护理的人文关怀培训讲座模板课件.pptx

1、 1 汇报人:XXX时间:201X年X月本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用护理的人文关怀培训讲座PPT模板目录01 人文关怀概述添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容02 护理的人文关怀添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容C O N T E N T S03 护理服务中的人文关怀添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容04 护理管理中的人文关怀添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容人文关怀概述添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加

2、文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容PART 01人文关怀就是确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀，实现人的自由全面发展。人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人。人文关怀就是关注人的生存与发展。人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。06人是一切的根本，一切应以人为本。03人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。04人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范。其集中体现是，尊重人、关心人、爱护人。01人文，即重视人的文化。02人在社会上有尊严地生活、工作和成长。05护理的人文关怀添加

3、文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容PART 02护理服务中的人文关怀照护照护病人病人有效沟通有效沟通护理管理中的人文关怀团队团队合群合群学会学会减压减压人文关怀还人文关怀还应该给护士应该给护士人文关怀不人文关怀不仅仅给病人仅仅给病人01.在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒02.病人对那些走起路来响动大的护士比较反感03.匆忙对病人特别有害04.犹豫不决对于病人来说非常难受05.对病人的食物再怎么注意都不为过06.光线对于健康人和病人都是至

4、关重要的07.病人是非常喜欢听到好消息的南丁格尔南丁格尔护理札记护理札记这些朴素、基本的行为就是这些朴素、基本的行为就是对病人的尊重、关心与爱护对病人的尊重、关心与爱护01020304护理服务要体现尊重人、关心人、爱护人护理服务应该体现人文关怀人文关怀就是做到尊重人、关心人、爱护人护士要做到尊重人、关心人、爱护人法律要求护士条例第三章 权利与义务第十八条护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。01010202030304040505生命至上生命至上 尊严尊严无价无价人的尊严人的尊严和情和情感感不容侵犯不容侵犯促进个性和共促进个性和共性的协调发展性的协调发展拥抱拥抱自然自然和谐和谐相处相处

5、提高审美提高审美情趣情趣加强加强人文修养人文修养提高人文提高人文素养素养人文精神表现为人们对于真、善、美的价值取向和执着追求人文精神是每个人都应具备的素质12拥有自己的精神空间拥有自己的精神空间坚守善良、诚信和坦诚坚守善良、诚信和坦诚34培养良好的人际交往能力培养良好的人际交往能力培养良好的竞争和合作意识培养良好的竞争和合作意识56培养自我认识和自我激励的能力培养自我认识和自我激励的能力培养健康的进取心、自信心和责任感培养健康的进取心、自信心和责任感78学会感恩，学会尊重，学会宽容学会感恩，学会尊重，学会宽容学会欣赏，学会分享学会欣赏，学会分享护理服务中的人文关怀添加文字内容添加文字内容添加文

6、字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容PART 03医务人员应主动了解患者的需求，掌握患者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严重不对称造成的不信任。陈竺院士病人需要医疗技术，也需要人文关怀医务人员应该给病人更好的人文关怀 一旦病魔缠身，躯体和心理遭受打击时，恰恰要撤走原有的亲情支撑，从原来的生活圈中推出，交给一群陌生的人们，去“苦其心志”，重新适应，甚至连获得一次皮肤的抚摸都显得十分奢侈。来自陌生人的照顾来自陌生人的照顾 The

7、Care of StrangersThe Care of Strangers为什么苦难者要迎击更多的苦难？科学的医学和人文的医学分割了！12互相尊重和信任互相尊重和信任视病人为视病人为“熟人熟人”34关心、爱护与体贴关心、爱护与体贴营造关爱病人的人文环境营造关爱病人的人文环境56提供热诚、便捷的优质服务提供热诚、便捷的优质服务提供安全、有效的护理技术服务提供安全、有效的护理技术服务7在护理服务各环节上维护病人利益在护理服务各环节上维护病人利益微笑，让人体验微笑，让人体验到被爱的感觉到被爱的感觉微笑，让人感受微笑，让人感受到友善到友善微笑，让人体验到微笑，让人体验到被尊重的感受被尊重的感受微笑，

8、是对人微笑，是对人最基本的尊重最基本的尊重微笑，充分体现人格尊重最能体现人文关怀 让患方放心是最好的关怀有效沟通的技能有效沟通的技能1目的明确，表达清晰目的明确，表达清晰2互相尊重，感同身受互相尊重，感同身受3正确理解，避免歧义正确理解，避免歧义4换位思考，积极回应换位思考，积极回应5正面心态，营造气氛正面心态，营造气氛有效沟通是人文关怀的基础x个人独特的个人独特的感知过滤感知过滤价值观价值观需要需要兴趣兴趣知识知识感情感情语言语言教育教育阅历经验阅历经验客观现象客观现象世界本来的样子世界本来的样子主观意识主观意识世界看起来的样子世界看起来的样子(正确正确理解，避免歧义，理解，避免歧义，消除感

