洗碗机京东代运营项目课件.pptx

1、XXXXX电子商务有限公司XX洗碗机京东代运营方案前言/INTRODUCTION首先感谢XX能给我司参与论证的机会，也衷心希望在各位领导聆听我司的汇报后能给予我们指导，在已经过去的2017年中，我司和海尔有过密切的合作，深切体会到海尔品牌的感染力和影响力，希望能借着本次机会，和海尔有着更深入的合作，实现双方的共赢局面。现任职XXXX电子商务有限公司运营总监汇报人：XXCONTENTS目 录我们是谁市场分析与定位产品及运营方法总结我们是谁第一章公司介绍 XXXX电子商务有限公司成立于2012年，注册资金100万元，坐落于山东青岛市南区旌德路。主要业务面向主流电子商务领域，致力于电商平台运营，代运

2、营，自媒体代运营等业务，现有员工120余人。经过多年积累，公司拥有一支高素质的人才团队，具备丰富的电商操作经验以及丰富的渠道资源和销售网络。公司设立了挑战性的薪酬方案和竞争机制，充分发挥个人潜能；已经形成了一套完善、系统的专业化培训体系，并对有责任心、敢于挑战自我的员工提供了足够的提升空间。青岛协励创嘉电子商务有限公司将以长远的严管、良性优化的竞争、诚信负责的操守、共同成长的理念，不断发展壮大公司的事业。公司简介公司配套体系 多渠道深度合作我司自从创建以来一直专注于电商平台的操作，有多个渠道的运作经验。我们有着年轻化的团队，有着共同的理想，我们更有着一往无前的精神。淘宝、天猫、京东、苏宁公司配

3、套体系 专业运营企划推广设计美工内容营销公司配套体系 精工团队 专业的客服团队，售前售后的有机结合，给顾客更好的购物体验，长期专业经验，让流量利益最大化，可以轻松承受大流量的灌入，把握住每一位顾客公司配套体系 仓储物流一、完善的物流配送人员，市区24小时急 速送达二、除此之外还和国内知名第三方物流公司建有密切战略合作，包括顺丰、德邦、安能、中铁等，具有全国配送的能力，本公司为当地安能物流和新邦物流加盟商，可以做到更快递高效的物流速度。电商运作经验 主要运营经验XXXXXXXX：XXXXX专卖店XXXXXXXXXXXX电商运作经验 公司结构 电商部运营部财务部项目经理设计人员推广人员客服部门售前

4、客服售后客服仓储物流市场分析与定位第二章市场分析洗碗机作为舶来品，国内市场占有率还是比较低的，在消费升级的大趋势下，洗碗机行业更是迎来了难得的发展机遇。在品牌方面，美的西门子、方太三大品牌占据了洗碗机的78%的份额，海尔，九阳等品牌也在持续发力，市场的激烈竞争也代表着广阔的市场前景。17年，在厨电市场稳定发展的同时，洗碗机行业一枝独秀，成为行业内最大的“黑马”中怡康认为，今年我国洗碗机市场增速仍将超过100%，市场空间有望首次突破百亿元大关，继续成为家电行业增速最快的品类。市场分析竞品分析方太 水槽 洗碗机领军品牌010203042017年数据显示，方太水槽洗碗机市场占有率高，是海尔品牌的强大

5、对手。市场高占有率容量小，价格高，存在一定的安全隐患.产品劣势Q1，到升级版Q3、超薄设计的Q5、三槽分离Q6、智能识别脏污的Q7人群占有率不占用厨房空间，安全高效去除果蔬农残.产品优势竞品分析美的台式洗碗机强有力竞争对手010203全新洗净科技，第三代热风烘干技术产品优势美的M1，是海尔小海贝系列的对标产品，29分钟超快洗，果蔬洗重点关注型号水箱储水设计，虽免安装但会产生细菌增生.产品劣势市场分析目前在售洗碗机可以分为嵌入式、独立式、水槽式和台式这四类，在京东2017年洗碗机的销售数据中，我们能够看到消费者对于台式洗碗机和嵌入式洗碗机的关注度最高，分别高达41%和37%，独立式洗碗机占据19

6、%，水槽式占据3%，同时京东表示尽管现在水槽式洗碗机的占比较低，但水槽式洗碗机是刚刚出现的产品类型，而且产品销量增速迅猛。台式41%独立式19%水槽式3%嵌入式37%17年各年各款式洗碗机销售数量占比款式洗碗机销售数量占比数据来源于京东平台市场分析我们看到2000-3000元的洗碗机仍是消费者的主流关注点，但3000-4000元和4000-5000元的产品在销售额总量上并没有太大的差距。这一数据再次印证了消费者的消费观念，再满足自身使用需求和产品实际体验的同时更关注性价比。这对18年产品规划有着一定的借鉴作用数据来源于京东平台产品定位行业领跑者80后，90后这部分人群是未来洗碗机主要的消费群体

