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1、零售招聘专员面试题库和答案题目一：城市旅游发展一直不见成效，有人说，做任何工作，都要从群众的角度出发，把事情做细，你怎么看？城市旅游发展一直不见成效，有人说，做任何工作，都要从群众的角度出发，把事情做细，你怎么看？专家审题专家审题本题是典型的综合分析题，给出一个事件的背景即城市旅游发展不见成效，并给出一类观点，问你怎么看。解决此类题目需要在事件背景之下，分析给出的观点，并给出具体的对策。审题点审题点1：“城市旅游发展不见成效城市旅游发展不见成效”近几年，城市旅游作为第三产业在我国大力推广，但是正如题中所说并不见成效，那么就要分析效果不好的原因。分析时我们可以采取主体分析法。首先，从城市本身来说

2、，是因为没有选取最科学合理的定位和发展模式；其次，从周边配套设施来说，是因为基础设施和公共服务跟不上旅游需求；最后，从城市里的居民来说，可能是因为游客量激增影响市民生活，产生矛盾。审题点审题点2：“做任何工作要从群众角度出发，把事情做细做任何工作要从群众角度出发，把事情做细”这句话其实是一句方法论，告知我们做任何工作都要走群众路线，从细节入手，在回答这道题时我们需要将这个方法论和城市旅游发展紧密结合起来，这样才能符合题意。我们可以结合城市旅游发展不见成效的原因针对性地进行论证如何将事情做细从而把城市旅游发展做得更好。正确示例正确示例旅游业逐渐成为服务业的新支柱产业，充分利用当地有利资源发展城市

3、旅游业，不仅促进了城市经济发展、劳动力就业，优化产业结构，更提升了城市形象、提高了市民素质，促进了环境、社会和经济的协调发展。然而却出现了旅游不见成效的问题，我认为这正是由于没有结合群众需求，才没有将旅游产业做大、做强。具体有以下几点原因。其一，发展模式不合理。旅游同质化现象严重，并没有挖掘本地优势，发展属于自身特色的旅游产业。其二，公共服务不完善。基础设施滞后，不能满足游客的需求。其三，管理方式不科学。发展旅游的同时并没有均衡游客和市民之间的利益关系，没有倾听市民的意见建议，引发诸多矛盾。因此，要想改变现状，提升城市旅游，需要从细微处入手，从群众角度出发，做好各项工作。第一，科学规划发展模式

4、。一方面，针对群众和游客充分调研论证，对城市自身资源、人文、环境等方面开展调研论证，充分了解城市自身情况并广泛听取各方意见后，选择最符合城市的旅游发展模式。如打造文化之都、美食之城等。另一方面，借鉴先进经验。多交流、考察、学习其他城市的先进旅游发展经验，加强城市间的合作。第二，加快完善服务设施。政府提供公共服务，要善于换位思考，要从群众生活细处入手，设身处地为群众分忧解难，把事情做细、做实。如在景区周围合理规划公厕的数量和位置、在公厕设置残疾人专用马桶、在设计上针对成人、儿童洗手做高度的调整、在景区合理设置母婴哺乳室等。同时，在旅游景区推行“微笑服务”和人性化服务，提升景区服务水平和服务质量，

5、用细心耐心留住旅客的心。第三，深入优化管理模式。一方面，在发展旅游业、促进经济发展的同时，要着力解决群众生产生活中的实际问题。要先保障本地群众的切身利益，在不影响群众原有生活质量的前提下，发展旅游等各项产业。另一方面，汲取群众智慧，动员全民参与。城市就是群众的家，最了解自家情况的，就是广大的人民群众。无论是发展旅游前期的调研、提升城市公共服务，还是整个城市经济发展模式、产业结构，都不能够脱离群众空想蛮干。应多听取群众的意见建议，汲取群众的生活智慧，发动群众共同参与到旅游发展中，为城市的旅游发展贡献自己的力量。题目二：有人说制度在于多，而有人说制度在于精，请问你怎么看？专家审题专家审题通过读题，

