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1、徽商烟草招聘面试题目答案题目一：社区书记有一个工作日记，上面记载了平时的相关工作和群众的各种诉求，重点还记载了一些失败的案例。对此，你有什么看法？专家审题专家审题本道题属于社会现象题目，要求考生对于社区书记记录工作日记的习惯谈谈看法，具体可以按照“提观点、重分析、抓落实”的思路进行作答。下面结合题干进行具体分析。审题点审题点1:“社区书记有一个工作日记，上面记载了平时的相关工作和群众的各种诉求，重点还记载了一些失败的案例社区书记有一个工作日记，上面记载了平时的相关工作和群众的各种诉求，重点还记载了一些失败的案例”这是题干的核心话题，社会书记有记录工作日记的习惯，这个习惯非常难能可贵，考生可以着

2、重论述其积极意义，按照主体分析法展开分析。其一，对于社区书记来说，工作日记就是他踏实肯干工作的象征，他记载的工作日记里有“平时的相关工作”，可见他平时立足岗位办实事，而非一味空谈；另外，他“重点记载一些失败的案例”，为的是从失败中吸取经验教训，掌握正确处理问题的方法。其二，对于社区居民来说，由于社区书记有记录“群众各种诉求”的习惯，这就意味着他对于群众的诉求并非置之不理，即使在繁忙的社区工作中也要防止遗忘居民诉求，帮助群众解决难题，提高群众的幸福指数。其三，对于社区治理来说，社区书记作为党在社区工作的领头人，当他能够以身作则养成认真记录工作笔记的习惯，就能够带领班子成员尽心服务群众、改善工作方

3、法，推动社区治理更加高效。审题点审题点2:“对此，你有什么看法对此，你有什么看法”这是题干的设问，要求考生回答对于社区书记记录工作日记的看法。首先，考生可以明确表态，为社区书记的做法点赞。其次，可以结合审题点1的内容，按照主体分析法论述社区书记做法带来的积极意义。最后，为了让社会中涌现越来越多这样认真负责的社区书记，还需多措并举，其一，可以从宣传入手，引导社区干部学习榜样精神；其二，可以从挖掘事迹入手，让担当负责的社区干部队伍被更多人知晓、了解；其三，在社区书记默默付出的同时，组织也应该关心社区干部的成长和发展，完善制度保障，激发他们干事创业的积极性，让真正干事创业的人员得到重用。因此，本道题

4、的答题思路是：首先，明确态度，为社区书记点赞；其次，分析社区书记的习惯带来的积极意义；最后，论述落实对策。正确示例正确示例对于社区书记写工作日记的习惯，我感到十分佩服，也为之点赞。一是体现了书记踏实肯干。“好记性不如烂笔头”，社区书记能够坚持写工作笔记，仔细记载自己为社区工作默默付出、踏实前行的岁月，体现了他平时工作中立足岗位，致力为百姓办实事，而非一味空谈。同时，他重点记载一些失败的案例，为的是以案为鉴，及时吸取经验教训，掌握解决处理相关案例的正确处理方法，避免在同一个失败案例上“摔倒两次”。二是提升了居民幸福指数。“上头千根线，下面一根针”。社区作为服务居民的前沿阵地，工作量大而繁杂，社区

5、书记在工作笔记中记录群众的各种诉求，有效地避免了在大量琐碎工作中遗忘群众诉求，及时解决群众的急难愁盼问题，让群众更有获得感、幸福感和安全感。三是提升社区治理能力。社区书记作为党在社区工作的领头人，是社区发展的领头雁，题干中的社区书记能够以身作则，养成认真记录工作笔记的习惯，有助于带领班子成员认真对待群众的每一件小事，全心全意服务好群众，并且时刻反省和改善工作方法，推动社区治理更加高效。因此，为了有越来越多像题干中的优秀社区书记涌现，我认为还需多措并举。首先，加强宣传引导。通过线上和线下相结合的方式，线上利用官网、微博、微信公众号等新媒体，线下利用社区公告栏、电视台宣传片等形式宣传社区书记的认真

