三一挖掘机营销代表岗前技术培训课件.ppt

1、挖机营销代表岗前技术培训 主讲人：刘爱荣主讲人：刘爱荣 1 内容提要内容提要 一、选择挖掘机的基本知识 二、挖掘机行业的基本情况 三、三一挖机和竞争对手的比较 四、挖掘机正确的作业方法 五、挖掘机的基本保养知识 六、典型问题向客户解释方法 2 一、选择挖掘机的基本知识一、选择挖掘机的基本知识 在客户第一次购机时，可能不知道如何选择。充分掌握自己推销的产品的特征、用途，说明特点并推荐给客户，这是你在销售道路上的一大进步。3 一、机种的选定 参考：挖掘机与卡车的最佳匹配为4-6 斗装满 一、选择挖掘机的基本知识 挖掘机型号 标准斗容 载荷 配不同吨位卡车装满车次数 立方米 物料比重1.8t/立方

2、5T 8T 10T 15T 20T SY200 0.8 1.5T 3.3 5.3 6.6 9.9 13.3 SY210 0.9 1.6T 3.1 5 6.3 9.4 12.5 SY220 1.0 1.8T 2.8 4.4 5.6 8.3 8.3 SY230 1.1 2.0T 2.5 4 5 7.5 10 SY310 1.4 2.5T 2 3.2 4 6 8 4 二、铲斗的选定（SY200 为例）标准斗作用于常规作业，一般条件对象如沙、粘土等可选用，此时物料比重不大于1.8T/立方；遇到重载作业（压实、挖掘硬土、混有石头的土、剥离等）选用加强斗；重载作业中混有较硬的石头时，要用岩石斗；装载干燥、

3、疏松的土、沙时，可用加大斗，此时物料比重不大于1.2T/立方米。一、选择挖掘机的基本知识一、选择挖掘机的基本知识 铲斗的类型 斗容（立方米）使用土质条件 标准 0.8 一般 加强 0.8 较硬 岩石 0.8 岩石 加大 1.2 松软土、散土 5 岩石铲斗的选择岩石铲斗的选择 挖掘机怎样选择标准斗或岩石斗，请参照下表来向用户进行推荐 土壤 标准斗 土壤和岩石 岩石斗 如果土里含50%的岩石就需要采用岩石斗 岩石 岩石斗 一、选择挖掘机的基本知识一、选择挖掘机的基本知识 6 环境条件的划分环境条件的划分 种类 使用条件 自 然 环 境 条 件 1 标准地带-20+40 2 寒冷地带-30+40 3

4、 极寒地带-50+40 4 热带-20+50 5 高原地带 2300米以上 6 沙尘地带 能见度为0的状态（日本工业标准8种灰尘量1g/m3）7 草原地带 机器进入后不会出现被树木撞到的草原地带 8 森林地带 机器进入后碰撞树木致使树木撞到机器的森林地带 9 岩石地带 石子、软岩石、硬岩石区域 10 硬水地带 CaCO3：100ppm以上PH：68以外 11 盐碱地带 盐份含量较多的区域 从复合角度来考虑标准为-20+40，开发标准机型的气温条件标准为-20+45（机型测试的时候）一、选择挖掘机的基本知识一、选择挖掘机的基本知识 7 社 会 环 境 条 件 1 劣质燃料 KES规定（日本工业标

5、准2号）柴油以外 2 操作手耳边的噪音 满足90dB（A）（西德/美国）标准，今后将满足（俄罗斯/保加利亚）标准 3 周围噪音 EU的规定（86/662/EEC)动态噪音（P500KW以下）有下面的规定单位：音响程度dB(A)/.pw 4 安全模式 EU的规定：满足机械安全指令（89/392/EEC)满足EMC指令（89/336/EEC)机种 1次规定（2019-2019年）2次规定（2019年 推土机 87+11LogP以下 84+11LogP以下 挖掘机 83+11LogP以下 80+11LogP以下 装载机 85+11LogP以下 82+11LogP以下 一、选择挖掘机的基本知识一、选择

6、挖掘机的基本知识 8 环境条件环境条件 自 然 环 境 气 象 条 件 1.气 温（标准地形、寒冷地形、极寒地形、热带地形）2.气 压（标准地形、高原地形）3.湿 度（标准地形、多湿地形）4.降 雨（标准地形、多雨地形）5.降 雪（标准地形、多雪地形）地 表 条 件 1.沙尘地 2.草木地 3、森林地 4.冷却水（标准地形、硬水地形）5.雾气地（标准地形、有害气体、盐份）6.空间（标准地形，狭窄地形）土 质 条 件 1.硬质岩石（需要爆破）2.柔软岩石（无需爆破）3.沙石（沙、沙砾、土、石）4.普通土 5.柔软土 6.泥水土 7.冻土 8.其他（石英、矿渣、焦油、砂子等）地 形 条 件 1、平

