内部讲师培养课件.ppt

1、我们开始吧！我们培训？教练式培训师的核心能力关系关系存在存在行动行动尊重他人（聆听）尊重他人（聆听）坦诚、直率（回应）坦诚、直率（回应）支持（提问）支持（提问）认识条理分明（区分）认识条理分明（区分）充满活力状态充满活力状态有自知之明有自知之明有自信有自信方法明确方法明确全身投入全身投入技术熟练技术熟练使用功能框架使用功能框架使用有效的工具使用有效的工具 1 1、小张对你的演讲的不喜欢，、小张对你的演讲的不喜欢，有抵触情绪；有抵触情绪；2 2、有一位学员总对你发牢骚；、有一位学员总对你发牢骚；3 3、活动中，有学员不愿意协助、活动中，有学员不愿意协助你你讲道理不如讲故事；讲他人的故事不如讲自己

2、的故事；讲自己的故事不如演自己讲道理不如讲故事；讲他人的故事不如讲自己的故事；讲自己的故事不如演自己的故事；演自己的故事不如演得跌宕起伏。的故事；演自己的故事不如演得跌宕起伏。接触接触 转身转身讨论题目-1目前内部讲师急需哪些书籍，还可以通过哪些途径加强内部讲师间的交流。根据经典课程 10个根据收集的课件 10个对比收集视频交流自己编写讨论题目-2 有些讲师的培训内容存在重叠，如何设置培训讲师，并逐渐将培训讲师培训主题确定下来。流程切分 分析长项 效果评价讨论题目-3 因时间关系，培训效果达不到预期的要求。如何加强培训效果的考核？原因分析？时间？还是其他原因？1,2,3,4级别考核？讨论题目-

3、4 如何加强内部讲师的内部沟通交流，且交流的成果能运用到实际授课当中。信息渠道 小组 公关 激励讨论题目-5 目前全员培训的组织难度较大，如何解决？需求定位 沟通引领 设计创新讨论题目-6 就目前培训过程中出现学员态度不端正、不认真的行为，讲师应如何对待？原因 技术 艺术 发展本次学习过程的感受和成果 感受最深的点 方式 形式 应用 主要成果 观念的转变 方法的改进 具体应用能力 A B C问题和继续学习的方向 本次培训中的主要问题 应用能力与培训标准之间存在差异 教材 内容 今后继续学习的方向 针对更复杂功能的教学 主要软件及功能 Word 样式、表格、图文混排 PPT 演讲技术与技术的综合

4、运用 Excel 创建表格的原则和具体方法、数据分析技巧 姓名姓名 高高-春春部门部门培训部培训部日期日期11-06-1111-06-11邮件地址邮件地址gaoxiaochungaoxiaochun-.com-.com主管评分主管评分总经理总经理评分评分一、基于您对百年基业的了解，您认为一、基于您对百年基业的了解，您认为“百年基业百年基业”的特点有哪些？的特点有哪些？百年基业是一家致力于经理人领导力提升的专业咨询公司，帮助企业提升组织绩效。百年基业的特点有：1、开发高品质的系列管理培训课程。2、培养经理人管理能力的提升。3、注重领导力培训方法设计与成果转化，利用领导力测评工具及方法使培训成果顺

5、利落地，使课堂中掌握的核心知识点在实际工作中得到应用。4、百年基业的培训属于顾问式服务，我们有专业的顾问团队给客户提供训前课程方案设计，训中提供高质量的师资，训后有相关的实践及验收促进学习的巩固。二、请简单陈述您对百年基业二、请简单陈述您对百年基业“三用三用”模型的理解模型的理解三用模型是指训前的适用，训中的会用，训后的应用训前的适用指为：训前的适用指为：建立明确的胜任力素质行为标准，项目要和战略和业务结合起来，目标重点明确并且结果导向。训中的会用指：训中的会用指：基于培训项目设计阶段性强化，选择高质量的师资与互动性强的课程，不断在培训项目管理方式上创新 训后的应用指：训后的应用指：采用行动学