6、可以确定本题的题目类型是综合分析类中态度观点，考生作答的内容并不仅仅是给出观点，还应该阐述出具体的评判标准及理由，以此来让考官认同。此外，还需要在指出深层次原因之后再给出行之有效的解决办法。具体作答内容，根据如下审题点分析得到：零售招聘专员面试题库和答案编号：ab648c6720b7b5fcafceb0053ecd287f2022/12/11第1页，共4页审题点审题点1：“有人说有人说，有人说，有人说”两种不同观点的题目，可以支持A也可以支持B，或者AB都有道理，但是这题涉及到领导人讲话，这就考验考生对于时政的掌握程度。习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上指出，“制度不在多，而在于

7、精，在于务实管用”。我们考生应该旗帜鲜明的站在领导人的观点一方，所以本题应该支持“制度在于精”。审题点审题点2:“有人说制度在于多有人说制度在于多”联系客观实际，这个观点并不正确。答题时可以以具体案例进行反驳，如当今社会中，部分基层由于制度过多悄悄滋生出“痕迹主义”，用以应付“形式主义考核”，让基层工作人员无所适从，致使基层干部被动成为考核型的干部，没有实际效果。审题点审题点3：“有人说制度在于精有人说制度在于精”根据习近平总书记讲话可以确定这句话是正确的。古往今来不乏一条制度定天下、安天下的成功案例。比如，赵武灵王的胡服骑射、北魏的均田制、明朝万历年间张居正的一条鞭法制度，都是制度不繁琐但是

8、精准管用的典型例子，而国家正在推进的精准扶贫工作，其核心也在于“精准”二字，这些都可以当作论据加强论证。经过分析，即总体的作答脉络应遵循：表态阐述原因提出对策，这三个部分来进行。正确示例正确示例习近平总书记在党的群众路线教育实践活动总结大会上指出“制度不在多，而在于精，在于务实管用”因此，我认为制度在于精而并非在于多，过多的制度只会增添不必要的烦忧。首先，制度太多会使弊端横行，让工作人员无所适从。比如，近期人民日报就点名批评了“痕迹主义”致使基层人员疲于应付，无心工作。某村搞一次卫生清扫活动就需要准备9份档案；在乡镇“脱贫攻坚资料大比武”活动现场，应对制度检查的文件打印了1万多页的A4纸，摞满

9、了十几张桌子，基层干都一天到晚忙于应付各种制度检查。在全国脱贫攻坚工作正在如火如茶进行的当下，部分基层就由于制度过多而滋生出“痕迹主义”，以“形式主义留痕”应付“形式主义考核”。过多的制度，让基层工作人员无所适从，致使他们被动成了考核型的干部，而最应该完成的本职工作其实并没有实效。其次，制度之要在于精准实用。像赵武灵王的胡服骑射、北魏的均田制都是一条制度定天下，安天下的成功案例。其中明朝万历年间张居正推行的一条鞭法制度，将田赋、徭役及其他杂征，合并征收银两，按亩折算缴纳，大大简化了税制，方便征收税款，进而增加财政收入。其条目不多但精准、务实，极大促成了社会的繁荣。再次，我国正在推进的精准扶贫工

10、作，是政策不多但是异常精准的代表，其核心立足于“精准”二字，针对不同贫困区域环境、不同贫困农户状况，运用科学有效程序对扶贫对象实施精确识别、精确帮扶、精确管理，从而达到精准脱贫的目标，这也正是党的十八大以来平均每年有1千多万人脱贫的原因所在。最后，制度之效，在落实与执行。必须要让少而精的制度在工作中落地生根开花结果，发挥作用，让群众满意、得到实惠，最终才能达到制定制度的目的。习近平总书记强调，一分部署九分落实，不落实，再好的蓝图只能是一纸空文，再美的夙愿只能是空中楼阁，再近的目标只能是镜花水月。制度的生命力在于执行，天下之事不难于立法，而难于法之必行，不难于听言，而难于言之必效，制定一百条好的

11、制度，不如将一条好的制度执行到位。只有这样，我们才能把好制度贯彻落实到位，走好“最后一公里”，真正的让百姓获得实惠。题目三：你作为社区志愿者，如何组织新冠疫苗接种的宣传工作？专家审题专家审题本题为组织管理类题目，需要开展一次宣传工作，因此可以契合宣传的背景和主题，找准宣传的对象，选择合适的宣传方式，针对主题填充具体可行的宣传内容，下面将结合题目进行详细分析：审题点：审题点：“你作为社区志愿者，如何组织新冠疫苗接种的宣传工作你作为社区志愿者，如何组织新冠疫苗接种的宣传工作”首先，题干明确了我们的身份是社区志愿者，因此在工作中就要注意工作权限，同时也要发挥志愿者的作用，做好各项工作，承担起责任。接

