XX中层干部应具备的素质和能力课件.ppt

1、2022年12月10日星期六XX中层干部应具备的素中层干部应具备的素质和能力质和能力n大家可能要说中层干部应具备的素质和能大家可能要说中层干部应具备的素质和能力与我们职工有什么关系，不应该放在集力与我们职工有什么关系，不应该放在集中学习上讲，其实不然，因为中层干部可中学习上讲，其实不然，因为中层干部可以变成职工，职工也可以变成中层干部，以变成职工，职工也可以变成中层干部，而职工更是一面镜子，可以折射出中层干而职工更是一面镜子，可以折射出中层干部的素质和能力，可以不断要求中层干部部的素质和能力，可以不断要求中层干部提高自己的素质和能力，努力向前发展。提高自己的素质和能力，努力向前发展。这就是我今

2、天讲课的主要目的。这就是我今天讲课的主要目的。n 素质素质是指从事或完成某类活动是指从事或完成某类活动所必须具备的基本条件，所必须具备的基本条件，能力能力是指从事或完成某项活动的本是指从事或完成某项活动的本领。医院要想保持持续稳步健领。医院要想保持持续稳步健康发展，必须打造一支康发展，必须打造一支“想干事、想干事、能干事、干成事、不出事能干事、干成事、不出事”的的“四事四事”中层干部队伍。中层干部队伍。n 医院的中层干部既是科室带头者，也是医院的中层干部既是科室带头者，也是科室管理者，在医院发展中发挥着桥梁和科室管理者，在医院发展中发挥着桥梁和枢纽作用；既是医院管理工作的中坚力量，枢纽作用；既

3、是医院管理工作的中坚力量，也是医院建设发展的中流砥柱；既是科室也是医院建设发展的中流砥柱；既是科室的组织者和领导者，也是医院求生存、谋的组织者和领导者，也是医院求生存、谋发展的政策贯彻者和执行者，在医院管理发展的政策贯彻者和执行者，在医院管理中起到承上启下的作用，在医院日常工作中起到承上启下的作用，在医院日常工作中承担着关键任务。因此，中层干部应具中承担着关键任务。因此，中层干部应具备良好的素质和能力备良好的素质和能力。过硬的政治素质过硬的政治素质 n自觉的法律素质自觉的法律素质n科学的管理素质科学的管理素质 n高超的领导素质高超的领导素质n精湛的业务素质精湛的业务素质n自觉的实干素质自觉的实

4、干素质n强烈的创新素质强烈的创新素质n健康的身体素质健康的身体素质n过硬的政治素质过硬的政治素质 医院中层干部首先必须医院中层干部首先必须具备过硬的政治素质和优良的道德品质，否则，具备过硬的政治素质和优良的道德品质，否则，即使其业务技术和工作能力再强也不能任用。即使其业务技术和工作能力再强也不能任用。医院中层干部过硬的政治素质具体表现为要有医院中层干部过硬的政治素质具体表现为要有坚强的党性、高度原则性和政治敏感性；要有坚强的党性、高度原则性和政治敏感性；要有坚定的理想信念和昂扬的斗志，以强烈的事业坚定的理想信念和昂扬的斗志，以强烈的事业心和责任心做好本职工作。要有坚强的意志和心和责任心做好本职

5、工作。要有坚强的意志和拼搏进取的、爱岗奉献的精神，带领职工踏实拼搏进取的、爱岗奉献的精神，带领职工踏实做人、认真办事、追求实效，推进科室持续和做人、认真办事、追求实效，推进科室持续和谐发展。要有强烈的大局意识和纪律意识，严谐发展。要有强烈的大局意识和纪律意识，严格遵守医院的规章制度，妥善处理好医院、科格遵守医院的规章制度，妥善处理好医院、科室、职工三者之间的利益关系，激励职工为医室、职工三者之间的利益关系，激励职工为医院的发展多做贡献。院的发展多做贡献。n自觉的法律素质自觉的法律素质 中层干部要中层干部要认真学习，掌握和遵守国家的法律法认真学习，掌握和遵守国家的法律法规，增强自身法律素质，提高

