项目八金融产品网络营销课件.ppt

1、项目八 金融产品网络营销 项目八项目八 金融产品网络营销金融产品网络营销?知识目标：?1、掌握金融网络营销的概念、特征；?2、掌握我国发展金融网络营销的重要性；?3、掌握金融网络营销的应用；?3、熟悉金融网络营销的优势与作用；?能力目标：?能够具备一定的金融产品网络营销的能力。模块结构模块结构?模块一 金融网络营销概述?模块二 金融网络营销模式?模块三 金融网络营销的职能和网站设计?模块训练：传统银行互联网创新的主战场 模块一模块一 金融产品营销环境概述金融产品营销环境概述?一、金融产品营销环境的概念及构成?二、营销环境与金融营销的关系?三、金融产品营销环境的特点?四、我国金融产品营销环境概况

2、 一、金融网络营销概述一、金融网络营销概述?（一）金融产品营销环境的概念?网络营销，是指企业借助于互联网计算机通信技术和数字交互媒体，来实现营销目标的一种营销手段。.?它是传统的营销活动在互联网环境下的应用和发展，是互联网发展的结果。一、金融网络营销概述一、金融网络营销概述?金融网络营销就是以互联网络为基础，利用数字化的信息及金融网络媒体的交互性和来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。二、金融网络营销的特点?（一）跨时空 营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行?（二）多媒体 网络可以承载多种媒体格式的信息传输，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的

3、信息交换能够以多种形式存在、展示和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性，更多地关注客户体验。二、金融网络营销的特点二、金融网络营销的特点?（三）交互性 网络的最大特点就是互动性，实现了供需双方的双向沟通。还可以借此进行产品测试与消费者调查等活动。?（四）成长性 网络使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶层、高教育水准，这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力，因此这是一项极具开发潜力的市场渠道。二、金融网络营销的特点二、金融网络营销的特点?（五）高效率和低成本 由于网络信息的海量性和及时性，客户可以及时有效地了解到企业的最新信息动态。依托网络进行完成交易，节约了大量的实体

4、经营中的人员和场地租金成本；据统计，目前电子银行的单笔交易成本仅为柜台交易的15%左右。?（六）对称性 网络开放的特性，使买卖双方的信息不对称性显著改善。企业可以通过网络与客户进行交互，客户也可以通过网络主动搜索查询，这种交互是客户主导的、循序渐进式的、非强迫的，避免推销人员的强势推销干扰，也避免了信息在不同途径中传播而产生的差异性错误。?（七）公平性 无论人们的主观意愿如何，但在网络营销中，所有的企业都站在同一条起跑线上。公平性只是意味着给不同的公司（或个人）提供了平等的竞争机会，并不意味者财富分配上的平等。三、金融网络营销的作用?（一）拓宽金融服务领域?（二）提高金融服务效率?（三）获得竞

5、争优势 模块二 金融网络营销模式?一、根据网络金融运作主体的不同一、根据网络金融运作主体的不同?（一）电商介入模式?（二）互联网企业介入模式?（三）通过银行结算的第三方支付模式?（四）P2P模式?（五）众筹模式?（六）比特币模式 模块二模块二 金融网络营销模式金融网络营销模式?一、根据互联网金融服务形式的不同一、根据互联网金融服务形式的不同?（一）传统金融服务的互联网延伸?（二）金融的网络居间服务?（三）互联网金融服务是网络形式的金融平台 模块三模块三 金融网络营销的职能和网络设计金融网络营销的职能和网络设计?一、金融网络营销的职能一、金融网络营销的职能?（一）网络品牌?金融网络营销的重要任务

6、之一就是要在互联网上建立金融企业的知名度，并推广金融企业的品牌。金融企业的网下品牌可以通过网络在网上得以延伸，一般金融企业则可以通过互联网，利用病毒营销等网络营销技能，快速提升品牌知名度，并提升金融企业的整体形象。模块三模块三 金融网络营销的职能和网络设计金融网络营销的职能和网络设计?一、金融网络营销的职能一、金融网络营销的职能?（二）网址推广?这是金融网络营销最基本的职能之一，在几年前甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础，所以，网址推广是金融网络营销的核心工作。模块三 金融网络营销的职能和网络设计?一、金融网

7、络营销的职能?（三）信息发布?网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能。所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等。?（四）销售促进?营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都直接或间接与促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。模块三模块三 金融网络营销的职能和网络设计金融网络营销的职能和网络设计?一、金融网络营销的职能一、金融网络营销的职能?（五）销售渠道（五）销

8、售渠道?一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道假设也不限于网站本身，还的延伸，网上销售渠道假设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店给予其他电子商务网站不同形式的合作等。他电子商务网站不同形式的合作等。?（六）顾客服务（六）顾客服务?互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的从形式最简单的FAQFAQ（常见问题解答）到邮件列表，（常见问题解答）到邮件列表，以及以及BBSBBS

9、、MSNMSN、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。模块三模块三 金融网络营销的职能和网络设计金融网络营销的职能和网络设计?一、金融网络营销的职能一、金融网络营销的职能?（七）顾客关系?良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了与顾客的关系。?（八）网上调研?通过在线调查表或者电子邮件等方式可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。模块三模块三 金融网络营销的职能和网络设计金融网络营销的职能和网络设计?二、金融网络营销网站的设

10、计标准二、金融网络营销网站的设计标准?（一）以网站帮助金融企业实现经营目标为网站建设目标?（二）良好的搜索引擎表现?（三）良好的客户体验?（四）重视细节?（五）方便和易于维护的网站内容管理系统?（六）完好的内容支持 模块三模块三 金融网络营销的职能和网络设计金融网络营销的职能和网络设计?二、金融网络营销网站的设计标准二、金融网络营销网站的设计标准?（七）强大的在线沟通功能（七）强大的在线沟通功能?（八）完善的网站监测（八）完善的网站监测?（九）完善的网站营销流程（九）完善的网站营销流程 模块训练：模块训练：?【案例分析】?传统银行互联网创新的主战场电商、移动支付?商业银行的优势：拥有庞大资金、公信力?金融业网络营销创新的目的：直接获取客户的一手信息、增加客户黏合度、巩固并拓展银行与客户之间存、贷、汇等业务关系 模块训练：模块训练：?【案例分析】?传统银行互联网创新的主战场-电商、移动支付?第三方支付所衍生出的信贷业务，仍以小微信贷为主，尚未对银行的主流信贷业务构成威胁，且对当前以大企业贷款为重的银行信贷体系形成有利的补充。但从长远来看，由于银行业资本监管新政及利率市场化的推动，银行机构目前纷纷向中小企业贷款业务转型，并将这一领域视为实现资本低消耗、资金高回报成长的重要战场。?请分析：金融产品网络营销的创新需从哪几个层面着手？