12、下来，题干说明了开展的活动是组织新冠疫苗接种的宣传工作。新冠病毒疫苗全民免费接种是党中央、国务院作出的重大决策部署，是阻断疫情传播、有效防范疫情输入和反弹的重要手段。这既是国家防疫的要求，也是疫苗接种的目的和意义，考生可以用于开篇入题。在具体宣传时，可以采用多样全面的方式进行展开，线上可以通过社区官方平台进行信息发布此外，还可以采用比较创新的方式，比如通过微视频、图说等，吸引群众接种；线下可以利用社区的公告栏等进行宣传，此外还可以通过宣讲会的方式进行重点宣传。在宣传的内容上，需要向群众说明，为什么要接种、在什么时间地点接种，群众疑惑我们也可以积极进行解答，打消其顾虑等。综合上述分析，本题的答题

13、思路为：首先，做好宣传准备；其次，充分展开宣传，可以从线上传播、线下告知、举办宣讲会几个方面入手；最后，做好后续推进。正确示例正确示例零售招聘专员面试题库和答案编号：ab648c6720b7b5fcafceb0053ecd287f2022/12/11第2页，共4页新冠病毒疫苗全民免费接种是党中央、国务院作出的重大决策部署，如果领导将此次宣传的任务交给我的话，我将做好以下几方面工作：第一，做好前期准备。一方面，我会认真研读疫情防控的相关文件要求，与疫苗注射部门取得联系，详细了解他们的整体部署，并根据信息制定好此次的宣传方案和计划，及时向领导汇报获得领导批准；另一方面，我会根据此次的宣传要求，在领

14、导的协助下，请宣传部门工作人员帮忙准备好宣传所需要的各类宣传海报、横幅和宣传册，制作好电子版宣传片等相关资料。第二，开展多种宣传。采用线上线下相结合的多样化宣传方式：首先，线上广泛传播。和宣传部门配合，在社区的官网、官微和官博上发布疫苗接种的宣传信息，并在社区居民的微信群里进行广泛告知，通过宣传海报、电子宣传片和给全体市民一封信等方式，详细向市民传达国家疫情防控的相关要求、为什么要进行疫苗接种、接种并无负面影响、在什么时间地点接种等，号召市民们积极配合、自觉接种。其次，在社区宣传栏和公告栏、小区内部等张贴宣传海报和横幅。一方面，采用通俗易懂的话语，通过口号式的宣讲，引导人们认识到疫苗接种的重要

15、性，增强对疫苗的信心；另一方面，说明具体的接种要求和时间地点，告知如何进行疫苗接种预约，在接种中的注意事项，接种后的报备要求等，引导市民积极到社区对应点进行接种，并做好咨询处理工作。最后，举办宣讲会。采用现场和直播的方式，邀请卫健委、防疫站等部门负责人和工作人员到社区进行宣讲，主要讲解所在地区的疫苗接种方案，包括各个疫苗点的设置、注射疫苗的身份资格和具体流程，可以接种的人群，市民应该如何进行咨询等具体说明。宣讲会中，还会对居民普遍关心的疫苗保护期限、疫苗接种不良反应、不适宜接种人群的相关情况进行重点说明，并回答群众的各种疑问，消除顾虑。第三，保证宣传效果。在开展接种后，积极对已接种和拟接种情况

16、进行监督统计，结合接种点的反馈信息，定期在官方渠道上发布已接种和未接种人数统计情况，开通疫苗接种专线咨询热线，实时解决市民接种问题，保证接种效果。题目四：有一个刑满释放人员出来后找工作不顺利，妻子也与他离婚，其独生子也因厌学不想去学校，家中老母亲也身患重病，这些使他对生活心灰意冷，你作为乡司法所的工作人员，你会怎么处理？专家审题专家审题本道题属于应急应变类题目。题干设定的身份是乡司法所的工作人员，面临着刑满释放人员对生活心灰意冷的矛盾，我们需要尽力帮助这名人员，让他重拾对生活的信心，这是我们处事的态度，可以放在开头。具体如何展开，接下来细致分析。审题点审题点1：“作为乡司法所的工作人员，你会怎

