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1、深圳高铁招聘面试题库及答案题目一：“互联网+政务服务”让信息多跑路，让群众少跑腿。对此谈谈你的看法。专家审题专家审题读完题能知道这是一道社会现象的综合分析题。并且这是一个好的社会现象，那我们的答题思路可以是谈这个现象好在哪里，还有哪些不够好的地方，然后提出好上加好的对策。审题点：审题点：“互联网互联网+政务服务政务服务”让信息多跑路，让群众少让信息多跑路，让群众少“跑腿跑腿”利用最新的“互联网+”技术，更好的为群众做好政务服务。“互联网+政务”服务的意义是显而易见的，可以让信息多跑路，让群众少跑腿，其一做到政府信息公开，倒逼政府提高服务水平；其二方便群众办理业务，便民利民；其三符合互联网时代发

2、展潮流。但是也要看到“互联网+政务”服务还存在着问题，其一提供的服务不能完全契合群众需要；其二提供的服务流于形式，缺乏及时的反馈；其三造成政府工作保密信息的泄露。所以为了更好的推进“互联网+政务”服务，可以从服务信息的选择，政府工作人员服务意识和水平的提升，强化监督反馈保障良性运行等入手。所以这道题目的答题思路是先谈“互联网+政务”服务的意义，再分析还存在的不足，最后抓落实提出对策。正确示例正确示例互联网时代的到来，给我们的政府工作带来了新的机遇，我觉得“互联网+政务服务”具有巨大的意义。第一，提升服务，倒逼政府部门提高服务。将政府的工作信息公开在公众的视野之中，便于群众监督，政府工作中存在的

3、问题也会得到最为直观的展现，从而能够倒逼政府提升服务的水平和质量。第二，便民利民，更好的为群众服务。“互联网+政务”能够更快速的为群众提供最新的政策信息，业务办理等服务，让群众足不出户就可以解决自己的问题。也给群众提供了更宽广的意见反馈平台。但是也要看到“互联网+政务服务”的发展过程中还存在着很多的问题，这会阻碍“互联网+政务服务”的推进和发展。第一，服务流于形式缺监管。政府提供的“互联网+政务服务”只是为了应付上级布置的互联网+政务公开的要求，工作人员的服务意识和水平不足，往往空有政务公开网站却没有提供实质性的服务内容，缺乏强有力的监管。第二，服务不契合群众需求。当前的很多“互联网+政务服务

4、”中提供的服务具有一定的局限性，不能够充分的契合群众的需求，比如群众希望可以实现某些业务网上办理，但是往往网络只能提供基本的办理流程和业务申请，实际操作还需要群众自己跑一跑路。第三，造成政府信息的泄密。“互联网+政务信息”中会公开很多的政策信息以及政府的工作内容，可能会造成政府的一些保密信息的泄露，或者有不法分子利用网络空间的隐蔽性，钻网络空间漏洞，威胁政府安全。所以为了更好的推进“互联网+政务服务”，我们还需要从以下几个方面进行努力：第一，制定针对性的服务内容。采用问卷询问群众、服务大厅日常工作统计情况以及各单位结合实际工作内容相结合的方式，选择符合群众需求且没有泄密风险的服务内容放在互联网

5、上，并注意实时更新和完善服务内容信息。第二，强化服务意识和水平。开展“两学一做、三严三实”等学习教育实践活动，提升工作人员的服务意识，强化为民服务的意识，同时开展业务知识技能培训，提高工作人员网上业务受理、网上办理的能力水平。第三，完善落实监管制度。一方面利用纪检监察部门强化对于单元工作人员的服务监督管理，对于政务服务网站的更新和反馈落实情况进行定期审核；另一方面接受群众的监督和举报，保证服务获得群众满意。题目二：对于习近平总书记在香港回归祖国20周年大会上提出的四个始终，即“始终准确把握“一国”和“两制”的关系，始终依照宪法和基本法办事，始终聚焦发展这个第一要务，始终维护和谐稳定的社会环境”