7、坦地 2.倾斜地 3.不平整地 一、选择挖掘机的基本知识一、选择挖掘机的基本知识 9 社 会 规 则 法则、制度 以及规格 1.噪音规定（操作手耳朵边，周围）2.振动规定 3.排气规定（一般、坑内）4.有毒物质的规定（废弃物，有毒气体）5.火灾 6.电波规定 7.运送规定（卡车、铁道、船舶）8、构造规定 9、安全规定 10.工业所有权（特许、设计、商标）经济、劳动 环境 1.操作手的素质（初级、熟练）2.燃料、油脂（优质、劣质）3.国民性，传统，嗜好 一、选择挖掘机的基本知识一、选择挖掘机的基本知识 10 参考 除环境条件以外讨论的事项 推土系、挖掘系（为了选择前端装置，选购件）作 业 内 容

8、 推土机 1、削平 2.撕裂 3.振动轮牵引力 4.农用器的牵引 5.卷扬作业 6、整地作业 7.整地机 8.夯实 9.灌木作业 装载机 1.挖掘 2.装载 3.搬运 4.装卸货物 5.卷扬作业 6.整地作业 挖掘机 1.挖掘 2.装载 3.夯实 4.装卸货物 履带 特 殊 作 业 1.农耕式样 2.矿渣处理式样 3.船内作业式样 4.隧道作业式样 5.垃圾处理式样 一、选择挖掘机的基本知识一、选择挖掘机的基本知识 11 因为环境原因而发生的问题（因为环境原因而发生的问题（1/2）高原 地区 因空气稀薄而引起的发动机输出功率不足。冷却水的沸点降低至 100度以下，极易发生过热现象。涡轮增压器运

9、转过速导致烧毁。新疆 西藏 甘肃 云南等 沙尘 土地 沙尘等杂物的侵入导致发动机的零部件的异常磨损。磨损发动机皮带轮导致冷却效率降低，从而引起过热现象。被风扇卷起的沙尘造成散热器的散热片的异常磨损。沙尘侵入交流发动机等的旋转部分造成发动机机能不良。新疆 内蒙古 甘肃等 寒冷 地区 燃油冻结造成发动机运转不良。CAB的暖气不足使操机手无法正常工作。支重轮、销、销套等的漏油现象。外灯等需要大容量的电量。工作中发动机出现过冷现象。新疆 黑龙江 内蒙古 西藏等 一、选择挖掘机的基本知识一、选择挖掘机的基本知识 12 因为环境原因而发生的问题（因为环境原因而发生的问题（2/2）盐碱地 电线、电器元件的腐

10、食造成控制系统的瘫痪。锈腐现象的发生导致机械运转不良。青海等 油脂类水 燃料中过多的硫磺、石蜡成分成为发运机故障发生的原因。燃料、油料的管理不善导致水、杂物等的混入。在硬水地区发动机的冷却系统效率降低。全中国 社会限制 严格的废气排放限制。噪音污染的限制。一、选择挖掘机的基本知识一、选择挖掘机的基本知识 13 挖掘机的生产率说明挖掘机的生产率说明 一 液压挖掘机的生产率计算有如下公式：Qq1*k*3600*E/Cm 其中：Q为小时生产率（立方米/小时）（也可以换算成W吨/小时）q1:公称斗容（立方米）K：铲斗满斗系数（一般为1.2-0.7之间）E：工作效率系数（一般为0.7-0.3之间）Cm：

11、实际工作周期（秒）二 对于PC200而言，以下面两种不同工作情况平均水平为例：三 对于具体不同情况，只是一些参数变化，结果都可从此公式推算出来。工作类型 1）挖掘松软土、60订单纯甩方、不需装车、工作条件极好，物料比重取1.6吨/立方米 2）挖掘普通土，90度装车，工作条件一般，物料比重取1.6吨/立方米 q1 0.8 0.8 K 1.0 1.0 E 0.6 0.6 Cm 10-13 13-16 Q 133-173 105-133 W 213-277 173-213 一、选择挖掘机的基本知识一、选择挖掘机的基本知识 14 如何评价设备的好坏如何评价设备的好坏 一般来说，我们从以下几个方面来评价

12、 （1）发动机：输出功率、油耗、环保 （2）液压系统：压力、流量、内耗 （3）作业性能：速度、力量 （4）可靠性和耐久性：结构（工作装置、车体），寿命 （5）安全性：防护措施 （6）保养性：保养间隔、方便性、费用 （7）操作的舒适性：驾驶室、座椅、操纵力 因此，我们需要对设备进行综合评价，才能判断出设备的坏。千万不要只凭样本上的一两个参数或个别人的看法就匆忙下结论。一、选择挖掘机的基本知识一、选择挖掘机的基本知识 15 主要竞争产品的攻击要点 对于主要的竞争机械请从以下方面给予攻击 日立 ZX系列 和PCXXX-6是同等水平的机械。燃油费用低的结果工作量也很低。CAT 3XXC系列 燃油消耗量

