项目主题-联邦快递的出口业务流程的SOP编制课件.ppt

1、项目主题联邦快递的出口业务流程的SOP编制1感谢你的欣赏2019-10-102感谢你的欣赏2019-10-10二、为什么企业要做二、为什么企业要做SOP为了提高企业的为了提高企业的运行运行效率效率为了提高企业的为了提高企业的运行运行效果效果将细节将细节量化量化和和规范化规范化（其本身也是在实际操作中不断总结完善，其完善必然会提高整体运行效率。微笑）对每个作业程序的对每个作业程序的控制点操作优化控制点操作优化（按SOP相关规定来做事，减少失误，从而提高做事效率）产生产生更大更大的的企业生产效益企业生产效益3感谢你的欣赏2019-10-104感谢你的欣赏2019-10-10快件出口业务流程SOP（

2、编制）报检报检报关报关（清关）（清关）运送运送企业报价企业报价客户接受客户接受建立业务关系建立业务关系公司取货公司取货付款方式（结算）付款方式（结算）公司理货公司理货空运（配舱）空运（配舱）货物全程跟踪货物全程跟踪货物到达与配送货物到达与配送客后服务客后服务5感谢你的欣赏2019-10-10SOP preparation of export shipment business processEnterprise offers customer acceptance to establish business relations companies tally payment companies

3、 pick up air inspection and customs declaration transport off after the service arrival and distribution of goods cargo tracking6感谢你的欣赏2019-10-107感谢你的欣赏2019-10-108感谢你的欣赏2019-10-109感谢你的欣赏2019-10-10快递业务流程具体快递业务流程具体sop概况概况n1.客户致电我公司接线员并告知所需寄达的国家和城市，客户客户致电我公司接线员并告知所需寄达的国家和城市，客户收听报价确认同意由我公司提供服务。收听报价确认同意由

4、我公司提供服务。n2.接线员记录客户方信息（包括客户姓名、地址、电话等）并接线员记录客户方信息（包括客户姓名、地址、电话等）并确定和预约需要快递物品的日期。确定和预约需要快递物品的日期。n3.（1）我公司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信）我公司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交所寄的文件或物品；息详细填写包裹托运单据、提交所寄的文件或物品；n3.（2）收件人员和客户，双方确认重量并结算，收件人员提供）收件人员和客户，双方确认重量并结算，收件人员提供结算票据和包裹追踪号码。结算票据和包裹追踪号码。n4.收件人员返回公司，把包裹交给操作部并作交接清单，

5、操作收件人员返回公司，把包裹交给操作部并作交接清单，操作部相关人员签字后交给收件人员部相关人员签字后交给收件人员n5.(1)操作部门开操作入单并把入单数据传给接线员。再把文件操作部门开操作入单并把入单数据传给接线员。再把文件或物品分拨出去。或物品分拨出去。n5.(2)整理物品、做物品清单、包装包裹（可有我公司代为包装整理物品、做物品清单、包装包裹（可有我公司代为包装和免费提供物料，需提前预约）和免费提供物料，需提前预约）n5.(3)准备收件方信息，（包括收件人姓名、地址、电话等）准备收件方信息，（包括收件人姓名、地址、电话等）n6.办理清关手续。办理清关手续。10感谢你的欣赏2019-10-1

6、0快递业务流程具快递业务流程具SOP概况概况n7.配送。配送。n8.目的地送件人将包裹派送至收件人处，收件人确认包裹目的地送件人将包裹派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好并同意签字接收。内物品完好并同意签字接收。n9.目的地送件人返回公司，将回执单目的地操作部，操作目的地送件人返回公司，将回执单目的地操作部，操作部将数据输入电脑，并传给发运地。部将数据输入电脑，并传给发运地。n10.发运地接线员根据目的地操作部输入的信息，反馈给发运地接线员根据目的地操作部输入的信息，反馈给客户客户包裹已送至收件人手中。包裹已送至收件人手中。n11.客后服务。（赠送样品、目录、宣传资料、刊物、印客后服务。（

7、赠送样品、目录、宣传资料、刊物、印刷品等增值服务。）刷品等增值服务。）11感谢你的欣赏2019-10-10航空货运的出口业务流程航空货运的出口业务流程n审核单证审核单证 预配舱预配舱 预定舱预定舱 接受单证接受单证 填制货运单填制货运单 接收货接收货物物 标记和标签标记和标签 配舱配舱 订舱订舱 出口报关出口报关 出仓单出仓单 提板箱与装货提板箱与装货 签单签单 交接发运交接发运 航班跟踪航班跟踪 信息信息服务服务 费用结算费用结算 12感谢你的欣赏2019-10-10The export of air cargo business processesReview documents pre-

8、equipped with tanks scheduled module receiving documents fill in bills of lading receipt of the goods marking and labeling with tanks booking export declarations a warehouse receipt put cardboard boxes and loading signing transfer shipping flight tracking information services the cost of clearing13感