17、么处理作为乡司法所的工作人员，你会怎么处理”乡镇司法所的工作人员有一项重要职责就是“承担社区矫正日常工作，组织开展对社区服刑人员的管理、教育和帮助”；所以面对这名刑满释放人员，司法所工作人员要从职责出发，尽力帮助他重返社会。审题点审题点2：“有一个刑满释放人员出来后找工作不顺利，妻子也与他离婚，其独生子也因厌学不想去学校，家中老母亲有一个刑满释放人员出来后找工作不顺利，妻子也与他离婚，其独生子也因厌学不想去学校，家中老母亲也身患重病，这些使他对生活心灰意冷也身患重病，这些使他对生活心灰意冷”这句话揭示了刑满释放人员面临的困境，我们需要妥善解决。首先，刑满释放人员对生活心灰意冷，我们需要找到他，

18、安抚他的情绪，让他能够振作起来，想想解决问题的办法。接着，我们就要发挥职责，帮助他解决问题。观察这几个问题，我们发现老母亲身患重病最危急，因此先解决这个问题，接着，孩子是一个家庭的希望，所以要尽快解决孩子不上学的问题，而跟妻子的问题需要有一个沟通的过程，所以放在后面解决。值得注意的是，由于在分析两人问题时，难免会提到建议这名刑满释放人员找个工作、养活自己这个点，因此解析就不再把找工作这个点单独列出来。当然，面试具有开放性，如果其他同学想要将找工作这个点单独拿出来，也是说得通的。解析以合并两个点来做示范。当我们帮助解决了这些当前的问题，还可以有长远思维，做到长久帮扶。综上，本道题的基本思路是：一

19、开头表明自己会尽力帮助这名人员的态度，随后分步骤展开。第一步，安抚情绪，第二步，针对这名人员面对的困境提出建议，最后，做好持续关注。正确示例正确示例面对这种情况，我会尽全力帮助这名刑满释放人员，让他重拾生活信心。第一，安抚情绪。我会主动找到这名人员，告知我的身份，说明自己听说了他的情况，面对他的失落与难过，我非常能够理解，同时，我也会安慰他，告诉他方法总比困难多，希望他不要灰心丧气，我会跟他一起想办法解决问题。第二，帮助解决。一是想办法帮母亲治病。我会了解清楚老母亲患病的情况，指导这名刑满释放人员进行预约挂号，到时候我会陪他们一起去市里的医院看医生，并遵从医嘱进行治疗。至于治疗方面的费用，也请

20、他不用担心，到时候我会跟他一起去问医保报销的流程，让医保报销一部分，对于需要自费的部分，我也会尽力帮助他申请补贴，缓解他的经济压力。零售招聘专员面试题库和答案编号：ab648c6720b7b5fcafceb0053ecd287f2022/12/11第3页，共4页二是解决孩子不上学问题。一方面，我会建议他多关心孩子，仔细了解清楚儿子不愿意上学的原因，建议他可以跟儿子用亲身事例或其他真实事例来说明不读书的危害，希望孩子珍惜上学的机会。另一方面，我会跟这名服刑人员一起找到孩子的老师，询问孩子在学习上以及在生活上面临的问题，大家一起劝说孩子，消除孩子的心结，让孩子能够上学。三是解决妻子离婚的问题。一方

21、面，建议这名人员坦诚地找妻子谈一谈，问清楚他们之间的问题，看看是否有挽回的余地。另一方面，我也会告诉他，不管妻子的选择如何，我们都还要认真地生活，所以我会建议他调整心态，先找到一份养活自己的工作。至于找什么样的工作岗位，我也会推荐给他一些合适的岗位，并让他多到乡里的企业问问招工情况，让他能够在工作中获得价值。第三，持续关注。我会持续跟进这名刑满释放人员的情况，若是他还遇到一些其他的问题，我会在职责范围内，帮助他协调解决问题，让他能够尽快回归社会。题目五：你与单位小刘同年入职，工作期间你总给他提供帮助，年底考评你评优先进，小刘却没有被评先，之后他去和其他同事诉说你帮助他就是为了得先进称号，同事对