6、，对此你怎么看？专家审题专家审题这是一道综合分析类题目。题干以习近平总书记的“四个始终”为背景，要求考生谈自己的看法。对此，因为是习近平总书记的重要指示，我们一定要毫不动摇地予以支持。在具体的答题思路方面，围绕“四个始终”所包含的四个角度，充分展开并分析其深圳高铁招聘面试题库及答案编号：665757bde16af61bdb1d85bc40271bfa2022/12/10第1页，共5页必要性即可。审题点审题点1：“对于习近平总书记在香港回归祖国对于习近平总书记在香港回归祖国20周年大会上提出的周年大会上提出的四个始终四个始终，即始终准确把握，即始终准确把握一国一国和和两制两制的关系，的关系，始终

7、依照宪法和基本法办事，始终聚焦发展这个第一要务，始终维护和谐稳定的社会环境始终依照宪法和基本法办事，始终聚焦发展这个第一要务，始终维护和谐稳定的社会环境”转眼香港回归祖国已经二十余年了，习近平总书记在大会上提出的“四个始终”既是对香港未来发展的美好期望，也为“一国两制”事业前进指明了方向。本段的后半部分详细阐述了“四个始终”的具体内容，主要涵盖了精准把握、依法办事、聚焦发展、维护稳定四个部分，这四个部分既相互联系，又互相映衬，是缺一不可的。答题时，可以从这四个角度出发，分别分析每一项提出的原因、意义或者影响即可。审题点审题点2：“对此，你怎么看对此，你怎么看”本题让我们谈自己的看法，因此作答时

8、应首先找准政治站位，表明支持观点；进而从精准把握关系、依法办事、聚焦发展、维护稳定等四个角度展开阐述；最后可以简单谈对策。正确示例正确示例香港回归祖国是彪炳史册的千秋功业，在回归20周年之际习近平总书记提出的“四个始终”为香港发展和“一国两制”事业指明了方向，绘就了蓝图，我为之兴奋，为之感动。其一，一国两制精准把握是前提。按照邓小平提出的“一国两制”伟大构想，国家主体实行社会主义制度，香港等地区依法实行资本主义制度，实现了和平统一，其正确性是经过了实践和历史检验的，不容置疑。“一国两制”作为一种全新的尝试，在发展过程中总会遇到一些新问题，只有全面准确理解和把握该方针，才能更好推动我国各项事业发

9、展。其二，依法办事是基础。一直以来法制都是国家治理的主旋律，宪法和香港特别行政区基本法共同构成香港的宪制基础。宪法是国家根本大法，基本法是根据宪法制定的基本法律，为“一国两制”在香港的实践提供了法律保障，因此依法办事是依法治国和维护香港法治的坚实基础。其三，聚焦发展是保障。习近平总书记曾指出：“发展是永恒的主题，是香港的立身之本，也是解决香港各种问题的金钥匙”。目前世界经济格局正在发生深刻变化，国家和地区间竞争越发激烈，我们只有聚焦发展，凝心聚力才能保证长盛不衰。其四，和谐稳定是核心。“利莫大于治，害莫大于乱”，稳定是发展的重要前提，没有和谐稳定的社会环境，一切都无从谈起。目前民心思定、民心思

10、安，面对社会各阶层利益多元，只有维持和谐稳定的社会关系，才能长治久安，合舟共济，取得更大成绩。新时代呼唤新作为。习近平总书记提出的“四个始终”为香港未来事业发展指明了方向。首先，精准把握关系。坚持“一国”原则，尊重“两制”差异，正确处理特别行政区和中央的关系。其次，坚持依法办事。不折不扣地遵守基本法的规定，自觉维护基本法的权威，抵制违反基本法的言行。此外，加强对基本法的宣传教育，强化全社会的宪法和基本法意识。再次，集中精力发展。把主要精力集中到搞建设、谋发展上来，借助互联网、信息化的浪潮激发社会创新创业活力，保持香港国际金融、航运、贸易中心地位。最后，维护核心稳定。借助三微一端、纸质平媒发扬理