9、谢你的欣赏2019-10-10发货人向货代询价发货人向货代询价发货人发委托书给货代发货人发委托书给货代货代接单货代接单货代货代订舱订舱根据客户要求，选择清关或根据客户要求，选择清关或转关转关给车队给车队进仓通知书进仓通知书车队提货车队提货货到货运站货到货运站报关报关发预报发预报货物进舱，飞机起飞货物进舱，飞机起飞签发运单签发运单确认到目的港信息确认到目的港信息全程货物，跟踪到门全程货物，跟踪到门完成系统，完成系统，结算费用结算费用空运出口流程图空运出口流程图14感谢你的欣赏2019-10-10Inquiry to the freight shipperIssued instructions t

10、o the freight shipperAccording to customer requirements,select clearance or transitNotice to the team JincangDelivery teamGoods to the freight stationDeclarationDevelopment ForecastJincang goods,aircraft take-offConsignment noteConfirmation to the port of destination informationFull cargo,door to do

11、or trackingComplete the system,settlement costsExports by air flow15感谢你的欣赏2019-10-10航空货运的出口流程航空货运的出口流程SOP（编制）（编制）n1.审核单证：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销审核单证：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、商检证、关封单、商检证、关封 等。等。n2.预配舱：代理人汇总所接受的委托和客户的预报，并输预配舱：代理人汇总所接受的委托和客户的预报，并输入电脑，计算出个航线的件数、重量、体积，按照客户的入电脑，计算出个航线的件数、重量、体积，按照客户的要求和货物重、情况根据航空公

12、司不同机型板箱的重量和要求和货物重、情况根据航空公司不同机型板箱的重量和高度要求，制定预配舱方案，并对每票货配上运单号。高度要求，制定预配舱方案，并对每票货配上运单号。n3.预订舱：代理人根据所指定的预配舱方案，按航班、日预订舱：代理人根据所指定的预配舱方案，按航班、日期打印出运单号、件数、重量、体积，向航空部订舱。期打印出运单号、件数、重量、体积，向航空部订舱。16感谢你的欣赏2019-10-10 4.接受单证：接受托运人或其代理人送交的已经核实确认接受单证：接受托运人或其代理人送交的已经核实确认的托运书及报关单和收货凭证，制作操作交接单，给每份的托运书及报关单和收货凭证，制作操作交接单，给

13、每份交接单配一份总运单或分运单。交接单配一份总运单或分运单。5.填制货运单：航空货运单是发货人收结汇的主要有效凭填制货运单：航空货运单是发货人收结汇的主要有效凭证，一般用英文填写，目的地为香港地区的货物运单可用证，一般用英文填写，目的地为香港地区的货物运单可用中文填写，但货物名称一定要用英文填写，对于已事先订中文填写，但货物名称一定要用英文填写，对于已事先订舱的货物和运费到付的货物，运单上还要注明已顶妥的航舱的货物和运费到付的货物，运单上还要注明已顶妥的航班号、航班日期。班号、航班日期。6.接收货物：是指航空公司代理把即将发运的货物从发货接收货物：是指航空公司代理把即将发运的货物从发货人手里接

14、过来运送到在自己的仓库；接收货物一般与接单人手里接过来运送到在自己的仓库；接收货物一般与接单同时进行，接货时应对货物进行过磅和丈量，并根据发票、同时进行，接货时应对货物进行过磅和丈量，并根据发票、装箱单或送货单清单货物，核对货物的数量、品名、合同装箱单或送货单清单货物，核对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上所列一致。号或唛头等是否与货运单上所列一致。17感谢你的欣赏2019-10-10配舱订舱n7.标记，在货物外包装上由托运人写的有关事项标记，在货物外包装上由托运人写的有关事项和记号。和记号。n8.标签：说明货物储运注意事项的各类标志。标签：说明货物储运注意事项的各类标志。n9.配

15、舱、订舱。配舱、订舱。n10.出口报关出口报关n11.出仓单交给仓库，用于出库计划，出库时点数出仓单交给仓库，用于出库计划，出库时点数并向装板箱交接。交给装板箱环节用于向出口仓并向装板箱交接。交给装板箱环节用于向出口仓库提货的依据。库提货的依据。n11.根据订舱计划向航空公司申请领板、箱并办理根据订舱计划向航空公司申请领板、箱并办理相应手续。相应手续。n12.签单签单18感谢你的欣赏2019-10-10n13.交接发运：交接时向航空公司交单交货，交接发运：交接时向航空公司交单交货，由航空公司安排航空运输。由航空公司安排航空运输。n14.航班跟踪。航班跟踪。n15.信息服务：航空公司不许在多个方

16、面为信息服务：航空公司不许在多个方面为客户做好信息服务客户做好信息服务:订舱信息、审单及报关订舱信息、审单及报关信息、仓库收货信息、单证信息。信息、仓库收货信息、单证信息。n16.费用结算费用结算19感谢你的欣赏2019-10-10n7：商检：商检：（1）：单证）：单证:发货人必须出具清单、发货人必须出具清单、发票、合同、报检委托书（由报关行或货代提供）发票、合同、报检委托书（由报关行或货代提供）n（2）：向商检预约查验时间。）：向商检预约查验时间。n（3）：检验：商检局将抽取货物样品或现场评）：检验：商检局将抽取货物样品或现场评定，做出审核结论。定，做出审核结论。n（4）：放行：检验合格之后

