沃尔玛经理培训教材课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《沃尔玛经理培训教材课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 沃尔玛 经理 培训教材 课件
- 资源描述:
-
1、 沃尔玛全球沃尔玛全球共共5085家商店家商店沃尔玛美国沃尔玛美国共共3586家分店家分店沃尔玛商店沃尔玛商店(1428)沃尔玛购物广场沃尔玛购物广场(1553)山姆会员店山姆会员店(538)沃尔玛社区店沃尔玛社区店(67)沃尔玛全球其他地区沃尔玛全球其他地区共共1499家分店家分店 墨西哥墨西哥(623)波多黎各波多黎各(53)加拿大加拿大(236)阿根廷阿根廷(11)巴西巴西(144)中国中国(38)韩国韩国(15)德国德国(92)英国英国(267)配送中心配送中心 103个个大事记大事记1962年首家沃尔玛店开业年首家沃尔玛店开业(阿肯色州阿肯色州)1983年首家山姆会员店开业年首家山姆
2、会员店开业(俄克拉荷马州俄克拉荷马州)1988年首家沃尔玛购物广场开业年首家沃尔玛购物广场开业(华盛顿华盛顿)1991年首家国际分店开业年首家国际分店开业(墨西哥城墨西哥城)国际市场发展大事记国际市场发展大事记1991年年11月进入墨西哥月进入墨西哥1992年年8月进入波多黎各月进入波多黎各 1994年年11月进入加拿大月进入加拿大*2019年年11月进入阿根廷月进入阿根廷 2019年年11月进入巴西月进入巴西 2019年年8月进入中国月进入中国2019年年1月进入德国月进入德国 2019年年7月进入韩国月进入韩国*2019年年7月进入英国月进入英国*2019年年3月进入日本月进入日本*沃尔玛
3、通过并购进入这些国家沃尔玛通过并购进入这些国家*沃尔玛拥有西友公司沃尔玛拥有西友公司37.8%的股份。西友是日本主要的零售商,的股份。西友是日本主要的零售商,在日本有在日本有400多家店。多家店。公司全球业务公司全球业务沃尔玛每周不仅服务来自美国沃尔玛每周不仅服务来自美国50个州的个州的1.38亿名顾客,还有世界上亿名顾客,还有世界上来自波多黎各、加拿大、中国、墨西哥、巴西、英国、阿根廷和韩来自波多黎各、加拿大、中国、墨西哥、巴西、英国、阿根廷和韩国的顾客。国的顾客。员工总数员工总数全球共有员工全球共有员工150多万名,在美国的员工为多万名,在美国的员工为120多万名多万名全球销售额全球销售额
4、截至截至2019年年1月月31日日,2019财政年度销售额达到财政年度销售额达到2,563亿美元。亿美元。规则一规则一:敬业敬业规则二规则二:与所有同事分享你的利润与所有同事分享你的利润规则三规则三:激励你的合伙人激励你的合伙人规则四规则四:交流沟通交流沟通规则五规则五:感谢你的同事为公司所做的每一件事感谢你的同事为公司所做的每一件事规则六规则六:成功要大肆庆祝成功要大肆庆祝规则七规则七:倾听员工意见倾听员工意见,广开言路广开言路规则八规则八:不断超越顾客的期望不断超越顾客的期望规则九规则九:比对手更好的控制费用比对手更好的控制费用规则十规则十:另劈蹊径另劈蹊径,不断创新不断创新 *贴近顾客贴
5、近顾客*崇尚行动崇尚行动*自主创新自主创新*以人助产以人助产*价值驱动价值驱动*不离本行不离本行*精兵简政精兵简政*宽严并济宽严并济 *崇尚行动崇尚行动-快速反应是企业生存的基本条件快速反应是企业生存的基本条件.无拘无束自由沟通的技巧无拘无束自由沟通的技巧.化大为小化大为小,化整为零化整为零:项目小组项目小组.不断尝试不断尝试.简化制度简化制度 *贴近顾客贴近顾客-管理最基本的基石是贴近顾客管理最基本的基石是贴近顾客,满足他们的需满足他们的需求求.服务至上服务至上:一个公司有效的贯彻以服务为导向的战略有三个成因一个公司有效的贯彻以服务为导向的战略有三个成因:高级主管积极参与高级主管积极参与;全
展开阅读全文