13、大，燃油效率低。VOLVO ECXXXBLC系列 电喷发动机故障多。其实就是原韩国三星产品。神钢 SKXXX系列 缺乏可信赖性。机械整体很快就会出现老化现象。一、选择挖掘机的基本知识一、选择挖掘机的基本知识 16 挖掘机的主要品牌基本资料 二、挖掘机行业基本情况 名称 英文名称 生产基地 企业性质 生产类型 卡特 CAT 徐州 外资 一惯性生产 小松 山东/江苏 合资 一惯性生产 日立 HITACHI 合肥 外资 组装 神钢 KOBELCO 成都 合资 组装 沃尔沃 VOLVO 上海 外资 组装 现代 HYUNDAI 江苏/北京 外资 组装 大宇 DAEWOO 山东烟台 外资 组装 加藤 KA

14、OTO 日本 外资 组装 17 近三年来主要品牌市场份额 2003年主要品牌市场份额对比大宇22%现代18%小松20%日立17%卡特14%神钢9%二、挖掘机行业基本情况二、挖掘机行业基本情况 18 2004年主要品牌市场份额对比大宇23%现代22%小松12%日立16%卡特9%柳工2%其他4%沃尔沃3%神钢9%近三年来主要品牌市场份额 二、挖掘机行业基本情况二、挖掘机行业基本情况 19 2005年1-10月主要品牌市场份额对比大宇23%现代21%小松15%日立15%卡特10%沃尔沃4%柳工3%三一2%神钢7%近三年来主要品牌市场份额 二、挖掘机行业基本情况二、挖掘机行业基本情况 20 近三年不同

15、吨位挖机 市场销售量比较 2003年 各 吨 位 市 场 份 额 对 比20吨 以 下10%30吨 以 上6%20-25吨84%2004年各吨位市场份额对比20-25吨75%20吨以下15%30吨以上10%2005年1-10月各吨位市场份额对比20-25吨59%20吨以下31%30吨以上10%二、挖掘机行业基本情况二、挖掘机行业基本情况 21 近三年来挖掘机销售的走势 2019年 1418 2359 4379 3980 2411 2593 2270 1856 2103 2227 2172 2371 30139 2019年 1657 6367 6166 4192 1783 1299 935 97

16、7 991 1112 1159 1317 27955 2019年 1160 1354 4321 4368 2995 2177 1613 1668 2019 2089 23746 二、挖掘机行业基本情况二、挖掘机行业基本情况 22 三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 1、基本配置比较 2、基本参数的比较 一、大宇DH220与三一SY210比较（成交价格相近而比较，DH220为72万，SY210为73万元）发动机 主液压油泵 主阀 回转马达 行走马达 工作油缸 结构件 SY210 小松康明斯 川崎 川崎 川崎 KYB或帝人 KYB 国内焊接 DH220 仿五十铃 东明 东明 东明 东明 韩国 国内焊

17、接 发动机功率 燃油消耗 柴油箱容积 整机重量 挖掘力 液压泵排量 SY210 127KW 16-20L/h 340L 20.6T 138/100KN 2*208L/m DH220 108KW 16-21L/h 350L 21.4T 129/108kN 2*212L/分 23 3、主要攻击要点：1）配置低，工作协调性较差；2）整机使用寿命短，设备折旧快，投资成本高（寿命3-5年）；3）标称的型号要求不符，以小称大；4）故障率较高；5）市场上假冒配件多 三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 24 二、现代R215与三一SY200比较（成交价格相近而比较，现代R215为68万，SY200为69万元）发

18、动机 主液压油泵 主阀 回转马达 行走马达 工作油缸 结构件 SY200 小松康明斯 川崎 川崎 川崎 KYB或帝人 KYB 国内焊接 R215 英国康明斯 川崎 川崎 川崎 韩国 韩国 国内焊接 发动机功率 燃油消耗 柴油箱容积 整机重量 挖掘力 液压泵排量 SY200 101.5KW 16-18L/h 340L 19.6T 138/100KN 2*208L/m R215 110KW 17-21L/h 320L 20.7T 110/93KN 2*220L/m 三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 1、基本配置比较 2、基本参数的比较 25 3、主要攻击要点：1）配置低，工作协调性较差；2）整机使

19、用寿命短，设备折旧快，投资成本高（寿命3-5年）；4）服务响应速度慢，代理商更换多；5）故障率较高,近两年来质量下降较多，开机故障率高；6）市场上假冒配件多 三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 26 三、日立ZAXIS210与三一SY210比较（日立R210为82万,SY210为73万元）发动机 主液压油泵 主阀 回转马达 行走马达 工作油缸 结构件 SY210 小松康明斯 川崎 川崎 川崎 KYB或帝人 KYB 国内焊接 ZAXIS210 五十铃 日立 东芝 日立 HCMHMV116 KYB 国内焊接 发动机功率 燃油消耗 柴油箱容积 整机重量 挖掘力 液压泵排量 SY210 127KW 16