9、知消除感知障碍障碍)感知障碍对沟通的影响01.不先入为02.避免歧义护理管理中的人文关怀添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容添加文字内容PART 04x奉献实干开拓合群跟大家合得来，伙伴关系融洽 有团队精神、有团队合作技能有好人缘x好的人缘好的人缘从哪来从哪来人天生需要别人尊重发现和宣扬团队队员的优点及长处宽容与公正身先士卒钟南山院士x12每个人的背景、阅历不同，看问题的观点与角度就有差异。保持良好团队保持良好团队合群的要领合群的要领当意见有分歧时，在

10、充分沟通的基础上，尽量达成共识。有良好的人文素养，就能有良好的人文素养，就能很好地沟通合作。很好地沟通合作。与不同观点的人在一起共事是一个良好的学习机会。对别人的不同观点更加包容，还应试图从别人的角度来看问题。不同观点可以共存，运用得当可以激发创造性地解决问题。在判断一个观点时要从这个观点本身的优缺点出发，而不要过分考虑是谁提出这个观点的。幽默是维持团队健康环境的一个重要因素，但不要有损他人的自尊。x保持团队合群的要领还应试图从别人的角度来看问题对别人的不同观点更加包容有时候，正确答案并不是唯一的x1 1感受感受3 3能力能力2 2负荷负荷压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的感受以及人们压力是

11、工作生活负荷、人们对这些负荷的感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果。应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果。x 感受感受 压力压力 =负荷负荷 能能力力管理水平管理水平 感受感受 =负荷负荷 心态心态管理就是为实现共同的目标，管理者运用已有资源对员工共同参与的劳动进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动过程。165432知己知彼，有的放矢及时察觉，有效减压压力来源于心态，减压取决于心态减压有方法制造快乐安排好您的休闲，利用好您的休闲12心态就是心理状态心态是心态是 什么什么？心态就是对于跟自己有关事物所做的反应3心态特点：两极性积极与消极肯定和否定压力来源于心态，减压取决于心态

12、压力来源于心态，减压取决于心态a=a=人脑的反应系数人脑的反应系数 =心态心态 压力感受压力感受 =压力负荷压力负荷 -a aa=0：对任何信息刺激无反应a 0：喜欢，正面，积极主动a 0：讨厌，负面，消极对抗好的心态好的心态坏的心态坏的心态 使使人快乐人快乐 进取进取 有朝气有朝气 使使人沮丧人沮丧 不思进取不思进取 难过难过01.01.说出你的心情说出你的心情 02.02.放慢说话的速度放慢说话的速度 03.03.每天集中精力安静一会每天集中精力安静一会 04.04.一次只担心一件事情一次只担心一件事情 05.05.至少记住今天发生的一件好事情至少记住今天发生的一件好事情06.06.每天夸

13、自己一次，不要每天夸自己一次，不要让否定的声音围绕自己，让否定的声音围绕自己，而把自己逼疯而把自己逼疯07.07.不要用别人的错误不要用别人的错误来惩罚自己来惩罚自己08.08.一段时间让自己彻底放松一天一段时间让自己彻底放松一天 治愈治愈面对生活中的大问题面对生活中的大问题 人们往往本能地试图尽快解决问题人们往往本能地试图尽快解决问题沉思默想使人精力充沛更能享受每一刻沉思默想使人精力充沛更能享受每一刻在为工作所困扰的世界里，休闲是件严肃的在为工作所困扰的世界里，休闲是件严肃的 美美 杰弗瑞杰弗瑞戈戈比比你生命中的休闲你生命中的休闲反社会的行为反社会的行为伤害自我伤害自我寻求刺激寻求刺激娱乐娱乐,消磨时间消磨时间积极地参与积极地参与创造性地创造性地参与参与投入感情地参与投入感情地参与不良行为不良行为放纵放纵解闷解闷欣赏者欣赏者追随者追随者领导者新领导者新模式发明者模式发明者1护理的本源就是人文关怀护理的本源就是人文关怀2人文就是尊重人、关心人、爱护人人文就是尊重人、关心人、爱护人3人文关怀不仅仅给病人人文关怀不仅仅给病人4人文关怀还应该给护士人文关怀还应该给护士护理服务应该彰显人文精神护士应该给病人更好的人文关怀各方也应该给护士更多的人文关怀 37 汇报人:XXX时间:201X年X月本模板有完整的逻辑框架，内容详实，稍作修改可直接使用感谢大家的聆听！