教练式沟通培训资料陈锦鸿课件.ppt
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1、2022-12-12教练式沟通培训资料陈锦鸿教练式沟通培训资料教练式沟通培训资料-陈陈锦鸿锦鸿教练式沟通培训资料陈锦鸿1 1、企业为什么要教练系统复制、企业为什么要教练系统复制 2 2、什么是教练系统复制、什么是教练系统复制 3 3、谁来当企业教练、谁来当企业教练4 4、教练四项基本功、教练四项基本功 教练式沟通培训资料陈锦鸿角色认知角色认知教练式沟通培训资料陈锦鸿目标管理目标管理全面质量管理 知识经济管理教练式沟通培训资料陈锦鸿忙、累、乱、烦?教练式沟通培训资料陈锦鸿教练式沟通培训资料陈锦鸿教练式沟通培训资料陈锦鸿教练式沟通培训资料陈锦鸿9教练式沟通培训资料陈锦鸿vP p iv 表现表现 潜
2、力潜力 干扰干扰v Performance Potential Interference教练做减法教练做减法排除干扰排除干扰教练做加法教练做加法催化能量催化能量教练式沟通培训资料陈锦鸿自己知道的自己知道的别人知道的别人知道的自己不知道的自己不知道的别人不知道的别人不知道的公开的知公开的知识和智慧识和智慧盲点盲点隐私隐私隐藏的潜能隐藏的潜能教练式沟通培训资料陈锦鸿信念信念行为行为成果成果安全安全/舒适空间舒适空间挑战空间挑战空间挑战空间挑战空间教练式沟通培训资料陈锦鸿促使被教练者立促使被教练者立即采取行动,激即采取行动,激发意愿,提高行发意愿,提高行动力,挑战做到动力,挑战做到更好更好抓住当事人
3、的抓住当事人的心心教练式沟通培训资料陈锦鸿 在不增强企业投入情况下,在不增强企业投入情况下,充分应用现有资源,通过独特的充分应用现有资源,通过独特的语言,运用聆听、区分、发问、语言,运用聆听、区分、发问、回应等专业教练技巧,帮助当事回应等专业教练技巧,帮助当事人清晰目标,人清晰目标,向内挖掘潜能、向向内挖掘潜能、向外发现可能性,倍增个人行动力外发现可能性,倍增个人行动力和企业业绩!和企业业绩!教练式沟通培训资料陈锦鸿教练式沟通培训资料陈锦鸿指令顾问授权教练意愿技能教练式沟通培训资料陈锦鸿教练分类教练分类企业教练内部教练行政教练商务教练营销教练执行力教练团队教练事业教练教练形式:教练形式:1对1
4、1对多教练式沟通培训资料陈锦鸿角色认知角色认知教练式沟通培训资料陈锦鸿教练式沟通培训资料陈锦鸿明晰内心明晰内心积极主动积极主动以终为始以终为始要事第一要事第一三赢思维三赢思维将心比心将心比心求同存异求同存异不断更新不断更新教练式沟通培训资料陈锦鸿教练式沟通培训资料陈锦鸿角色认知角色认知教练式沟通培训资料陈锦鸿倾倾听听区区分分回回应应发发 问问Coachee接受信息反馈信息 处理信息查找信息教练式沟通培训资料陈锦鸿教练式沟通培训资料陈锦鸿1 1、倾听测试、倾听测试 2 2、倾听意义、倾听意义3 3、倾听对象、倾听对象4 4、3R3R倾听技巧倾听技巧 教练式沟通培训资料陈锦鸿教练式沟通培训资料陈锦
5、鸿1 1、区分、区分事实事实与与演绎演绎,获取真实资料与数据。,获取真实资料与数据。2 2、拉近距离,提升沟通效果,改善人际关系。、拉近距离,提升沟通效果,改善人际关系。教练式沟通培训资料陈锦鸿v 3 3、使员工愿意袒露心扉,分享真实感受、使员工愿意袒露心扉,分享真实感受v 4 4、使员工愿意听取领导意见,有效执行。、使员工愿意听取领导意见,有效执行。教练式沟通培训资料陈锦鸿1 1、动机(出发点,为什么要这样讲)、动机(出发点,为什么要这样讲)2 2、信念(语言中隐含的前提假设)、信念(语言中隐含的前提假设)3 3、情绪、情绪n音量音量n节奏节奏n音调音调教练式沟通培训资料陈锦鸿1 1、接收(
6、、接收(ReceiveReceive):无论什么情况,不批判,不选择,都要选择):无论什么情况,不批判,不选择,都要选择100%100%的接的接受。受。2 2、反映(、反映(ReflectReflect):即时反映真实的情况,留意对方的一些状态反映给对):即时反映真实的情况,留意对方的一些状态反映给对方。方。3 3、复述(、复述(RephraseRephrase):复述给当事人,求证沟通信息更准确。):复述给当事人,求证沟通信息更准确。n“你的意思是你的意思是”(拿回主动权)(拿回主动权)n“我扼要的说一遍,你刚才所表达的是我扼要的说一遍,你刚才所表达的是”n“我听到你在说我听到你在说”教练式
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