6、负责、踏实为民的工作态度，引导社区干部学习榜样精神，提升干部队伍工作的主动性和精气神。其次，挖掘优秀事迹。可以运用互联网、电视台等媒体，积极开展多种形式的社区书记评选活动，例如组织内部评选、优秀社区干部随手拍、发起“最美社区书记”话题讨论等方式，挖掘更多优秀社区干部的动人故事，让担当负责的社区干部队伍被更多人知晓、了解。最后，完善制度保障。对于真正爱岗敬业、真抓实干的社区干部职工，不仅要在生活上给予他们切实的关心，更要在工作中予以大力表彰和奖励，在提拔使用、年度考核、评优树模等方面予以倾斜，让真正干事创业的人员得到重用，形成“能者上，优者胜”的干事氛围。徽商烟草招聘面试题目答案编号：6d8ef

7、b84adca2ac464f249098387b2b12022/12/11第1页，共5页题目二：每个人都会犯错，痛苦+反思=进步，谈谈你的看法。专家审题专家审题人都会犯错，痛苦+反思=进步。这句话意思是当我们犯错后，要承担痛苦，更要反思，这样才能取得进步。本道题考察我们对本句话的看法，这就需要我们表达清楚观点，是否认同，并对观点进行分析论证，为何认同，是否具有重要意义。由于这道题与日常工作、生活关联度很高，也可结合自身工作、生活去谈看法。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“每个人都会犯错每个人都会犯错”左传有云：“人非圣贤，孰能无过。”说明每个人都难免会有犯错的时候

8、，这句话提醒我们犯错不可怕，要敢于面对自己犯的错。审题点审题点2：“痛苦痛苦”痛苦是指身心感到难受的一种情绪体验。犯错与痛苦之间有因果联系。因为人犯了错，可能会导致一定的后果，给自己或别人带来一定的伤害或损失。给别人带来损失让犯错者有负罪情绪，给自己带来物质或精神的损失会让犯错者产生懊恼情绪等，这些都会让犯错者感到痛苦。审题点审题点3：“反思反思”何为反思？反思，从字面意思理解，是回过头来进行思考的一个过程。通过一定的分析思考，找到过去产生错误的原因和问题的症结所在，并从中吸取教训；同时通过重新审视自己的不足，来纠正过去自己在思维或行为方式上出现的偏差。我们会发现反思的过程实际就是不断完善自我

9、的一个过程，所以能让人进步。审题点审题点4：“痛苦痛苦+反思反思=进步进步”这个等式揭示了痛苦、反思和进步之间的逻辑关系。即痛苦和反思相结合，才会有进步。这句话说明：进步离不开痛苦的体验加上反思的过程。具体来说，痛苦是反思的基础，因为身心有了痛苦的体验，人类想摆脱痛苦的本能才会倒逼人进行反思；而反思是进步的根源，正是因为有了反思的过程，我们才能不断完善自我。所以综上，这句话告诉我们的道理是：犯错以后，只要树立痛定思痛，积极反思的态度，就能收获进步。整合上述信息，此题的思路是：明确观点，只要树立痛定思痛，积极反思的态度，就能收获进步选择不同维度论证这句话的科学性结合自身工作生活，谈谈如何践行这句

10、话。正确示例正确示例“痛苦+反思=进步”这句话说明犯错后的痛苦和反思能够催人进步。一方面，痛苦是反思的基础。人们往往会因为犯错给他人、自己带来损失而痛苦，这种痛苦倒逼我们反思。另一方面，反思是进步的源泉。反思错误产生的根源，才能找到问题症结所在，从中吸取教训，提升自我。所以，“痛苦+反思=进步”这句话启示我们：犯错以后，只要痛定思痛，积极反思，就能收获进步。痛定思痛，积极反思可以帮助自身纠正不良习惯，收获事业的进步。列夫托尔斯泰读大学时曾自甘堕落，终因学业不及格而被勒令退学，那时的他经历了人生中最黑暗痛苦的时刻。痛苦之余，他开始思索反省自己优缺点，随时对照检查，从此他在不断反思的过程中笔耕不辍

