电子商务应用与运营项目一-电子商务初识与体验课件.ppt

1、LOGO电子商务应用与运营项目一 电子商务初识与体验LOGOPage 2导航导航项目介绍本项目主要分为二个模块，两个学习任务，学生通过具体的任务单，借助网络资源和教学资源包提供的资料展开学习，使学生对电子商务产生兴趣，对电子商务重新认识。项目目标通过本项目的学习，激发学生对电子商务的学习兴趣；通过学习使学生理解电子商务含义和发展历史；对开展电子商务的利益、风险及必要性有一个清醒地认识；掌握电子商务的类型和模式。项目实施通过案例分析、学生自学、课堂讨论等形式，教师做组织者、指导者、共同学习者共同完成本项目，并在下一个任务前对此次任务进行总结。项目验收点网上信息收集与整理；会员注册；网上商品选购；

2、购物订单 LOGOPage 3引导案例引导案例n案例一案例一 大学生开三家网店月收入大学生开三家网店月收入5 5万元万元n案例二案例二 女大学生开网店成三百万富姐你相女大学生开网店成三百万富姐你相信吗？信吗？思考：思考：1 1、把学业放在一边，全部精力投入网上创业，作为把学业放在一边，全部精力投入网上创业，作为一名学生这是否有点一名学生这是否有点本末倒置？虽然赚到了钱，可本末倒置？虽然赚到了钱，可丢了学业，值吗？要是你怎么办？丢了学业，值吗？要是你怎么办？2 2、网上开店与传统店铺一样么，为什么他们能赚到、网上开店与传统店铺一样么，为什么他们能赚到钱？钱？3 3、网上开店就是电子商务么？你如何

3、理解电子商务？、网上开店就是电子商务么？你如何理解电子商务？LOGOPage 4学习目录项目一项目一 电子商务初识与体验电子商务初识与体验模块一模块一 电子商务初识电子商务初识 模块二模块二 电子商务体验电子商务体验LOGOPage 5学习任务学习任务1 1-1-1学习情景：学习情景：由于对电脑和网络的热爱由于对电脑和网络的热爱,小米报考了电子商务专小米报考了电子商务专业业,可是她并不知道什么是电子商务可是她并不知道什么是电子商务,只是听人说电子商只是听人说电子商务是个热门专业务是个热门专业,可以在网上赚到钱可以在网上赚到钱,她也听说很多人网她也听说很多人网上淘金赚到了钱。小米也想网上淘金上淘

4、金赚到了钱。小米也想网上淘金,设想将来毕业了设想将来毕业了搞电子商务搞电子商务,做个做个“白领白领”,或者开个个人网店创业或者开个个人网店创业,可是做可是做这些需要哪些知识和技能这些需要哪些知识和技能?电子商务到底能干什么电子商务到底能干什么?它它有哪些形式有哪些形式?对此小米都很模糊。你能告诉小米吗对此小米都很模糊。你能告诉小米吗?模块一模块一 电子商务初识与体验电子商务初识与体验LOGOPage 6学习任务学习任务1 1-1-1任务描述：观看录像,结束后调查同学中有过网上购物经历的比例,并请同学们谈谈购物经历和对电子商务的初步理解。利用搜索引擎(百度、谷歌等)搜索电子商务的含义和发展历史及

5、现状,结合自身的理解,说说什么是电子商务,并填写学习任务考核单(要用自己的语言描述);将电子商务发展的历史以时间段的形式填入学习任务考核单;将近年的电子商务发展现状以交易额数据形式填入学习任务考核单。通过网络了解目前社会对电子商务人才的需求情况,从教学资源包下载电子商务人才岗位需求调查统计表,仔细阅读,了解你适合做哪些岗位或者你将来想从事哪个岗位,确定你学习的个人偏好并填入学习任务考核单。以上任务建议2学时完成模块一模块一 电子商务初识与体验电子商务初识与体验LOGOPage 7n1 电子商务定义n2 电子商务的基本组成n3 电子商务的功能与特点n4 电子商务的发展历史学习指南学习指南-电子商

6、务初识电子商务初识模块一模块一 电子商务初识与体验电子商务初识与体验LOGOPage 8图图1-1 中信证券网站主页（中信证券网站主页（http:/ 9LOGOPage 10图图1-2 天使之约国际鲜花快递的主页天使之约国际鲜花快递的主页（）实例实例2网上订花网上订花LOGOPage 11图图1-3 永和大王网上快餐店主页永和大王网上快餐店主页（）实例实例3网上订餐网上订餐LOGOPage 12LOGOPage 13图图1-4 华夏旅游网站主页（华夏旅游网站主页（）实例实例4网上订票网上订票LOGOPage 14图图1-5 青岛海尔集团网站主页（青岛海尔集团网站主页（）实例实例5网上购物网上购

