成功海外项目经理090708课件.ppt

1、2022-12-121国际化经营国际化经营“从专业走向管理从专业走向管理”成功的海外成功的海外项目经理项目经理2022-12-122 本次交流希望达到的目的本次交流希望达到的目的 1 1、了解国际化经营管理工作的岗位能力要求、海外项、了解国际化经营管理工作的岗位能力要求、海外项目管理人员的工作状况以及当前面临的形势。目管理人员的工作状况以及当前面临的形势。2 2、了解组织部门对技术出身的国际化经营管理人员的、了解组织部门对技术出身的国际化经营管理人员的素质需求，存在的缺口以及当前急需提升的能力。素质需求，存在的缺口以及当前急需提升的能力。3 3、了解专业技术人员在岗位和角色转换的过程中遇到、了

2、解专业技术人员在岗位和角色转换的过程中遇到的突出问题以及在思想上和能力上需要转变和提升的突出问题以及在思想上和能力上需要转变和提升的内容。的内容。2022-12-123 课程设置的内容课程设置的内容 1.从技术骨干到优秀管理者从技术骨干到优秀管理者2.创新思维与领导力锤炼创新思维与领导力锤炼3.跨文化合作与沟通跨文化合作与沟通4.团队建设团队建设5.实践分享与经验交流实践分享与经验交流 6.国际化经营管理人员需要具备的素质国际化经营管理人员需要具备的素质7.国际化经营中如何实现国际化经营中如何实现“从专业走向管理从专业走向管理”8.成功的海外项目经理成功的海外项目经理2022-12-124 我

3、们当前面临的主要问题我们当前面临的主要问题 压力大压力大 困难多困难多 管理能力不足管理能力不足 沟通意识欠缺沟通意识欠缺 尤其是中外双方融合的能力不足尤其是中外双方融合的能力不足2022-12-125 中国石化海外项目经理的环境中国石化海外项目经理的环境-SWOT分析分析 StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats2022-12-126 中国石化海外项目经理的环境中国石化海外项目经理的环境-SWOT分析分析 战略 认识 能力 实力 体系 知名度 接收度 竞争 国际 国内 国家 行业 集团 板块 企业 项目2022-12-127 中国石化海外项目经理的环境中

4、国石化海外项目经理的环境-SWOT分析分析 人才 语言 经验 体系 规范 程序 软件 资源 环境 政策 待遇 竞争2022-12-128 我们期待解决的主要问题我们期待解决的主要问题 从专业走向管理从专业走向管理 从技术干部转变观念成为管理干部从技术干部转变观念成为管理干部 从具备一般管理方法转变为具备国际化视野从具备一般管理方法转变为具备国际化视野 掌握现代管理方式方法掌握现代管理方式方法 提高跨文化沟通能力提高跨文化沟通能力2022-12-129 探讨的重点和方式探讨的重点和方式重点是海外项目的特点重点是海外项目的特点不同国家所共同面对的有关问题不同国家所共同面对的有关问题理论性理论性具体

5、的问题与实例具体的问题与实例2022-12-1210探讨主要内容探讨主要内容技术工作形成的线性思维技术工作形成的线性思维海外项目管理的复杂形势海外项目管理的复杂形势角色定位角色定位技术工作与管理工作的特质差异技术工作与管理工作的特质差异2022-12-1211 与大家共同探讨以下内容与大家共同探讨以下内容 n 海外项目经理的成长历程海外项目经理的成长历程n 成功经验和失败教训成功经验和失败教训n 总结海外项目经理的职责总结海外项目经理的职责n 谈判和沟通技巧谈判和沟通技巧n 团队管理方法团队管理方法2022-12-1212技术干部的特点技术干部的特点 技术出身技术出身 文化水平高文化水平高 技