11、性、包容的优良传统，实现爱国爱港旗帜下的广泛团结，形成建设美好家园的和谐氛围。题目三：你单位要组织新年活动，单位的同事以工作繁忙没有时间为由，不愿意参与活动，不出节目，你是活动的负责人，你怎么办？专家审题专家审题本题是一道障碍类的组织管理题目。在作答时，需要我们依托于新年活动的背景，多措并举解决同事不愿意参加活动的实际问题，确保活动组织成功。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“你单位要组织新年活动，单位的同事以工作繁忙没有时间为由，不愿意参与活动，不出节目你单位要组织新年活动，单位的同事以工作繁忙没有时间为由，不愿意参与活动，不出节目”这句话明确题干的背景为组织新年活动。矛盾点为同事以工作

12、繁忙为理由，不愿意参与活动和出节目。由于矛盾点比较单一，所以我们可以从多个角度解决同事担忧问题。其一，同事只看到工作的繁忙，没有认识到活动的重要性，所以我们可以先将活动的意义告知给同事；其二，同事认为工作繁忙没有时间，可能是认为节目排练时间固定，没法进行协调，那么我们可以跟他们说明白工作时间与排练时间不会产生冲突；其三，同事认为工作忙会影响到活动，可能也是因为自己对节目、活动等不熟悉，担心将过多精力放在参与活动中，因此我们可以请专业人员进行指导，帮助同事减轻压力；其四，可能因为活动形式比较单一，导致同事们没有兴趣。考生可以从多个角度思考原因，然后得出作答方向。深圳高铁招聘面试题库及答案编号：6

13、65757bde16af61bdb1d85bc40271bfa2022/12/10第2页，共5页审题点审题点2：“你是活动的负责人，你怎么办你是活动的负责人，你怎么办”这句话点明了“我”的身份为活动负责人，主要负责统筹协调此次新年活动。在具体作答中，可以按照时间轴的顺序解决问题。首先，既然出现了同事不愿意配合的问题，那么在开头需要对于同事的想法进行调研了解。其次，针对同事担忧的问题进行针对性解决。最后，也要从此事件中吸取经验，认识到换位思考的重要性以及组织活动的注意事项。因此，本题的答题思路为：首先，做好前期准备，了解同事想法；其次，从说明意义、解决工作繁忙问题、帮助同事排练节目等多个方面解决

14、问题；最后，总结经验，协调工作与活动，并且要经常做到换位思考。正确示例正确示例如果我是此次活动的负责人，我会从以下几个方面着手解决问题。第一，做好前期准备。我会通过面对面询问、发放调查问卷的方式，了解单位同事对于新年活动积极性不高的原因，请他们对于活动开展提出自己的意见和建议，并将了解到的具体情况做好记录工作。第二，具体解决问题。我会通过召开座谈会议的方式，请单位所有同事参与，针对同事担忧的问题进行针对性解决。其一，重点说明此次活动意义。我会告知单位同事，新年活动的举办主要为了丰富大家的文化生活，此次活动也是一次难得的表现自我的机会，号召同事珍惜机会、积极参与。同时表明单位领导对此次活动高度重

15、视，要求所有同事都尽可能参与到此次活动中来，以便增强队伍的凝聚力。其二，解决同事认为工作繁忙没有时间的问题。我会告知大家活动节目排练时间一般由各个小组自行商量，可以选择工作日晚上或者是周末，不会占用大家的工作时间。如果涉及到个人节目，可以自行在家中排练，有什么问题可以及时在微信群中交流探讨。如果部分同事年底工作量大，需要加班加点完成工作，我也会减少这部分同事的节目数量。其三，积极帮助同事解决节目设计排练问题。部分同事可能因为没有出过节目而存在畏难心理。因此，我会和大家说明已经邀请唱歌、跳舞等较为擅长的老师，帮助指导节目设计，按照各个同事自身的特长和性格安排适合的活动类型，让参与活动的同事更加容