7、物LOGOPage 15图图1-6 阿里巴巴商务网站主页（阿里巴巴商务网站主页（ 16实例实例7网上保险网上保险图图1-7 中国平安保险公司主页（中国平安保险公司主页（ 17“完美的”增长曲线LOGOPage 18电商榜样亚马逊n 数字化重构供应链LOGOPage 19中国会有亚马逊吗？LOGOPage 20LOGOPage 21n 当当网将于2010年12月8日(周三)登陆纽约证券交易所IPO（首次公开募股）。LOGOPage 22LOGOPage 23n（1）世界电子商务会议关于电子商务的概念）世界电子商务会议关于电子商务的概念 1997年11月6日至7日，国际商会在法国巴黎举行了世界电子

8、商务会议，从商业角度给出了电子商务的概念：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。n（2）联合国国际贸易法律委员会（）联合国国际贸易法律委员会（UNCITRAL）关于电子商务的定义）关于电子商务的定义 联合国国际贸易法律委员会（UNCITRAL）成立于1966年，它认为，电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能的，其显著特点是它包括了可编程序电文，通过计算机程序制作是此种电文与传统书面文件之间的根本差别。n（3）联合国经济合作和发展组织（）联合国经济合作和发展组织（OECD）关于电子商务的定义）关于电子商务的定义 成立于1961年的联合国经济合作和发展组织（OECD）

9、认为，电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。1.电子商务的定义电子商务的定义1.11.1国际组织对电子商务的定义国际组织对电子商务的定义 LOGOPage 24n（1）IBM公司公司 电子商务（E-Business）概念包括三个部分：内联网（Intranet）、外联网（Extranet）和电子商务（E-commerce）n（2）美国惠普公司（）美国惠普公司（HP）通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户

10、之间的联系纽带。n（3）Intel公司公司 电子商务=电子化市场+电子化交易+电子化服务。1.2世界著名世界著名IT公司关于电子商务的定义公司关于电子商务的定义LOGOPage 25n（1）广义的电子商务）广义的电子商务 一般用EB（electric business）表示，是指各行业、各部门（包括政府机构和企业、事业单位）、各种业务的电子化、网络化。1.3我国学者对电子商务的定义我国学者对电子商务的定义 LOGOn（2）狭义的电子商务）狭义的电子商务 一般用EC（electric commerce）表示，是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。Page 26无论是广义的还是

11、狭义的电子商务的概念无论是广义的还是狭义的电子商务的概念,电电子商务都涵盖了两个方面子商务都涵盖了两个方面:一是离不开互联网一是离不开互联网这个平台这个平台,没有了网络没有了网络,就称不上为电子商务就称不上为电子商务;二是通过互联网完成的是一种商务活动。二是通过互联网完成的是一种商务活动。LOGOPage 27电子商务的概念模型（3）电子商务的概念模型）电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务 实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素组成。EC 实体电子市场信息流、商流资金流、物流LOGOPage 282.电子商务的基本

12、组成电子商务的基本组成电子商务的基本组成示意图LOGO网上支付网上支付Page 293.电子商务的功能与特点电子商务的功能与特点3.1电子商务的功能电子商务的功能 广告宣传广告宣传资讯洽谈资讯洽谈网上订购网上订购电子账户电子账户物流服务物流服务征询意见征询意见交易管理交易管理78LOGOPage 303.2电子商务的特点电子商务的特点 交易电子化贸易全球化运作高效化交易透明化操作方便化部门协作化服务个性化LOGOPage 31n 第一阶段：基于第一阶段：基于EDI的电子商务的电子商务 电子数据交换EDI（electronic data interchange）是信息技术向商业贸易领域渗透的产物

13、。20世纪70年代，人们开始使用EDI技术作为企业间电子商务的数据通信。n 第二阶段：基于第二阶段：基于Internet的电子商务的电子商务 20世纪90年代中期后，国际互联网（INTERNET）迅速走向普及化。n 现阶段：基于普及计算的移动电子商务现阶段：基于普及计算的移动电子商务 21世纪初移动通信技术的迅猛发展和普及,使通过手机、PDA(个人数字助理)、上网本等移动通信设备与互联网有机结合进行电子商务活动成为可能,移动设备提供了一种简单的、易于操作的界面,使用户能轻松进入全球数字化经济。4电子商务的发展历史电子商务的发展历史LOGOPage 32行动指南行动指南1.1.百度搜索百度搜索使