20、-20L/h 340L 20.6T 138/100KN 2*208L/m ZAXIS210 110KW 18-2lL/h 360l 20.5T 143/97KN 2*204L/m 1、基本配置比较 2、基本参数的比较 三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 27 3、主要攻击要点：1）主机价格较高；2）发动机烧机油比较严重，在一个保养周期内多烧2-3升机油；4）维修空间较少，保养不方便（柴滤芯须拆盖板）；5）服务网点少，响应速度慢；6）出现批量配件问题的故障；6）配件储备不充分，且价格较贵。三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 28 四、神钢SK210与三一SY210比较（SK210为87万，SY210

21、为73万元）发动机 主液压油泵 主阀 回转马达 行走马达 工作油缸 结构件 SY210 小松康明斯 川崎 川崎 川崎 KYB或帝人 KYB 国内焊接 SK210 三菱 川崎 川崎 川崎 KYB KYB 国内焊接 发动机功率 燃油消耗 柴油箱容积 整机重量 挖掘力 液压泵排量 SY210 127KW 16-20L/h 340L 20.6T 138/100KN 2*208L/m SK210 110KW 17-19L/h 340L 20.4 143/97.1KN 2*219L/m 1、基本配置比较 2、基本参数的比较 三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 29 3、主要攻击要点：1）主机价格比较贵；2）

22、挖掘力量不够，干石方或比较粗重的货效率低；4）服务网点少，响应速度慢，处理故障能力较差；5）配件价格贵，且储备不足；6）结构件易出现开裂故障。三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 30 五、沃尔沃EC210与三一SY210比较（沃尔沃210为102万，SY210为73万元）发动机 主液压油泵 主阀 回转马达 行走马达 工作油缸 结构件 SY210 小松康明斯 川崎 川崎 川崎 KYB或帝人 KYB 国内焊接 EC210 D6DEGE2 川崎 东芝 川崎 川崎 国内焊接 发动机功率 燃油消耗 柴油箱容积 整机重量 挖掘力 液压泵排量 SY210 127KW 16-20L/h 340L 20.6T 1

23、38/100KN 2*208L/m EC210 107KW 15-16L/h 350L 20.8T 123/110KN 2*200L/m 1、基本配置比较 2、基本参数的比较 三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 31 3、主要攻击要点：1）就是原来韩国的三星挖掘机；2）采用电喷发动机，虽然省油，但是油泵、油咀易损坏，省油 并不省钱；4）发动机就是德国道依茨发动机，在中国使用故障率高；5）整机价格高，性价比低，代理商利润大；6）配件价格非常贵，且配件供应不上，通用性差；7）做工比较粗造，特别是驾驶室内装饰；8）故障率非常高，尤其是散热器损坏、发动机油封漏油、大小臂开裂、小问题多等。9）售后服务网点

24、少，响应速度慢。三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 32 六、小松PC200与三一SY200比较（小松PC200为84万，SY200为69万元）发动机 主液压油泵 主阀 回转马达 行走马达 工作油缸 结构件 SY200 小松康明斯 川崎 川崎 川崎 KYB或帝人 KYB 国内焊接 PC200 小松康明斯 小松 小松 小松 小松 小松 国内焊接 发动机功率 燃油消耗 柴油箱容积 整机重量 挖掘力 液压泵排量 SY200 101.5KW 15-18L/h 340L 19.6T 138/100KN 2*208L/m PC200 107KW 16-18L/h 400L 19.7T 149/145KN 2

25、*214L/m 1、基本配置比较 2、基本参数的比较 三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 33 3、主要攻击要点：1）主机价格高；2）配件价格比较贵；三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 34 七、卡特320C与三一SY200比较（CAT320C为95万，SY200为69万元）发动机 主液压油泵 主阀 回转马达 行走马达 工作油缸 结构件 SY200 小松康明斯 川崎 川崎 川崎 KYB或帝人 KYB 国内焊接 CAT320 卡特 卡特 卡特 卡特 卡特 KYB 国内焊接 发动机功率 燃油消耗 柴油箱容积 整机重量 挖掘力 液压泵排量 SY200 101.5Kw 15-18L/h 340L 19.6

