管理学入门第二讲课件.ppt

1、管理学入门第二讲管理学入门第二讲管理理论发展史与当代的管理问题与挑战管理理论发展史与当代的管理问题与挑战 学习要求：了解中外管理思想的演进学习要求：了解中外管理思想的演进 理解几大管理学派；理解几大管理学派；了解当代管理问题与挑战了解当代管理问题与挑战世界古代管理世界古代管理3000B.C.3000B.C.2500B.C.2500B.C.2000B.C.2000B.C.15000B.C.15000B.C.1000B.C.1000B.C.1000A.D.1000A.D.500B.C.500B.C.500A.D.500A.D.1500A.D.1500A.D.A苏美尔人苏美尔人B埃及人埃及人C巴比伦

2、人巴比伦人F中国人中国人E罗马人罗马人D希腊人希腊人G威尼斯人威尼斯人0A.D.0A.D.A A 书面的统治规则和规定书面的统治规则和规定 B B 在建造金字塔时运用管理的方法在建造金字塔时运用管理的方法C C 在统治中运用复杂的法律和政策在统治中运用复杂的法律和政策 D D 在城邦间实行不同的统治体系在城邦间实行不同的统治体系E E 运用组织化结构进行沟通和控制运用组织化结构进行沟通和控制 F F 建立复杂的政府组织结构建立复杂的政府组织结构G G 运用组织设计和规则来控制海洋运用组织设计和规则来控制海洋古代中国管理思想古代中国管理思想秦（公元前秦（公元前259259年年公元前公元前2102

3、10年）年）中央集权：由中央集权：由“分封制分封制”“”“郡县制郡县制”郡（郡（3636）县县乡乡建制：左右丞相，御史大夫，监督建制：左右丞相，御史大夫，监督思想：法家为主，思想：法家为主，“焚书坑儒焚书坑儒”汉汉 （公元前（公元前202202年年公元公元9 9年年 ，公元，公元2525年年公元公元220220年年 ）刘邦刘邦 黄老之术淮南子：萧何、曹参。无为而无不为，无治而无不治。黄老之术淮南子：萧何、曹参。无为而无不为，无治而无不治。休养生息休养生息汉武帝（汉武帝（1408714087）董仲舒）董仲舒“独尊儒术独尊儒术”皇权专制：天地君亲师皇权专制：天地君亲师中央集权：三公九卿，丞相中央集

4、权：三公九卿，丞相政务政务 太尉太尉军务军务 御史御史监察监察地方制度：地方制度：“郡国制郡国制”汉武帝汉武帝 州州郡郡县县乡一里乡一里什什伍伍三国两晋南北朝三国两晋南北朝曹操曹操惟才是举惟才是举 诸葛孔明诸葛孔明权谋，权变，兵，法，儒权谋，权变，兵，法，儒唐唐贞观之治（贞观之治（618907618907）唐太宗李世民）唐太宗李世民用人：不论亲疏，不拘一格，用人不疑用人：不论亲疏，不拘一格，用人不疑纳谏：用人所长、赏罚得当纳谏：用人所长、赏罚得当以铜为镜可以正衣冠、以古为镜可以知兴以铜为镜可以正衣冠、以古为镜可以知兴衰、以人为镜可以明得失衰、以人为镜可以明得失爱民：水能载舟、亦能覆舟爱民：水能

5、载舟、亦能覆舟三省：中书省，门下省，尚书省三省：中书省，门下省，尚书省决策三部决策三部吏吏.户户.礼礼.兵兵.刑刑.工工.执行部门执行部门官员考核：一年一小考，四年一大考。三品以上皇帝亲自考核官员考核：一年一小考，四年一大考。三品以上皇帝亲自考核科举：科举：“文官制度文官制度“公务员制度公务员制度”宋宋资治通鉴资治通鉴“杯酒释兵权杯酒释兵权”枢密院枢密院兵权兵权 将帅将帅握兵握兵 轮换兵轮换兵员员 设禁军设禁军削夺地方权利削夺地方权利 财，司法，任免财，司法，任免限制：分解限制：分解财，政，军财，政，军牵制牵制知州，通判知州，通判明明朱元璋朱元璋 极端专制（集权的极端化）极端专制（集权的极端化

