汽车养护产品知识及销售技巧培训教材课件.ppt

1、养护产品知识养护产品知识之之销售技巧销售技巧营销定位营销定位明确销销售定位售定位技师及前台顾问 =医生推销员 深思深思:我每天都在做什么？我每天都在做什么？我是在帮助车主我是在帮助车主 预防、解决问题预防、解决问题养护系列养护系列润滑系统深化保养润滑系统深化保养功效特性：功效特性：使用方法：使用方法：每每10,00010,000公里使用一次；启动引擎至正常温度后熄火；按每罐产公里使用一次；启动引擎至正常温度后熄火；按每罐产品兑品兑4-54-5升机油的比例加入曲轴箱中；启动引擎。怠速运转升机油的比例加入曲轴箱中；启动引擎。怠速运转5-205-20分钟分钟；关机，更换机油和滤清器。；关机，更换机油

2、和滤清器。有效清除润滑系统有害的沉积物 避免新机油被污染润滑系统深化保养润滑系统深化保养功效特性：功效特性：使用方法：使用方法：在更换新机油后，将新车磨合期发动机保护剂与机油按在更换新机油后，将新车磨合期发动机保护剂与机油按 每罐产品兑每罐产品兑4-54-5升机油的比例加入曲轴箱中。升机油的比例加入曲轴箱中。提高汽车磨合质量，延长引擎使用寿命 彻底分离摩擦副表面的金属颗粒 怎样开始怎样开始?销售技巧怎样提高销售水平？怎样提高销售水平？引导预防为主以养代修的 行为 培养车主三分修七分养的 理念 养成定期定程深化保养的 习惯思维行为习惯 成交从改变保养观念开始成交从改变保养观念开始100%每位车主

3、推荐每位车主推荐100%所有系统推荐所有系统推荐100%离站保养提示离站保养提示100%回头率回头率营销技巧一营销技巧一百分百百分百不以貌取人、不以车取人，真诚的向每一位客户做到让车主更可能多的帮着推广让车主更可能多的帮着推广怎样提高销售水平？怎样提高销售水平？怎样提高销售水平？怎样提高销售水平？工作人员工作人员服务经理服务经理配件经理配件经理整车销售整车销售车间主任车间主任怎样提高销售水平？怎样提高销售水平？除前台除前台顾问顾问，我，我们们服服务经务经理、理、车间车间主任、技主任、技师师等共同等共同参参与项与项目推广目推广l中中国国人特性喜人特性喜欢欢找找领导领导，服，服务经务经理、理、车间

4、车间主任等，主任等，抓抓住住机机会权会权威推广；威推广；l车间车间技技师师，领领着着车车主到主到车间现场观车间现场观看，事看，事实说话实说话，百，百发发百中，百中，屡试屡屡试屡爽；爽；l销销售部售部针对针对新的新的车车主主赠赠送送新新车养护车养护手手册册+礼礼品品.全员参与全员参与 共营共赢共营共赢说明说明怎样提高销售水平？怎样提高销售水平？清清洗洗换换油油清洗清洗积炭积炭燃油促燃油促进剂进剂 更衣更衣 先洗澡先洗澡 泡茶泡茶 先洗茶具先洗茶具 洗面奶洗面奶 +护肤品护肤品 尽量用通俗的语言对车主进行讲解，多结合生活中的例子去引导车主：尽量用通俗的语言对车主进行讲解，多结合生活中的例子去引导车

5、主：总结：总结：我们建议的直接写单法不具有欺骗性，我们是在事先告知车主的情况下让车我们建议的直接写单法不具有欺骗性，我们是在事先告知车主的情况下让车主自己选择主自己选择!同时节约了解释时间，提高了成功率！同时节约了解释时间，提高了成功率！经过广泛的测试经过广泛的测试,证明此方法能做到高达证明此方法能做到高达80%80%的客户接受率。的客户接受率。单上写上*系统深化保养项目 项目及费用解说车主提问向车主解说车主不同意车主不同意放弃销售放弃销售223车主同意车主同意签名提示：在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统提示：在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统的

6、特点和站在专业的立场去跟客户解释。的特点和站在专业的立场去跟客户解释。直接写单法流程图：直接写单法流程图：权威权威如果你这样说如果你这样说 ：你可以这样说：你可以这样说：问：问：为什么之前没有做这个项目？答：答：您说得对！因为这个是每两万公里才需要做的一个项目，每两万公里才定期清洗，你爱车的燃油系统就会一直达到正常的工作状态，您现在定期做油路清洗就显得很有必要了。所以我已专业的角度建议所以我已专业的角度建议您做这个项目的保养！您做这个项目的保养！2 2 根据您根据您车子现在行驶的里程数，我以专业的角度专业的角度建议您做这个项目项目的保养！心态决定结果 完成做好 坚持胜利共创未来1.在不稳定或混

7、沌的系统中，一般地存在一个时间尺度，初始状态下的小改变在这个时间尺度将增长到两倍。在地球大气的情形下，这个时间尺度是五天的数量级，大约为空气绕地球吹一圈的时间。2.人们可以在五天之内作相当准确的天气预报，但是要做更长远得多的天气预报，就既需要大气现状的准确知识，又需要一种不可逾越的复杂计算。我们除了给出季度平均值以外，没有办法对六个月以后做具体的天气预报。3.我们还知道制约化学和生物的基本定律，这样在原则上，我们应能确定大脑如何工作。但是制约大脑的方程几乎肯定具有混沌行为，初始态的非常小的改变会导致非常不同的结果。这样，尽管我们知道制约人类行为的方程，但在实际上我们不能预言它。4.宇宙的其他地

8、方对于地球上发生的任何事物根本不在乎。绕着太阳公转的行星的运动似乎最终会变成混沌，尽管其时间尺度很长。这表明随着时间流逝，任何预言的误差将越来越大。在一段时间之后，就不可能预言运动的细节。5.太阳和其他恒星绕着银河系的运动，以及银河系绕着其局部星系团的运动也是混沌的。我们观测到，其他星系正离开我们运动而去，而且它们离开我们越远，就离开得越快。这意味着我们周围的宇宙正在膨胀：不同星系间的距离随时间而增加。6.中国这块大地上，存在过许多民族。这许多民族，不管是共时态存在还是历时态存在，均可以寻到某种内在的关系。族与族之间的关系有两种：一为血缘性；另为社会性。民族之间不只是存在着血缘性的关系，也还存

9、在社会性的关系，其中最主要是文化关系。7.目前，虽然“大众创业、万众创新”的热潮已遍及全国，很多有志青年步入创业大军，但大学生创业成功率低仍是一个不争的事实。可以说，我国大学生创业还处于起步阶段，真正实现大学生从入学到毕业、从毕业到创业，仍需要全方位、多角度、系统化的理念和实践支撑，需要更多的社会力量去思考、探索。因此，要想创业成功，仅仅具有迎难而上的勇气是不够的。8.一是心中要有读者。这是一种意识，说话、写文章，心中一定要有人，这人就是读者。有了人，才能进一步调整自己的位置，摆正与读者的关系，这个关系就是双方的平等和相互尊重。写文章，讲道理，看上去是一个人在写，实际上是在对话，是在与读者交流，是在征求读者对自己观点的看法，是与读者一起讨论问题。