16、易上手，且对节目演出产生兴趣。其四，提升活动趣味性。在活动的形式上，不拘泥于唱歌跳舞等形式，可以引入一些“你画我猜”游戏互动环节，模仿秀环节，增加节目选择的多样性，调动同事参与的兴趣。第三，及时总结反思。以后在组织活动时，我会注意做到全面细致，综合考量工作和文娱之间的时间协调，确保工作不被耽误，且活动效果得到保证。同时，我会加强和同事的沟通交流，学会换位思考，帮助同事解决实际问题，营造良好人际关系。题目四：领导让小张去取一份涉密文件，小张手头有重要工作走不开，小张打算让小李去取，可是小李并没有接受过保密工作培训。如果你在现场，你会怎么办？另外，请你谈谈如何加强保密意识？专家审题专家审题本题是应

17、急应变类题目。本题一共两问，需先解决取涉密文件的紧急状况再提出加强保密意识的做法。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“领导让小张去取一份涉密文件，小张手头有重要工作走不开领导让小张去取一份涉密文件，小张手头有重要工作走不开”这句话交代了题干中存在的第一个矛盾，涉密文件有着其特殊性，必须由涉密专干人员才能接触，小张是领导指定的取涉密文件的人员，显然符合要求，但是题目中小张有事走不开，这就产生了矛盾冲突。据此，其实可以看看取文件的时间规定，如果时间不紧急，可以等小张完成手头工作去进行，如果时间紧急，则需要再做其他打算。审题点审题点2：“小张打算让小李去取，可是小李并没有接受过保密工作培训，如果

18、你在现场，你会怎么办小张打算让小李去取，可是小李并没有接受过保密工作培训，如果你在现场，你会怎么办”这句话交代了题干中存在的第二矛盾，小李有时间取，但是小李却没有经过保密培训。针对此，“我”作为在现场的人，可以配合他们两个的工作。关于小李他没有经过培训，在原则上是不可以取保密文件的，此时“我”的情况是未知的，因此可从“我”是否符合要求的角度做出假设。如果“我”接受过保密培训，那么“我”可以自告奋勇去取保密文件；如果“我”没有接受过保密培训，则建议小张再请示领导，对后续工作做出指示，“我”负责积极配合小张工作。一般来说，处理完紧急事项之后还要有惩前毖后的意识，但是本题第二问如何提升保密意识，其实

19、就是惩前毖后中要做的，因此，解决问题干问题之后直接回答第二个问题即可代替惩前毖后环节。审题点审题点3：“另外，请你谈谈如何加强保密意识另外，请你谈谈如何加强保密意识”这是本题的第二问。关于保密意识加强，其实可以从主观思想和客观能力和制度方面提升。思想方面，加强宣传教育；能力方面，加强保密培训；制度方面，加强保密审查。深圳高铁招聘面试题库及答案编号：665757bde16af61bdb1d85bc40271bfa2022/12/10第3页，共5页故本题的作答思路可为：先和小张确定取文件的时间，结合时间紧急程度采取措施；再考虑时间紧张时领导的意见，从领导是否同意小李取文件的角度进行分别阐述；最后从

20、宣传教育、加强培训和加强保密审查角度提出提升保密意识的办法。正确示例正确示例遇到题干当中这种现象，如若我在现场，我会积极协调配合处理，具体从以下几个方面来做：第一，我会和小张再一次明确涉密文件所要求取得的时间节点、小张目前手头上重要工作的完成进度、后续所需的时间，并且结合我自身之前对保密工作的了解和培训情况，积极协助小张的工作。第二，我会依据当下的实际情况，采取针对性措施协助小张。如果取文件与小张目前的工作之间并不存在绝对时间冲突，那我会建议小张先按照任务要求完成本职工作，再去按照领导要求取得涉密文件。若二者之间存在着一定的时间冲突，难以兼顾，我会根据自身接受保密工作培训的情况做出处理。如果我

