营销操作人员销售技能培训课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《营销操作人员销售技能培训课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营销 操作 人员 销售 技能 培训 课件
- 资源描述:
-
1、营销成功营销成功有效沟通有效沟通营销操作人员销售技能培训营销观点 营销是一种以接受别人拒绝为生活方式的职业。营销是穷人让穷人变富的职业。营销是以业绩为导向的工作。世界上没有卖不出去的货,只有卖不出去货的人!目 录一、销售实战技巧分解一、销售实战技巧分解(一)如何寻找有效客户?(二)销售过程中如何打动客户?(三)如何踢好临门一脚 销售成交技巧(四)销售实战案例分析二、客户沟通实战技巧二、客户沟通实战技巧(一)客户异议的处理原则(二)处理客户异议的应对方法(三)客户沟通语言技巧 会说话走天下!(四)牵着客户的鼻子走 把握沟通过程中客户的心理一、销售实战技巧分解一、销售实战技巧分解(一)如何寻找有效
2、客户?1、寻找客户的原则打开人际关系的第一把钥匙是:学会做完美的自我介绍!寻找客户应遵循勤奋、敏感和创造性三个原则:v1、勤奋:企业为了获得更多的客户,得到更多的发展机会,必须勤于开发新客户。v2、敏感:从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息。v3、创造性:客户开发是体力劳动与脑力劳动相结合的工作,是带有综合性和创造性的工作。2、寻找客户主要渠道 在寻找客户的过程中,常用的渠道有:逐户访问、广告搜寻、连锁介绍、资料查询、名人介绍、会议寻找、电话寻找、直接邮寄寻找 市场咨询、个人观察、代理寻找、从竞争对手手中抢夺、委托助手、行会突击、设立代理、贸易伙伴推荐(二)销售过程中如何打动客户?案
3、例:“此路不通!”(1)确认客户购买前提法则1、有无购买力;2、有无购买权;3、有无需求。(2)向客户销售利益的策略方法和客户永远不以谈价值为重心!1、了解客户的相对利益。你的产品具有多少优点并不重要,关键是客户关心的是你的产品带给他哪些利益。2、把产品的特点转化为客户的利益。(3)销售沟通行为准则1、牢记讲的开始和终结的重要性,要善于揣度和捕捉消费者最愿付诸实行购买行为的最佳“心理时刻”。2、控制谈判形势,把握营销环境分寸,不陷入辩论境地,应用反问法替代辩论。3、运用品牌激情,激发消费者对产品的购买欲望。4、让产品说话,强调消费者的感观,使其对产品保持足够注意力。5、交谈文雅大方,用词准确,
4、让听者产生真实感。各类产品利弊分析得当,充当参谋角色。6、营造与消费者可以谈下去的心境。7、耐心解答异议,使消费者处于同意避免说“不”的微妙状态。8、适时结束销售,掌握购买心理信号促成及时成交。9、销售即使未成功,礼貌告别,留下良好印象,塑造潜在客户。(4)销售洽谈的策略与应对技巧1、倾听:专心致志地倾听;有鉴别地倾听;不因反驳而结束倾听;倾听要有积极的回应2、提问:引导式问句3、答辩:简明扼要,意在澄清事实;避免与客户下面争论;保持沉着冷静4、说服:寻找共同点;耐心细致;开具“保票”;把握时机;循序渐进;严禁压服(三)如何踢好临门一脚销售成交技巧 1、坚持成交的三个原则 1、主动:2、自信:
展开阅读全文