CNAS实验室认可培训文件2课件.ppt
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1、精选课件1CNAS中国合格评定国家中国合格评定国家认可委员会认可委员会精选课件2认证与认可1、认证、认证 certification 与产品、过程、体系或人员有关的第三方证明。与产品、过程、体系或人员有关的第三方证明。2、认可、认可 accreditation 正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作的能力的第三方证明。工作的能力的第三方证明。区别:区别:A、活动的主体不同活动的主体不同 B、活动的对象不同活动的对象不同 C、活动结果的效力不同活动结果的效力不同精选课件3检测和校准实验室能力检测和校准实验室能力认可准则认可准则CNAS-CL01CNA
2、S-CL01:20062006检测和校准实验室能力的通用检测和校准实验室能力的通用要求要求ISO/IEC 17025ISO/IEC 17025:20052005精选课件4前 言17025第一版参考了第一版参考了ISO 9001:1994和和ISO 9002:1994。这些标准已被这些标准已被ISO 9001:2000取代,因此有必要修订取代,因此有必要修订17025。在第二版。在第二版17025中,依据中,依据ISO 9001:2000,对必要的对必要的条款进行了修订或增补。条款进行了修订或增补。在符合在符合ISO9000的质量体系中运作的实验室的质量体系中运作的实验室并不能证明有能力提供技术
3、可靠的数据和结果。并不能证明有能力提供技术可靠的数据和结果。如果实验室仅作为一部分的质量管理体系,实如果实验室仅作为一部分的质量管理体系,实验室与本标准可证实的符合性并不意味着符合验室与本标准可证实的符合性并不意味着符合ISO9001的全部要求的全部要求精选课件51 范围本准则包括使用标准方法、非标准方法和实验本准则包括使用标准方法、非标准方法和实验室制定方法进行的检测室制定方法进行的检测/校准校准本准则适用于从事检测本准则适用于从事检测/校准的所有组织校准的所有组织本准则适用于所有实验室,无论人员数量多少本准则适用于所有实验室,无论人员数量多少或检测或检测/校准范围大小校准范围大小本准则不旨
4、在作为实验室实验室认证的基础本准则不旨在作为实验室实验室认证的基础实验室的运作要符合有关的法规和安全要求,实验室的运作要符合有关的法规和安全要求,但本准则不包括这方面的内容但本准则不包括这方面的内容符合本准则的实验室,其针对检测和校准所运符合本准则的实验室,其针对检测和校准所运作的质量管理体系也符合作的质量管理体系也符合ISO 9001的的原则原则。本标准包含了本标准包含了ISO 9001中未包含的技术能力中未包含的技术能力要求要求。精选课件62 引用标准ISO/IEC 17000合格评定合格评定术语和基术语和基本原则本原则VIM,国际通用计量学基本术语国际通用计量学基本术语精选课件73 术语
5、和定义本准则优先使用本准则优先使用ISO/IEC 17000和和VIM(国国际通用计量学基本术语)中的有关术语及定义。际通用计量学基本术语)中的有关术语及定义。注:质量的通用术语在注:质量的通用术语在ISO9000中给出。而中给出。而ISO/IEC17000专门给出了认证和实验室认专门给出了认证和实验室认可的相关定义,如果与可的相关定义,如果与ISO9000的定义不同,的定义不同,优先使用优先使用ISO/IEC17000和和VIM中的定义中的定义。精选课件84 管理要求(2-1)4.1 4.1 组织组织4.2 4.2 管理体系管理体系4.3 4.3 文件控制文件控制4.4 4.4 要求、标书和
6、合同的评审要求、标书和合同的评审4.5 4.5 检测和校准的分包检测和校准的分包4.6 4.6 服务和供给品的采购服务和供给品的采购4.7 4.7 客户服务客户服务精选课件94 管理要求(2-2)4.8 4.8 投诉投诉4.9 4.9 不符合检测和不符合检测和/或校准工作的控制或校准工作的控制4.10 4.10 改进改进4.11 4.11 纠正措施纠正措施4.12 4.12 预防措施预防措施4.13 4.13 记录的控制记录的控制4.14 4.14 内部审核内部审核4.15 4.15 管理评审管理评审精选课件104.1 组织(2-1)实验室的实验室的法律责任法律责任实验室的工作应符合本准则、客
