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1、青岛一汽招聘面试题库和答案题目一：诚信1.0思想道德规范转诚信2.0制度上进行规范，对此怎么理解？专家审题专家审题本题是一道综合分析题，说的是诚信这个话题。这句话主要意思是诚信要从思想道德规范向制度规范上转化，我们可以思考思想道德，制度和规范诚信之间的关系是什么，为什么需要有这样的一个转变，达到这个转变的措施有哪些。审题点审题点1：“诚信诚信1.0思想道德规范思想道德规范”诚信是社会主义核心价值观之一，诚信1.0突出的是个人内心的自律，思想道德上面的规范。随着社会发展，社会人思想道德水平没跟上，诚信问题日益突出，造成了许多社会矛盾。因此仅靠思想道德规范远远不能达到社会发展对于诚信的需求。审题点

2、审题点2：“转诚信转诚信2.0制度上进行规范制度上进行规范”诚信1.0到诚信2.0意味着转型升级，诚信2.0是制度的约束，有了制度能够有效的约束社会人的行为，比思想道德规范更加有力度，比如说法律条文、管理制度。但是1.0转2.0不意味着替换，而是升级道德+法律制度的双控制。所以这个题目的思路是：阐述这句话的内容，在针对这句话展开分析，最后结合实际分析如何解决“诚信”这一问题。正确示例正确示例诚信是社会主义核心价值观的重要内容，是公民的基本道德规范，是社会主义市场经济的基础。原来的诚信1.0一直突出的是个人内心的自律，整个社会当中的思想道德规范中的自律。诚信2.0意味着转型升级。除了强调诚信自律

3、外，增加法律制度的外网，让诚信升级为2.0，升级为道德+法律制度双重控制。其一，经济发展转型升级光靠诚信1.0已经不够用了。当前，我国正在改革的攻坚期和深水期，在经济转型的过程中，非诚信现象非常严重。商业失信、金融诈骗、学术抄袭、考试作弊等现象层出不穷，这严重影响我国市场经济发展、人际关系的和谐共处。在这样的大环境中，面对无处不在的失信行为，传统道德约束显得苍白无力。社会在发展而社会人的思想道德水平没跟上。其二，诚信2.0制度规范更具有强制力能够保证实施。诚信2.0制度规范并没有抛弃思想道德规范而是在其基础上叠加了法律制度规范。那诚信2.0规范将具有两方面的属性。一方面，具有思想道德方面的属性

4、强调自律性，通过自律能够把诚信当做做人的美德，本应该遵守的道德条款。另一方面，更具有全面性。为不遵守道德条款的人设置了底线，我们常说，法律是道德的最后底线，那么2.0里的制度规范就是为诚信设置的最后底线。因为是法律制度具有强制力能够更好的实施。面对社会的迫切需求，发展的需要，应如何打造好诚信2.0体系？就需要我们务必做到多策并举。其一，做好社会主义核心价值观诚信理念的宣传。一方面，培育诚信理念。“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民价值准则。要深入宣传“诚信”，使诚信价值准则深入人心。通过报纸、广播电视、新媒体等来传播诚信理念，进一步扩大诚信宣传覆盖面，让人们在耳濡目染中恪守诚信规范。另一方面，宣

5、传先进典型。大力发掘、发挥先进典型的示范作用，引导人们见贤思齐。既持续宣传老模范的感人事迹，也及时宣扬新模范的高尚行为。其二，打造诚信制度体系。加快征信系统建设，完善信用信息基础数据库，逐步实现信息采集全覆盖，完善信用标准体系，健全行业信用信息记录制度，尽快完善事关人民群众日常生产生活重点领域的信用档案，加快国家统一征信平台建设。并且建立信用信息共享机制，促使各部门各地区信用信息系统统筹整合，依法推进信用信息互联互通和交换共享，让守信者处处受益、失信者处处受限。其三，加大惩罚失信力度。要充分发挥舆论监督作用，对于失信行为进行批评教育，必要的实施进行公开曝光，建立失信人名单制度，对于失信应为进行