6、政策水规，增强自身法律素质，提高政策水平；要依法办事、依法行医、清正廉平；要依法办事、依法行医、清正廉洁、杜绝不合理用药、不合理检查、洁、杜绝不合理用药、不合理检查、不合理收费等违规现象；要加强行业不合理收费等违规现象；要加强行业作风建设，树立良好的医德医风。作风建设，树立良好的医德医风。n科学的管理素质科学的管理素质具有对科室进行具有对科室进行科学化、规范化、制度化、人性化管理的相科学化、规范化、制度化、人性化管理的相关知识。关知识。(1)掌握文化。将文化理念运用于实掌握文化。将文化理念运用于实际管理工作之中，进行人性化管理。（际管理工作之中，进行人性化管理。（2）掌握熟悉各项规章制度，严格

7、按章办事，运掌握熟悉各项规章制度，严格按章办事，运用科学的理论、方法和措施进行科室管理。用科学的理论、方法和措施进行科室管理。（3）掌握科室管理相关的理论知识，实行）掌握科室管理相关的理论知识，实行全员、全程、全方位的管理，不断提高管理全员、全程、全方位的管理，不断提高管理水平。（水平。（4）掌握沟通技巧，协调好各方关）掌握沟通技巧，协调好各方关系，创造良好的工作氛围和工作环境。（系，创造良好的工作氛围和工作环境。（5）掌握和运用激励机制，发挥表率作用，充分掌握和运用激励机制，发挥表率作用，充分调动职工的积极因素，凝聚人心，促进科室调动职工的积极因素，凝聚人心，促进科室稳定和发展。稳定和发展。

8、n 高超的领导素质高超的领导素质 医院中层干部领医院中层干部领导艺术的高低，决定着科室的工作效率和效益。导艺术的高低，决定着科室的工作效率和效益。（1）宽广胸怀。具有虚怀若谷、大度容人的气度。）宽广胸怀。具有虚怀若谷、大度容人的气度。（2）远见卓识。立足长远，制定科室的发展规划，）远见卓识。立足长远，制定科室的发展规划，推动科室持续发展。（推动科室持续发展。（3）会用权力。要会用权，）会用权力。要会用权，用好权，充分调动职工的工作积极性，而不能仗用好权，充分调动职工的工作积极性，而不能仗权欺人、以权谋私，违背原则。（权欺人、以权谋私，违背原则。（4）敢担责任。）敢担责任。要强化责任意识，勇于承

9、担自己的责任和义务，要强化责任意识，勇于承担自己的责任和义务，做到困难和矛盾面前敢上，荣誉和名利面前敢让。做到困难和矛盾面前敢上，荣誉和名利面前敢让。（5）善于激励，努力提高职工的工作积极性。）善于激励，努力提高职工的工作积极性。（6）公平、公正、公开，对事不对人。（）公平、公正、公开，对事不对人。（7）有）有效沟通。效率和效益均需要沟通。对内要善于与效沟通。效率和效益均需要沟通。对内要善于与科内的同志沟通，消除工作中的不和谐音符和误科内的同志沟通，消除工作中的不和谐音符和误解；对外要与院领导和其它科室进行有效的沟通，解；对外要与院领导和其它科室进行有效的沟通，保证科室的工作顺利进行，促进科室

10、的进一步发保证科室的工作顺利进行，促进科室的进一步发展。展。n精湛的业务素质精湛的业务素质医院是一个专业化医院是一个专业化技术要求极强的医疗单位，这就要求医院的技术要求极强的医疗单位，这就要求医院的中层干部必须具备精湛的业务素质：（中层干部必须具备精湛的业务素质：（1）具有履行岗位职责所需的专业知识和专业技具有履行岗位职责所需的专业知识和专业技术水平，能够指导科室职工开展各项业务工术水平，能够指导科室职工开展各项业务工作。（作。（2）应当通过勤奋学习和努力实践，）应当通过勤奋学习和努力实践，推动科室各项技术水平的提高。（推动科室各项技术水平的提高。（3）具有）具有处理复杂问题和应对各种突发事件

