师生沟通培训课件.ppt
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- 师生 沟通 培训 课件
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1、小小请求,与您共勉小小请求,与您共勉n不要迷恋哥,哥只是个传说!不要迷恋哥,哥只是个传说!相互交流,彼此分享相互交流,彼此分享n跟着感觉走,有话好好说!跟着感觉走,有话好好说!积极思考,主动发言积极思考,主动发言n神马都是浮云!神马都是浮云!一家之言一家之言,彼此包涵,彼此包涵 我们一起分享:我们一起分享:n看完这个视频,您怎么理解师生沟通?看完这个视频,您怎么理解师生沟通?请用一句话来表达。请用一句话来表达。沟通是一种关系:沟通是一种关系:陪伴、分享、支持和彼此共同成长。陪伴、分享、支持和彼此共同成长。随随 爱爱 潜潜 入入 心心 师生沟通关系的心理艺术和实用技巧师生沟通关系的心理艺术和实用
2、技巧全国全国青爱工程青爱工程特聘专家特聘专家 四川省教育厅中小学心理健康教育专家委员会委员四川省教育厅中小学心理健康教育专家委员会委员四川师范大学硕士生导师四川师范大学硕士生导师四川省性学会青少年性健康教育专委会副主任四川省性学会青少年性健康教育专委会副主任成都市心理咨询行业协会常务理事成都市心理咨询行业协会常务理事 梁坚梁坚今天今天,与您分享师生沟通关系的与您分享师生沟通关系的1231234545n1 1:一个核心:一个核心n2 2:二大关键:二大关键n3 3:三点障碍:三点障碍n4:4:四种理念四种理念n5 5:五条技巧:五条技巧 道为体,术为用道为体,术为用 没有最好的,只有适合的没有最
3、好的,只有适合的道道术术您看到了什么?您看到了什么?一个核心:一个核心:教师把学生看成真正意义上的教师把学生看成真正意义上的“人人”因材施教:因材施教:不要小看学生:不要小看学生:沟通不是简单的教育和管理,教师更沟通不是简单的教育和管理,教师更应该应该发现他们的特质,发现他们的特质,接纳不同与独特。接纳不同与独特。教学相长:教学相长:沟通的实质沟通的实质是一种是一种“对话对话”:基于基于相互尊重、信任相互尊重、信任和平等和平等的立场,通过言谈和倾听等方式形成的双向信息的立场,通过言谈和倾听等方式形成的双向信息通道。通道。真正的沟通:真正的沟通:一切以我们为出发点,而不是我。一切以我们为出发点,
4、而不是我。这些是你的口头禅吗?这些是你的口头禅吗?你脑袋是进水了嗦?为啥子都记不到!你脑袋是进水了嗦?为啥子都记不到!我看你就是个榆木脑壳!我看你就是个榆木脑壳!别人都做得到,你那(别人都做得到,你那(menmen)就做不到)就做不到 !不想学就回去,耍够了再说!不想学就回去,耍够了再说!你就不能让我省点心嗦你就不能让我省点心嗦?看你这个样子,你爹妈也好不到哪儿去。看你这个样子,你爹妈也好不到哪儿去。两个关键:心口合一两个关键:心口合一n尽量表现真正的自己尽量表现真正的自己 “老师是否老师是否戴着假面具戴着假面具”这是学生内心最这是学生内心最在乎在乎、最敏感的。、最敏感的。n 准确表达良好的意
5、愿准确表达良好的意愿 “学生学生能否接受这样的说法能否接受这样的说法”避免避免“好心好心没有好报没有好报”。三点障碍:三点障碍:我们一起分享:短片中,教师的哪些沟通我们一起分享:短片中,教师的哪些沟通行为是不恰当的,反映出什么障碍?行为是不恰当的,反映出什么障碍?n居高临下居高临下n先入为主先入为主n自以为是自以为是障碍的本质:障碍的本质:我要你怎么做,而不是我可以为你做什么我要你怎么做,而不是我可以为你做什么四种理念四种理念:学生和教师的关系,第一层首先是学生和教师的关系,第一层首先是“朋友朋友”。学生这个人比事情更重要:先处理对方的情绪学生这个人比事情更重要:先处理对方的情绪,才能有效地解
