通用控股集团礼仪培训讲解课件.ppt
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1、内蒙古通用控股集团礼仪培训讲义2013/10/30引 言 仪容仪表所展现的不仅仅是眼睛可以看到的外貌,更重要的是你的精神风貌。自重方能被他人尊重。优雅、得体的形象是增强自信心的有效手段,会使人赏心悦目,而对他人也是一种尊重。良好的个人形象能为企业品牌添彩,也是建立良好人际关系的起点。人的自信心一方面来自外界的肯定和积极的评价,更重要的是来自于良好的自我感觉,好的仪容仪表会带给自己一份好心情,工作起来会充满自信,充满活力!2022-12-13仪表礼仪一觉醒来第一件事是什么?洗漱?上班进入单位大门的第一件事是什么?内蒙古控股集团礼仪培训讲义仪表礼仪1、头发。要勤于梳洗、长短适中、发型得体、美化自然
2、。男性头发不宜太长,发式要协调,不应怪异。2、面容。要保持干净清爽。3、口腔。保持清洁,防止口气。4、化妆。宜淡妆、自然、雅致、协调。5、指甲。应修剪整齐,不宜过长,女士宜用浅色指甲油。6、着装。TPO原则。要求着装款式要与时间、地点、目的协调一致。公务场合、社交场合要求着装正规、大方、庄重。内蒙古控股集团礼仪培训讲义仪表礼仪指甲整齐及清洁站立时右手压在左手上头发梳洗整齐,无头屑面部清新自然,胡须剃干净 指甲整齐及清洁站立时右手压在左手上头发梳洗整齐,无头屑;发型简洁、大方 牙齿清洁、口腔无异味 刘海不过眉,长发应扎起着肉色长丝袜 牙齿清洁、口腔无异味内蒙古控股集团礼仪培训讲义2022-12-
3、131.在办公室,行为要多加检点,例如:上班时间不要在办公区域用餐、打瞌睡;2.私人电话接起来不要没完没了;3.不要坐到办公桌上或将脚翘在办公桌上;4.敞开式办公“动静分开”,在讨论、谈判时可以很激烈,但在“静”的区域要注意不要影响到别人,将手机的声音调低或振动,打电话时尽量放低声音,以免影响他人;5.不翻动他人桌上的文件资料,不浏览他人电脑、传真机上的 任何资料;6.在办公区域,如无特殊情况,最好“不进无人之室,不入无人之门”。办公礼仪内蒙古控股集团礼仪培训讲义办公礼仪办公室的我温雅有礼、庄重大方我就是挺拔、文雅的代名词坦率、谦虚 热情、严谨准确、敏捷、珍视、轻拿轻放注意了,走路要要端庄文雅
4、哦!内蒙古控股集团礼仪培训讲义办公礼仪内蒙古控股集团礼仪培训讲义1.遵守时间,不可失约。2.带好笔、本和相关资料。3.敲门后经允许后再进,即便和领导非常惯熟也不能大大咧咧破门而入。4.汇报要有内容,有观点,有备选方案,简繁兼备,清晰严谨,准确客观,实事求是。5.根据领导的需求控制时间,先概括再展开,汇报时间不宜过长,汇报结束时最好做个小结,重复一下要点;注意记录领导指示,重要内容应复述或请领导再说一遍。6.注意礼貌用语,不中途接听电话,不打听领导事情,不翻动领导资料物品。7.对一时回答不了的问题,在致歉的同时应立刻记下来,待事后尽快补充汇报。结束时总结并向领导确认,确保全面准确领会领导指示,明
5、确领导没有其他要交代的事情了,再离开。8.尊重领导的时间,珍惜每一次和领导沟通汇报的机会,使自己得到提高和进步。2022-12-13 1、如果汇报的事情会占用很长时间,领导又正在会客或正在开会,最好不要去打扰,要耐心等待。2、如果遇到紧急情况,需要领导马上给出指示,就要及时汇报,以免耽误。3.汇报结束后,离开领导办公室也应有礼有节。4.在离开领导办公室时,要整理好自己汇报时用的材料和在交流时喝茶水的用具,调整好座椅,说一声“谢谢”再离开。办公礼仪内蒙古控股集团礼仪培训讲义2022-12-13介绍礼仪1.介绍的原则:“尊者有优先了解权”,先介绍位卑者,后介绍尊者。内蒙古控股集团礼仪培训讲义202
6、2-12-132.介绍的顺序介绍礼仪内蒙古控股集团礼仪培训讲义2022-12-133.3.自我介绍自我介绍自我介绍职位高者与职位低者相识,职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识,男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识,年少者应该先做自我介绍资深与资历浅的人士相识,资历浅者应该先做自我介绍介绍礼仪内蒙古控股集团礼仪培训讲义2022-12-13接待礼仪 接待来访客人是很多企业员工的一项经常性的工作。而在接待来访中的礼仪表现,不仅关系到自己的形象,还关系到企业形象。所以,接待来访的礼仪历来都受到重视。内蒙古控股集团礼仪培训讲义接待礼仪1、当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者
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