6、习和实践任务来促进应用，学习成效和考核任用制度挂勾，利用发动上级当教练，督促下级运用三、请简单陈述您对三、请简单陈述您对一分钟高效经理人一分钟高效经理人课程手册的理解、领导力五维度和各层级管理人员能力提升侧重点课程手册的理解、领导力五维度和各层级管理人员能力提升侧重点所谓“一分钟”，意即：简洁，高效，实用。实用：课堂学完，课后立即就能在管理实践中使用，有很强的实操性；简洁：就是技能点三五个核心步骤，就能立竿见影；高效：能在一两天的时间迅速掌握两三个核心技能。一分钟高效经理人课程能够有效克服平时企业管理培训中重知识轻技能的局面，使管理者能在最短的时间内掌握实用的领导与管理技能，本课程根据对企业经

7、理人的领导力模型的分析，提出了简洁实用的管理者领导力培训开发解决方案以帮助各级经理人提升领导与管理能力。本课程的方案设计思路是根据管理者领导力五维度，对每个维度的领导技能进行精准的定位，开发适用于各个维度的课程。适合于客户根据自已培训的实际情况及需求进行不同培训方案设计。领导力五维度是指：引领文化 管理自我 管理员工 管理团队 管理业务引领文化：引领文化：好的管理者首先要理解公司并认同公司的使命、战略和文化，愿意与公司一起成长，努力为公司作出贡献。一个人如果没有这样的职业态度，和高度的责任心与事业心，而是完全抱着一种“打工心态”，斤斤计较，那么即使他能力最大，也很难有持久的管理业绩。管理自我：

8、管理自我：管理者的个人水平就几乎决定了整个团队的水平高度，如果他不努力提高自己，整个团队的发展就受到了局限。成为一个优秀的管理者，首先要管理好自己，最重要要以身作则，其次要学会要事第一，学会工作事件的优先次序的管理方法。管理员工：管理员工：管理是通过他人完成工作目标。管理者需要及时完成从业务人员到管理者的角色转换，并掌握从选择人、要求人、激励人、指导人、培养人和评估人等一系列管理员工的技能，才能在达成业绩的同时，完成好带队伍的职责。这里的管理员工主要侧重在一对一的技能。管理团队：管理团队：除了把员工培养好，管理者还必须带领整个团队不断发展，激励团队的士气，保持团队的热情，管理团队的变革。同时，

9、也要处理好与其他团队横向合作与协调关系，为达成目标争取最大的资源。这里的对待团队主要侧重在一对多的形式。管理业务：管理业务：做好管理工作需要掌握一套目标与业绩管理的系统思考相关知识和技能，了解财务预算与成本知识，提升企业管理决策和系统思考认知，掌握问题分析与决策等能力。领导力五维度和各层级管理人员能力提升侧重点：领导力五维度和各层级管理人员能力提升侧重点：基层经理：管理自我，管理员工中层经理：管理员工，管理团队（管理自我）高层经理：管理团队，管理业务四、请书写百年基业核心顾问四、请书写百年基业核心顾问五、请陈述百年基业服务的三大模式，并对每个模式进行简要说明五、请陈述百年基业服务的三大模式，并

10、对每个模式进行简要说明百年基业服务的三大模式：课程服务项目服务咨询服务课程服务：课程服务：指为企业提供个人基础能力及专业能力发展课程培训。包括（人力资源系统培训方案，财务管理系统培训方案，销售技能发展培训方案，市场营销管理培训方案，生产运作系统解决方案。）项目服务：项目服务：指为企业提供系统的培训方案，提供专业训前课程方案设计，训中提供高质量的师资，训后有相关的实践及验收促进学习的巩固。建立完善的训练体系，提升人才培训质量咨询服务：咨询服务：根据企业业务需求定制培训课程体系和训练体系，保证人才培养的系统性和有效性。按照五个关键系统构建课程体系（能力标准建设，需求评估体系设计与开发，课程体系设计