26、T 138/100KN 2*208L/m CAT320 103KW 17-22L/h 19.7T 148/103KN 2*205L/m 1、基本配置比较 2、基本参数的比较 三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 35 3、主要攻击要点：1）主机价格高；2）配件价格比较贵；3)柴油消耗高；4）服务响应速度慢，质量问题索赔比较困难。三、挖掘机的比较三、挖掘机的比较 36 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 37 掌握正确的操作方法 掌握正确的保养方法 充分利用操作保养手册 对于从来没有接触过挖掘机的人 1小时 会开 1天 简单的作业 1个月 熟练作业 1年 掌握机器的操作技巧和保养方法 时间 技

27、能 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 38 虽然挖掘机的操作和保养比较简单，但是如果您不按正确的操作和保养方法去使用和维护机器的话，将会影响您机器的作业性能，甚至会加剧机器的磨损，缩短机器的大修周期。操作保养良好 操作保养不良 10%保全不良 FOWA=柴油、机油、水和空气 工程机械故障统计分析 2000 4000 6000 8000 机器使用工作小时数 90000 60000 30000 单位：元 费用￥四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 39 挖掘机操作手只需根据施工的工况选择合适的工作模式，这样，不仅可以提高工作效率，而且可以节约能源。通过模式选择按钮可以在四种模式中互相缺

28、换 工作模式 适用条件 H 重负荷挖掘模式 S 标准工作模式 H 普通工作模式 B 破碎器模式 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 40?周围况状确认，当旋转作业时，对周围障碍物、地形要做到心中有数，安全操作?作业时要确认履带的前后方向，避免造成倾翻或撞击?尽量不要把终传动面对挖掘方向，否则容易损伤行走马达或软管?作业时保证左右履带与地面完全接触，提高整机的动态稳定性 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 41?当铲斗油缸和连杆、小臂油缸和小臂之间互成90时，挖掘力最大。铲斗斗齿和地面保持30 角时，挖掘力最佳即切土阻力最小?当用小臂挖掘时，保证小臂角度范围在从前面45角到后面30角

29、之间。同时使用大臂和铲斗，能提高挖掘效率 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 42?使用铲斗挖掘岩石会对机器造成较大破坏，应尽量避免?根据岩石的裂纹方向来调整车体的位置使铲斗能够顺利铲入，进行挖掘；把斗齿插入岩石裂纹中，用小臂和铲斗的力量挖掘(应留心斗齿的滑脱)?对没有碎裂的大块岩石，应先破碎再使用铲斗挖掘是比较经济的方法 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 43?进行平面修整时应将机器放置在平地上，防止车体的摇动?把握动臂与小臂的动作协调性，控制两者的速度对于平面修整至关重要 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 44?车体应水平稳定位置，否则回转卸载难以准确控制从而延长作业

30、循环时间?车体与卡车要保持适当距离，防止在做180作业回转时车体后部与卡车相碰?尽量进行左旋转装土，这样做视野开阔，作业效率高；正确掌握旋转角度以减少用于回转的时间?卡车位置比挖掘机低，则可缩短动臂提升时间，且视线良好?先装砂土、碎石，再放置大石块，这样可以减少对车箱的撞击 四、挖掘机的正确操作 45?在软土地带作业时，应了解土壤松实程度，并注意限制铲斗的挖掘范围，防止滑坡、塌方等事故发生以及车体沉陷较深?在水中作业时应注意车体容许的水深范围（水面应在托链轮中心以下）；如果水平面较高，回转支承内部将因水的进入导致润滑不良，发动机风扇叶片受水击打导致折损，电器线路元件由于水的侵入发生短路或断路

31、四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 46?使用液压挖掘机进行吊装操作时，应确认吊装现场周围状况，使用高强度的吊勾和钢丝绳，吊装时要尽量使用专用的吊装装置?吊装作业时，动作要缓慢平稳；吊绳长短适当，过长会使吊物摆动较大而难以精确控制?正确调整铲斗位置以防止钢丝绳滑脱?人员尽量不要靠近吊装物以防止因操作不当发生危险 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 47?在作业时机器的稳定性不仅能提高工作效率，延长机器寿命，而且能确保操作安全（把机器放在较平坦的地面上）放在较平坦的地面上）?链轮在后侧比在前侧的稳定性好，且能够防止终传动遭受外力撞击?履带在地面上的间距A总是大于间距B，所以朝前工作稳

32、定性好，尽量避免侧向操作 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 48?保持挖掘点靠近机器，以提高稳定性和挖掘力；假如挖掘点远离机器，造成因重心前移而不稳定?侧向挖掘比朝前挖掘稳定性差，如果挖掘点远离车体中心，机器会更加不稳定，因此挖掘点与车体中心保持合适的距离，以使操作平稳高效 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 49?撞击作业容易造成铲斗和工作装置过早损坏甚至引起焊缝开裂，还会在油缸内部产生瞬时高压，对油缸或液压管路产生较大的破坏?利用车体重量进行挖掘会造成回转支承不正常的受力状态，同时对底盘产生较强的震动和冲击，因此应利用液压油缸的力量进行挖掘作业 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机