6、跟踪报道，形成反面教材，警示人们守住底线敬畏法律。最后，诚信2.0制度规范要让信用体系建设与每个人的切身利益和发展关联起来，建立守信激励和失信惩戒的机制，让社会形成一种遵守规则、诚信和谐的社会风气。题目二：有人说能言善语是人际交往的前提，你怎么理解。专家审题专家审题青岛一汽招聘面试题库和答案编号：9df1103c55173fc1aceffb718a4de2e92022/12/11第1页，共4页本题属于态度观点中的单观点言论题，可以按照社会现象的答题方式，也可以按照态度观点题型来作答，无论哪种方法，主要围绕能言善语与人际交往之间的关系来展开，结合现实情况，在我们的理解当中如果非常认可这句话就表示

7、支持肯定，如果自己有其他看法也可进行补充。下面结合此题详细分析。审题点审题点1：“有人说有人说”题干中只有一个“有人说”提示我们这是单观点类型题，并且这并不是领导人讲话等，所以我们要思考有人说的这种观点是否符合实际情况，并且也要有自己的看法，可以对该观点表示支持也可以表示否定，只要有自己的论据支撑，言之成理即可。审题点审题点2：“能言善语是人际交往的前提能言善语是人际交往的前提”这句话点明了能言善语是为良好的人际关系做铺垫，这时候我们就要思考题干中的关键信息是能言善语更多倾向于说话，不难让我们联想到做事，如果通篇只围绕说来展开未免有些稍显单调，所以加上“踏实做事”这样的引申观点会使内容更加饱满

8、一些。因此，本题作答思路为，首先表示出自己的题干中观点的态度，然后阐述自己支持或者反对的理由，最后也要将自己表达的观点落地，也就是要谈结合自身如何去做。正确示例正确示例题干中的观点我是赞同的，俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”善于言谈确实能够为良好的人际关系打下基础，但是我们也要把握好说话的尺度，不要夸大其词、夸夸其谈、过犹不及。第一，能言善语能拉近人与人之间的距离。语言是沟通的桥梁，尤其是与刚认识的人彼此不太了解，如果在相处中一言不发，可能会让人觉得自己不好相处，进而产生诸多误会；但如果能多做一些有效的沟通，表达出自己的内心想法以尊重他人为前提交流，就可以促进交往。第二，能言善语能

9、作为优势赢得大家的认可。齐国大夫晏子以能言善辩闻名。出使楚国之时，楚王有意以楚人偷盗事件来刁难，晏子当场举了橘子和酸枳的例子巧妙回击，让对方心服口服，捍卫了国家的尊严。周恩来总理在答记者问时，多次面对其他国家记者的刁钻问题，都能够迅速以机智幽默的回答让人折服。这些都充分证明了发挥好能言善语的优势可以获得他人的尊重。第三，能言善语虽添彩，但也要学会适时止语。我们在与人交往的时候如果说话过多可能让人觉得在夸海口，留下光说不做的印象，这时就要自我反省。在佛门里，对刚出家的弟子来说，师父一般都告诫，出家人头几年都要少说话，内心要寂静。这实际上是训练止语，所谓止语，就是强行训练自己控制语言的能力，止语的

10、目的，并非是一般意义上认为的为了避免言多必失，担心泄露内心的秘密或是得罪别人，实际上是为了训练自己的心，训练自己的慈悲和智慧。第四，能言善语之后更应务实做事。言语优势虽可博得他人的良好印象，但长久交往下来踏实做事必不可少，习近平总书记曾勉励广大青年要埋头苦干，从自身做起，从点滴做起，用勤劳的双手、一流的业绩成就属于自己的人生精彩。不论是艰苦环境下坚持治理风沙的焦裕禄、太行山上的新愚公李保国，还是将5.6万亩林地无偿捐献给国家的杨善洲，他们都是务实肯干、踏实做事的好干部。在我今后的人生道路中也要将说与做结合起来。一方面不断补充自己的知识储备，可以学习一些提升口才的方法，但也要把握好尺度，懂得适时