6、）废丞相制度，强化中央集权。司法废丞相制度，强化中央集权。司法 行政行政 军队分离军队分离思想钳制：钦定四书五经八股取士思想钳制：钦定四书五经八股取士“户籍制度户籍制度”特务统治：宦官、东厂西厂特务统治：宦官、东厂西厂清清16441644绝对君主制度绝对君主制度中央辅政中央辅政 军机处军机处秘书，机密。内阁秘书，机密。内阁例行、公开例行、公开 、正式、正式省，府，州，县，省，府，州，县，“保甲制保甲制”十户一牌十户一牌甲一保甲一保总督总督 巡抚巡抚布政使布政使 按察使按察使 学政使学政使苏美尔人苏美尔人n城邦制：大约公元前城邦制：大约公元前50005000年左右，苏美尔就有了最早的城市年左右，

7、苏美尔就有了最早的城市-埃埃利都（人口约利都（人口约45004500）。）。n在随后的乌鲁克文化（公元前在随后的乌鲁克文化（公元前35003500公元前公元前31003100年）期间，苏美年）期间，苏美尔就进入了国家萌生和城邦形成时期。尔就进入了国家萌生和城邦形成时期。n苏美尔城邦的政治制度，保留着军事民主制的残余。城邦有苏美尔城邦的政治制度，保留着军事民主制的残余。城邦有3 3个个政治机构：城邦首领、贵族会议和人民大会。政治机构：城邦首领、贵族会议和人民大会。n法律：苏美尔人突出的文化成就是他们的法律体系。它是地方惯法律：苏美尔人突出的文化成就是他们的法律体系。它是地方惯例逐渐进化的产物，公

8、元前例逐渐进化的产物，公元前30003000年中叶以后，终于汇集成一部全年中叶以后，终于汇集成一部全面的法典。面的法典。古埃及古埃及n公元前公元前5000年到公元前年到公元前525年期间建造了大年期间建造了大批金字塔，巨大的方石如何采集、搬运、批金字塔，巨大的方石如何采集、搬运、堆砌，众多人员如何安排吃、住、行等，堆砌，众多人员如何安排吃、住、行等，都对计划和管理能力提出了很高的要求。都对计划和管理能力提出了很高的要求。古巴比伦王国古巴比伦王国n公元前公元前18世纪制定颁布了汉世纪制定颁布了汉穆拉比法典，共有穆拉比法典，共有280多项条多项条款，其中的款，其中的“最低工资标准最低工资标准”等条

9、款实际上是现代管理的主等条款实际上是现代管理的主要内容之一。要内容之一。古代欧洲管理思想古代欧洲管理思想 古希腊罗马时期古希腊罗马时期古希腊城邦制度（巴儿干半岛）古希腊城邦制度（巴儿干半岛）原始社会原始社会部落部落城邦城邦统一大规模国家统一大规模国家原始民主没有消亡，延续原始民主没有消亡，延续5个世纪并且不断完善。个世纪并且不断完善。原因（原因（1）多山临海，难统一，海洋通商贸易，殖民事业。）多山临海，难统一，海洋通商贸易，殖民事业。（2）梭伦、伦伯里克利等杰出政治家）梭伦、伦伯里克利等杰出政治家城邦：以城市为中心以人民公社为纽带，执行国家功能，城邦：以城市为中心以人民公社为纽带，执行国家功能

10、，推行民主政治。推行民主政治。亚里士多德：亚里士多德：150个（数百个）最高政治寄托于公民团体个（数百个）最高政治寄托于公民团体=城邦制城邦制雅典民主制度（提修斯改革，克里斯担尼改革，伯里克利）雅典民主制度（提修斯改革，克里斯担尼改革，伯里克利）城邦公民：一律为公民、财产多寡定等级城邦公民：一律为公民、财产多寡定等级 选举制度：打破氏族血缘关系选举制度：打破氏族血缘关系 公民大会：最高权力机关，所有公民均有表决权公民大会：最高权力机关，所有公民均有表决权 议会：按选区选议员议会：按选区选议员 民众法庭：公民陪审员制度民众法庭：公民陪审员制度 行政官员：执行官选举，不可连任。将军管军政，可连选连

