第十五章策略资讯系统课件.ppt

1、第十五章 策略資訊系統本章大綱q 第一節 策略資訊系統的定義q 第二節 策略資訊系統的類型q 第三節 尋找策略資訊系統機會的途徑q 第四節 尋找SIS機會的實際作法q 第五節 從不同的管理觀點探討策略資訊系統的規劃和 推行策略資訊系統的類型 q 競爭系統 q 合作系統 l合作系統的定義 l合作系統的特性 l改變組織工作方式之系統 合作系統的特性q 有合夥人(partners)q 著重標準化 q 強調教育q 有第三者介入 q 作業必須同步 q 常需重新評估現存作業步驟 q 技術不是主要的問題 q 不能隱密地進行圖15-1 汽車業運用EDI整合供應鏈管理的實例 汽車零件協助廠汽車零件供應商（進口)

2、維修站（規模較大）國外EDI節點運輸倉儲發送：零配件訂購單、修車信息接收：零配件信息、汽車維修資料前置處理機汽車銷售代理商汽車製造業者ERP系統銀行WebEDIGatewayEDI網路接收：產品訂購單發送：產品訂購確認單、產品發運單、產品信息接收：貨物發送單、產品信息發送：發運確認單接收：付款（收款）通知發送：付款（收款）確認單接收：產品（汽車）信息發送：產品（汽車）確認單接收：產品訂購單發送：產品訂購確認單、產品發運單、產品信息WebDB serverInternet零售客戶直接在網路上填寫需求改變組織工作方式之系統 q 改變決策作法 q 提供更多的溝通方式 q 提供協調工具 尋找策略資訊系

3、統機會的途徑 q Porter之五種競爭力模式 q Porter的競爭策略模式q Porter的價值鏈模式 q McLaughlin的附加價值矩陣 q 競爭優勢因果關係模式 Porter之五種競爭力模式 q 購買者q 供應商q 替代品產業q 潛在進入者q 同業競爭者 圖15-2 Porter的產業競爭之五種驅動力進入障礙進入障礙規模經濟專屬的特殊產品品牌移轉成本資金需求通路絕對成本優勢 專屬學習曲線 掌握必要資源政府政策關稅新進入者購買者新進入者的威脅購買者的議價能力替代品的威脅替代品產業內競爭者供應商的議價能力競爭強度供應商競爭者的決定因素競爭者的決定因素產業成長固定成本附加價值間歇性的產能

4、過剩產品差異化品牌移轉成本集中和平衡資訊複雜度競爭者變化度公司權益出離障礙供應商力量的決定因素供應商力量的決定因素輸入的差異化移轉成本代替品出現供應商集中程度供應商要求交貨量總採購額輸入對成本和差異化的影響向前整合和向後整合購買者力量的決定因素購買者力量的決定因素購買者集中或產商集中購買量移轉成本購買者資訊向後整合之能力替代性產品拉力價格敏感度價格總購買金額產品差異化品牌品質績效購買者利潤決策者報酬Porter的競爭策略模式q 全面成本領導 q 差異化q 集中 圖15-3 Porter所提出之三種一般性策略 集中差異化全面成本領導集中差異化集中成本圖15-4 資訊科技支援企業一般性策略項目 低

5、成本策略之舉例差異化策略之舉例產品設計與發展產品工程系統專案控制系統研究發展資料庫、專業工作站、電子郵件、電腦輔助設計操作程序控制系統、程序工程系統、存貨管理系統、品質監控系統、採購系統電腦輔助製造、品質保證系統、供應商系統、品質監控系統行銷計量經濟模式系統、中央控制系統、流程分配系統(streamlined distribution systems)高級行銷系統、市場資料庫、圖形展示系統、電子行銷系統、競爭分析系統、模式系統、服務導向分配系統銷售銷售控制系統、廣告監控系統、整合銷售功能系統、嚴格激勵監控系統差別訂價系統、顧客銷售支援系統、經銷商支援系統、顧客訂單系統管理成本控制系統、數量規劃

6、及預算系統、裁減幕僚的辦公室自動化環境掃描及非量化預算系統、電子會議系統、整合功能的辦公室自動化Porter的價值鏈模式q 競爭優勢q 價值鏈圖15-5 價值鏈的一般基本架構 科技發展 採購 行銷 內運 操作 外運 與 服務 銷售 創造價值 公司基礎功能 人力資源管理 圖15-6 價值系統購買者價值鏈通路價值鏈公司價值鏈供應商價值鏈單一產業公司事業單位價值鏈事業單位價值鏈購買者價值鏈供應商價值鏈事業單位價值鏈多角化公司通路價值鏈圖15-7 經資訊科技滲透的價值鏈規劃模式，辦公室自動化自動人事排程，出勤自動記錄電子行銷研究、電腦輔助設計、機器人線上零件採購，材料需求規劃系統支援活動 遠端服務設備

7、修理車的電腦路徑及時間排程(服務)電子行銷、銷售員的遠端終端機(行銷與銷售)自動訂單處理包裝運送系統條碼(外送)彈性製造系統看版在製品系統(操作)基本活動利潤自動倉儲系統條碼式收貨系統EDI(收付款)(內運)McLaughlin的附加價值矩陣 q 注意(beware)q 出擊(attack)q 探索(explore)q 安全(safe)圖15-8 附加價值矩陣潛在的附加價值資訊系統的品質高低低高出擊注意探索安全圖15-9 競爭優勢的因果關係模式競爭優勢比較效率議價力量組織間效率獨特產品特性轉置成本內部效率相關搜尋成本尋找SIS機會的實際作法 q 策略機會矩陣(Strategic Opportunities Matrix)q 顧客資源生命週期(Customer Resource Life Cycle)q 策略動力理論 圖15-10 Wiseman之策略動力理論分析架構之舉例說明策略攻擊 領域 策略區隔目標 供應商 顧客 競爭者 差異化 (個案一)成本(個案二)創新 (個案三)成長 (個案四)聯盟 (個案五)從不同的管理觀點探討策略資訊系統的規劃和推行 q 社會結構觀點 q 學習觀點