6、术业务能力强技术业务能力强 工作勤恳自律工作勤恳自律 海外经验少海外经验少 施工经验少施工经验少2022-12-1213 技术干部需要提升的技术干部需要提升的 管理技能管理技能 思维创新能力和领导艺术等思维创新能力和领导艺术等 沟通的方式和能力沟通的方式和能力 创建和谐的团队创建和谐的团队 领导中外员工创新性完成工作领导中外员工创新性完成工作2022-12-1214 项目经理项目经理什么是什么是项目经理？项目经理？2022-12-1215Whats the Project like?2022-12-1216项目经理项目经理 项目经理的职责 项目经理特征 项目经理成功的关键因素Who is th

7、e Project Manager?2022-12-1217 项目经理项目经理项目经理的职责是什麽？项目经理的职责是什麽？-项目经理是项目的领导者项目经理是项目的领导者/决策人决策人-项目经理是项目的组织者项目经理是项目的组织者/策划者策划者 -项目经理是项目界面的管理者项目经理是项目界面的管理者 -项目经理是项目的协调人项目经理是项目的协调人/沟通者沟通者 -项目经理是项目合同的管理者项目经理是项目合同的管理者 -项目经理是市场经营者项目经理是市场经营者项目经理的职责项目经理的职责2022-12-1218项目经理具有的特征项目经理具有的特征n 指导指导n 交流交流n 授权授权n 员工关系员工

8、关系n 解决问题能力解决问题能力项目经理的特征项目经理的特征2022-12-1219项目经理具有的特征项目经理具有的特征n 团队建设n 做决定的能力n 计划与组织n 落实检查n 及时反馈n 监督实施项目经理的特征项目经理的特征2022-12-1220领导者应具备的素质领导者应具备的素质(6条）条）n 信赖n 尊敬n 关心n 公平n 鼓励n 诚实项目经理的素质项目经理的素质2022-12-1221作到领导团队的八个步骤作到领导团队的八个步骤 n 理解目标n 识别存在的主要问题n 鼓励员工的成绩n 作出明确决定n 分配任务清楚n 落实布置的任务n 跟踪检查进展情况n 指导管理过程管理过程2022-

9、12-1222要想成为一个成功的项目经理应具备以下要想成为一个成功的项目经理应具备以下10点：点：以身作则以身作则 良好的人际关系良好的人际关系 应有的决策能力应有的决策能力 明确的工作分工和授权明确的工作分工和授权 优秀的组织者和计划者优秀的组织者和计划者成功项目经理的因素成功项目经理的因素2022-12-1223要想成为一个成功的项目经理必须具备以下要想成为一个成功的项目经理必须具备以下10点点：有商务头脑有商务头脑 了解项目组中情况了解项目组中情况 始终活跃在第一线始终活跃在第一线 关注项目组成员的个人发展关注项目组成员的个人发展 有信心、不怕犯错误有信心、不怕犯错误成功项目经理的因素成

10、功项目经理的因素2022-12-1224成功项目经理的关键因素成功项目经理的关键因素-Performance Based Leadership!成功项目经理的因素成功项目经理的因素2022-12-1225 项目经理的作用和地位项目经理的作用和地位 是工程项目上的全权委托代理人是工程项目上的全权委托代理人 合同履约的负责人合同履约的负责人 项目计划的制定和执行监督人项目计划的制定和执行监督人 项目组织的指挥员项目组织的指挥员 项目协调工作的纽带项目协调工作的纽带 项目控制的中心项目控制的中心2022-12-1226项目经理的全局把握能力项目经理的全局把握能力 对项目风险的预见能力对项目风险的预见

11、能力 对项目进程的认识能力对项目进程的认识能力 对关键问题的把握能力对关键问题的把握能力 对不同手下的驾御能力对不同手下的驾御能力2022-12-1227 项目经理与公司本部的关系项目经理与公司本部的关系 公司公司以项目管理为中心，实行项目经理负责制以项目管理为中心，实行项目经理负责制。项目经理项目经理是项目建设的直接领导者和组织者，按是项目建设的直接领导者和组织者，按照合同和公司的授权全面组织项目建设工作，他照合同和公司的授权全面组织项目建设工作，他对项目建设的成功和效果起着关键的作用。对项目建设的成功和效果起着关键的作用。项目工程组采用项目工程组采用矩阵矩阵原则，把从不同职能的专业原则，把