11、任行政官员：执行官选举，不可连任。将军管军政，可连选连任 行政职位：抽签行政职位：抽签 参政津贴：官员一日膳食，会议戏剧津贴参政津贴：官员一日膳食，会议戏剧津贴缺点：不完全：缺点：不完全：50%自由民不是公民，奴隶自由民不是公民，奴隶 不健全：财产多，权利大。不健全：财产多，权利大。对内民主，对外专政。对内民主，对外专政。群众专政：陶片放逐法群众专政：陶片放逐法罗马共和制罗马共和制n两名执行官，任期一年两名执行官，任期一年战争挂帅战争挂帅n监察官监察官财产，风尚财产，风尚n执行官执行官诉讼。诉讼。n财政官财政官财政，档案。财政，档案。n市政官市政官治安，市场。治安，市场。n元老院元老院 平民会

12、议平民会议保民官保民官n更开明的政策，全部或部分公民权。罗马公民权更开明的政策，全部或部分公民权。罗马公民权拉丁公民权拉丁公民权n法典：十二铜板法（公元前法典：十二铜板法（公元前450年）年）欧洲大陆法律基础欧洲大陆法律基础n西塞罗（公元前西塞罗（公元前106公元前公元前43年）：年）：帝王制帝王制执政官执政官权威权威 贵族制贵族制元老院元老院影响影响 民主制民主制平民会议平民会议自由自由罗马帝制（殊途同归）罗马帝制（殊途同归）大权独揽才能控制好庞大的帝国大权独揽才能控制好庞大的帝国屋大维（奥古斯都，至尊至圣）：中央集权，官僚制度，税收屋大维（奥古斯都，至尊至圣）：中央集权，官僚制度，税收制度

13、，职业常备军制度制度，职业常备军制度戴克里先：集分权结合，戴克里先：集分权结合，4大区大区12行政区行政区100行省，军队中行省，军队中央控制央控制 基督教，公元基督教，公元1世纪，犹太教的一个教派，一神教，创世说，救世纪，犹太教的一个教派，一神教，创世说，救世主世主奥古斯都奥古斯都神，庙，祭坛。神，庙，祭坛。戴克里先戴克里先朱庇特之子朱庇特之子 神庙无统一信仰神庙无统一信仰公元公元313，君士坦丁，君士坦丁“米兰赦令米兰赦令”合法化合法化公元公元392，荻奥多西兰闭异教神庙，成为国教，荻奥多西兰闭异教神庙，成为国教 教义：君权神授，逆来顺受，寄托来世教义：君权神授，逆来顺受，寄托来世公元公元

14、323，主教大会。，主教大会。“尼西亚信条尼西亚信条”统一教义，严密组织，罗统一教义，严密组织，罗马教会马教会中世纪中世纪公元公元476476年，西罗马帝国崩溃，中世纪开始，成型于公年，西罗马帝国崩溃，中世纪开始，成型于公元元800800年年“查理曼帝国查理曼帝国”推行于十一世纪推行于十一世纪 封建：分封土地为主要特征的一种基本政治社会制度。封建：分封土地为主要特征的一种基本政治社会制度。封建制度的特征封建制度的特征 （1 1）（等级制度）（等级制度）金字塔式组织金字塔式组织 国王国王诸侯诸侯陪臣陪臣小陪臣小陪臣骑士骑士 （2 2）封君义务：）封君义务：“保护保护”财产荣誉生命，财产荣誉生命，

15、“维护维护”土地土地衣食等必需品衣食等必需品 （3 3）封臣义务：）封臣义务：“效忠效忠”维护封君尊严财务生命维护封君尊严财务生命 （4 4）帮助）帮助”提供物资金钱战时自带装备服兵役提供物资金钱战时自带装备服兵役 （5 5）“劝告劝告”发表意见帮助决策发表意见帮助决策n合作（合作（Saint Augustise公元公元354430）上帝之城上帝之城“双城说双城说”灵魂与肉体灵魂与肉体 “双剑说双剑说”教会君主教会君主 法兰克王丕平得到罗马教廷支持，加冕、涂油仪式法兰克王丕平得到罗马教廷支持，加冕、涂油仪式维护教皇（维护教皇（751年）年）其子查理大帝帮助被罗马贵族驱逐的教皇复位、教皇对之加冕

16、（其子查理大帝帮助被罗马贵族驱逐的教皇复位、教皇对之加冕（800年）年）n斗争斗争 格列高利七世发布赦令：至高无上，格列高利七世发布赦令：至高无上，“任免主教任免主教”“”“废黜帝王废黜帝王”1075年德皇亨利四世企图废黜教皇，教皇则解除封臣义务，开除教会，年德皇亨利四世企图废黜教皇，教皇则解除封臣义务，开除教会，迫使亨利四世赤足冒雪哀求三天，才得宽恕。迫使亨利四世赤足冒雪哀求三天，才得宽恕。1122年其子亨利五世妥协，年其子亨利五世妥协，与教皇订立沃尔姆斯协议、归还其父侵占教皇的财产和权力、教皇与教皇订立沃尔姆斯协议、归还其父侵占教皇的财产和权力、教皇仅仅允许皇帝出席主教选举会议发表意见，说

