感动行销—创造就业竞争力课件.ppt

1、七年級彰化人已婚、育有一子高職-彰化高商二專-台中技術學院/商經二技-朝陽科技大學/企管系研究所-朝陽科技大學/企管系EMBA是基本門尷是企業晉升人才時評估的條件之一工讀肯德基餐廳（計時工讀/肯德基阿姨）中醫診所（晚班櫃台打雜）正職中友百貨（二專建教合作-客服專員）中友百貨（珠寶區營業專員）歐都納股份有限公司（直營通路群督導）歐都納股份有限公司（總經理特助）菲菲服飾精品你評估的重點是 薪資?工作環境?福利制度?公司背景?工作內容?制服?同事?專業技能人際關係工作態度、職場倫理應對技巧、表達、溝通能力談判能力企劃能力工作經歷、公司背景、職務內容、薪資條件，都代表你的能力與基本素養到哪裡永遠不要在

2、期待回報的狀況下付出!做就對了!付出不一定有回報，但絕對會有收獲，努力付出的過程，都是未來最好的成長經歷!考證照重要嗎?證照真的有用嗎?該考哪些證照呢?企業的角度-多多益善!經濟部商業司連鎖加盟管理人才認證人力資源管理師認證PMP國際專案管理師認證TTQS訓練品質評核系統認證好的品牌不是因為它很有名不是因為它很貴是因為它很有”價值”品牌是你給別人的既有印象品牌代表了你的個人價值內在+外在+個人行銷能力內在:學歷背景、專業能力、個人素養外在:穿著打扮、表達能力、言行舉止個人行銷能力展現自信會溝通、擅表達-創造個人魅力沒人在乎你有多好!他只在意你的好對他有什麼好創造自己的品牌-形象與特色能言善道，

3、講話有趣的人，總是有好人緣?大家都喜歡聽故事!親身經歷的故事最生動!練習講故事的能力，讓自己變有趣，更能廣結善緣價值來自於分享說出熱情與價值、創造感動和商機領悟一個好故事應該具備的賣相有畫面有場景有結論感動人心有圖真象！說故事銷售，帶動業績長紅 故事取代廣告，已成風潮 怎麼說?說什麼?才能觸動客戶的心房，傳遞感動與成交?說故事領導，激勵影響之道 創造需求，培養感情，建立信任，娛樂效果，激勵他人說商品故事，提升商品價值 帶領客戶感受商品生命力，跳脫價格與促銷魔咒說故事行銷，創造感動商機不只是說清楚講明白，更要能夠不只是說清楚講明白，更要能夠 打動人心打動人心人脈存褶建立善於與人發生關係 有關係=

4、沒關係 沒關係=有關係公司需要的是”能夠解決問題的人”一通電話就搞定!你省下多少時間?你是阿宅嗎?你有哪些朋友?人際經營更便利的時代傳統：面對面、書信網路：MAIL、MSN、FB手機、APP、LINE、微信 不生氣，要爭氣不計較，常歡笑不灰心，要開心少抱怨，多實踐你今天笑了嗎?1960年，史丹福大學研究了一群4歲的孩童，在他們面前放了一個棉花糖，告訴孩子說，若他可以等一下再吃，就可以得到二個棉花糖 結果只有約3成的孩子忍了下來，當他們數年後，追蹤這些孩子的近況，發現有意志力的孩子，成績較佳，朋友較多，不受毒品誘惑，成就較好智商高的孩子不見得學業表現好，但自制力強的孩子，卻往往是優等生!一件事還

5、沒完，心裡又急著想做下一件資訊轟炸每天EMAIL、網站、FB、手機APP佔了你多少時間?非做不可的事是?聰明處理打斷工作唸書的干擾，則永遠沒有靜下心好好做事的可能品牌力服務力社交力專注力與自制力國際證照力何謂第一名?第一名=暫時領先真正第一名=回頭看不到第二名唯一的選擇勝於第一選擇做個不可被取代的NO1善長做白日夢?光說不練?永遠沒有付諸實現?如何才能把別人的優點，化為自己的創新泉源?傳統水果攤全台第一家LV級水果店展現自信發生關係-有關係就沒關係人脈錢脈:人脈存褶建立會溝通、擅表達-說故事行銷創造個人魅力-沒人在乎你有多好!他只在意你的好對他有什麼好創造自己的品牌-形象與特色20-30歲看學

6、歷30-50歲看經歷50歲以上看病歷人生轉捩點人生轉捩點勇於負責、主動學習勇於負責、主動學習具高度團隊具高度團隊精神精神公私分明公私分明擅溝通協調擅溝通協調抗壓性高、忍受挫折力強抗壓性高、忍受挫折力強具客戶服務導向具客戶服務導向行動快行動快自我挑戰力強自我挑戰力強企業熱愛的員工特質企業熱愛的員工特質I Q:Intelligence QuotientI Q:Intelligence Quotient 專業能力 學習能力 解決問題能力 外語能力E Q:Emotional QuotientE Q:Emotional Quotient 工作熱情 同理心 團隊合作 敏感度A Q:Adversity Qu

7、otientA Q:Adversity Quotient 毅力 魄力 耐力 Always see the bright side of life!Dont stop,never give up!人財人材人裁人債限制錄用強力重用堅決不用培養使用訓 練教 育+能力 (學歷、知識、技能)+意願 (品德、態度、企圖心、動機)人力資源用人政策人力資源用人政策0511.如果你想獲得升遷，最快的方法就是先幫你老闆升官。2.對老闆表現出恰如其分的尊重，別搶了他的權責與榮譽。3.面對老闆絕對要誠實，知道什麼就說什麼，別留一手。備忘錄備忘錄2 妥協妥協-你打不贏你的主管你打不贏你的主管/老闆老闆1.儘管辯論，但不