7、对于营销和产品的选择要贴合人群标签，迎合口味。把握消费痛点，主推高性价比，便于安装的产品侧重中青年消费群体的开发.产品及运营方法第三章18年销售规划 18年销售目标6500万16000京东平台年度销售额完成6500万销售数量预计在16000台左右海尔洗碗机分类 海尔自从涉足洗碗机行业以来，便以迅速的发展势头，结合中国的餐饮，以及这些碗具设计出适合中国消费群体的，相应的洗碗机标准化程序和产品，全方位多层次的为中国家庭解决安装使用问题。精致台式1精致嵌入式2独嵌两用3货品规划；01引流产品，高性价比02多种颜色可选，更符合年轻人品味03台式安装，免改橱柜04斐雪派克变频电机小身材大能力海尔小海贝系

8、列，HTAW50STGGB18年目标规划2500台货品规划；0120分钟光速洗 快人一步02果蔬洗 安心洁净03智能预约 省电节能04即买即装 便捷省心海尔小海贝S版，EBW4711B18年目标规划2000台货品规划；01大促主推款式0280高温煮洗 更健康03轻奢外观 品质生活04高度取胜 765mm中国厨房海尔HW8-1718 8套黑钻系列18年目标规划7500台18年营销节奏2018.03新品上架-理想厨房2018.04家装节2018.05母亲节-送给妈妈的爱2018.06618年中大促2018.07浪漫七夕-送老婆2018.11官方大促 全民买海尔2018.08/09洗碗机节2018.

9、12双十二年货节营销主题海尔洗碗机助阵品质生活营销方向品牌营销+平台大促活动营销卖点 高颜值 高性能 真洁净联合营销注重产品关联性，推荐消费者一站式购物洁净联合营销营销方式 营销方式种草割草店铺前期加大营销费用的投入利用京准通和京挑客等方式占据流量入口，同时在公域私域结合图文、视频、直播等方式实现产品强力展现。结合平台官方活动和店铺自由活动利用品秒、掌秒等实现产品的高效转化新营销产品营销方式营销方式站内推广+站外推广，合理化的利用京东快车，京挑客等营销方式，内容精细化，人群细分化，实现全方位多层次的精细化运营数字化推广完善视觉版面，视频营销，不同时间展现不同视觉页面，千人千面广告创意素材推广，

10、把握住每一个消费群体视觉营销私域：产品内容优化 匹配潮流热点 把握消费痛点，粉丝互动营销公域：需求优质达人合作，会买，好货，排行榜 重点投放，多利用京任务 展现产品，为大促蓄势。内容营销营销预算保底目标6500万预 算9%冲刺目标1亿预 算12%根据以往操作经验，店铺推广费用一般占比销售额的8%-12%，在后期店铺稳定发展后，营销费用占比会有所下降。大促活动人员安排-仓储物流-预热工作-重点工作-产品培训，快捷话术培训合理分工以及应急人员储备视觉优化，内容种草数字化推广，预定活动抢购提醒，实时催付根据预算及时备货，增加发货人员，确保及时出库大促活动总是瞬息万变的，出现意外情况无需慌张，对症下药

11、，及时调整快车等投入，完成预计目标时，分散爆款流量实现全店动销，若没有完成预计目标，就需要聚焦产品流量，确保销售。团队规划营销推广1名负责推广内容规划，实现精细化内容营销。设计部2名店铺视觉营销，装修美化产品利益点以及详情页客服部7名承接店铺流量灌入，解答顾客问题保证产品转化项目经理1名店铺产品规划以及备货库存。运营主管1名店铺产品推广，SEO优化，活动节奏，营销策划，长远规划营销策划1名负责产品活动策划。利用新策略新方式增加产品销售额客服团队分工前期配备售前客服4名，用专业的水准服务顾客，提升店铺和海尔美誉度。售前客服客服组长客服组长1名，主要客服监督以及KPI绩效考核等团队工作售后客服售后客服2名，解决售后疑难杂症，协调物流问题，质量问题等总结第四章总结关键词目标分工执行新营销制定合理目标，从各个维度拆分目标、目标分解；细到产品，到单个流量；系统化制定工作流程，确定好时间节点，有效落地实施到位；新内容营销模式，持续做，多学习，精细化运营，做好每一步；谢谢您的聆听我们将竭尽全力做的更好！THANK YOU FOR YOUR GUIDANCE