17、明教权占上风。仅仅允许皇帝出席主教选举会议发表意见，说明教权占上风。公元公元1314世纪，法王腓力四世世纪，法王腓力四世卜尼法斯，禁止财富出境，切断教卜尼法斯，禁止财富出境，切断教廷财富来源，为筹军费，征主教及神职人员税，将教皇软禁，七任教皇廷财富来源，为筹军费，征主教及神职人员税，将教皇软禁，七任教皇均听令于法王，甚至将教廷移至法国，均听令于法王，甚至将教廷移至法国，“阿维尼翁阿维尼翁”之囚历时之囚历时68年。年。启示：权利的划分与权利的制约启示：权利的划分与权利的制约教权与王权的合作与斗争教权与王权的合作与斗争 教会组织的管理教会组织的管理n圣经圣经旧约旧约出埃及记千夫长、百出埃及记千夫长

18、、百夫长、五十夫长、十夫长夫长、五十夫长、十夫长管理幅度、管理幅度、例外原理例外原理n分权管理分权管理 主教主教长老长老执事，英诺森执事，英诺森三世（三世（1198121611981216）；教皇）；教皇大主教大主教主教主教教士教士教徒教徒n规范教徒生活：洗礼、婚礼、忏悔、临规范教徒生活：洗礼、婚礼、忏悔、临终等终等7 7项项n集权与分权集权与分权 “宗教大会宗教大会”威尼斯人威尼斯人n企业组织管理企业组织管理n当时的企业组织有当时的企业组织有合伙企业合伙企业和和合资企业合资企业两种形式。两种形式。n会计制度会计制度n威尼斯商人先把所有的交易记在流水账上，再记入日威尼斯商人先把所有的交易记在流

19、水账上，再记入日记账，然后再过到分类账上去。记账，然后再过到分类账上去。n复式簿记的实质在于应用分类账，日记账的主要作用复式簿记的实质在于应用分类账，日记账的主要作用是作为分类账的依据。是作为分类账的依据。威尼斯人威尼斯人n威尼斯兵工厂的管理威尼斯兵工厂的管理n1436年建立了政府的造船厂（即兵工厂），到16世纪时，威尼斯兵工厂成为当时最大的工厂，占有陆地和水面面积80英亩，雇佣工人1-2千人。n组织机构和管理体制组织机构和管理体制n装配线生产装配线生产n部件储存和存货控制部件储存和存货控制n部件标准化部件标准化n人事管理人事管理n会计制度与成本控制会计制度与成本控制n 议会政治议会政治公元1

20、295英王爱德华一世召开国会上下两院1302法“三级会议”教会贵族世俗贵族市民代表马基雅维里马基雅维里（Machiavelli14691527）君主论论述管理四原则：群众拥护维护组织内部的凝聚力强烈的生存意志崇高的品志和非凡的能力近代欧洲管理思想近代欧洲管理思想n孟德斯鸠孟德斯鸠（Montesgnieu.1689-1755）三权分立 英君主立宪制18世纪 “立法权立法权”制订修改废除法律的权力制订修改废除法律的权力 “行政行政”维护公共安全防御侵略维护公共安全防御侵略 “司法司法”惩治犯罪及裁决私人诉讼惩治犯罪及裁决私人诉讼 自由：作应做之事、不受强迫、做法律许可一切事的权利自由：作应做之事、

21、不受强迫、做法律许可一切事的权利 相互制约的三权相互制约的三权 立法系统内部贵族与贫民，贵族是应有反对权、不应有创制权 立法与行政立法监督行政、行政制约立法 司法独立特殊情况受立法系统监督卢梭卢梭（Jean-Jacgwes Rousseau。17121778）人民民权论管理权利的来源：一个人凭什么对另一个人行使权利？社会契约论：秘密在于为全体人民所自由接受的契约，一个人即可以保留个人意见，又愿意受他人制约。社会管理的基础：就在于全体社会成员的共同利益公意主权者/政府=政府/臣民 人民身份变换双重身份早期的管理先驱早期的管理先驱n欧文（RobertOwen，1771-1858）：英国工业家和改革