8、要跨越老闆的忍耐底線，否則你很有可能被列入老闆的升遷黑名單。2.情緒失控與發怒是向上管理的兩大禁忌，在老闆面前要保持鎮定。3.老闆擁有最後決定權，你能提出想法，但也要接受老闆的決定。留在戰場上多打一天仗，這樣你才有機會也成為將軍。521.讓老闆覺得事情在他控制下，實際上你在控制情勢。2.常常主動跟老闆報告，讓他安心。3.別以為老闆決定錯了，你就不用負連帶責任，你應該提供他完整的資料，讓他下正確判斷。1.提高敏感度，眼觀四面，耳聽八方。2.用老闆喜歡的方式跟老闆溝通。3.了解老闆的價值觀與在乎重點。選最適合的人選最適合的人 而不是選最優秀的人選最適合的人選最適合的人.而不是選薪水要求最高(低)的

9、人選最適合的人選最適合的人.而不是最想要這份工作的人選能團隊合作的人選能團隊合作的人.而不是單打獨鬥的明星選工作敬業的人選工作敬業的人 而不是選常換工作的過客公司遴選人才的原則公司遴選人才的原則禮貌高居主管眼中七年級表現最需加強的部份第2名（49.0），僅次於抗壓性（58.1），甚至遠超過執行力（21.1）、應變能力（16.5）與國際觀與外語能力（6.7）。勞委會職訓局調查492家企業，其中33表示，即使條件再好，都不會把自以為是狂妄自傲的求職者列入任用考慮；27與20的企業更明白表示，不會錄用表達遲鈍不知所云及不懂禮貌的人。美國人力資源顧問公司的面試禮儀調查，數字也顯示：70的企業主管只要對

10、方遲到超過15分鐘，就會自動將他貼上不合格標籤。同樣高的比例還包括面試中撥打手機、突然離席超過10分鐘等等。張忠謀在交通大學對高階經理人授課時，特別提到他與人對話時進行的收訊力測驗：第一個看我講話時，他會不會打斷我？張忠謀說：打斷話的人既不禮貌也對自己不利，因為他打斷我，以為知道我接著要講什麼，可是90他都猜錯。站在主管的立場-可以教你技能，沒辦法教你教養成功面試儀容儀容舉止舉止履歷表履歷表應答應答技巧技巧是否填寫完整?慎選照片!是否清楚你要應徵的職務?專業訓練或特長、證照語言能力自傳注意事項：1、切重要點 2、語意暢通 3、顯露出對工作的幹勁 4、勿用火星文 5、使用”正面”字句表達 6、要

11、依應徵的工作量身訂做履歷自傳羞於列出自己的成就 列舉太多不相關的資訊重複太多 負面的字句用詞怪異及字跡潦草照片不適合填寫不完整電話應對與表達儀容-正式服裝 面試前 1.準時赴約!2.禮儀 面試時 1.眼神，笑容 2.身體語言 面試結束前感謝NG1 阻街女郎式耳環NG2 露出胸毛的襯衫NG3 露出胸罩的肩帶NG4 刺青NG5 露出全部腳趾絕對正面絕對正面&使用肯定句使用肯定句!個人-個人背景與具備條件愈符合職務需求愈好專業-專業能力或過去經驗愈符合職務需求愈好情境題談談你自己吧！為什麼想離開目前的工作？你找工作時最在乎的是什麼？你對於我們公司了解的程度如何？為什麼想加入這個公司？你希望由下一份工

12、作中獲得什麼樣的發揮？如果你有機會錄用新進人員，哪些條件會是你最為強調重視的？你有什麼問題要問嗎？為什麼我們應該錄取你你認為你在你一方面最需要改進？你的期望待遇是多少？你什麼時候可以開始來上班？請談談你在前一份工作中的最大貢獻。如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢？如果你離開現職，你認為你的老闆會有什麼反應？請談談你自己？請談談你自己？保持簡潔，不要浪費時間在對面試結果不會加分的細節上。你待業多久了？你待業多久了？如果待業的時間超過六個月，仔細思考這段時間中你所做的事情，強調有助於所應徵職缺的部份。（沒有工作，也要找事做!學習、當義工）請談一下你過去最糟糕的主管？請談一下你過去最糟糕的

13、主管？不要掉進這個問題的細節陷井，而要把重點放在從過去的主管身上學到了什麼。你有什麼缺點？你有什麼缺點？說完自己的缺點之後，緊接著表達你是如何面對這些缺點。你希望待遇是多少？你希望待遇是多少？不要在面試時就談論薪資的問題，等到公司確定錄用你時再談。如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢？如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢？機會是給有準備的人，只要你錯過了，通常不會再有下一次認清就業與就學的差異不斷的充實學習與進修重視團隊精神與良好的人際關係改革非革命，要工作就要認同公司，不要當組織中的在野黨良好的品德操守健康的身體1、善用人脈善用人脈：充份利用人力資源庫 2、未來產業上要找的人才是”能夠解決問題的人能夠解決問題的人”，而非會做事或技術專業的人。3、業界流行的”6060專案專案”年齡+年資=60，即達到退休年齡4、把握35age35age關鍵年齡關鍵年齡超過35歲，轉換職場，難上加上 35歲前充份挑戰、勇於嘗試 35歲後堅守崗位、打不走、罵不離5、不斷創造個人被利用的不斷創造個人被利用的價值，做個不輕易被取代的人價值，做個不輕易被取代的人71第1年是瞎子摸象第2年才能上手第3年後，才有機會在工作中創造價值，讓人家看到你3年象徵通過穩定度與抗壓性的考驗2010年8月 Cheers雜誌