33、的正确操作 50?利用回转动作进行推土作业将引起铲斗和工作装置的不正常受力，造成扭曲或焊缝开裂，甚至销轴折断，故尽量避免此种操作?油缸内部装有缓冲装置，能够在靠近行程末端逐渐地释放背压；如果在到达行程末端后受到冲击载荷，活塞将直接碰到缸头或缸底，容易造成油缸破损，因此尽量到行程末端留有余隙 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 51?在装卸岩石等较重物料时，应靠近卡车车厢底部卸料，或先装载泥土，然后装载岩石，禁止高空卸载，以减小对卡车的撞击破坏?履带陷入泥中较深时，在铲斗下垫一块木板，利用铲斗的底端支起履带，然后在履带下垫上木板，将机器驶出 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 52?

34、上坡行走时，应当驱动轮在后，以增加触地履带的附着力?下坡行走时，应当驱动轮在前，使上部履带绷紧，以防止停车时车体在重力作用下向前滑移而引起危险?在斜坡上行走时，工作装置的姿势应如图所示，以确保安全，停车后，把铲斗轻轻插入地面，并在履带下放上挡块 在陡坡行走转弯时，应将速度放慢，左转时向后转动左履带，右转时向后转动右履带，这样可以降低在斜坡上转弯时的危险 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 53?应避免长时间停在陡坡上怠速运转发动机，否则会因油位角度的改变导致润滑不良?机器长距离行走，会使支重轮及终传动内部因长时间旋转产生高温，机油粘度下降润滑不良，因此应经常停车冷却降温，延长下部车体的寿

35、命?禁止靠行走的驱动力进行挖土作业，否则过大的负荷将会导致终传动、履带等下车部件的早期磨损或破坏 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 54?首先要把破碎头垂直放在要破碎的物体上?开始破碎作业时，抬起前部车体大约5cm，破碎时破碎头要一直压在破碎物上，当破碎物被破碎后应立即停止破碎操作?破碎时由于振动会使破碎头逐渐改变方向，所以应随时调整铲斗油缸使破碎头方向垂直于破碎物体表面?当破碎头打不进破碎物时，改变破碎位置；在一个地方持续破碎不要超过一分钟，否则不仅破碎头会损坏，而且油温会异常升高；对于坚硬的物体，从边缘开始逐渐破碎 四、挖掘机的正确操作 55 不要边回转车体边破碎 破碎头插入后不要

36、扭转 不要在水平方向或向上的方向使用破碎头 不要把破碎头当凿子撞击很大的岩石 四、挖掘机的正确操作四、挖掘机的正确操作 56 服务案例 编 号 201902 机型 机号 工作小时 用户名称 报告人 史晓艺 SY220 546H 石家庄个体 标题 问题点 故障日期 调查日期 修复日期 服务代理店 回转齿圈断齿 检查不彻底、经验不足 05-04-25 05-08-25 故障现象：铲斗底部出现长 10CM、宽8CM、深1CM 的坑洞。处理心得：1.现场观察用户司机的操作。2.定期服务中服务人员应详细观察司机的操作，对于不正确的操作应即使指正。调查过程：我公司服务人员现场发现用户司机挖掘时总是利用铲斗

37、挖掘，很少利用斗杆。结论：由于铲斗底部经常与地面硬性接触所致。处置方法：对铲斗破损处进行补强。指导用户应利用铲斗和斗杆复合操作。已严重磨损 五、挖掘机使用不当案例 57 编号 报告人 标题 应普及的知识点 购机日期 调查日期 制作日期 服务代理店 经验示例 维护经验：机型 机号 工作小时 用户名称 合理建议：SY200 3856H 该机器在使用的当初就针对工作现场的状况对铲斗和斗杆进行了补强，以延长工作装置的使用寿命。一般岩石工况，每隔10个工作日进行一次铲斗补强，每5个工作日更换一套斗齿（国产）。工作装置的补强 基本机械知识教育 05-04-27 对于缺乏基本机械知识的个体用户（特别是没有使

38、用经验的用户），在交货服务、定期巡回服务时应该进行详细的机械知识教育，避免用户在发故障产生抱怨。03-11-10 五、挖掘机使用不当案例五、挖掘机使用不当案例 58 编号 报告人 标题 应普及的知识点 购机日期 调查日期 制作日期 服务代理店 经验示例 机型 机号 工作小时 用户名称 SY200 3856H 工作装置的补强工作装置的补强 基本机械知识教育基本机械知识教育 05-07-27 04-03-10 采用不正当的补强方式容易产生开裂，人为地造成损坏 五、挖掘机使用不当案例五、挖掘机使用不当案例 59 容器外界温度液体种类标准更换周期更换量-2010 度CD SAE 10W040 度CD