11、的能力，处理复杂问题和应对各种突发事件的能力，能够妥善处理各种紧急情况。（能够妥善处理各种紧急情况。（4）熟悉科）熟悉科室管理的业务流程，保证医疗安全和医疗质室管理的业务流程，保证医疗安全和医疗质量及科室管理水平的持续改进量及科室管理水平的持续改进n自觉的实干素质自觉的实干素质人间万事出人间万事出艰辛。空谈误国，实干兴邦。中层艰辛。空谈误国，实干兴邦。中层干部要带头发扬实干精神，出实策、干部要带头发扬实干精神，出实策、鼓实劲、办实事，不图虚名，不务鼓实劲、办实事，不图虚名，不务虚功，以身作则，一步一个脚印带虚功，以身作则，一步一个脚印带领科室成员把各项工作落到实处。领科室成员把各项工作落到实处

12、。n强烈的创新素质强烈的创新素质创新是一个人健创新是一个人健康成长，一个科室稳步发展的不竭动力。康成长，一个科室稳步发展的不竭动力。科室能否发展、效益如何，关键是看科主科室能否发展、效益如何，关键是看科主任是否具有强烈的创新素质。以创新促发任是否具有强烈的创新素质。以创新促发展，以发展增效益。要强化服务意识、营展，以发展增效益。要强化服务意识、营销意识和品牌意识，以服务、技术、管理销意识和品牌意识，以服务、技术、管理等创新来打造名医、名科、树立品牌、赢等创新来打造名医、名科、树立品牌、赢得市场。得市场。16青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分青蛙现象：把一只青蛙直接

13、放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。n健康的身体素质健康的身体素质身体是革命的本身体是革命的本钱，没有充沛的精力和强健的体魄，不可钱，没有充沛的精力和强健的体魄，不可能干好做成任何事情。因此，必须保持

14、一能干好做成任何事情。因此，必须保持一个健康的身体，才能以饱满的热情、青春个健康的身体，才能以饱满的热情、青春的激情、充足的干劲，兢兢业业地完成各的激情、充足的干劲，兢兢业业地完成各项本职工作。项本职工作。健康的身体素质健康的身体素质n高超的综合分析能力高超的综合分析能力n有效的组织协调能力有效的组织协调能力n灵活多变的应变能力灵活多变的应变能力n坚决果断的执行能力坚决果断的执行能力 n与时俱进的学习能力与时俱进的学习能力n精诚团结的凝聚能力精诚团结的凝聚能力n极强的开拓创新能力极强的开拓创新能力n认识和掌控自我能力认识和掌控自我能力n 高超的综合分析能力高超的综合分析能力 具有具有高超的综合

15、分析能力，以清晰缜密的思路高超的综合分析能力，以清晰缜密的思路做出符合逻辑顺序和科学程序的正确判断，做出符合逻辑顺序和科学程序的正确判断，达到科学管理的目的。分析力来自：达到科学管理的目的。分析力来自：(1)敏敏锐的观察力。（锐的观察力。（2）深邃的思考力。能够对）深邃的思考力。能够对发现的问题进行深层次、创造性思考，既发现的问题进行深层次、创造性思考，既能抓住一般的、关键性的问题，又不能忽能抓住一般的、关键性的问题，又不能忽略个别的重要具体细节。略个别的重要具体细节。n有效的组织协调能力有效的组织协调能力 （1）良）良好的语言表达能力、文字表达能力、很强的好的语言表达能力、文字表达能力、很强

16、的说服力和灵活的答辩力。（说服力和灵活的答辩力。（2）能够及时传）能够及时传达医院政策精神和工作动态给科室职工，反达医院政策精神和工作动态给科室职工，反馈科室情况至院领导，即上传下达能力。馈科室情况至院领导，即上传下达能力。（3）依靠其办事、处理问题的能力而影响）依靠其办事、处理问题的能力而影响科室员工和院领导的内外影响能力。（科室员工和院领导的内外影响能力。（4）善于协调科室工作，督促、检查、发现和解善于协调科室工作，督促、检查、发现和解决问题，加强与相关科室合作协调。（决问题，加强与相关科室合作协调。（5）熟练掌握与患者及其家属沟通的技巧和有效熟练掌握与患者及其家属沟通的技巧和有效避免医患