22、家，是最早认识到组织人力资源重要性的经理之一。n巴贝奇（CharlesBabbage，1792-1871）：著有论机器与工厂的经济一书，将数学应用于解决合理利用设备和材料的问题，专注于生产的效率。可以算作古典理论和数量理论的先驱。管理学的演进管理学的演进古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论定量分析的管理理论定量分析的管理理论古典管理理论古典管理理论两个分支：科学管理、行政管理n产生时期世纪末世纪年代 n代表流派代表流派n科学管理理论 泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特、爱默生 n行政管理法约尔的一般管理理论、韦伯的理想官僚组织理论、厄威克、巴纳德n产生背景产生背景n经济发展：经济发展：提出

23、了提高劳动生产率的要求 唯理哲学：唯理哲学：理性分析牛顿力学 实利主义经济学：实利主义经济学：经济人 新教伦理：新教伦理：自制勤奋和节约是美德，倡导人们通过个人努力和奋斗实现理想 传统管理传统管理（棍棒、高压）体制缺陷太多“血汗工厂”向开明政策转化泰罗与科学管理理论泰罗与科学管理理论 研究重点研究重点（）提高效率提高效率:“磨洋工”问题?原因：原因：天性懒惰（先天）故意的：人际关系和自我保护泰罗的基本观点用科学代替经验：动作研究：第一流工人动作分解在集体活动用协调一致代替不一致搬运生铁（每天12.5吨到47.4吨）、合作代替个人主义为最大产出而劳动，不应限制产出量最大可能培养工人，从而使工人和

24、企业都取得最大成就科学管理理论的主要内容科学管理理论的主要内容要取得作业的高效率要科学地规定作业标准和作业要取得作业的高效率要科学地规定作业标准和作业条件，实行刺激性的工资制度。条件，实行刺激性的工资制度。体现了组织管理中分权的思想。体现了组织管理中分权的思想。工时和动作研究工时和动作研究差别计件工资制差别计件工资制职能工长制职能工长制职能工长图职能工长图科学管理的步骤科学管理的步骤一对工作的每一部分进行科学分析老取代经验方法二用科学方法选拔员工，培训他们按步骤一的方法完成工作三对员工进行指导，确保他们按规定的方法完成工作四继续进行工作设计，但是这次是由工人自己来做科学管理的四大原理科学管理的

25、四大原理第一，对工人操作的每个动作进行科学研究；第一，对工人操作的每个动作进行科学研究；第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办；的科学原则去办；第四，资方与工人们之间在工作和职责上是均分的，资方第四，资方与工人们之间在工作和职责上是均分的，资方把自己更胜任的那部分工作承担下来。把自己更胜任的那部分工作承担下来。中心是作业的科学化科学管理的基本思想科学管理的基本思想 对科学管理理论的评价对科学管理理论的评价 科学管理理论的

26、历史局限性：科学管理理论的历史局限性：o提高企业的生产效率是科学管理理论的核心；提高企业的生产效率是科学管理理论的核心；o强调用强调用“科学科学”的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本特征；特征；o“经济人经济人”的认识是科学管理理论对人的本性的基本认识；的认识是科学管理理论对人的本性的基本认识；o科学管理理论强调的是提高企业内部的生产效率。科学管理理论强调的是提高企业内部的生产效率。o过分关注于过分关注于“车间生厂车间生厂”被工厂主利用，提高效率，但不付报被工厂主利用，提高效率，但不付报酬酬o“人道主义人道主义”挑选工人，培训挑选工人，培训 科学

27、管理理论的提出，一方面标志着管理作为一门科学的科学管理理论的提出，一方面标志着管理作为一门科学的形成形成;另一方面大大地提高了生产率。另一方面大大地提高了生产率。被反对的原因被反对的原因n资本家资本家权威，增加工资权威，增加工资n地方政府地方政府失业失业n工人工人谈判，剥削加重谈判，剥削加重n工会工会失去自己的存在价值、工作失去自己的存在价值、工作 7、对科学管理理论的评价 科学管理后续者科学管理后续者n吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇动作研究动作研究n甘特甘特发明甘特图发明甘特图n爱默生爱默生1910年的证词：如果铁路方面运用年的证词：如果铁路方面运用科学管理方法，每天可以节省科学管理方法，每天