11、保持安静，能够分的清场合发掘智慧；另一方面本分做事，与群众相处的时候不讲空话大话，立足实际求真务实，发扬钉钉子精神，勇于深入基层一线的职位当中，历练业务素质能力，创新工作方法。题目三：为了制作红色革命舞台剧，芭蕾剧团派百余名芭蕾舞演员来我市进行采风学习，主要是学习红色文化、深入了解人民生活，你是此次接待活动负责人，你怎么安排？专家审题专家审题本题属于组织管理类题型中的接待类题目，要通过接待活动的安排，展现我市在红色文化、人民生活方面的特色。在前期的对接工作完成后，要围绕红色文化、人民生活来安排采风活动，并做好回程安排工作。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“为了制作红色革命舞

12、台剧，芭蕾剧团派百余名芭蕾舞演员来我市进行采风学习为了制作红色革命舞台剧，芭蕾剧团派百余名芭蕾舞演员来我市进行采风学习”这句话告诉我们题目的背景和主要事件，在作答题目的时候需要我们紧扣“红色革命”舞台剧这一主题，围绕百名芭蕾舞演员采风学习来安排食宿、组织系列活动。审题点审题点2：“主要是学习红色文化、深入了解人民人活主要是学习红色文化、深入了解人民人活”这句话阐明了此次采风活动的目的是学习红色文化，深入了解人民生活。那我们就需要通过组织系列活动来学习红色文化，深入了解人民生活。同时，巴中市又是著名红色旅游景区，我们可以结合本地特色去组织红色旅游活动，参观博物馆，开展学习座谈讨论会等等。青岛一汽

13、招聘面试题库和答案编号：9df1103c55173fc1aceffb718a4de2e92022/12/11第2页，共4页审题点审题点3：“你是此次接待活动负责人你是此次接待活动负责人”这句话表明我们身份是活动的负责人，主要工作内容是接待。那么按照接待的工作流程，先前期做好准备与对接，再帮助开展系列采风活动，最后总结提升。正确示例正确示例芭蕾剧团为制作舞台剧派百余名芭蕾舞演员来我市采风学习，是我市宣传红色文化、展现我市居民生活面貌的良好契机，需要认真对待。我作为此次接待活动的负责人，将从以下几方面组织开展，做好此次的接待工作。首先，要对接芭蕾剧团的负责人。第一，通过打电话的方式了解此次采风学习

14、活动芭蕾舞演员的具体人数、性别比例、民族情况、饮食忌口、采风活动的具体时间长短、到我市的交通方式、采风具体安排，以及此次采风活动需要学习的主要内容。第二，根据情况安排好接送车辆、酒店房间、饮食备注以及采风资料的准备。其次，要做好此次采风活动的接待工作。根据芭蕾剧团采风活动具体安排，我们做好引导配合工作。第一，参观红色景区。一方面，组织来访演员参观我市川陕革命根据地博物馆，做好买票对接。让演员了解革命文化，身临其境去感受文物，采风学习。另一方面，组织芭蕾舞演员去王坪旅游景区和将帅碑林等红色根据地旅游，请导游讲解，让演员通过感受环境、了解将帅生平来融入这段红色历史，更好的进行此次舞台剧创作。第二，

15、深入群众生活。一方面，牵头组织芭蕾剧团的演员与本市相关部队文艺兵同吃同住，深入交流与沟通，方便排练和体验生活，展现军姿军貌。另一方面联系敬老院，组织芭蕾舞演员深入了解人民日常生活，特别是老人的娱乐生活，全方位向演员展现老人生活面貌。第三，学习讨论剧本。一方面邀请本市的组织部、党校优秀老师给芭蕾舞演员通过观看电影等方式来讲解党史，让演员更容易把对英雄和历史敬畏的感情融入到创作和表演中。另一方面提供场地让芭蕾剧团舞蹈演员内部讨论交流，对于此次舞台剧如何创作与表演各抒己见，并邀请舞蹈、编剧专家帮助创作构思此次的舞台剧具体内容。最后，要做好此次接待收尾工作。采风结束后，我会按时按点将全部舞蹈演员安全送