11、，写出了多部经典著作，终成一代文学巨匠。正是这种痛定思痛、积极反思，才帮助他走出人生低谷，收获事业的进步。痛定思痛，积极反思能够让企业吸取惨痛教训获得成功。温州动车追尾事故曾让中国高铁瞬间从国之骄傲变为民之痛，国之殇。中国高铁痛定思痛，反思自身问题所在，从技术资料到安全质量等都制定并执行了一系列严格的标准，正是痛定思痛，积极反思，中国高铁最终走进了技术标准要求极为严苛的欧洲国家，实现了飞速发展。痛定思痛，积极反思可以帮助民族正视过去罪责，赢得更多认同。二战后，德国前总理曾当众跪在犹太人死难者纪念碑前，承认罪行并表示深深歉疚。痛悔之余，德国把反思历史过错作为头等大事，由德国人自己拍的反思作品希特

12、勒的最后十二夜在全球引起轰动。反思祖辈的战争罪责，不仅使德国赢得了世界更多认同，更让德国在今天的全球舞台上扮演着更为重要的角色。事实证明，反思不仅是帮助自己刮骨疗毒的手术刀，也是帮助企业查找缺陷的照妖镜，更是帮助国家正视罪责的警世钟。如何在反思中收获更多的进步？一方面，在犯错以后，要勇于自我批评，制定反思计划，撰写反思日记，时时剖析不足，还要勇于接受别人批评，主动听取领导同事群众的批评建议，不断改进自我。另一方面，要增强预见性，尽量避免犯错。可以以史为镜，从史书事件中吸取教训；也可以以人为镜，从身边人的错误中吸取教训。只有这样，才能在平时的工作和生活中防微杜渐，未雨绸缪。徽商烟草招聘面试题目答

13、案编号：6d8efb84adca2ac464f249098387b2b12022/12/11第2页，共5页题目三：政府三年前出台养老的条例，针对老人吃饭、医疗、护理方面的规定，作为一名调研人员去调查一下这项政策的落实情况。专家审题专家审题政府三年前出台养老的条例，说明我们必须先对其有所了解才能开展针对性的调查，所以我们需要先研读细则，并做好相应的人员安排、物资准备等前期工作。在此基础上，就需要针对不同人群展开行之有效的调研，最后将调研内容进行筛选，整理出报告。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“政府三年前出台养老的条例，针对老人吃饭、医疗、护理方面的规定政府三年前出

14、台养老的条例，针对老人吃饭、医疗、护理方面的规定”首先，既然是针对老年人的，老年人的感受如何，条例有没有发挥作用，他们最有发言权，所以理应是调研对象之一。其次，涉及到“医疗”领域，就必然会想到医院，医院对老人看病有没有提供便捷条件？流程是否有所简化？这些都是我们可以调研的。再次，提供护理服务必然有相应的护理工作者，我们可以对他们进行调研，询问他们条例内容的执行和落实情况，以及具体操作过程中的难题、痛点等。最后，随着时间的推移，三年前的条例可能会需要改进，那么我们就可以寻求专业人士的帮助，即对条例的制定者、养老方面的专家展开调研。审题点审题点2：“去调查一下这项政策的落实情况去调查一下这项政策的

