关系与市场份额的变化 合作关系与市场份额的变化合作关系与市场份额的变化 案例分析某厂商在家乐福的店内表现 案例分析某厂商在家乐福的店内表现 零售客户的发展 零售客户管理的业务发展策略销售理论的发展历程销售理论的发展历程 零售客户管理的业务发展策略销售理论的发展历程销售理论的发展历程 零售客户的发展和管理技能 客户关系类型 普通供应商阶段的客户关系 优先供应商阶段的客户关系 合作伙伴阶段的客户关系 不同阶段的合作关系 传统的零售管理模式 新型的零售管理模式 如何同客户合作摘自摘自-与沃尔玛合作的关键注意事项与沃尔玛合作的关键注意事项Key Points to Focus When Working with Wal-mart-Glenn Fields(International GMM,SAMs Club-Wal-mart)