17、，商检局将在）：放行：检验合格之后，商检局将在“报报检委托书检委托书”上做出认证。上做出认证。n（5）：小贴士：商检根据各类货物的）：小贴士：商检根据各类货物的“商品编商品编码码”监管条件进行相应的操作。监管条件进行相应的操作。n 6：商检工作时间：商检工作时间：8：3012：00 13：3017：3020感谢你的欣赏2019-10-10快件出口相关过程及所需单据快件出口相关过程及所需单据21感谢你的欣赏2019-10-1022感谢你的欣赏2019-10-10出口报关所需单据出口报关所需单据n出口报关：出口报关：1出口货物报关单出口货物报关单 n2装货单或运单装货单或运单n 3商业发票商业发票

18、n 4各类许可证各类许可证n 5出口收汇核销单出口收汇核销单n 6代理报关委托书代理报关委托书n 7合同（不用商检或者采用了电子换单的商检不合同（不用商检或者采用了电子换单的商检不需要）需要）n 8海关认为必要时应交验的贸易合同，产地证和海关认为必要时应交验的贸易合同，产地证和其他有关证明。其他有关证明。23感谢你的欣赏2019-10-10六：报关行：六：报关行：1：接单、送单：接单、送单：客户可自行选择报关行，也客户可自行选择报关行，也可委托货运代理公司进行报关，但不论如何，都需要将发货可委托货运代理公司进行报关，但不论如何，都需要将发货人所准备好的所有报关资料，连同货站的人所准备好的所有报

19、关资料，连同货站的“可收运书可收运书”，航，航空公司的正本运单及时交给报关行，以便于及时报关，方便空公司的正本运单及时交给报关行，以便于及时报关，方便货物及早通关以及运输。货物及早通关以及运输。2：预录入：预录入：报关行将根据以上文报关行将根据以上文件，整理并完善所有报关文件，将数据录入海关系统，进行件，整理并完善所有报关文件，将数据录入海关系统，进行预先审核。预先审核。3：申报：预录通过后，可进行正式申报程序，：申报：预录通过后，可进行正式申报程序，将所有单证交由海关审核。将所有单证交由海关审核。4：送单时间：根据航班时间：送单时间：根据航班时间：需在中午报关通过的货物单证最迟需要在上午需在

20、中午报关通过的货物单证最迟需要在上午10:00点前交点前交接给报关行；需在下午报关通过的货物单证最迟在下午接给报关行；需在下午报关通过的货物单证最迟在下午15:00点前交接给报关行。否则将加重报关行报关速度的负点前交接给报关行。否则将加重报关行报关速度的负担，也可能导致货物不能进入预计航班，或因情况紧急而造担，也可能导致货物不能进入预计航班，或因情况紧急而造成货站收取超时费用成货站收取超时费用(0.5/kg)。5：报关行工作时间：报关行工作时间：8：30-17：30但可根据客户需要随时上班。但可根据客户需要随时上班。空运货物要提前一空运货物要提前一天中午送到仓库，而且货物到仓库以后才能报关。天

21、中午送到仓库，而且货物到仓库以后才能报关。24感谢你的欣赏2019-10-10查验流程图通关放行通关放行查验查验货至卡口货至卡口通关处理通关处理 盖章放行盖章放行未放行未放行25感谢你的欣赏2019-10-10Check flow chartCustoms clearance goods to the bayonet seal release clearance processing inspection 26感谢你的欣赏2019-10-10海关大厅报关查验的海关大厅报关查验的SOPSOPn1海关大厅接单时随机布案查验。海关大厅接单时随机布案查验。n2海关窗口老师通知我司报关查验，签发查验通知

22、书。海关窗口老师通知我司报关查验，签发查验通知书。n3等海关窗口老师将单证流转至大厅查验登记处按批次登记。等海关窗口老师将单证流转至大厅查验登记处按批次登记。n4登记好的单证等通关科长签字批复。（一般一天签两次）登记好的单证等通关科长签字批复。（一般一天签两次）n5按批次送往海关查验。（一般每天一次）按批次送往海关查验。（一般每天一次）n6查验科对流转过去的单证登记。查验科对流转过去的单证登记。n7报关公司把查验科已完成的单证找出来，请查验科长签字。报关公司把查验科已完成的单证找出来，请查验科长签字。n8我司报关行派报关员去通关科请求安排查验计划。我司报关行派报关员去通关科请求安排查验计划。n9查验计划排好后的第二天，我司报关行安排车辆送货至查验点查验计划排好后的第二天，我司报关行安排车辆送货至查验点接受查验。接受查验。n10查验完成后，查验科将查验结果整理后等科长签字。查验完成后，查验科将查验结果整理后等科长签字。n11签字后，查验结果再沿原流程返回通关科。签字后，查验结果再沿原流程返回通关科。n12通关科接获查验后果决定是否放行。通关科接获查验后果决定是否放行。27感谢你的欣赏2019-10-10谢谢！谢谢！第五小组报关第五小组报关0930228感谢你的欣赏2019-10-10