16、回，并与剧团负责人定期沟通，跟踪了解此次舞台剧的动态变化，有需要我市所做的工作会积极配合。并将此次接待工作做好总结，好的地方认真发扬，细节不到位的地方认真改正，为以后接待工作打好基础。题目四：你下乡调研，车子被村民拦住，他们说去年玉米绝收，买的农业保险至今没有赔付，你会怎么办？专家审题专家审题本题是应急应变题。在作答时，需要找全题干中的矛盾点，即下乡调研被拦住和农民玉米绝收没有收到赔付的矛盾，根据轻重缓急的顺序进行排序，逐一合理解决即可。接下来，结合本道题目详细阐述。审题点审题点1：“你下乡调研，车子被村民拦住你下乡调研，车子被村民拦住”本句话阐述了题干中需要处理的第一件事，下乡调研，那么我们

17、就要面对不同的对象，通过有针对性地方式，确保调研了解到比较全面真实的情况。但是车子被拦住了，说明现在没有办法继续调研，只能先解决当下被拦住的矛盾。解决完当下的矛盾后，还要继续按照既定计划开展调研。审题点审题点2：“他们说去年玉米绝收，买的农业保险至今没有赔付他们说去年玉米绝收，买的农业保险至今没有赔付”本句话阐述了题干中需要处理的第二件事。面对村民的诉求，我们要先安抚好大家的情绪，告知他们会帮助处理问题，之后，充分了解情况，可以向村民代表，也可以向村内具体负责农业生产的工作人员询问，根据收集到的情况，进行假设处理，有可能符合赔付条件，那么就要尽快帮助村民申请获得赔付；如果并不符合赔付条件，那么

18、就需要做好对村民的解释工作，做好善后工作。故本题的思路可为：首先，安抚情绪，告知会进行处理；其次，采用多种方式向村民和其他相关人员了解情况；再次，根据了解的情况进行合理解决；最后，开展后续工作。正确示例正确示例在下乡调研途中遇到题干中所说的紧急情况，我会本着公平公正的原则，立即着手处理：第一，安抚情绪。我会立即下车，与村民沟通，请他们保持冷静，承诺我们会帮助他们对接村干部解决好问题，并请他们选取代表同我一同到村委沟通解决问题，其余人先回家耐心等待。第二，了解情况。首先，我会请村民代表到会议室，询问去年玉米种植情况，购买农业保险的时间、标准，是否能提供保险合同复印件，申请保险赔付时间和操作细节等

19、。其次，我会与相关村干部面对面沟通，询问其是否知晓玉米种植的相关情况、农业保险申请赔付的具体过程、审核情况，是否遇到过村民问询等。最后，我也会通过电话问询的方式，向保险公司了解该村农民是否曾经投保、保险金额、申请赔付时间等，做到心中有数。第三，合理解决。根据调查情况合理解决问题：青岛一汽招聘面试题库和答案编号：9df1103c55173fc1aceffb718a4de2e92022/12/11第3页，共4页如果村民购买的农业保险符合本次的赔付条件，那么一方面，我会请村干部通过召开村民会议或者是上门入户走访的方式，挨家挨户详细解释好相关的农业保险补贴政策和赔偿流程，请他们按照要求提供申请。另一方

20、面，我会对接保险公司说明农民的情况，希望他们能够加快办理速度。待赔付到位，请村干部协助做好后续赔付资金公示发放工作，确保遭遇玉米绝收的村民得到应有的赔偿。如果是村民购买的农业保险并不符合本次的赔付条件，那么我会请村干部和保险公司的工作人员共同上门，明确告知村民保险赔付的条款，针对村民的疑问做好解释说明。同时，也要借此机会向村民宣传农业保险购买的覆盖面和赔付的具体情况，尽可能帮助村民做好善后工作。第四，后续工作。在处理完村民问题后，我会继续开展下乡调研工作，并且增加询问农业保险相关事宜，了解村民的参保情况，最终形成调研报告上报领导。题目五：该事件发生后，公司决定要组织一个以规范服务标准为主题的专