12、从不同职能的专业部、室抽调来的人员组成一个独立的项目工作组，部、室抽调来的人员组成一个独立的项目工作组，并由项目经理全权领导。并由项目经理全权领导。2022-12-1228 项目经理与工程公司项目经理与工程公司 工程公司持续发展的两个轮子：先进的技术和科学的管理。当前工程公司的特点是：以项目管理为中心，实行矩阵式管理，坚持项目经理负责制。2022-12-1229 项目矩阵式管理的优越性项目矩阵式管理的优越性常设职能和专业部室专业人员集中管理，形成公专业人员集中管理，形成公司该专业的技术中心，有利司该专业的技术中心，有利于经验的积累和专业技术水于经验的积累和专业技术水平的提高平的提高专业人员集中

13、使用、调配，专业人员集中使用、调配，克服忙闲不均，能充分利用克服忙闲不均，能充分利用人工时，提高劳动效率人工时，提高劳动效率便于培训、考核和劳动人事便于培训、考核和劳动人事管理管理成立项目组有利于项目经理对项目实施有利于项目经理对项目实施直接领导，有利于项目管理直接领导，有利于项目管理和控制。和控制。有利于项目组成员之间的沟有利于项目组成员之间的沟通和协调，提高工作效率。通和协调，提高工作效率。有利于合同的执行和项目目有利于合同的执行和项目目标的实现。标的实现。2022-12-1230 项目经理的工作原则项目经理的工作原则 项目经理的主要使命和目标就是要通过项目经理的主要使命和目标就是要通过适

14、当的管理和控制，使项目建设达到既适当的管理和控制，使项目建设达到既定的目标，定的目标，使业主满意使业主满意并取得最大的经并取得最大的经济效益。济效益。项目经理项目经理对外对外要站在工程公司的立场上；要站在工程公司的立场上；项目经理项目经理对内对内要站在业主的立场上要站在业主的立场上。2022-12-1231 项目经理的工作基础项目经理的工作基础 以项目经理为核心的工作班子以项目经理为核心的工作班子 在项目经理的周围，有一个以项目管理为目的而设置在项目经理的周围，有一个以项目管理为目的而设置的工作班子，主要包括项目工程师、进度控制工程师、的工作班子，主要包括项目工程师、进度控制工程师、估算师、费

15、用控制工程师、质量保证工程师、项目财估算师、费用控制工程师、质量保证工程师、项目财务人员、安全控制工程师、材料控制工程师、合同控务人员、安全控制工程师、材料控制工程师、合同控制工程师和项目秘书。在项目经理下面，还设置了负制工程师和项目秘书。在项目经理下面，还设置了负责项目实施过程中各阶段工作的设计经理、采购经理、责项目实施过程中各阶段工作的设计经理、采购经理、施工经理和开车经理。施工经理和开车经理。这一套班子和谐的配合工作，是保证项目顺利进行的这一套班子和谐的配合工作，是保证项目顺利进行的重要基础。重要基础。2022-12-1232 项目经理的工作基础项目经理的工作基础 对于公司：对于公司：组

16、建一个合适的项目班子，组建一个合适的项目班子，项目就成功了一半项目就成功了一半选择一个合适的项目经理，选择一个合适的项目经理，项目就成功了一半项目就成功了一半对于项目经理：对于项目经理：2022-12-1233 工艺组工艺组工艺经理工艺经理*工艺工艺分析分析施工组施工组施工经理施工经理施工管理施工管理技术服务技术服务进度费用进度费用材料合同材料合同控制控制质量监督质量监督分包管理分包管理现场采购现场采购设计组设计组设计经理设计经理系统系统配管配管设备设备仪表仪表电气电气土建等土建等采购组采购组采购经理采购经理采买采买催交催交检验检验运输运输仓储仓储开车组开车组开车经理开车经理*开车指导开车指导