11、与开发，训练体系设计与开发，考核评估体系设计与开发）六、简单陈述您对百年基业项目模式的理解六、简单陈述您对百年基业项目模式的理解(1.石药模式石药模式 2.南网模式南网模式 3.广东移动模式广东移动模式)石药模式是以培训结果为导向的系统培训行动学习模式：石药模式是以培训结果为导向的系统培训行动学习模式：统培训+行动学习是指以系统培训提升人员知识与技能，以行动学习实践并促进具体业务，推动战略实现，从而达到培养人才与推动业务与整体发展的最佳实效。石药领导力开发分为三个阶段，建立石药领导力模型，进行领导力评估，领导力学习和发展。石药领导力开发分为三个阶段，建立石药领导力模型，进行领导力评估，领导力学

12、习和发展。一：根据石药干部管理框架图建立领导力模型。对石药发展，文化及战略提炼建立能力模型对对照表借鉴优秀的领导力模型二：就石药领导力现状进行系列科学的方法进行评估。三：石药领导力开发项目实施。包括：高层领导力开发项目、高层后备领导力开发项目、中层领导力开发项目、中层后备领导力开发。在项目的开发过程中包括：在项目的开发过程中包括：1、评测选拔：根据评估结果，进行重点培养人员的评测选拔。2、设计计划：建设能力课程体系明确能力提升重点与项目目标设计学习成果转化方式 3、实施/培训：高效，互动的课堂学习4、实践跟进HR跟进:HR邮件短信提醒阶段验收:督促小组项目推进督促上级：同堂学习，辅导分享顾问辅

13、导:电话/邮件/面对面辅导个人验收：采用实践案例汇报法5、评估任用：学习成果验收 内部宣传总结 能力再测评 人才入库 四：项目成效1、基于胜任能力：石药高层管理人员领导力评估结果训前训后对比可以明显看出培训的效果。2、基于经济收益:仅就石药高层领导力研修项目8个行动学习项目小组近千万元。五、确保结果的培训(系统培训+行动学习)成果转化模式“三用”模型的运用，确保了训前、训中、训后的效果，结合系统培训+行动学习的项目运作模式，确保了石药领导力开发项目的成功，有力推动了石药业务与战略目标的实现!南方电网南方电网A A级中高层管理人员培训模式：快速行动学习，一次培训成型级中高层管理人员培训模式：快速

14、行动学习，一次培训成型本项目目标本项目目标：1、融合五省A级团队深化南网文化与价值观。2、全面提升A级管理人员胜任能力。3、解决业务与战略性重大问题。一：项目背景主要根据中国南方电网有限公司发展战略纲要为依据。二：项目设计1、参照南网人力资源部拟定的中国南方电网有限责任公司领导人员和管理人员课程设置表，利用问卷调查和访谈全方位了解管理团队的状况，设计项目模型。2、与南网管理层一同制定研修班的研讨课题3、设计拓展授课辅导课题研讨汇报-总结联欢等一系列方法，紧紧围绕南网A班的总体目标，切实推动培训成果的达成。提出南网项目设计模型：南方电网管理人员胜任能力包括提出南网项目设计模型：南方电网管理人员胜

15、任能力包括(价值观文化管理，价值观文化管理，管理自我，管理自我，管理员工管理员工 ，管理团队，管理团队 ，管理业务，管理业务)三：项目的实施1、拓展：通过活动整个团队迅速融合，并对南网文化有了更深入的理解与领悟。2、授课：学员分组，打造班级自我管理的环境，激发学员动能互动性强、直指行为的工具、表单、案例研讨等一系列教学互动，以强化学员技能与行为/每天课程结束学员完成“每日一得”，次日由班委评选三位学习之星，以此来激励学员，强化学习成果。3、辅导与课题研讨：采用小组招标的方式进行课题分配/针对课题研讨实用工具思维导图和课程研讨细节进行辅导/发动班委和各组 组长，推动课题研讨的顺利进行。4、汇报与

16、总结联欢 课程结束，进行汇报，南网领导出席。由于经过一系列精心设计、富有成效的项目环节，从拓展的团队融合、课堂的知识、技 能提升，到辅导中的工具、方法掌握、研讨的积极、热烈，所有思路、方法、技巧均在业务和战略性议题中运用，并在汇报过 程中得以完美体现。通过研修班，南网有关领导认为，公司A级管理人员能力得到了提升、业务与发展问题研究取得了实际成果。四、项目收益 实现了南网A班的三大目标，使三大目标在A班进程中一次达成。本项目系统化地开发南网A级管理人员的培训与培养模式、能 力提升策划方案、实施操作方法论，形成工具手册，供五省在组织A级管理人员培训时作为统一指导与参考。3.3.广东移动新任经理培训