15、落实情况”题目明确说明了“落实情况”，因此，我们针对不同对象的调研内容都应当主要围绕这一方面去谈，比如实际落实中的效果，有哪些条款具体可行，哪些缺乏可操作性等，以及他们对今后的养老工作有哪些建议，以便更好的服务于老年人。整合上述信息，此题的思路是：前期准备，研读条例，做好人员、物资安排针对不同对象展开细致调研（拜访老年人，询问实际感受调研护理工作者，询问实际操作中遇到的问题访问医院，查看设备、流程等方面是否按照条例执行组织专家研讨，商议改进建议和方案）总结汇报调研内容。正确示例正确示例政府出台养老条例可以满足老年人的养老服务需求，推进养老服务业的发展。因此，作为一名调研人员，我会十分重视本次工

16、作，从以下几个方面着手调查这项政策的落实情况：首先，我会做好调研之前的筹备工作。通过网络查找该条例的原文件，仔细研读，着重掌握政策中对老人进行服务的细则，如服务的方式、标准等。同时，我还会召集部门有调研经验的同事一起参与到本次调查中，并准备好调研用的设备，如摄像机、照相机、录音笔等。其次，根据养老条例所涉及的各个主体，重点全面的展开调研。第一，我会通过入户访问的方式对辖区老人展开调研。在社区工作人员帮助下，选取接受护理服务次数较多的老人进行访问。拿着事先准备好的慰问品到老人家中，了解老人近三年来的饮食、医疗护理状况，较条例出台前有哪些改变，包括每日餐数、饭菜质量、常见疾病、诊疗及时度、护理水平

17、、所需费用等方面，并询问老人对今后的养老服务有哪些期望。第二，我会请提供养老服务的企业通过内部工作群推送调查问卷，要求护理人员填写。内容涉及护理过程中遇到哪些困难，条例内容中有哪些切实帮助了老人，哪些操作性较弱，如突发疾病应急处理措施、老年营养搭配方式、老年心理疏导技巧等方面，并询问他们对做好护理工作有哪些具体建议。第三，实地走访当地医疗机构，了解老人看病的实际情况。一方面，到医院大厅观察医院是否按照条例要求，设置老年人专用的绿色通道、卫生间、休息区域、缴费窗口。另一方面，查看老年人医保报销流程、范围、比例，以及对老年人健康管理的具体实施措施是否按照条例规定严格执行。第四，组织条例制定者，养老

18、、医疗、饮食界的专家召开研讨会，就三年来政策实施过程中遇到的问题展开讨论，商讨出解决办法。并探讨本地区采取医养结合及互联网+养老方式的可行性，以及如何才能进一步提升养老满意度。最后，撰写调研报告。对收集到的信息进行筛选，选取有效信息，采取SPSS大数据分析的方式，对本地养老条例实施中好的方面与遇到的问题分别进行整合。并将当地老人新兴需求、服务人员的有效建议及专家学者论证的研讨成果附在报告中，以供领导参考。题目四：一位老人来到行政服务大厅办理事务，但由于带的材料不全，办事人员没有给他办理，老人不愿意离开，抱怨说他是坐了一天一夜的火车才过来，你们怎么就不能通融一下，怎么不为民服务。作为服务大厅工作

19、人员，你怎么办？专家审题专家审题徽商烟草招聘面试题目答案编号：6d8efb84adca2ac464f249098387b2b12022/12/11第3页，共5页本题属于应急应变类题目，题中给出的场景是老人抱怨服务大厅工作人员不通融，则考生作为办事大厅的工作者需要安抚老人情绪，向老人耐心解释无法办理业务的原因，并尽可能为他提供更多帮助，让老人满意而归。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。审题点审题点1：“一位老人来到行政服务大厅办理事务，但由于带的材料不全，办事人员没有给他办理一位老人来到行政服务大厅办理事务，但由于带的材料不全，办事人员没有给他办理”这句话介绍了事件背景和要解决的问题一，题中