28、可以节省100玩美元；鼓玩美元；鼓励组织中管理工作专业化励组织中管理工作专业化法约尔与一般管理理论法约尔与一般管理理论主要理论概况主要理论概况企业的经营活动可以分为企业的经营活动可以分为6 6种：种：技术活动技术活动生产、制造、加工生产、制造、加工商业活动商业活动购买、销售、交换购买、销售、交换财务活动财务活动筹集和最恰当的利用资本筹集和最恰当的利用资本安全活动安全活动保护财产和人员保护财产和人员会计活动会计活动财产清点、资产负债表、成本、统计等财产清点、资产负债表、成本、统计等管理活动管理活动计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制14条原则条原则劳动分工原则劳动分工原则权责

29、相当原则权责相当原则纪律严明原则纪律严明原则统一指挥原则统一指挥原则运转过程运转过程统一领导原则统一领导原则机构设置机构设置个人利益服从整体利益原则个人利益服从整体利益原则报酬原则报酬原则集权原则集权原则等级链原则等级链原则秩序原则秩序原则公平原则公平原则人员稳定原则人员稳定原则主动性原则主动性原则首创精神首创精神团体精神原则团体精神原则团结团结10/3/2022统一指挥原则统一指挥原则 “无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令。令。”，即一个下级只能接受一个上级的命令。，即一个下级只能接受一个上级的命令。“对于力求得到同

30、一目的的全部活动，只能有领导人和一项计对于力求得到同一目的的全部活动，只能有领导人和一项计划。一个下级只能有一个上级。划。一个下级只能有一个上级。等级制度原则等级制度原则法约尔法约尔“跳板跳板”在组织中建立一在组织中建立一条不中断的等级条不中断的等级链：链：（1 1）特殊性特殊性对法约尔一般管理理论的评价对法约尔一般管理理论的评价 法约尔第一次从一般的角度阐述管理理论，为管理基本理论法约尔第一次从一般的角度阐述管理理论，为管理基本理论的建立提出了非常有用的框架，形成后来的管理过程学派的建立提出了非常有用的框架，形成后来的管理过程学派（或称职能学派）。（或称职能学派）。韦伯与韦伯与“理想官僚组织

31、理论理想官僚组织理论”理想的官僚组织的特征理想的官僚组织的特征建立明确的职能分工；建立明确的职能分工；建立明确的等级制度；建立明确的等级制度；建立有关职权和职责的法规和规章；建立有关职权和职责的法规和规章；业务的处理和传递均以书面文件为准；业务的处理和传递均以书面文件为准；组织内的所有职务均由受过专门训练的专业人员担任，对他组织内的所有职务均由受过专门训练的专业人员担任，对他们的选拔和提升也均以其技术能力为依据；们的选拔和提升也均以其技术能力为依据；一切职业的管理人员都是根据一定的标准聘用的；一切职业的管理人员都是根据一定的标准聘用的；组织的每个成员都必须恪尽职守，以主人翁的态度忘我工作组织的

32、每个成员都必须恪尽职守，以主人翁的态度忘我工作高层管理者高层管理者(主要职能是决策主要职能是决策)行政官员行政官员(主要职能是贯彻上级决策主要职能是贯彻上级决策)一般工作人员一般工作人员(主要职能是做实际工作主要职能是做实际工作)理想的官僚组织体系的结构理想的官僚组织体系的结构对韦伯管理思想的评价对韦伯管理思想的评价韦伯的理论系统地分析了正式组织结构，全面地阐韦伯的理论系统地分析了正式组织结构，全面地阐述了作为资本主义社会的一切大型社会组织所应具述了作为资本主义社会的一切大型社会组织所应具有的基本特征。有的基本特征。厄威克：厄威克：曾是英国陆军军官，后来成为著名的管理理论家和顾问。他将科学管理

33、和法约尔及其他行政管理理论家结合起来，还率先进行了关于规划、组织和控制职能的现代思考，提出一些列提高管理效率的准则。巴纳德：巴纳德：新泽西贝尔电话公司的前总裁，著有经理的职能一书，提出关于权威的主要理论。主张下属首先会考虑主管指示的合法性，然后再决定是否接受指示。只有当下属能够理解、能够达成并且认为它是适当的，命令才会被接受。古典管理理论演进图古典管理理论演进图古典管理理论古典管理理论经济人假设经济人假设泰罗泰罗科学管理科学管理个体效率个体效率法约尔法约尔组织管理组织管理企业组织效率企业组织效率韦伯韦伯科层制科层制社会组织效率社会组织效率效率最大化目标效率最大化目标n古典管理理论的贡献：古典管