17、服务服务培训培训财务组财务组项目财务项目财务财务管理财务管理会计核算会计核算项目结算项目结算财务监督财务监督项目经理项目经理 控制组控制组进度控制工程师进度控制工程师费用控制工程师费用控制工程师估算师估算师材料控制工程师材料控制工程师合同控制工程师合同控制工程师统计工程师统计工程师*材料控制工程师材料控制工程师技术总负责人技术总负责人项目工程师项目工程师*质量保证工程师质量保证工程师项目秘书项目秘书安全工程师安全工程师典型项目组织典型项目组织机构机构2022-12-1234 团队建设团队建设 2022-12-1235主要小组主要小组 项目团队的层次项目团队的层次被影响人员被影响人员次要小组次要

18、小组消费者消费者顾问人员顾问人员次要小组次要小组2022-12-1236 项目团队的形成和维护项目团队的形成和维护 形成形成 震荡震荡 正规正规 出成效出成效 终结终结五个阶段：五个阶段：成就成就 尊重尊重 归属归属 安全安全 生存生存五个基本需求：五个基本需求：目的目的 积极主动积极主动 分享收益分享收益 个人发展个人发展 专业认可专业认可五个激励因素：五个激励因素：2022-12-1237 项目文化的建立项目文化的建立-学习型组织机构学习型组织机构Increase awareness by listening to Colleagues相互学习共同提高2022-12-1238 管理的层次与

19、效率管理的层次与效率Eliminate bureaucracy&waste官僚主义效率低下2022-12-1239不同阶段的不同管理风格不同阶段的不同管理风格阶阶 段段风风 格格团团 队队可行性研究可行性研究自由放任式的自由放任式的民主型民主型设设 计计民主式的民主式的矩阵式矩阵式实实 施施专制式的专制式的责任层次结构责任层次结构收收 尾尾官僚式的官僚式的特别工作组特别工作组2022-12-1240 沟通的四种类型沟通的四种类型人际型人际型直觉型职能型理智型2022-12-1241 项目文化类型项目文化类型 艾菲尔铁塔型艾菲尔铁塔型 对员工进行官僚性质的划分；规定角色和职能对员工进行官僚性质的

20、划分；规定角色和职能 项目经理具有合法的权利项目经理具有合法的权利，其他，其他人是次要的人是次要的 人际关系会影响到准确判断，建立期望，角色人际关系会影响到准确判断，建立期望，角色与职能的界限不清晰与职能的界限不清晰 学习是为了获得完成目前角色工作所需的技学习是为了获得完成目前角色工作所需的技能能同时也为了有能力负责更高级别的角色工同时也为了有能力负责更高级别的角色工作作2022-12-1242 项目文化类型项目文化类型 导弹型导弹型 奉行平等主义、以工作为导向、客观奉行平等主义、以工作为导向、客观 团队和项目组负责完成任务；个人负责完成职位工作与自团队和项目组负责完成任务；个人负责完成职位工

21、作与自己相关的部分己相关的部分 平等主义来源于每个团队成员各自的专业知识平等主义来源于每个团队成员各自的专业知识 领导是通才领导是通才他他/她必须尊敬她必须尊敬“专家专家”项目组都是短期的；建立关系是完成项目的手段项目组都是短期的；建立关系是完成项目的手段 由目标进行管理由目标进行管理根据绩效情况发放薪资根据绩效情况发放薪资 本质是创新精神本质是创新精神2022-12-1243 项目文化类型项目文化类型 孵化器型孵化器型 项目次于个人实现项目次于个人实现 个人与平等主义个人与平等主义 松散的结构松散的结构 员工的角色是为了确认、批评、发展、发现资员工的角色是为了确认、批评、发展、发现资源、帮助

22、发展产品或服务源、帮助发展产品或服务 对对“更高目的更高目的”有很强的敬业精神有很强的敬业精神 创新精神是本质的、强烈的、最重要的创新精神是本质的、强烈的、最重要的2022-12-1244 项目文化类型之项目文化类型之-综合综合 家庭型艾菲尔铁塔型导弹型孵化器型2022-12-1245 项目文化项目文化Harmonious和谐统一2022-12-1246 项目经理需要关注的问题项目经理需要关注的问题安全安全 认识和态度 体系和机构 培训的重要性 人员和投入 执行和检查 预防 奖惩力度2022-12-1247 项目经理需要关注的问题项目经理需要关注的问题安全安全 认识和态度 体系和机构 培训的重

