数质量技能培训教材(修改第二版)课件.pptx
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1、加油站员工五项技能培训系列教材计量操作及数质量技能 消费者的数质量维权意识普遍增强 车辆的科技含量普遍提高 媒体的曝光影响度不容忽视 国家的监管力度不断加强 中国石化竞争的重要法宝计量管理基本原则计量器具是基础计量人员是关键计量制度是保障计量数据是根本第一部分 油品计量基础知识 一、计量概述 二、误差知识三、测量准确度四、不确定度五、计量器具检定计量的量 量:量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。一个有意义的量由数值和计量单位两部分组成。量通常分为可数的量和可测的量。可数的量:通过计数得出结果,没有误差 。可测的量:通过测量得出结果,有误差。计量概述 计量:实现单位统一和量值准确
2、可靠的活动。计量四个基本特点:准确性、一致性、溯源性和法制性。测量:确定客观事物“量”的大小的过程。是以确定被测对象量值为目的的全部操作。测量的对象:可测的“量”。计量器具特性 标称范围:计量仪器的操纵器件调到特定位置的示值范围。通常用其上限与下限表示。量程:标称范围两极限之差的模。测量范围:被测量的最大值与最小值之差。重复性:在相同的测量条件下,重复测量同一被测量,计量器具提供相近示值的能力。计 量 单 位 单位制:选定计量基本单位后,可按一定物理关系构成一个系列的导出单位,这样的基本单位和导出单位组成一个完整的单位体系称为单位制。国际单位制:通常简称SISI制,由SISI单位(包括基本单位
3、、辅助单位和导出单位)、SISI词头、SISI单位的十进倍数和分数单位三部分构成。计 量 单 位 计量单位:是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量,它具有专门的名称、符号和定义,其数值为1 1。法定计量单位:是国家以法令的形式,规定强制使用或允许使用的计量单位。我国法定计量单位:由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、组合形式的单位三部分组成。我国法定计量单位的使用1.读法2.写法3.加油站计量常用计量单位:t(kg)、L(l)、mm、min等非国际单位制单位 加油站计量常用 时间:min,h,d 质量:t 体积:L(l)计 量 误 差 一、误差的定义二、误差的表示方法三、误差产生的原因
4、四、误差的表现形式及其分类 五、误差的消除误差的定义 误差为测量结果与被测量的真值之差 误差测量值真值 当某一个量能被完善的确定并能排除所有的测量缺陷,通过计量所得到的量值就是被测量的真值。真值包括:理论真值、约定真值、相对真值 误差的表示方法 1.1.绝对误差:测量值与真值之差修正值:为消除误差的影响,用代数法加到未修正测量值上的数值。修正值真值测量值修正值与误差大小相等而符号相反 2.2.相对误差:测量的绝对误差与测量真值之比的百分数。(加油机准确度自校用)误差产生的原因1.1.装置原因2.2.环境误差3.3.方法误差4.4.人员误差误差表现形式及其分类 1.1.系统误差2.2.随机误差
5、3.3.粗大误差 误差的消除 1.1.系统误差的消除2.2.随机误差的消除3.3.粗大误差的消除第二部分油品质量基础知识 一、石油商品学 二、汽柴油关键性指标 三、油品变质的几种情况四、省公司质量管理要求 五、案例分析和讨论 一、石油商品学 汽油 汽油是从原油中通过直馏和裂化而提炼出来的,主要由碳和氢及少量的氧、硫、氮等元素组成,其中碳和氢的比例分别约为85%和15%。汽油按用途可分为车用汽油、航空油、工业用油、直馏汽油、120号溶剂汽油和200号油漆用汽油等,这里所讲的是指汽油发动机的专用燃料,即车用汽油,一种无色或极淡黄色、有汽油芳香味的液体。汽油发动机的工作原理 汽油在发动机的化油器中与