34、理理论的贡献：n为后来的组织理论的发展打下了基础；为后来的组织理论的发展打下了基础；n确立了直到今天仍然有效的重要的管理过程、职能和确立了直到今天仍然有效的重要的管理过程、职能和技能；技能；n强调了管理的科学研究的有效对象。强调了管理的科学研究的有效对象。n古典管理理论的局限：古典管理理论的局限：n适用于静态和稳定的组织，难以应用于今天变化的和适用于静态和稳定的组织，难以应用于今天变化的和复杂的组织；复杂的组织；n所提出的普遍准则往往不适用于所有的组织；所提出的普遍准则往往不适用于所有的组织；n尽管某些作者注意到人的因素，但总体上是敬爱那个尽管某些作者注意到人的因素，但总体上是敬爱那个雇员看成

35、工具而不是资源雇员看成工具而不是资源行为管理理论行为管理理论n源于源于20世纪世纪30年代年代,运用人类学运用人类学,社会学社会学,心理学等学科的理论和方心理学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为。行为管理理论将更多的法来研究工作环境中个人和群体的行为。行为管理理论将更多的关注放在了个体态度、行为和群体过程上，认识到工作场所行为关注放在了个体态度、行为和群体过程上，认识到工作场所行为过程的重要性。过程的重要性。n产生背景：产生背景：n1929193319291933，经济危机、人的观念变化。，经济危机、人的观念变化。n工人地位的提高工人地位的提高引起注意。引起注意。n科学管理的片

36、面性。科学管理的片面性。n对人的认识逐渐深刻，心理学的发展。对人的认识逐渐深刻，心理学的发展。行为管理理论的先驱行为管理理论的先驱n闵斯特伯格（闵斯特伯格（Hugo.munsterberg，1863-1916）：工业心理学）：工业心理学之父，认为心理学可以在雇员选拔和激励方面对经理们作出有价之父，认为心理学可以在雇员选拔和激励方面对经理们作出有价值的贡献。值的贡献。n玛丽玛丽.福莱特（福莱特（Mary Parker Follett，1868-1933）：提出组织中）：提出组织中行为的重要性。行为的重要性。梅奥及霍桑试验梅奥及霍桑试验梅奥（EltonMayo，18801949），哈佛大学教员与咨

37、询顾问。霍桑实验.(19241932)在美西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验照明实验照明实验福利实验福利实验访谈实验访谈实验群体实验群体实验态度试验态度试验人际关系运动人际关系运动n是霍桑试验的结果，很多年里成为流行管理方法，主张工人行为主要取决于工作场所的社会环境、群体行为模式和人际互动。n代表者：马斯洛（AbrahamMaslow,1908-1970）与麦格雷戈（DouglasMcGregor，1906-1964）马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论麦格雷戈的麦格雷戈的X理论与理论与Y理论理论n代表经理们看待工人的两个极端X X理论理论假设假设1 1人们不喜欢工作，希望避免工作人们不喜

38、欢工作，希望避免工作2 2人们不喜欢工作，经理们必须对雇员进行控制、指示、协调和威胁人们不喜欢工作，经理们必须对雇员进行控制、指示、协调和威胁才能推动雇员为实现组织目标而工作才能推动雇员为实现组织目标而工作3 3为了回避责任和获得安全，人们希望被指导，人们几乎没有进取心为了回避责任和获得安全，人们希望被指导，人们几乎没有进取心Y Y理论理论假设假设1 1人们并非天然地厌恶工作，工作是生活的一部分人们并非天然地厌恶工作，工作是生活的一部分2 2人们通过内在的激励实现他们所投入的目标人们通过内在的激励实现他们所投入的目标3 3人们对目标的投入程度取决于实现目标能够获得的个人奖励人们对目标的投入程度

39、取决于实现目标能够获得的个人奖励4 4在合适的条件下，人们既寻求也愿意接受责任在合适的条件下，人们既寻求也愿意接受责任5 5在解决组织问题时，人们有能力进行创新在解决组织问题时，人们有能力进行创新6 6人们都是聪明的，但在绝大多数组织条件下，他们的潜力未能得到人们都是聪明的，但在绝大多数组织条件下，他们的潜力未能得到发挥发挥行为科学的发展行为科学的发展行为科学的发展行为科学的发展 继梅奥之后，许多人投身于该项研究。继梅奥之后，许多人投身于该项研究。1949在美国芝加哥召开的一次跨学科会议上，首先在美国芝加哥召开的一次跨学科会议上，首先提出行为科学的名称。为免于广义的行为科学相混提出行为科学的名