17、模式广东移动新任经理培训模式:“3“31”1”预习、培训、实践预习、培训、实践+验收验收 一:项目背景:帮助广东移动新晋升为基层经理的骨干员工尽快进入管理岗位角色，适应新岗位要求 二:项目设计:本案根据新任经理人员的实际特点，与广东移动深入沟通分析的基础上，为广东移动量身订作的。同时，此次内容设计也紧密结合广东移动正在推行的Q12工作环境测评与管理项目，通过这些管理技能模块的学习，可分别有利于经理提升12个问题所涉及的管理技能，提升团队员工敬业度，促进组织绩效达成。根据广东移动的要求及特点提出保证结果的项目四阶段根据广东移动的要求及特点提出保证结果的项目四阶段3+13+1模式即预习、培训、实践

18、模式即预习、培训、实践+验收验收三、项目学习预习、布置学员自学任务，推荐读一本与课程内容相关的书，并要求撰写读书心得，按指定模板提交。、读书心得以学员作为评委评奖。这样设计的好处在于在课程正式开始前激发学员的学习动机，拉平学员知识起点为后续学习作准备并通过展示 评奖肯定成果的同时让大家共享心得成果和激发参与热情。四、项目课堂学习：1、高效分组，激发动能。2、激励互动，高效课堂。3、教学互动，直指行为。4、心得PK，强化再强化。5、授课老师激情并直指结果。五、项目实践应用：课堂学习后两个月内，是实践期。学员需将课堂所学应用到实际工作中，并按照指定模板要求完成训后3个管理技能应用案例的书写，分别为

19、：要求人实践案例、激励人实践案例、辅导人实践案例。同时，实践过程中进行电话访问与跟踪。六、管理成果分享与验收：课堂学习后三个月，分期进行管理成果分享与验收。学员们将课堂所学应用于实践后提炼成应用案例制作PPT进行演讲，同时根据评委的提问进行答辩。为了学以致用，改变行为，提高工作绩效。从广东移动新任经理胜任力提升培训项目管理成果分享会的实际效果来看，学员们不仅掌握了课堂所学，而且将所学有效地进行了实践应用，指导实践，取得了一定的成果。广东移动的3+1模式有效推动了“培训成果的转化”，切实提高了组织绩效，也是对百年基业所作工作的最大回报!一、我准备这样来开展我的工作(包括工作思路与简要计划)客户开

20、发以移动通信行业为主，包括（移动，电信，网通，联通及相关通信相关设备供应商）10月：1、了解公司企业文化，基本情况。熟悉课程体系及课程内容，了解公司客户开发运作模式及相关客户方案制作。2、给以前的老客户以邮件的形式介绍百年基业，服务内容，课程体系及课程内容。建立初步的新的联系。3、重点联系：上海移动，湖南移动，四川移动，陕西移动，辽宁移动 中国电信集团，上海电信，四川电信，湖北电信，湖南电信，福建电信，四川网通，北京网通，上海联通，11月：全面启动客户开发计划：11月上旬以移动为主，11月中旬以电信为主，11月下旬以网通，联通为主。12月：争取了解客户2009年培训计划，评估客户的需求，有针对性的与客户接解，提供相应的客户方案。二、我的工作目标二、我的工作目标-是我努力的方向是我努力的方向1、用1-2个月的时间掌握公司的课程体系及课程内容，能够独立的给客户提供培训方案2、争取更多电信行业的客户参加百年基业2008年的年会3、用1-2个月的时间全面了解客户09年年度培训计划，提供培训建议。4、希望用1-2个月的时间与重点的移动运营商客户达成合作的意向。5、给自已一个奋斗的目标：每一个月开发2-3个合作客户。每月销售额在：50万左右。有勇气就会有奇迹，我会用我全身心的努力来做好我这份工作。如有不足之处请指正！谢谢观赏