6、空气形成可燃性混合气(或由喷嘴将汽油喷入进气道与空气形成可燃性混合气)进入汽缸,通过压缩、点火、燃烧,产生大量气体,直接推动活塞对外做功,将热能转化为机械能,并将气体排出。汽油发动机属内燃型的发动机。四行程汽油机的工作过程包括进气、压缩、作功和排气四个行程。一、石油商品学 柴油 柴油是在260350度的温度范围内从石油中提炼出来的,约含87%的碳、12.6%的氢和0.4%的氧。柴油按其所含重馏分的程度可分为重柴油和轻柴油;其中重柴油适用于1000rpm以下的中、低速柴油机,轻柴油则适用于1000rpm以上的高速机。而为了对轻柴油的使用范围作更明确的细分,现新的轻柴油标准分作车用柴油和普通柴油。
7、在我们加油站销售的是车用柴油。柴油发动机的工作原理 与汽油机的相同之处是四行程柴油机的工作过程也有进气、压缩、作功和排气四个行程所组成,也是将燃料燃烧后所产生的热能转换为机械能的内燃型发动机。但与汽油机相比,柴油机具有热效率高、马力大、耗油少、使用耐久可靠、燃料火灾危险性小等优点。一、石油商品学 柴油发动机与汽油发动机的对比 柴油机和汽油机有很多相似之处,如燃料都是在汽缸中燃烧,每个工作循环都经过进气、压缩、作功和排气四个过程。但两者又有一定的差别。柴油机进气时只吸入空气,进气过程中没有燃料蒸发吸热的影响,压缩过程也只压缩空气;汽油机吸入和压缩的是空气和汽油蒸气的混合气。汽油机中经压缩后的油气
8、混合气,由电火花塞点燃,进行燃烧;柴油机在压缩接近终了时,柴油由高压油泵经喷油嘴喷入汽缸中,与高温高压空气迅速混合、蒸发,剧烈氧化以至自燃。柴油机形成混合气的时间比汽油机短,它必须具备一套复杂而精致的燃料系统。一、石油商品学润滑油在汽车中起减少摩擦、降低摩擦表面温度、清除杂质、增加密封性、防止机件锈蚀等作用的油品,称为车用润滑油。润滑油一般由基础油和添加剂两部分组成。基础油是润滑油的主要成分,决定着润滑油的基本性质,添加剂则可弥补和改善基础油性能方面的不足,赋予某些新的性能,是润滑油的重要组成部分。润滑油的粘度大,颜色从淡黄色到深棕褐色,摇动一般会挂杯,手摸有润滑的感觉,有的沾水后发生乳化。润
9、滑油的作用主要有:减磨抗磨、冷却、密封、抗腐蚀防锈、清净分散、缓冲减震和传递动力。常见的润滑油主要有:内燃机油、车辆齿轮油、液力传动油、制动液等。润滑脂润滑脂是用稠化剂稠化润滑油而制成,可以根据使用的需要,添加一种或多种添加剂,以改善润滑脂的极压抗磨性、抗氧化安定性、润滑性、抗水性等性能。二、汽柴油关键性指标 汽柴油现行产品标准 车用汽油():GB17930-2011表1 车用柴油:GB 19147-2009 普通柴油 GB 252-2011汽油主要性能指标性能指标有:蒸发性、抗氧化安定性、抗腐性、清洁环保性和抗爆性等。一、适宜的蒸发性汽油的蒸发性是衡量车用汽油蒸发难易程度的性能指标,它将直接
10、影响汽油机的启动、暖机、加速、气阻及燃油经济性等。1.蒸发性的评定指标有:馏程和饱和蒸气压2.馏程:油品在规定条件下蒸馏所得到的,以初馏点和终馏点表示其蒸发特征的温度范围。馏程是控制汽油蒸发性能不能过差的指标。3.饱和蒸气压在一定温度下,液体的蒸汽从液面蒸发出来,在其表面的空间造成一定的压力,此压力称为蒸汽压。蒸气压是控制汽油蒸发性能不能过好的指标。蒸气压不合格的汽油:安全性能差、蒸发损耗大、高温易气阻,气阻使发动机供油不畅,易熄火。饱和蒸气压:在一定的试验条件下,加热油品,当气、液两相处于动态平衡时液面上的蒸气称“饱和蒸气”,饱和蒸气对容器的器壁产生的压力,称“饱和蒸气压”。汽油主要性能指标