40、称。为免于广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学，专指管理中的行为科学。淆，出现了组织行为学，专指管理中的行为科学。组织行为学组织行为学n行为管理理论的贡献行为管理理论的贡献n对组织中激励、群体互动和其他人际关系过程进行了对组织中激励、群体互动和其他人际关系过程进行了深入研究深入研究n关注这些过程对管理的意义关注这些过程对管理的意义n挑战了将员工看成工具的认识，深化了员工作为资源挑战了将员工看成工具的认识，深化了员工作为资源的观点的观点n行为管理理论的局限行为管理理论的局限n个体行为的复杂性令行为预测非常困难个体行为的复杂性令行为预测非常困难n由于某些管理者不愿意采用，许多行为概念尚未得到由于

41、某些管理者不愿意采用，许多行为概念尚未得到应用应用n当代行为科学家的研究发现往往无法传达给从事实务当代行为科学家的研究发现往往无法传达给从事实务工作的管理人员工作的管理人员定量分析的管理理论定量分析的管理理论管理科学学派：管理科学学派：运营管理运营管理n运营管理的数学色彩比管理科学运营管理的数学色彩比管理科学学派要弱些，对统计学的应用则学派要弱些，对统计学的应用则更多一些，它在解决管理问题中更多一些，它在解决管理问题中的应用也更加直接。可将其理解的应用也更加直接。可将其理解为一种应用管理科学。为一种应用管理科学。n定量分析管理理论的贡献定量分析管理理论的贡献n开发了复杂的定量分析技术协助决策开

42、发了复杂的定量分析技术协助决策n模型的应用提高了人们对复杂组织程序和情景的理解模型的应用提高了人们对复杂组织程序和情景的理解n在规划和控制程序中非常有用在规划和控制程序中非常有用n定量分析管理理论的局限定量分析管理理论的局限n不能充分解释或预测组织中人们的行为不能充分解释或预测组织中人们的行为n数学的复杂性可能牺牲其他重要的管理技能数学的复杂性可能牺牲其他重要的管理技能n模型依赖的假设是不现实或无法实现的模型依赖的假设是不现实或无法实现的理论的整合理论的整合n三者可以相互补充。三者可以相互补充。n整合的典型：系统理论与权变理论整合的典型：系统理论与权变理论 美美 约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克约翰

43、逊、卡斯特、罗森茨韦克系统理论与管理、组织与管理系统理论与管理、组织与管理 主要观点：主要观点：卢桑斯卢桑斯 美美 伯恩斯和斯托克革新的管理伯恩斯和斯托克革新的管理 美美 钱德勒战略与结构钱德勒战略与结构 美美 莫尔斯和洛希超莫尔斯和洛希超Y Y理论（理论（19701970）管理理论整合方法管理理论整合方法 系统理论系统理论权变理论权变理论内部相互依赖内部相互依赖 管理的情景本质管理的情景本质环境影响环境影响 情景的具体特征情景的具体特征古典管理理论古典管理理论提高效率和实施规划、组织、控制的方法行为管理理论行为管理理论深入理解激励、个体、团队的组织行为和领导定量分析理论定量分析理论提高决策、

44、资源分配和运营能力的技术有效率和有效益的管理有效率和有效益的管理吉姆吉姆科林斯科林斯基业长青基业长青彼得彼得圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼斯蒂芬斯蒂芬科维科维高效人士的七个习惯高效人士的七个习惯汤姆汤姆彼得斯彼得斯追求卓越追求卓越当代最负盛名的管理理论家当代最负盛名的管理理论家迈克尔迈克尔波特波特竞争三部曲竞争三部曲约翰约翰科特科特 领导变革领导变革加里加里哈默尔哈默尔 公司的核心竞争力公司的核心竞争力n停滞不前的经济停滞不前的经济n如何管理多元化如何管理多元化n员工隐私员工隐私n伦理和社会责任以及他们同公司的关系伦理和社会责任以及他们同公司的关系n品质品质n经济服务化的转变经济服务化的转变当代管理挑战当代管理挑战