7、户、官方管理实验室的工作应符合本准则、客户、官方管理机构和提供承认的组织的要求机构和提供承认的组织的要求实验室的管理体系应覆盖固定设施、移动设施实验室的管理体系应覆盖固定设施、移动设施和临时设施中的工作和临时设施中的工作鉴别潜在利益冲突,明确关键人员职责鉴别潜在利益冲突,明确关键人员职责(大组织的一部分;第三方实验室)(大组织的一部分;第三方实验室)管理和技术人员及其权力和资源管理和技术人员及其权力和资源确保管理层和员工不受不正当压力的影响确保管理层和员工不受不正当压力的影响实验室或其所在组织应是能承担法律责任的实体精选课件114.1 组织(2-2a)保护客户机密信息和所有权保护客户机密信息和
8、所有权规定人员的职责、权力和相互关系规定人员的职责、权力和相互关系避免卷入可能降低对其能力、公正性、避免卷入可能降低对其能力、公正性、判断或运做诚实性的可信度的活动判断或运做诚实性的可信度的活动确定确定组织和管理结构组织和管理结构组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。组织结构:人员的职责、权限和相互关系的安排。组织结构的范围可包括有关与外部组织的接口。精选课件124.1 组织(2-2b)实施实施充分的监督充分的监督指定指定技术管理者技术管理者和和质量主管质量主管指定关键人员的代理人指定关键人员的代理人确保人员了解各自活动的相关性和重要性,以确保人员了解各自活动的相关性和重要性,以
9、及在实现管理体系目标中的作用及在实现管理体系目标中的作用最高管理者应确保在实验室内部建立适宜的沟最高管理者应确保在实验室内部建立适宜的沟通机制,并就与管理体系有效性的事宜进行沟通机制,并就与管理体系有效性的事宜进行沟通通全面负责技术运作和资源供应有直接渠道接触最高管理层质量监督:为确保满足规定的要求,对实体的状况进行连续的监视和验证并对记录进行分析1.由熟悉检测/校准方法、程序、目的和结果评价的人员进行2.监督检测/校准人员和培训中人员精选课件134.2 管理体系建立、实施并保持管理体系建立、实施并保持管理体系规定质量方针、制定总体目标规定质量方针、制定总体目标质量方针至少应包括质量方针至少应
10、包括五方面的内容五方面的内容最高管理者应提供建立和实施管理体系及持续最高管理者应提供建立和实施管理体系及持续改进其有效性承诺的证据改进其有效性承诺的证据最高管理者应将满足客户要求和法定要求的重最高管理者应将满足客户要求和法定要求的重要性传达到组织要性传达到组织质量手册应包括或引用支持性程序,并概述文件结构质量手册应包括或引用支持性程序,并概述文件结构质量手册中应规定技术管理者和质量主管的责任质量手册中应规定技术管理者和质量主管的责任最高管理层应确保当策划和实施对管理体系的最高管理层应确保当策划和实施对管理体系的变更时,管理体系的完整性得到保持。变更时,管理体系的完整性得到保持。1.良好职业行为
11、和服务质量的承诺;2.服务标准的声明;3.与质量有关的管理体系的目的;4.所有人员熟悉并执行有关政策和程序;5.遵守本准则及持续改进管理的有效性的承诺。精选课件144.3 文件控制(2-1)建立并保持建立并保持文件文件控制程序控制程序文件发布前经过授权人员审批文件发布前经过授权人员审批建立文件控制清单建立文件控制清单文件控制程序应确保:文件控制程序应确保:w工作场所可得到文件的批准版本工作场所可得到文件的批准版本w定期审核和必要修改定期审核和必要修改w及时撤回无效或作废文件,或用其他方法及时撤回无效或作废文件,或用其他方法确保不被误用确保不被误用w保留的作废文件做适当标记保留的作废文件做适当标
12、记构成其质量体系的所有文件(内部制订的或来自外部的)精选课件154.3 文件控制(2-2)文件应有唯一性标识文件应有唯一性标识w更改的审批更改的审批w发布日期发布日期w修订标识修订标识w页号、总页数或文件结尾标记页号、总页数或文件结尾标记w发布机构发布机构w更改的标注更改的标注文件更改符合要求文件更改符合要求w手写更改手写更改w计算机系统内的文件更改程序计算机系统内的文件更改程序1.确定手写修改的程序和权限;2.修改之处应有清晰的标注、签名、日期;3.修订的文件应尽快正式发布。精选课件164.4 要求、标书和合同评审(2-1)建立并保持有关评审程序,以确保:建立并保持有关评审程序,以确保:w明
13、确要求(包括使用方法)明确要求(包括使用方法)w具有能力和资源具有能力和资源w选择适当的方法并满足客户要求选择适当的方法并满足客户要求w开始工作前,解决要求、投标书与开始工作前,解决要求、投标书与合同之间的差异合同之间的差异精选课件174.4 要求、标书和合同评审(2-2)保留合同评审记录(包括变化记录)保留合同评审记录(包括变化记录)对分包工作也需要进行评审对分包工作也需要进行评审偏离合同必须通知客户偏离合同必须通知客户修改合同必须重新评审并通知有关人员修改合同必须重新评审并通知有关人员精选课件184.5 检测和校准的分包分包给有能力的分包方分包给有能力的分包方须书面通知客户须书面通知客户除