11、二、良好的抗氧化安定性汽油安定性能的定义:油品在常温、液相条件下的抗氧化能力1.汽油安定性差的危害危害一:安定性不好的汽油在储存或使用时易变质,颜色变深(草黄色或深棕色),生成大量胶质和沉淀,对汽车发动机造成危害。危害二:安定性差的汽油在储存中,随着胶质增加,辛烷值会下降,酸值会增加生成弱酸,侵蚀设备。2.评定汽油安定性能的指标:溶剂洗胶质、诱导期 3.影响汽油安定性能的因素1)存在不安定组分,如烯烃,在常温下容易氧化。(根本原因)2)温度,储存温度升高,氧化生胶速度快。3)空气,储油容器装油少,油面与空气接触量多,氧化生成胶质速度越快。4)光线,阳光辐射使储油容器内油品和空气温度升高,加快氧
12、化速度,并且紫外线对汽油氧化起催化作用。5)水分,水分对汽油氧化起催化作用,并溶解汽油中抗氧防胶剂,降低汽油安定性。6)金属,很多金属对汽油的氧化有催化作用,铜的催化作用最大,其次是铅。油罐的材质为钢板。三、良好的抗腐性抗腐性:汽油在贮藏、运输和使用过程中,抵抗腐蚀储油容器和发动机机件的能力。汽油中的各种烃类没有腐蚀性,造成腐蚀现象的原因是汽油中存在着某些杂质,如:硫元素、含硫化合物、水溶性酸或碱及有机酸等。由于汽油要和许多不同的金属接触,如有腐蚀性,就会腐蚀储存容器和汽油机的机件,所以汽油要有良好的抗腐蚀性。评定汽油无腐蚀性能的指标:硫含量、铜片腐蚀、水溶性酸或碱。汽油主要性能指标四、良好的
13、清洁性及环保性1.汽油在运输、储存、输转、灌注和使用过程中,如果受到外界污染,混入机械杂质和水分,会引起汽油机燃料供给系统的故障,所以,汽油必须有良好的清洁性,不允许含有机械杂质和水分。2.绿色、环保是油品发展的趋势。汽油的绿色、环保之路:含铅汽油 无铅汽油 高标准清洁汽油 国汽油 国汽油 国汽油五、良好的抗爆性1.汽油的抗爆性是指:汽油在发动机中燃烧不发生爆震现象的性能。汽油应具有良好的抗爆性,以保证发动机运转正常。2.爆震的危害:发动机功率下降;燃油消耗增加;加剧磨损,损坏机件,缩短发动机使用寿命。3.产生爆震的原因主要是汽油的抗爆性与发动机的压缩比不相适应。(汽油机的构造和使用条件也对爆
14、震的产生有一定影响。)评定汽油抗爆性能好坏的指标辛烷值(汽油抗爆性的主要评定指标)抗爆指数汽油的辛烷值越高,其抗爆性能越好。我们可以通过改进生产工艺、加入高辛烷值的成分乙醇汽油或是加入添加剂等方法来提高汽油的辛烷值。柴油主要性能指标 柴油发动机是压燃式发动机,柴油机是将空气压缩在行程终了时喷入柴油,柴油在压缩终了的高温高压条件下自燃,膨胀作功。因此,柴油的质量要求主要有:燃烧性、蒸发和雾化性、安定性、抗腐蚀性、清洁性、环保性、安全性和低温流动性等 一、良好的安全性柴油的安全性主要是以闪点为评价指标,闪点可以指出柴油的火灾危险性。闪点低的柴油虽然蒸发性好,但由于易产生大量的油蒸气,造成不安全因素
15、。二、良好的低温流动性柴油与汽油不同,由于在柴油中含有一定的蜡,所以当温度下降时,有一部分溶于柴油中的蜡就会结晶出来,使柴油变稠,逐步失去流动性,影响使用。评定柴油低温流动性的指标有粘度、凝点、冷凝点。凝点:指在规定条件下,试油遇冷开始凝固而失去流动的最高温度,以表示。凝点是我国划分柴油牌号的依据。车用柴油按凝点可分为5、0、-10、-20、-35和-50等6个牌号:气温低,应选用凝点较低的轻柴油,反之,则应选用凝点较高的车用柴油。广东公司目前销售的只有0号柴油。不同牌号的柴油可掺兑使用。三、良好的抗氧化安定性柴油的抗氧化安定性是指柴油在储存和使用过程中抵抗被氧化的能力。抗氧化安定性不好的柴油