14、用方法使用方法(1)在ie地址栏输入，打开百度首页。选择搜索内容类型，新闻、网页、贴吧、知道、MP3、视频、地图，默认是网页。在搜索地址栏输入想要搜索内容的关键词，如“电子商务交易额”如图LOGOPage 33行动指南行动指南1.1.百度搜索百度搜索使用方法使用方法（2）点击百度一下，即可看到搜索结果如图1-5，更多使用方法可参看资源包提供的百度搜索使用技巧。LOGOPage 34学习任务学习任务1 1-2-2学习情景：学习情景：通过上个任务的学习，小米明白了什么是电子商通过上个任务的学习，小米明白了什么是电子商务，非常感兴趣，可是到底电子商务能给我们带来哪务，非常感兴趣，可是到底电子商务能给

15、我们带来哪些方便，现实中都哪些行为是电子商务呢？与传统商些方便，现实中都哪些行为是电子商务呢？与传统商务有什么区别呢？小米很想亲自体验一下，以加深了务有什么区别呢？小米很想亲自体验一下，以加深了解。解。模块二 电子商务体验LOGOPage 35任务描述：任务描述：1.访问天猫（http:/）、亚马逊(http:/)、凡客诚品(http:/)、梦芭莎(http:/)、京东商城(http:/)、壹佰分商城（http:/）等网站,观察网站的网页和栏目设置;选择一件喜欢的商品,在该网站注册为会员,登录并体验网上购物流程(可以真实购买,也可试探性购买);把产品和订单号填入学习2.访问阿里巴巴(http:

16、/)和慧聪网(http:/),观察网站的网页和栏目设置学习任务学习任务1 1-2-2模块二模块二 电子商务体验电子商务体验LOGOPage 363.访问淘宝网(http:/)、易趣网(http:/)和拍拍网(http:/),观察网站的网页和栏目设置,选择一类产品到各个网站搜索查看,选择一家信誉级别高的店铺,注册会员,下载安装在线交流软件阿里旺旺或QQ等与客服进行购物交流。有兴趣的可尝试真实购物。4.比较上述网站,它们有什么异同,利用搜索引擎搜索“电子商务模式”,把上述网站进行归类并填写学习任务考核单。5.用手机扫描淘宝网、天猫、唯品会等二维码下载客户端（二维码见行动指南），体验移动购物。6.用

17、手机下载“肯德基宅急送”app,了解该app基本功能,若有需要可尝试通过手机在线订餐。学习任务学习任务1 1-2-2模块二模块二 电子商务体验电子商务体验上述任务建议2学时完成LOGOPage 37电子商务框架结构电子商务的分类电子商务与传统商务比较模块二 电子商务体验LOGO1.1.电子商务框架结构电子商务框架结构Page 38电子商务的框架结构学习指南学习指南-电子商务体验电子商务体验LOGOPage 39n 按照电子商务交易的对象分类按照电子商务交易的对象分类 B2B、B2C、C2C、G2B、G2Cn 按电子商务的产品性质分按电子商务的产品性质分 间接电子商务、直接电子商务间接电子商务、

18、直接电子商务 n 按开展电子商务的信息网络范围分类按开展电子商务的信息网络范围分类 本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务 n 按商业活动运作方式分按商业活动运作方式分 完全电子商务、不完全电子商务完全电子商务、不完全电子商务2电子商务的分类电子商务的分类LOGOPage 403电子商务与传统商务比较电子商务与传统商务比较项目传统商务电子商务交易对象部分地区世界各地交易时间在规定的营业时间内实施一周7天24小时服务营销推动销售商单方努力交易双方一对一沟通，是双向的顾客购物方便度受限于时间、地点及店主态度按自己的方式，无拘无束的购物顾客需求把握商

19、家需很长时间掌握顾客需求能快速捕捉顾客的需求并及时应对销售地点需要销售空间（店铺、货架和仓库）虚拟空间（提供商品列表和图片）销售方式通过各种关系买卖，方式多样完全自由购买流通渠道流通环节复杂，流通成本高简化了流通环节，降低了流通成本LOGOn 电子商务的优势电子商务的优势 Page 413电子商务与传统商务比较电子商务与传统商务比较 （1 1）全新时空优势）全新时空优势 （2 2）减轻物资的依赖，全方位展示产）减轻物资的依赖，全方位展示产品及服务的优势品及服务的优势 （3 3）减少库存，降低交易成本）减少库存，降低交易成本 （4 4）密切用户关系，加深用户了解的）密切用户关系，加深用户了解的优

20、势优势 （5 5）减少中间环节，降低交易费用的）减少中间环节，降低交易费用的优势优势 LOGOPage 42行动指南行动指南1.网上购物条件网上购物条件办理网银办理网银成为购物网站会员成为购物网站会员开通第三方支付开通第三方支付LOGOPage 432.网上购物网上购物流程（以梦芭莎购物网站为例）流程（以梦芭莎购物网站为例）（1 1）新用户注册）新用户注册在ie地址栏输入或在百度 搜索栏输入“梦芭莎”如图1-8，选官网进入网站首页如图1-9。进入首页选择“注册”如图1-9。图图1-8 百度搜索站名百度搜索站名图图1-9 进入首页注册进入首页注册LOGOPage 44（1 1）新用户注册）新用户