39、SAE 30 回转机构箱5.5L 减振器壳体6.8LPC200:239LPC220:246L 终传动CD SAE 80-901000 小时5.4L 燃油箱340LPC200:22.2LPC220:23.3L根据外界气温随时进行更换 散热器请参考操作保养手册进行更换 发动机油底壳24L250 小时-2040 度CD SAE 30 液压油箱CD SAE 10W5000 小时1000 小时备注：详细情况请参考随机资料操作保养手册！六、挖掘机的保养六、挖掘机的保养 60 劣质燃油的污染因素 1、含水量高 2、含灰砂等杂质多 3、重油的含量高 4、硫的含量高 5、石蜡的含量高 燃油系统管理 每天工作结束

40、后立即加满燃油 每天起动前从油箱与油水分离器中排出积水 六、挖掘机的保养 61 问题点 标题 用户保养指导 不及时清理空气滤清器 机型 SY220 机号 工作小时 1619h 用户名称 东营个体 现状：有些用户对空气滤清器的使用不重视，长时间使用后，不能及时的更换和清理。致使机器冒黑烟、无力，缩短了机器的使用寿命。改善方法：在交机服务时应让用户的操作手和设备维护人员都在场，并仔细的向他们说明正确的保养维护方法。六、挖掘机的保养六、挖掘机的保养 62 报告人 机 型 机 号 工作小时 用户名称 服务案例 SY200 90h 怀远个体常 标 题 问题点 故障日期 检查日期 修复日期 发动机无力 附

41、加燃油滤芯堵塞 05-06-23 05-06-24 05-06-24 故故障障现现象象：发动机工作无力，憋车。处处理理心心得得：1、检查用户所使用的燃油。2、询问驾驶员平时的保养工要求驾 驶员加强保养。调调查查过过程程：服务人员到现场检查燃油为黑色，杂质过多造成油路和附加滤堵塞。六、挖掘机的保养六、挖掘机的保养 63 服务案例 机型 机号 工作小时 用户名称 SY200 1144H 标题 问题点 故障日期 调查日期 修复日期 服务代理店 发动机冒黑烟 劣质燃油 2019.10.16 2019.10.16 2019.10.17 故障现象 发动机在负荷操作时,冒黑烟 处理心得 说服用户必须有有力证

42、据.此次就是用不冒黑烟的三一挖机用油与其对比来说服用户的,最后用户更换了不合格燃油。调查过程:(1)检查有无故障代码:无 (2)检查柴油滤芯和滤网:正常 (3)检查空气滤芯和涡轮增压器:正常 (4)检查柴油,发现柴油为劣质,酱色不透明 调查结果 使用劣质柴油,造成喷油嘴堵塞,雾化效果不良。照片或者简图 如面积不足请另附 处置方法 拆下喷油嘴,清洗,校正,装机,试机,机械恢复正常 (更换劣质柴油,使用合格柴油)六、挖掘机的保养六、挖掘机的保养 64 问题点 标题 机油、水的正常消耗 机型 SY200 机号 工作小时 486h 用户名称 东营 现状：三一的部分新机器有机油消耗大稍大的现象,用户对此

43、不能理解和接受。由于夏天气温交高，冷却水容易挥发，致使冷却水面下降，导致用户的不理解。改善方法：在服务时应反复向用户解释：1、所有的柴油机都有机油消耗的现象。2、任何厂家都不可能生产出机油消耗量一致的机器。3、每日都要点检机油 、水的量，不足应添加。机械常识掌握不足 六、挖掘机的保养六、挖掘机的保养 65 问题点 标题 链轮、履带磨合现象 机型 机号 工作小时 1619h 用户名称 东营 现状：部分用户对行走机构的正常磨损不能理解，认为是异常的损坏，导致误会发生。改善方法：在交机服务时仔细向用户说明摩擦、磨损和机器磨合的知识，在用户提出该问题以前向用户灌输类似的机械基础知识。机械知识掌握不足

44、七、一些典型问题的解释七、一些典型问题的解释 66 编号 报告人 标题 问题点 故障日期 调查日期 修复日期 服务代理店 服务案例 故障现象 调查过程 调查结果 机型 机号 工作小时 用户名称 处置方法 处理心得 照片或者简图 如面积不足请另附 SY220 2169H 空调启动后，风量不足，且吹出的风不冷。经过检查发现该机器空调的内外循环滤芯有大量的赃物,滤清器透气太差.清洗滤清器,重新安装后故障解除.空调不制冷 没有按时清洗滤芯 04-07-27 04-07-27 河北光远 赃物堵塞了滤清器,导致空气的循环不流畅.告诉用户要认真阅读操作使用说明书。用户应按照操作保养说明书上的使用和日常检查保