16、在储存过程中外观颜色明显变深,胶质增加,在使用中容易导致滤清器堵塞、喷油器喷孔被粘结或堵死,影响正常供油,燃烧时产生积炭,增大磨损。影响柴油抗氧化安定性能的因素有:储存条件、油品本身化学组成等。柴油主要性能指标 四、良好的抗腐蚀性柴油应具有良好的抗腐蚀性,否则会腐蚀柴油机的零部件,缩短其使用寿命。评定指标有硫含量、酸度、铜片腐蚀及水溶性酸或碱。即:柴油硫含量要低,酸度要小,腐蚀试验要合格,不存在水溶性酸或碱。五、良好的环保性柴油的硫含量是评价柴油环保性能的主要指标。随着硫含量的增加,尾气中的SO2和SO3必然增加,造成环境污染。硫的氧化物会腐蚀发动机汽缸和汽缸壁。近年来,各国都在柴油规格中将硫
17、含量作为一个比较重要的指标加以限制,并向更严格的方向发展。美国环保署规定轻柴油的硫含量不大于0.05%。中国周边国家对硫含量的要求也均在0.2%左右,而且从近期看,还有不断降低的趋势。六、柴油使用注意事项1.防止水份、机械杂质混入。2.严禁与汽油混合后用于照明或作煤油炉燃料。三、油品变质的几种情况 一、物理原因 由于油品在运输、储存过程中发生不同品种、不同牌号油品混油污染造成质量指标下降。例如油罐车没有按要求执行专车转运等。混入水杂等或油品轻组分蒸发导致油品质量变化等。二、化学原因 由于油品组成成份易氧化造成质量指标下降,汽柴油汽柴油变色、变质的主要原因是本身的烃族组成,及其致色组分与微量杂质
18、含量。比如汽油中烯烃含量,二烯烃含量高的汽柴油容易缩合产生致色物引起变质和变色。油品或是遇光、遇热导致油品的成分发生变化。如MMT见光分解,析出沉淀物堵塞油路等。防范油品变质的办法一、减少轻组分蒸发和延缓氧化变质1降低温度,减少温差温度高时蒸发量大,氧化速度也加剧。所以要选择阴凉地点存放油品,尽量减少或防止阳光暴晒,如埋地罐。还要求在油罐外表喷涂银灰色或浅色的涂层,以反射阳光,降低油温。为减少油品与空气接触面积,减少蒸发,应多用罐装,少用桶装。降低储存的温度,有利于减少蒸发,延缓氧化,减少油品胶质增长的倾向。2减少来回倒罐减少油品与空气的接触,也有利于延缓油品的氧化。3减少与铜和其它金属接触各
19、种金属特别是铜,能诱发油品氧化变质。试验证明,铜能使汽油氧化生胶的速度增大6倍。因此,尽量减少油罐、油机等部件使用铜制部件。油罐内壁涂刷防锈层,能较好地避免金属对油品氧化所起的催化作用(涂层还能防止金属氧化锈蚀),减缓油品变质的进程。4要密封储存主要是整装的高级润滑油和特种油品,应当采用密封储存,以减少与空气接触和防止污染物侵入。二、防止混入水杂造成油品变质1定期检查油罐底部状况和清洗储油容器油品储存的时间越长,氧化产生的沉积物越多,对油品质量的影响越严重。因此,要定期检查罐底水杂,罐底水不得超过50mm。油罐必须35年就要清洗一次。加油站应每年检查罐底一次,以判断是否需要清洗。2定期抽检油品
20、,确保油品质量为确保油品质量,防止在保管过程中质量变化,要定期对库存油品抽样化验。储存油品3个月以上均应复验一次。对于易于变质、稳定性差、存放周期长的油品,都应缩短复验周期。三、防止混油或容器污染变质1不同性质的油品不能相混,各储罐、管线、油泵分组专用,不同性质的油品,不要混用。2油桶、油罐、油船、油罐车等容器改装别种油品时,应进行刷洗、干燥。灌装与容器中原残存品种相同但等级不同的油品,可根据具体情况简化刷洗手续,但必须确认容器合乎要求,才能重复灌装,以保证油品质量。用使用过的油桶、油罐、油罐车、油船灌装中高档润滑油时,必须进行特别刷洗,即用溶剂或适宜的汽油刷洗,要求容器达到无杂质、水分、油垢