21、注册进入新用户注册窗口输入有效的E-mail地址及密码进行注册，提交即可，如图1-102.网上购物网上购物流程（以梦芭莎购物网站为例）流程（以梦芭莎购物网站为例）图图1-10 填写注册信息填写注册信息LOGOPage 45（2 2）网站购物流程）网站购物流程网上购物的整体流程如图1-112.网上购物网上购物流程（以梦芭莎购物网站为例）流程（以梦芭莎购物网站为例）图图1-11 网上购物整体流程网上购物整体流程LOGOPage 46（2 2）网站购物流程）网站购物流程具体分以下几步：（1）会员登录 在登入窗口输入先前注册的E-mail手机及密码登陆如图1-122.网上购物网上购物流程（以梦芭莎购物

22、网站为例）流程（以梦芭莎购物网站为例）图图1-12 会员登录会员登录LOGOPage 472.网上购物网上购物流程（以梦芭莎购物网站为例）流程（以梦芭莎购物网站为例）图图1-13搜索商品搜索商品（2 2）网站购物流程）网站购物流程（2）查找商品 通过输入商品名称或关键字进行商品搜索。在商品搜索栏输入商品名称、商品编号或关键字，此时搜索栏下拉菜单中将显示与之相关的商品内容，您选择后点击“搜索”按钮，即可搜索出所有符合条件的商品。如图1-13LOGOPage 48（2 2）网站购物流程）网站购物流程（3）放入购物车放入购物车，挑选商品后，在商品详细页面点击“放入购物车”按钮，将商品放入购物车中。如

23、图1-142.网上购物网上购物流程（以梦芭莎购物网站为例）流程（以梦芭莎购物网站为例）图图1-14 挑选商品挑选商品LOGOPage 492.网上购物网上购物流程（以梦芭莎购物网站为例）流程（以梦芭莎购物网站为例）图图1-15购物车查看购物车查看（2 2）网站购物流程）网站购物流程（4）查看购物车商品放入购物车后，页面自动进入“我的购物车”，或者您也可以点击页面右上侧的“购物车”，查看所购买的商品。如图1-15LOGOPage 50（2 2）网站购物流程）网站购物流程（5）购物车操作在页面右上侧，点击“购物车”后，可对购物车中的商品进行数量的修改或是删除商品如图1-162.网上购物网上购物流程

24、（以梦芭莎购物网站为例）流程（以梦芭莎购物网站为例）图图1-16 订单修改订单修改LOGOPage 512.网上购物网上购物流程（以梦芭莎购物网站为例）流程（以梦芭莎购物网站为例）图1-17修改收货人地址（2 2）网站购物流程）网站购物流程（6）提交订单 进入结算中心后，选择送货地址如图1-17地址修改好之后选择付款方式如图地址修改好之后选择付款方式如图1-18图1-18选择付款方式LOGOPage 52（2 2）网站购物流程）网站购物流程选择地址和付款方式后，你可以确认配送详情（包括送货地址、时间要求）、商品信息、订单金额（包括商品金额和送货费）、付款方式，确认无误后点击“提交订单”按钮。如

25、图1-192.网上购物网上购物流程（以梦芭莎购物网站为例）流程（以梦芭莎购物网站为例）图图1-19 选择配送方式选择配送方式LOGOPage 53（3 3）手机购物）手机购物2.网上购物网上购物流程（以梦芭莎购物网站为例）流程（以梦芭莎购物网站为例）手机安装二维码扫描软件，扫描下图的二维码立即下载各大购物网站手机端手机安装二维码扫描软件，扫描下图的二维码立即下载各大购物网站手机端淘宝网天猫商城京东商城唯品会当当网思考：如果不采用货到付款，该如何完成购物？在淘宝思考：如果不采用货到付款，该如何完成购物？在淘宝网上购物与上述购物一样么？网上购物与上述购物一样么？LOGOPage 54项目小结项目小结 本项目的知识是学习电子商务课程的第一环节,也是学习电子商务的基础。通过本项目的学习,重点应掌握以下知识点:电子商务的定义;电子商务的功能与特点;电子商务的框架与分类;电子商务较传统商务的优势。结尾LOGOPage 55简答题：简答题：1.什么是电子商务?它由哪些要素组成？2.简述电子商务的概念模型及其框架结构？3.电子商务的特点有哪些?4.电子商务有哪些类型?5.举出你身边运用电子商务的例子,说明电子商务是如何改变人们的生产和生活的。习题与课业习题与课业感谢观赏感谢观赏!