20、已经明确说明没有给老人办理业务是由于他所带的材料不全，这符合正规流程，但我们可以力所能及地给他提供一些帮助，例如让他的子女在线传扫描件，或是通过身份证信息查找有关资料进行现场打印，如果实在没有办法当场收集全所有材料，可以给老人开一个材料清单，耐心地告知他每个材料的获取途径，让他下次带够材料前来，我们定会一次性办理。审题点审题点2：“老人不愿意离开，抱怨说他是坐了一天一夜的火车才过来，你们怎么就不能通融一下，怎么不为民服务老人不愿意离开，抱怨说他是坐了一天一夜的火车才过来，你们怎么就不能通融一下，怎么不为民服务”这句话给出要解决的问题二，那就是老人抱怨我们不通融，这说明他不知道办理业务的具体流程

21、，对我们的工作存在误解，因此必须告知老人不给他办理并非为难他，而是没有材料就无法进行办理业务的操作，例如无法验证身份信息、无法在线上扫描操作等。要告诉他坐在这里不离开对于办理业务来说没有帮助，可以带他先去接待室休息，针对他家远的问题可以建议他让家人送资料，或是先回家休息，以后来之前电话预约排队，尽量减少他的等待时间。审题点审题点3：“作为服务大厅工作人员，你怎么办作为服务大厅工作人员，你怎么办”问“怎么办”，需要我们将解决过程进行全方位呈现，结合审题点1和2中的内容，我们应当先安抚老人情绪，让他理解我们的工作，然后尽己所能地帮助老人办理业务，因此首先可以安抚他的情绪，带他去接待室休息片刻，解释

22、无法办理业务的原因，让老人理解我们的工作流程。然后是帮助他解决问题，因为材料状况如何题中未做明确说明，因此可以对情况进行合理假设，例如材料可以通过线上手段获取，那么可以多方联系、现场打印，如果材料当天确实无法全部收集到位，鉴于老人家住得较远，也可以给他提一些意见建议，例如先办理部分业务，然后为他开具材料清单，等他材料收集好后邮寄给我们进行办理。这件事情也体现出我们业务办理流程的宣传力度还不够，因此可以将此事上报领导，建议今后加强对业务办理流程的宣传，让群众提前获知做好准备，让群众少跑腿。故本题的答题思路为：首先，安抚老人情绪，解释无法办理的原因；其次，结合实际情况尽全力帮助老人解决问题；最后，

23、上报领导，提出建议，做好业务办理流程的宣传工作。正确示例正确示例作为服务大厅的工作人员，遇到题中的情况我一定会耐心安抚，有效处理问题，让老人满意而归。首先，安抚情绪，解释原因。面对不愿离开的老人，我会上前安抚他的情绪，告诉他我非常理解他没有办成业务的沮丧心情，邀请他到接待室内喝水、休息，在这个过程当中我会向他解释，没有材料我们就无法验证前来办理者的真实身份，也没有办法在网上进行拍摄、扫描等一系列操作，请他谅解。其次，多措并举，解决问题。待老人情绪稳定后，我会结合实际情况，想方设法尽全力帮助他解决问题。如果所需材料可以通过线上传送的方式获得，例如让他的子女、亲友扫描材料发送电子版、传真到服务大厅

24、，或是让老人提供授权办理权限，由工作人员刷老人的身份证在网上申请下载有关材料，那么我会通过这种方式将材料全部收集到位，按正规流程帮助他继续办理业务。如果所需材料无法通过线上方式全面收集，我会根据他的实际情况尽己所能提供帮助。首先会根据现有材料把能办的部分业务办好，将需要收集到的个人信息收集到位，然后将缺少的资料开具一个详细的材料清单，上面标注清楚所需的份数、如何办理等重要信息，叮嘱老人或是致电其子女告知有关办理事宜，请他们按照要求准备好资料，所有材料准备妥当后，让他们将资料邮寄给政务大厅，之后我们为其办理好。老人走时我会告知服务大厅的电话号码，告诉他不清楚的地方可以打电话咨询我们。相信通过以上