17、纠纷的防范能力，以及化解社会矛避免医患纠纷的防范能力，以及化解社会矛盾、构建和谐医患关系的组织协调能力。盾、构建和谐医患关系的组织协调能力。有效的组织协调能力有效的组织协调能力n灵活多变的应变能力灵活多变的应变能力 要有审要有审时度势的策划能力和随机应变的处理能力，时度势的策划能力和随机应变的处理能力，具体表现为：审时度势、点面兼顾、通盘考具体表现为：审时度势、点面兼顾、通盘考虑、远近结合。在遇到突发事件和预期的情虑、远近结合。在遇到突发事件和预期的情况已发生变化时，拿出适合本科室特点和实况已发生变化时，拿出适合本科室特点和实际情况的实施计划和方案，能够沉着自如、际情况的实施计划和方案，能够沉

18、着自如、临危不惧、见机处置、随机应变，妥善化解临危不惧、见机处置、随机应变，妥善化解风险和危机，确保工作任务的完成。风险和危机，确保工作任务的完成。n坚决果断的执行能力坚决果断的执行能力 医院医院的政策能否得到有效贯彻执行，医的政策能否得到有效贯彻执行，医院的发展目标能否按期实现，关键院的发展目标能否按期实现，关键在于医院中层干部是否具有坚决果在于医院中层干部是否具有坚决果断的执行力。断的执行力。执行力的七个因素执行力的七个因素n与时俱进的学习能力与时俱进的学习能力 必须必须具有顽强的学习能力，要有一种强具有顽强的学习能力，要有一种强烈的自觉学习、终身学习的意识，烈的自觉学习、终身学习的意识，

19、不断掌握履行职责所需要的上述知不断掌握履行职责所需要的上述知识。识。不断学习不断学习的能力的能力精诚团结的凝聚能力精诚团结的凝聚能力 医医院中层干部的凝聚能力很大程度上取决于自院中层干部的凝聚能力很大程度上取决于自己的学识、能力、胆识、魄力、品质、敬业己的学识、能力、胆识、魄力、品质、敬业等综合素质。要善于运用情商提升其非权力等综合素质。要善于运用情商提升其非权力影响力，要以人格、智慧和情感的合力与科影响力，要以人格、智慧和情感的合力与科室员工加强沟通，促进理解，营造宽松、愉室员工加强沟通，促进理解，营造宽松、愉快、互信的和谐工作氛围，建立平等、融洽、快、互信的和谐工作氛围，建立平等、融洽、朋

20、友式的人际关系。要对每一位员工做到生朋友式的人际关系。要对每一位员工做到生活上关心、工作上支持、组织上培养、政治活上关心、工作上支持、组织上培养、政治上爱护，以事业发展吸引人，以真诚感情凝上爱护，以事业发展吸引人，以真诚感情凝聚人，以彼此信任留住人，以公平政策激励聚人，以彼此信任留住人，以公平政策激励人，不断增强科室的凝聚力。人，不断增强科室的凝聚力。精诚团结精诚团结的凝聚力的凝聚力n 极强的开拓创新能力极强的开拓创新能力 有极有极强的开拓创新能力，紧跟时代步伐，强的开拓创新能力，紧跟时代步伐，把握时代脉搏，善于捕获信息，敏把握时代脉搏，善于捕获信息，敏锐地发现新动向、新关系、新矛盾、锐地发现

21、新动向、新关系、新矛盾、大胆创新、敢于创新，以创新促效大胆创新、敢于创新，以创新促效益、以效益促发展，促进科室各项益、以效益促发展，促进科室各项工作做出新的业绩。工作做出新的业绩。中层干部中层干部的开拓力的开拓力认识和掌控自我能力认识和掌控自我能力 要正要正确理智地、清醒地认识自己的优势确理智地、清醒地认识自己的优势和不足。要注重修身养性，培养自和不足。要注重修身养性，培养自己良好的道德情操和平和的生活心己良好的道德情操和平和的生活心态，不断提高自己的认知能力和自态，不断提高自己的认知能力和自控能力，才能出色地胜任本职工作。控能力，才能出色地胜任本职工作。36n 要有控制要有控制自己的能力自己的能力