14、非客户或管理机构指定分包方,否则除非客户或管理机构指定分包方,否则实验室要为分包方的工作向客户负责实验室要为分包方的工作向客户负责保存分包方登记表及其能力证明记录保存分包方登记表及其能力证明记录精选课件194.6 服务和供给采购建立对影响检测或校准质量的服务建立对影响检测或校准质量的服务/供给供给的选择和采购政策、程序的选择和采购政策、程序建立对所需试剂和易耗品的采购、接收建立对所需试剂和易耗品的采购、接收和储存程序和储存程序使用前进行符合性检查或以其他方式证使用前进行符合性检查或以其他方式证明符合要求明符合要求采购文件须包含有关描述性资料,其技采购文件须包含有关描述性资料,其技术内容发布前经
15、过审批术内容发布前经过审批保存关键供应商评价记录和一览表保存关键供应商评价记录和一览表精选课件204.7 客户的服务与客户协作并明确客户要求与客户协作并明确客户要求允许客户监督实验室的有关操作允许客户监督实验室的有关操作w见证检测见证检测/校准校准w准备样品准备样品w沟通、建议、指导以及对结果的意见和解沟通、建议、指导以及对结果的意见和解释释应从客户寻求反馈意见,并分析以改进管理体应从客户寻求反馈意见,并分析以改进管理体系、检测和校准活动及客户服务系、检测和校准活动及客户服务(此条款由(此条款由9999版版4.74.7注3变为强制要求)精选课件214.8 投诉有解决投诉的政策和程序有解决投诉的
16、政策和程序保存投诉和实验室调查并采取纠正措施保存投诉和实验室调查并采取纠正措施的记录的记录精选课件224.9 不符合检测和/或校准工作的控制建立有关政策及程序,以确保:建立有关政策及程序,以确保:w确定责任和权限,规定确定责任和权限,规定不符合工作不符合工作出现时出现时采取的行动(必要时暂停工作、收回证书)采取的行动(必要时暂停工作、收回证书)w进行不合格工作的严重性评价进行不合格工作的严重性评价w立即采取纠正立即采取纠正w必要时通知客户并取消工作必要时通知客户并取消工作w规定批准恢复工作的责任规定批准恢复工作的责任经评价认为经评价认为必要时必要时,运行纠正措施程序,运行纠正措施程序1.不合格
17、工作可能再度发生;2.对实验室的运作与其政策和程序的符合性产生怀疑。检测/校准工作的任何方面,或该工作的结果不符合实验室的程序或与客户的约定要求精选课件234.10 改进实验室应通过质量方针和目标、应用审实验室应通过质量方针和目标、应用审核结果、数据分析、纠正措施和预防措核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审来持续改进管理体系的施以及管理评审来持续改进管理体系的有效性有效性精选课件244.11 纠正措施制定政策、程序并明确相应的权限制定政策、程序并明确相应的权限进行原因分析(调查确定根本原因)进行原因分析(调查确定根本原因)选择并实施最有可能消除问题并防止再次发选择并实施最有可能消除
18、问题并防止再次发生的纠正措施生的纠正措施w纠正措施的力度应与问题的严重性和危纠正措施的力度应与问题的严重性和危险性相适应险性相适应监控纠正措施的有效性监控纠正措施的有效性发现严重问题或业务风险严重问题或业务风险时进行附加审核时进行附加审核1.对实验室符合其政策和程序产生怀疑;2.对实验室符合本准则产生怀疑。精选课件254.12 预防措施制定、实施并监控预防措施计划制定、实施并监控预防措施计划制定预防措施程序制定预防措施程序w预防措施的启动预防措施的启动w预防措施的有效性控制预防措施的有效性控制确定必要的改进确定必要的改进机会和潜在的不符合原因机会和潜在的不符合原因精选课件264.13 记录的控
19、制(2-1)建立质量记录和技术记录控制程序建立质量记录和技术记录控制程序记录须字迹清楚并便于检索,在适当条记录须字迹清楚并便于检索,在适当条件下储存规定期限件下储存规定期限保证记录的安全和保密保证记录的安全和保密有电子方式储存记录的保护和备份程序有电子方式储存记录的保护和备份程序精选课件274.13 记录的控制(2-2)技术记录的控制技术记录的控制w包含包含充分的信息充分的信息w包括有关人员的标识包括有关人员的标识w可识别为属于某项具体任务可识别为属于某项具体任务w记录更改应划掉错误、在旁边标上记录更改应划掉错误、在旁边标上正确值,并由更改人签名正确值,并由更改人签名w电子储存记录也须采取相应
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