21、和纤维,并无明显铁锈,目视不呈现锈皮、锈渣及黑色油污,方准装入。四、加油站质量管理规定及要求质量监督抽查受检工作要求1.礼貌接待抽检单位,要求对方出示工作证和抽查通知书并及时向主管部门报告;2.检查抽样容器清洁度;3.抽样完成封样后确认抽查信息、抽样标签填写无误;4.同步抽取油样以备留样自查;5.向上级主管部门汇报抽查情况,同时立即将自查油样送油库质检室检测。6.跟踪油品质量检测情况,及时反馈给上级部门,如有问题,配合上级部门妥善解决。清罐和油品周期储存管理要求加油站要定期检查油罐水杂、检查油品外观质量、定期清洗油罐和进行储存质量检查。1.每天盘点计量、卸油后验收计量、雨后要检查油罐的水杂情况
22、,油罐水杂不得高于50mm,超过规定要立即排除。2.每天及油罐卸油后初始发油在已排出管线存油时,应在发油枪口对油品进行外观质量检查,有水杂、乳化、色度、气味、粘度等异常,停止对外加油,汇报处理,必要时进行质检仪器检验。3.加油站要定期清洗油罐(一般周期35年)、积聚杂物较多时必须提前清洗。(抽取底部样观察,底部取样器,手摇泵)4.罐存油品达到或超过三个月储存期的,立即上报主管部门,取样送检,根据质检结果配合公司进行 处理。四、加油站质量管理规定及要求 回罐油质量管理因维修、检测加油机等需回罐的油品,应由多个岗位人员共同核对品种规格,按同品种规格从油罐卸油口回油,并签字确认。校验加油机顺序:先汽
23、油后柴油、先高标号后低标号。应急处理1.客户投诉:接到客户投诉礼貌接待、耐心倾听客户投诉原因,将客户的投诉内容了解清楚,按照零管部门客户投诉处理工作程序要求逐级上报。2.对错发油品的回收,不同品种(汽油与柴油)相混的油品不准回罐,报上级主管部门处理;同品种不同规格的必须向低标号油罐回油,由三个岗位以上人员共同核对,并签字确认。3对严重的质量事故,如卸错油、发错油或发现同种油品有多名顾客投诉的,应马上启动应急预案。四川石油分公司质量管理体系2011年四川石油公司作为区外试点单位与区内企业同步开展ISO9000体系建设各项工作,同年5月21日四川石油正式启动质量管理体系运行工作,成都石油分公司在省
24、公司的正确指导下,通过学习、摸索、改进、实践,于2011年10月份同省公司一起接受了北京三星九千认证公司及销售公司的审核,数质量管理工作得到上级领导及专家认可。四川石油公司质量管理体系的质量方针是“质量永远领先一步”,质量目标是“质优量足 顾客满意”。这与中国石化的质量方针和质量目标是一致的。同时,也向客户提出了“每一滴油都是承诺”,把质量合格、满足顾客和法律法规要求作为公司的重要责任。五、案例分析和讨论 案例1:某一炎热夏天,一位经常在某油站加油的中华轿车司机向加油站投诉,说现在卖的油有水,汽车经常走走停停,特别是在下午的时候。原因分析:油品蒸发性过高,在高温下(夏季)汽油在易在汽油泵、输油
25、管处形成气泡,产生气阻,供油不畅(甚至断油),发动机易熄火。在汽车油箱取样送检,检测水杂项目和饱和蒸气压项目。经检测油品水分结果“无”,饱和蒸气压项目检测结果“72.00kPa”(GB17930-2011车用汽油标准规定夏季饱和蒸气压指标不大于72 kPa),判定该油品质量合格,但指标临界。案例2:某日,一位桑塔纳出租车司机在某加油站加完90号汽油,在市区运行一段路程后,气冲冲的返回油站,说自己的车为何震动,怀疑加油站的油品质量不好,这是怎么回事?原因分析:汽车行使中震动,与汽车抗爆性能有关。在汽车油箱取样送检,检测辛烷值项目,检测结果92.0,判定油品质量合格。查阅桑塔纳汽车说明书,气缸压缩
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