21、项整治活动，领导让你进行组织，你会怎么做？专家审题专家审题本题是一道组织管理题，要求是组织一次专项整治活动，主要围绕着规范服务标准展开。答题首先要做好准备工作，吸取事件的教训。接下来要进行整治活动的预热，包括学习提高意识和广泛通知。接着就是展开整治活动。最后进行总结。下面我们就来具体分析一下：审题点审题点1：“材料材料”整段材料讲述了一男子未办理ETC而与收费员产生争执的事件。事件的根源在于收费员滥用职权，想强迫男子办理ETC，并且服务态度恶劣导致的。所以这里能够提炼出来两个问题：职权范围和服务态度。审题点审题点2：“公司决定要组织一个以规范服务标准为主题的专项整治活动公司决定要组织一个以规范

22、服务标准为主题的专项整治活动”“以规范服务标准为主题”那么，整治活动一方面要让工作人员明确自己的工作职责，也就是收费工作本身；另外一方面就是服务要文明用语，态度有亲和力。对于“专项整治活动”来说，答题可以从整治内容和整治方式两个角度入手，比如可以集中学规范、突击检查服务是否规范、但鉴于材料中还有一个主体是群众，所以整治活动还可以包括充分考虑群众的意见。所以本题的思路为：充分准备活动预热整治活动（内容、方式、民意）总结巩固。正确示例正确示例如果我来负责此项工作，我会从以下几方面着手。首先，全面准备。一方面，我会询问领导对于本次整治活动有无具体要求，并详细了解此次事件的来龙去脉，明确冲突发生的根源

23、在于工作职责不清和服务态度恶劣。另外一方面，我会详细了解工作要求。通过查阅规章制度了解收费员的基本守则，并以匿名问卷的形式收集同事们对于服务工作现存问题的看法。在收集以上信息之后，我会组织同事共同组成整治小组，明确服务标准，确定整治方案。其次，活动预热。一方面，我会建议领导通过座谈会的方式，让同事们在会议上学习服务工作标准，并结合自身工作实际提出问题，互相解答，让每位同事都能明确工作要求并了解实际问题的处理办法。另外一方面，我会通过单位的OA系统、公告栏以及工作群，通知单位即日起会展开以规范服务标准为主题的专项整治活动，希望大家严格约束自身行为。再次，展开整治。第一步，明确检查内容。检查工作主

24、要包括收费工作的严谨性和服务态度的亲和性。要求细化收费工作每个环节，明确作业标准，做到岗前有动员、岗后有点评、着装整齐、肩章臂章佩戴齐全；同时也要以亲和友善的态度、文明规范的用语为过往司乘人员提供如沐春风的服务。第二步，明确检查方式。每日对每班次收费人员文明服务履行情况，通过抽查监控录像和现场查看的方式进行检查，认真记录备案，充分掌握每一名收费员的服务水平，并对发现文明服务不规范等问题，及时与当事人沟通，督促其及时改正，确保文明服务不打折扣。第三步，充分吸取民意。通过定期开展司乘满意度调查、公开监督电话、意见簿等形式，主动接受社会各界监督，并收集好的建议和意见，不断提高司乘满意率，进一步增强员工服务意识。最后，巩固成效。一方面，本次检查活动结束以后，我会将整治的过程撰写成一份整治报告，把服务中的重难点问题及解决办法标注清楚，呈交给领导。另外一方面，建议领导将服务态度作为工作考核中的一部分，与绩效相挂钩，可用于年底评选优秀服务标兵、优秀服务班组等，以榜样力量带动集体提高服务水平。青岛一汽招聘面试题库和答案编号：9df1103c55173fc1aceffb718a4de2e92022/12/11第4页，共4页