45、养方法进行检查保养机器。六、挖掘机的保养六、挖掘机的保养 67 问题点 标题 履带涨紧装置响声 机型 SY200 机号 工作小时 1112h 用户名称 现状：部分用户对行走机构的正常磨损不能理解，认为是异常的损坏，导致误会发生。改善方法：在交机服务时仔细向用户说明摩擦、磨损和机器磨合的知识，在用户提出该问题以前向用户灌输类似的机械基础知识。机械知识掌握不足 七、一些典型问题的解释七、一些典型问题的解释 68 机械常识 油缸变色 问题点 标题 机械常识掌握不足 油缸变色现象 机型 SY200 机号 工作小时 1139h 用户名称 连云港个体 现状：最近，在许多地区的部分用户反映：三一所生产的SY

46、-系列液压挖掘机的液压油缸活塞杆变色。（见下图）改善方法：在交机服务时仔细向用户说明油缸变色的知识，在用户提出该问题以前向用户灌输类似的机械基础知识。在规定的范围内反复伸缩活塞杆，会引起活塞杆油膜破坏、发热，活塞杆衬套（材料为聚四氟乙稀）聚四氟乙稀含浸在青铜表面的铅会附着在活塞杆的表面，所以电镀表面的变色是暂时的。经过一段时间变色就会消失。七、一些典型问题的解释 69 1.为了降低发动机各运动部件的磨耗,减少机械的摩擦阻力,延长机器的寿命,具有相对运动的零件之间必须施加润滑；2.发动机润滑的主要介质是发动机机油(燃油系统的部分润滑依靠燃油)；3.发动机机油在发动机运行过程中必然有一定量的消耗,

47、具体消耗部位详见下图：发动机机油消耗的机理 七、一些典型问题的解释七、一些典型问题的解释 70 发动机机油消耗的机理 一、缸套、活塞是机油消耗的主要部位一、缸套、活塞是机油消耗的主要部位 缸体表面加工出的储存润滑油的花纹 随着机器的磨和,花纹的尖角在逐步磨平,因此机油的消耗也在逐渐减少 发动机的活塞环具有”泵油作用”(往复活塞式发动机所具有的共同特点)活塞下行时附着在缸壁上的机油被刮下 机油消耗率 0.5%0.3%1500Hr 左右 8000Hr 左右 工作小时 随着机器磨和进行,机油消耗量将逐渐减小,直至达到正常值.活塞上行时机油被泵入燃烧室燃烧后,被消耗 七、一些典型问题的解释七、一些典型

48、问题的解释 71 发动机机油消耗的机理 众所周知,气门和气门导管也是一对热负荷较大的运动副,其润滑的方式也是发动机机油飞溅润滑,润滑后的机油也流到燃烧室内燃烧致使损耗,但是该机油的有效消耗能够有效的延长气门和气门导管的寿命.这是三一发动机比其他机器寿命长的原因之一.二.气门和气门导管之间也有机油消耗 发动机气门以及气门导管是组成发动机配气机构的主要零件,其工作的好坏直接影响者发动机的性能,其使用寿命也直接决定者发动机的寿命 该部位如果没有润滑,气门以及气门导管将很快烧结致使损坏 气门油封是调节润滑油的量的零件,不能将所有的润滑油密封住.七、一些典型问题的解释 72 三.涡轮增压器在启动和关闭机

49、器时也消耗部分机油 由于废气涡轮增压器(日立,卡特,现代,大宇等机器都是同样的结构)是依靠进排气的平衡压力密封润滑油的,因此,在启动和关闭机器时,总是要有少量的发动机机油漏出,这也是所有采用废气涡轮增压器所具有的特点.涡轮增压器依靠进排气平衡压力密封润滑油 启动和关闭时,从涡轮增压器泄露出的少量机油进入进排气管 涡轮增压器是高速旋转的部件,没有润滑油的润滑将很快烧结,致使发动机功率降低,直至丧失功能 七、一些典型问题的解释七、一些典型问题的解释 73 发动机机油消耗的机理 四.曲轴箱通气孔也排出部分机油 为了使发动机能够连续的输出功率,曲轴箱必须和大气相同,因此必须有一个管道来连接曲轴箱和大气

50、,俗称”下排气管”,通过活塞环泄露的少量高温燃气通过”下排气管”导入大气当中,同时将由于曲轴高速旋转时激起的机油油雾排到大气当中,致使有少量的机油消耗.曲轴高速旋转将油底壳的机油激起,使机油雾化 雾状的机油随废气排出机器,导致机油少量消耗 下排气管的位置不同机油消耗量也不尽一致,但是差别非常小可以忽略,请不要担心 不同类型的机器从该处泄露的机油量也不同,但完全不需要担心.七、一些典型问题的解释七、一些典型问题的解释 74 75 如果要真正了解希腊的历史，必先了解希腊的神话。希腊神话是经历几千年长久不衰的人类文化瑰宝，如果要真正了解希腊的历史，必先了解希腊的神话。希腊神话是经历几千年长久不衰的人