23、要性 人员和投入 执行和检查 预防 奖惩力度2022-12-1248 项目经理需要关注的问题项目经理需要关注的问题-公共安全公共安全 队伍稳定与分包选择 党团组织与表彰活动 外事体系与人员配置 外事教育与培训 使领馆沟通机制 当地政府业主沟通协调机制 突发事件与应急指挥系统 生活后勤保障机制2022-12-1249 项目经理需要关注的具体问题项目经理需要关注的具体问题行政后勤行政后勤 营地 食堂 话吧 网络 电视 娱乐设施 文体活动 节假日安排2022-12-1250 项目经理需要关注的具体问题项目经理需要关注的具体问题当地当地 地方政府治安条例民风民俗 工会组织合同、支付 移民局 使领馆和代

24、表处 最低工资待遇2022-12-1251 项目经理需要关注的具体问题项目经理需要关注的具体问题周边关系周边关系 回馈社会当地风俗节日 可持续性发展当地成分 和谐发展捐款救灾 宣传教育 当地法律法规 自我封闭2022-12-1252 项目经理需要关注的具体问题项目经理需要关注的具体问题质量安全质量安全 生产安全 培训 取证 检验当地质量检查安全监督 强制性要求2022-12-1253 项目经理需要关注的问题项目经理需要关注的问题施工施工取证取证 在沙特阿美管理的范围内需要认证的人员有：在沙特阿美管理的范围内需要认证的人员有：作业申请人（WORK PERMIT RECEIVER）脚手架监督员（S

25、CAFFOLDING SUPERVISOR）脚手架检查员（SCAFFOLDING INSPECTOR）吊车操作手（CRANE OPERATOR）起重工（RIGGER、RIGGER、RIGGER）操作电工（ELECTRICAL CABLE TERMINATION AND SPLICING）电焊工（WELDER，第三方认证即可）架子工（SCAFFOLDER，第三方认证即可）升降机操作手（MANLIFT OPERATOR，第三方认证即可）叉车操作手（FORKLIFT OPERATOR，第三方认证即可）NDT操作手（NDT OPERATOR，获得KACST的认证）等。2022-12-1254 项目经理

26、需要关注的具体文体项目经理需要关注的具体文体动迁动迁 人员动迁 外事教育（知情教育）体检 机票 工作签证 准入制度 当地化指标处理2022-12-1255 项目经理需要关注的具体问题项目经理需要关注的具体问题投标报价投标报价 市场调研 风险评估 项目信息与代理 合同条款 合同结构-联合体分工 价格构成与工程量统计 标准规范与程序要求2022-12-1256 项目经理需要关注的具体问题项目经理需要关注的具体问题执行弱项执行弱项 项目合同研读 特殊条款 索赔过程记录 资料管理 大面积窝工 竣工交付 奖励与罚款 进度与费用2022-12-1257 项目经理需要关注的具体问题项目经理需要关注的具体问题

27、执行弱项执行弱项 管理工具与软件 报表文件 供应商控制 当地资源 界面记录 来往信函 语言交流2022-12-1258 项目经理需要关注的具体问题项目经理需要关注的具体问题人员合同人员合同 合同 保险 薪酬待遇 休假制度 奖惩措施2022-12-1259 项目经理需要关注的具体问题项目经理需要关注的具体问题评比竞赛评比竞赛 评比 明星 劳动竞赛 大干活动 表彰大会 安全工时 语录标示2022-12-1260 项目经理需要关注的项目经理需要关注的外籍雇员外籍雇员 当地化劳工比例高 政府关系处理GRO 跨文化融合 外籍雇员认同感总部 印巴成本 综合工作效率 语言优势2022-12-1261 项目经