6、决对方的问题,才能有效地解决对方的问题。学会换个角度,多站在学生立场看问题学会换个角度,多站在学生立场看问题。给学生更多指导,而不是指责和简单说理给学生更多指导,而不是指责和简单说理。活动体验活动体验n你喜欢的一个学生的数学成绩一直在你喜欢的一个学生的数学成绩一直在9898分左右,在班上分左右,在班上排前排前3 3名,这次考试却只有名,这次考试却只有8080分,排名降到了分,排名降到了3030名。你名。你会怎么和学生进行沟通?会怎么和学生进行沟通?n你这段时间是撞到鬼了嗦?才考你这段时间是撞到鬼了嗦?才考8080分?分?n你你这样可不行啊,只有这样可不行啊,只有8080分,将来分,将来咋个咋个
7、办办?n需要需要我和你我和你一起一起先来看看这次考试错在哪里先来看看这次考试错在哪里吗吗。n我知道你一向都是认真学习的,也很辛苦,我相信你的我知道你一向都是认真学习的,也很辛苦,我相信你的能力远不止能力远不止8080分,我们一起找找原因,下次再努力,好分,我们一起找找原因,下次再努力,好吗。吗。五个技巧:五个技巧:特别提醒:特别提醒:所有的技巧都是依附于动机、出发点和意愿所有的技巧都是依附于动机、出发点和意愿 技巧是为了实现:平等对话,及时反馈,有技巧是为了实现:平等对话,及时反馈,有情感共鸣,在理解的基础上提出建设性的思考情感共鸣,在理解的基础上提出建设性的思考.全神贯注的听全神贯注的听 视
8、线:注视对方额头部位,如要直视眼睛,一般是视线:注视对方额头部位,如要直视眼睛,一般是3 3秒内秒内 身体姿势:上身梢向前倾,不要翘二郎腿或双手交叉抱身体姿势:上身梢向前倾,不要翘二郎腿或双手交叉抱在胸前在胸前 距离:视谈话双方关系而定,自然为宜,一般为距离:视谈话双方关系而定,自然为宜,一般为1 1米左右米左右 体态语:保持微笑,适当运用点头或者鼓励的手势体态语:保持微笑,适当运用点头或者鼓励的手势.察言观色的听察言观色的听 理解概括:进行归纳提炼,听出理解概括:进行归纳提炼,听出“弦外之音弦外之音”推敲比较:观点不同时,不要轻易表态或作出绝对判断推敲比较:观点不同时,不要轻易表态或作出绝对
9、判断 准确表达:考虑对方怎样接受自己的观点准确表达:考虑对方怎样接受自己的观点1 1、聆听、聆听“言传言传”还需靠还需靠”意会意会”.有来有往的听有来有往的听 适当提问适当提问 获取更多信息,多运用开放性而少封闭性问题获取更多信息,多运用开放性而少封闭性问题 容忍沉默容忍沉默 给对方思考、回旋的余地,一般不超过给对方思考、回旋的余地,一般不超过2020秒秒 引发交流引发交流 重复对方谈话或使用引导语:你的想法是,后来怎样等重复对方谈话或使用引导语:你的想法是,后来怎样等 及时认同鼓励及时认同鼓励 多点头或使用附和语:恩、哦、不错、很好,这样啊等多点头或使用附和语:恩、哦、不错、很好,这样啊等
10、提供建设性意见提供建设性意见 这是积极聆听的真正目的。在给建议之前应询问对方,这是积极聆听的真正目的。在给建议之前应询问对方,以商量的角度切入,意见要诚恳、切实可行,有作用以商量的角度切入,意见要诚恳、切实可行,有作用 2 2、表达、表达“婆心婆心”未必要未必要”苦口苦口”.幽默幽默人际关系的人际关系的“润滑剂润滑剂”,能拉进师生距离,促进,能拉进师生距离,促进教师的形象教师的形象 避免低俗油滑与讽刺刻薄。避免低俗油滑与讽刺刻薄。注意使用的场合注意使用的场合.委婉委婉将要表达的内容用将要表达的内容用“曲折曲折”的方式来传递,磨去的方式来传递,磨去棱角,易于接受棱角,易于接受 使用一些语气词:吗
11、、吧、啊、嘛等使用一些语气词:吗、吧、啊、嘛等 灵活运用相对否定灵活运用相对否定 “我觉得这样不好我觉得这样不好”“我并不觉得这样好我并不觉得这样好”以问代答以问代答3、体态语、体态语此时此时“察颜察颜”胜有声胜有声.识破言不由衷的谎言识破言不由衷的谎言 组合动作组合动作:摸眼睛鼻子、抠手、不敢直视等摸眼睛鼻子、抠手、不敢直视等 生理变化:结巴、脸红、冒汗等生理变化:结巴、脸红、冒汗等 防卫性姿态:抱胸、握拳、侧身等防卫性姿态:抱胸、握拳、侧身等.觉察心怀抵触的信号觉察心怀抵触的信号 斜眼瞥视斜眼瞥视 四处张望四处张望 不安分,手脚不停的动不安分,手脚不停的动 握拳或双手叉腰握拳或双手叉腰 .