22、此对你也有了意见，请问你怎么处理。专家审题专家审题本题属于人际沟通题。题目中涉及到的两个矛盾，一个是你和小刘，另一个是你和其他同事。我们在解决这问题的时候，要从工作入，本着适度阳光的原则进行分析。下面我们来具体分析。审题点审题点1：“你与单位小刘同年入职，工作期间你总给他提供帮助你与单位小刘同年入职，工作期间你总给他提供帮助”我和小刘作为同年入职的同事，我在工作期间帮助他初衷是没有问题的，我是本着团结同事、帮助同事的心去的。但是，在帮助小刘的过程中，我也要进行适度的反思，是否存在态度不好或者沟通方法不对的问题，有没有从根本上帮助他解决问题，有没有在帮助他人的时候给他人无意间造成了其他困扰等。审

23、题点审题点2：“年底考评你评优先进，小刘却没有被评先年底考评你评优先进，小刘却没有被评先”我在年底工作中得到了肯定，小刘却没有。这说明我的工作态度和工作能力是得到了一定的肯定的。但与此同时，一方面，我要戒骄戒躁，依然要努力工作，争取取得更大的进步，另一方面，既然被评优了，那么我在工作中要更低调，更踏实，要继续帮助小刘成长进步，同时处理好我和其他同事之间的关系。审题点审题点3：“之后他去和其他同事诉说你帮助他就是为了得先进称号，同事对此对你也有了意见之后他去和其他同事诉说你帮助他就是为了得先进称号，同事对此对你也有了意见”针对前两个审题点中的信息，小刘对我产生了误会，我一方面要对自己进行反思，到

24、底是什么原因造成了小刘对我的误会。另一方面针对同事对我有意见，要去积极沟通，通过真诚沟通和在工作中的实际表现从根本上化解和同事之间的矛盾。总之，这道题目可以从自我反思存在的问题，与小刘进行有效沟通化解矛盾，通过和同事的沟通以及自己的实际工作能力来化解同事的误会这样的思路来进行具体展开正确示例正确示例如果我是这位职工，我会很荣幸自己被评优评先，这是单位对我工作的肯定。但同时，也会重视小刘和同事的疑惑，并积极采取措施解决：第一，我会认真反思自己在帮助小刘的过程中是否存在不妥之处。是否是因为性格过于急躁，在指出小刘工作中存在的问题时没有耐心地分析原因和给出解决方案；或是在沟通的过程中没有注意技巧，在

25、指出问题的时候语气比较生硬；或是没有从根本上帮助小刘解决问题，只是把浮于表面的一些问题进行了处理，给小刘下一步的工作带来了其他的困扰。第二，我会主动地找小刘进行沟通，向他说明我帮助他的初衷是真心的，但可能由于自己的无心之过造成了他对我的误会，感到非常抱歉。同时，真诚地与他沟通，告知他本次评优的项目是信息工作，而我恰好是专门从事这项工作的，今年的信息工作在全省的排名位于前列，可能是因为这个原因我才被评先进的。但是在数据分析等方面，小刘的工作能力是全单位数一数二的，平时自己信息报送中的一些数据都是小刘进行计算和审核的，他对单位的贡献也是功不可没的，希望小刘在今后的工作中能在这方面对我加强指导和帮助

26、。最后，我也会委婉地告知小刘，单位对文字要求越来越高，现在我为了提高自己的文字水平，每天都会阅读文章进行积累，今后会分享给小刘，与他共同进步。第三，在与小刘消除误会后，我会进一步和其他同事化解矛盾。一方面，在单位中主动展示自己的工作能力，把自己好的工作方法主动分享给大家，让大家改变对我的印象。在遇到自己不懂的问题时，虚心讨教，让大家感受到我的真诚。另一方面，积极参与单位集体活动，在与同事的交流中让大家认识到我的为人，进而消除对我的误会。今后我会继续以热情饱满的态度投入到工作中，真诚帮助同事，在工作中提升自己，与同事一起为单位的发展出谋划策。零售招聘专员面试题库和答案编号：ab648c6720b7b5fcafceb0053ecd287f2022/12/11第4页，共4页