流程目标管理培训课件.ppt
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- 流程 目标管理 培训 课件
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1、2022-12-12流程目标管理培训流程目标管理培训流程目标管理培训流程目标管理培训计划很丰富,现实很残酷!计划很丰富,现实很残酷!文件规定与现实执行两层皮供应商、内部、客户脱节质量波动出现问题找不到原因出现问题找不到责任人绩效考核难以实施随机管理朝令夕改计划没有变化快流程目标管理培训输入输出动作1动作2动作3流程目标管理培训输入动作1动作2动作3输出资源提供职责管理目标测评技术规范流程目标管理培训流程的要素流程的要素q投入,是为了保证产出必须投入的因素,比如人力资源、设备、资金等。投入,是为了保证产出必须投入的因素,比如人力资源、设备、资金等。q活动,是组成流程的基本步骤,实际运作之后能够在
2、质量、成本或速度上增加活动,是组成流程的基本步骤,实际运作之后能够在质量、成本或速度上增加客户收益。活动可能是次一级流程或是次一级活动的集合。客户收益。活动可能是次一级流程或是次一级活动的集合。q过程(结构),流程中的活动是按照某种关系进行的过程(结构),流程中的活动是按照某种关系进行的,是互相作用的结果。是互相作用的结果。q产出,是流程存在的根本原因,也就是流程的工作成果。如产出,是流程存在的根本原因,也就是流程的工作成果。如:设计方案、某幢设计方案、某幢建筑、施工图纸等等。建筑、施工图纸等等。q时间,流程从投入到产出需要一定的时间。时间,流程从投入到产出需要一定的时间。q客户,产出的驱动者
3、,内部客户客户,产出的驱动者,内部客户/外部客户。外部客户。q价值,满足客户需求。价值,满足客户需求。流程目标管理培训流程的特点流程的特点u目标性目标性:明确的目标性。明确的目标性。u内在性:包含于任何事情或行为中。内在性:包含于任何事情或行为中。u整体性:至少由两个活动组成。整体性:至少由两个活动组成。u动态性:由一个活动到另一个活动。动态性:由一个活动到另一个活动。u层次性:组成活动的本身也可以是一个流程。层次性:组成活动的本身也可以是一个流程。u结构性:流程的结构可以有多种表现方式。结构性:流程的结构可以有多种表现方式。如:串联、并联、反馈等。如:串联、并联、反馈等。流程目标管理培训流程
4、的意义:流程的意义:流程工作就是全面的监控工作进度,保流程工作就是全面的监控工作进度,保证时间和质量,将工作有计划的顺利进证时间和质量,将工作有计划的顺利进行,并掌控一切所产生的成本。行,并掌控一切所产生的成本。最重要的是每个部门必须在这个过程中最重要的是每个部门必须在这个过程中通力合作,否则必定失败!通力合作,否则必定失败!流程目标管理培训流程的分类流程的分类订单、合同处理流程产品开发流程制造流程品质检验流程包装流程服务流程管理流程各种作业流程流程目标管理培训流程的关键流程的关键q成本q质量q时间(速度)q风险q负责人q标准流程目标管理培训流程的应用流程的应用v流程的掌控:流程的掌控:q沟通
5、q协调q合作q流程的导向:流程的导向:q目标导向!q绩效导向!q以人为本!建立以流程为管理的企业文化!建立以流程为管理的企业文化!流程目标管理培训职能管理职能管理部分的流程驱动流程管理流程流程流程流程流程流程流程流程流程目标管理培训核心经营程序核心经营程序战略规划战略规划财务规划财务规划组织组织/人力人力资源规划资源规划核心管理程序核心管理程序123业绩管理业绩管理4新产品开发流程生产流程客户关系管理流程业绩管理体系与战略、流程的关系业绩管理体系与战略、流程的关系流程目标管理培训流程管理的关注流程管理的关注流程管理关注的不仅仅是工作资金流、物流、信息流程管理关注的不仅仅是工作资金流、物流、信息
6、流,工作者,还应该关注的流程本身。流,工作者,还应该关注的流程本身。在此意义上,流程管理真正整合了信息管理、物流在此意义上,流程管理真正整合了信息管理、物流管理、资金管理、人力资源管理。管理、资金管理、人力资源管理。尝试用流程的眼光来看待企业的运作。尝试用流程的眼光来看待企业的运作。(活动),(活动),管理的对象不是管理的对象不是“部门部门”或或“部门员工部门员工”的概念,而是以的概念,而是以流程为管理对象,注重每一个过程的效率和上下游过程中流程为管理对象,注重每一个过程的效率和上下游过程中的关系,管理的重点在于整体流程的完整和顺畅。的关系,管理的重点在于整体流程的完整和顺畅。流程目标管理培训
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