12、判断认真思考的程度判断认真思考的程度 用手托住脸颊用手托住脸颊 身体前倾,微眨眼睛身体前倾,微眨眼睛 用大拇指和食指抓抚下巴用大拇指和食指抓抚下巴 吮吸指头、撕咬铅笔吮吸指头、撕咬铅笔.捕捉接受合作的信息捕捉接受合作的信息 身体姿势很放松身体姿势很放松 与老师的距离更接近与老师的距离更接近 声调变高、声音变大声调变高、声音变大4 4、批评、批评“坏话坏话”也要好好说也要好好说.是批评而不是责备原则是批评而不是责备原则 动机动机 友善、尊重、真诚帮助学生,而不是个人的训斥友善、尊重、真诚帮助学生,而不是个人的训斥 目标目标 着眼未来的改善,避免同样的问题再出现而不是一味追究着眼未来的改善,避免同
13、样的问题再出现而不是一味追究 语言语言 注意表达的艺术,避免造成反感,发挥最大程度的正效用注意表达的艺术,避免造成反感,发挥最大程度的正效用.对事不对人原则对事不对人原则 只针对导致批评的这件事,不要扩大化只针对导致批评的这件事,不要扩大化 避免对学生的人格侮辱避免对学生的人格侮辱.进退有度原则进退有度原则 “给学生台阶下给学生台阶下”,留有回旋余地,留有回旋余地 “该歇手时就歇手该歇手时就歇手”,尤其对性格脆弱的学生,尤其对性格脆弱的学生.个别化处理原则个别化处理原则 以为以为“批评了一个,教育了全体批评了一个,教育了全体”,实际上,实际上是是“一人受训,全班不欢一人受训,全班不欢”。降低教
14、师威信,降低教师威信,引起学生反感引起学生反感.因人而异原则因人而异原则 胆汁质:冷处理后回马枪法、逐步推进法胆汁质:冷处理后回马枪法、逐步推进法 多血质:频繁提醒法、深刻印象轰击法多血质:频繁提醒法、深刻印象轰击法 粘液质:耐心说服法、逼上良山紧盯法粘液质:耐心说服法、逼上良山紧盯法 抑郁质:暗示法、和风细雨谈话法抑郁质:暗示法、和风细雨谈话法A A、反省内心动机是否正确:真诚、尊重、友善、反省内心动机是否正确:真诚、尊重、友善“虽然李波已经两次犯同样的错误,但我可以再好好与他交流,虽然李波已经两次犯同样的错误,但我可以再好好与他交流,千万记住,发火不能真正解决问题千万记住,发火不能真正解决
15、问题”。B B、先处理情绪,再处理事情:理解、接纳、同感、先处理情绪,再处理事情:理解、接纳、同感“我感觉到你现在仍然不服气吧我感觉到你现在仍然不服气吧”“你感到愤怒,是觉得老师故意针对你的,对不对你感到愤怒,是觉得老师故意针对你的,对不对”C C、切入话题,提出明确中肯的批评:、切入话题,提出明确中肯的批评:“我我”字开头、简明扼要字开头、简明扼要“李波,我想和你好好谈谈你这次上课又李波,我想和你好好谈谈你这次上课又”“我很痛心我很痛心”“你今天这种行为,不但影响你,也给我们大家都带来麻烦你今天这种行为,不但影响你,也给我们大家都带来麻烦”【批评学生的六步进阶批评学生的六步进阶法】法】D D
16、、请对方给出解释:开放式的积极询问、请对方给出解释:开放式的积极询问“你自己觉得呢?你自己觉得呢?”“是这样子的吗?是这样子的吗?”E E、请对方建议如何加以改进:鼓励型、建议型、帮扶型、请对方建议如何加以改进:鼓励型、建议型、帮扶型“你说说应该怎样避免再犯?你说说应该怎样避免再犯?”“你认为老师该怎样帮助你?你认为老师该怎样帮助你?”“如果老师这样帮你改进,你觉得如何?如果老师这样帮你改进,你觉得如何?”F F、总结对方承诺的行动:再次重复、严肃明确、总结对方承诺的行动:再次重复、严肃明确“你的意思是你的意思是”“我我相信你以后一定会相信你以后一定会”“老师希望你为今天所说的话负责老师希望你
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