旅游接待礼仪[1]课件.ppt
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- 旅游 接待 礼仪 课件
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1、旅游接待礼仪旅游接待礼仪2022-12-11旅游接待礼仪1 仪表包括:仪容;仪态;表情;举止;服饰;谈吐;待人接物 旅游接待礼仪1三色原则:全身上下颜色不超过三色,不要有过多装饰。作用:提升西装档次。三一定律:即鞋、包、腰带同一颜色,以黑色为佳。三大禁忌:领带与衬衫、衬衫与西装忌同色;忌穿尼龙袜和白色袜子。旅游接待礼仪1 整体:干净、平整、裤子有裤线。领带:与西装的搭配;与衬衫的搭配;领带的长度、宽度的选择;领带结的大小。衬衫:硬挺、清洁;长袖衬衫与短袖衬衫的穿法。旅游接待礼仪1 领带夹:配戴位置。扣子:两粒扣、三粒扣西装及双排扣西装扣子的扣法。口袋:鞋:上油擦亮,每三天换一次。以典雅传统的黑
2、色密头牛津鞋为最佳。旅游接待礼仪1 女士的正式服装西服套裙、旗袍、民族服装、连衣长裙。其中:西服套裙较适合于工作场合;旗袍、民族服装和连衣长裙较适合于社交场合。旅游接待礼仪1着装禁忌 内衣外露。女性在工作场所露出涂指甲油的脚趾。中年女性穿超短裙。出席结婚仪式穿着和新娘一样颜色的衣服。工作时穿短裤。胖男士穿双排扣西装;胖女士穿方格、横条纹和白色服装。袜子有破洞或挂丝现象。纽扣与纽扣间露出皮肤。带条纹的衬衫配方格西服、条纹西服。颜色深的西装配暗色衬衫。旅游接待礼仪1 介绍 握手 递换名片旅游接待礼仪1 介 绍介绍时的礼节介绍时的顺序介绍中的称呼被介绍后的礼节旅游接待礼仪1 握 手正确的握手姿势握手
3、的顺序旅游接待礼仪1 递换名片递换名片时的礼节索取名片的方式名片使用的注意事项旅游接待礼仪1 注意仪表遵守时间入坐宴请5M餐具的使用进餐五忌旅游接待礼仪1 Meeting:见面的人是谁 Money:费用 Menu:菜单 Media:环境 Manner:举止旅游接待礼仪1 敲筷 插筷 游筷 扒筷 指筷 滴筷 移筷 跨筷旅游接待礼仪1 不吸烟 让菜不夹菜 祝酒不劝酒 不在餐桌上整理服饰 吃东西不发出声音旅游接待礼仪1 迎接礼仪 接待礼仪 乘车礼仪 拜访礼仪 电话礼仪 馈赠礼仪 旅游接待礼仪1 了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接 提前到达 问候 提前为客人准备好交通工具
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