28、理需要关注的项目经理需要关注的合同方面合同方面 FIDIC/业主自身合同体系 预付款比例 有效期 保函 借助合作伙伴的力量和经验2022-12-1262 项目经理需要关注的项目经理需要关注的风险规避风险规避 慎重选择合同类型 慎重承诺合同技术条件设备是国内标准性能保证是德国标准环保指标是土耳其标准 知识产权规避 项目延期 仲裁地选择2022-12-1263 项目经理需要关注的项目经理需要关注的财务方面财务方面 慎重选择合同类型 项目融资 汇率变化及规避 保函条件 工程款 内帐、外帐的处理 避税与逃税 Onshore/offshore合同2022-12-1264 项目经理需要关注的项目经理需要关

29、注的财务方面财务方面 1、努力实现内外账统一、努力实现内外账统一:人工费人工费 机械费机械费 材料费用材料费用2、实现、实现“五个一五个一”：同一套账同一套账 同一个合同同一个合同 同一种标准同一种标准 同一种单据同一种单据 同一个核算口径同一个核算口径.真正实现内外账统一，必须从项目真正实现内外账统一，必须从项目初期策划时就要考虑外账问题，使初期策划时就要考虑外账问题，使全员参与外账的建设，统一思想，全员参与外账的建设，统一思想，建立规范标准的项目管理文件和表建立规范标准的项目管理文件和表格，使其既能满足项目日常管理的格，使其既能满足项目日常管理的需要，同时也能满足外账审计的需需要，同时也能

30、满足外账审计的需要。要。2022-12-1265 项目经理需要关注的项目经理需要关注的应该做的应该做的 建立统一的中东地区资源供方的档案。建立统一的中东地区资源供方的档案。建立统一的招投标程序和价格体系。建立统一的招投标程序和价格体系。建立统一的中东地区的仓储、物流、采购和租赁市场。建立统一的中东地区的仓储、物流、采购和租赁市场。建立统一的分包商资源数据库，提高分包商资源准入的资质门槛。建立统一的分包商资源数据库，提高分包商资源准入的资质门槛。引进印度、巴基斯坦、菲律宾等东南亚国家的劳务分包队伍。引进印度、巴基斯坦、菲律宾等东南亚国家的劳务分包队伍。建立统一的施工管理平台，开发适应于现场管理的

31、技术软件。建立统一的施工管理平台，开发适应于现场管理的技术软件。建立完备的定额考核机制。建立完备的定额考核机制。建立统一的完善的个人用工合同。建立统一的完善的个人用工合同。引进中国的产品和设备。引进中国的产品和设备。2022-12-1266 项目经理需要关注的项目经理需要关注的中国产品中国产品 供应商选择 制造标准 过程监造 产品包装 运输 现场检验 售后服务2022-12-1267 项目经理需要关注的项目经理需要关注的合作态度合作态度 高度的战略合作态度高度的战略合作态度、良好的履良好的履约服务意识约服务意识、无私的团结协作精无私的团结协作精神神解决合作的矛盾 前瞻性的组织策划前瞻性的组织策

32、划、制度化的工制度化的工作准则作准则、细致化的工作态度细致化的工作态度保证队伍的稳定 以科学的预测规划科学的预测规划、严格的程序严格的程序管理管理、诚信的合作理念诚信的合作理念克服资源受限的采购 2022-12-1268 项目经理的基本素质项目经理的基本素质沟通能力：沟通能力：communicationcommunication协调能力协调能力:coordination:coordination项目经理应有以下的工作能力：项目经理应有以下的工作能力：2 C2022-12-1269 技术干部要改变的技术干部要改变的-唯技术论唯技术论君子谋道不谋食君子谋道不谋食孔子教导弟子繁峙孔子教导弟子繁峙曰：曰：君子不器君子不器2022-12-1270 结束语结束语从技术走向管理从技术走向管理让我们携手，让我们携手，共同打造共同打造海外海外项目经理和项项目经理和项目管理的美好未来！目管理的美好未来！