25、举措，老人一定会满意我们的服务。最后，上报情况，不断提升。之后我会将此事的来龙去脉上报主管领导，建议今后加强业务办理流程的宣传工作，例如在单位官网、服务大厅公众号上将办理流程公开公示，告知群众材料清单，真正做到让“数据多跑腿，群众少跑腿”。题目五：结合自身岗位，谈谈专业知识、敬业精神、实践能力的重要性。专家审题专家审题本题考察求职动机与拟任职位匹配性，对于这类题目，我们要根据题目的要求，结合所报考的岗位实际进行作答。在作答的过程中，为了避免答题的空泛，可以结合具体的例子增加说服力，使答题更加生动。审题点审题点1：“结合自身岗位结合自身岗位”考生在面试前应该熟悉自己的岗位职责与要求，以便能够更从

26、容的应对此类涉及到结合岗位进行的考察。徽商烟草招聘面试题目答案编号：6d8efb84adca2ac464f249098387b2b12022/12/11第4页，共5页审题点审题点2：“专业知识专业知识”专业知识的重要性在于它是开展工作的基础。因此，要结合岗位的特点和要求，阐述自身具备哪些专业知识以及它们在未来岗位工作中的价值。审题点审题点3：“敬业精神敬业精神”敬业精神是中华民族的传统美德，是社会主义核心价值观的重要内容。它要求我们树立责任感、事业心，培养认真踏实、恪尽职守、精益求精的工作态度，干一行爱一行专一行，践踏实地、艰苦奋斗。审题点审题点4：“实践能力实践能力”实践是检验真理的唯一标准

27、。所有岗位最后都要落实到如何开展工作，如何在工作中应用自己的专业知识，做到理论与实践相结合，这就要求具备良好的实践能力。综上，本题的答题思路可以根据题目的要求，从专业知识，敬业精神，实践能力这三个层面分别展开论述其重要性，最后，适当的结合自身谈谈如何加强提升能力。正确示例正确示例各位考官，我报考的是基层服务岗位。在我看来，题目中说的“三种本领”对我顺利开展基层工作具有重要意义。首先，过硬的专业知识是工作的前提和基础。“上面千条线，下面一根针”，在基层，如果没有过硬的专业知识，就无法科学准确的将党和国家的声音传递给基层百姓，就无法高效完成上级的各项要求，就无法为基层群众排忧解难，这必然影响工作开

28、展，影响政府在基层群众心中的形象。所以，想要开展好基层工作必须打牢过硬的专业知识基础。其次，敬业是中华民族的传统美德，更是社会主义核心价值观的重要内容。唯有敬业，才能功成。2017年感动中国十大人物基层村党支部书记黄大发，历时30余年，靠着锄头和双手，在绝壁上凿出长9400米的“生命之渠”。唯敬业，能干事，唯敬业，能成事。敬业是年轻人在任何岗位上都应恪守的本心和坚持到底的原则。最后，“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。只有通过实践才能提升我们的工作水平与能力。基层离百姓最近，只有深入田间地头才能听到群众的声音，解决民众的困难，抓住工作的重点，找准前进的方向。要打赢脱贫攻坚战，必须深入基层，坚持

29、实践，做到身上有土、脚上有泥、心中有数，才能更好的服务基层群众，实现精准脱贫。道不可坐论，德不能空谈。作为一名年轻人，我深知自己的不足，因此，我会不断提升“三种本领”。不断学习三农知识，学习农村法律法规知识，学习处理基层群众关系的能力，阅读专业书籍，提升专业知识；坚持做到心系群众，把践行“俯首甘为孺子牛”的敬业精神作为自己的追求；最后我也会克服现实和理想之间差距，避免空想，参与社会实践，在田间地头挥洒自己的汗水，发挥实干精神，在实干中成为百姓的知心人，实现自己的价值。徽商烟草招聘面试题目答案编号：6d8efb84adca2ac464f249098387b2b12022/12/11第5页，共5页