21、接受过保密培训，符合涉密文件领取要求，我会直接和小张沟通，请他和领导建议由我代他领取涉密文件，在征得领导同意后，我会严格按照涉密守则做好领取交接工作，填写交接单并做好后续返还处理。如果我不曾接受过保密培训，不符合涉密文件领取要求，我也会在小张征得领导意见之后，按照领导的要求和小张当前现状，积极配合小张开展后续工作，协助他完成当前任务。关于如何加强保密意识，我认为可以从以下几个方面来做：第一，加强思想教育。要积极开展对员工的思想教育，向员工灌输责任感，认识到自己工作的重要性，着力学习保密规定，严格遵守工作流程。要发挥领导干部在保密工作中的模范带头作用，使保密工作有效、持久地开展下去。第二，加强技

22、能培训。组织相关人员进行培训和学习，普及保密的工作方法，加强预防的意识，定期检查和实施本单位，进行评估和监督工作人员，并实施相关的保密法律法规。第三，加强保密审查。必须在政府信息公开前进行，各级审批，不得遗漏。依法审查，审查主体应当合法，审查程序应当合法，审查的依据应当合法。确保审核工作符合法律要求，质量和数量都符合审核标准。题目五：小区新建了一个便民菜市场，但是造成交通拥堵，周围环境卫生差，居民意见大，居民选出代表到市场管理处沟通，你作为市场负责人要怎么说，请现场模拟。专家审题专家审题便民菜市场的设立是为了方便群众，但是却出现了一系列问题，面对居民代表的责问，作为负责人的“我”自然要积极回应

23、，而不是逃避话题，具体如何沟通到位，我们需要结合题干信息进一步分析。审题点审题点 1：“便民菜市场便民菜市场”便民菜市场的初衷和目的在于“便民”，虽然现在出现一些问题，但是我们不能否认它的优势，不能一出现问题就想到关闭它，而是要学会解决问题。此外，在沟通的时候也可以谈及它对居民们带来的便利性来缓解大家的情绪。审题点审题点 2：“交通拥堵，周围环境卫生差，居民意见大交通拥堵，周围环境卫生差，居民意见大”这是此题中的三个矛盾点，只有审清才可能有针对性地加以解决。交通拥堵，可以从疏导交通、增添人手、加强管理等方面入手；周围环境卫生差，可以从强化治理、提升意识、引入共治等方面入手；居民意见大，可以从与

24、居民充分沟通，了解他们的意见和看法入手。审题点审题点 3：“你作为市场负责人你作为市场负责人”“市场负责人”是题干给定的身份，所以答题时一定要明确职权范围。具体为既要做好接待安抚工作，也要向群众反馈真实情况，更重要的是从管理者的角度给出解决措施，承诺解决问题。整合上述信息，此题的思路是：表示抱歉进入正题提出问题解决方案提出期待继续监督。正确示例正确示例王大爷，您好啊。咱邻里街坊选您做代表来反映问题来啦？您快坐下来，我来跟您说哈！作为菜场的负责人，我要感谢大家对于我们菜市场工作的监督和意见反馈。咱这个便民菜市场给大家带来了方便，不过也确实深圳高铁招聘面试题库及答案编号：665757bde16af

25、61bdb1d85bc40271bfa2022/12/10第4页，共5页导致了交通拥堵，卫生环境也不如以前了。您不要着急，其实你们反映的情况我们已经注意到了，我给您说说我们的解决思路。关于大家反映的菜市场出入口人流量特别大，阻碍交通的问题，我们经过调查，发现确实存在这样的情况。特别是很多商贩觉得摊位越靠近马路卖得越好，就都搬到靠近马路的摊位上做买卖了，这就堵塞了交通。针对这个问题，我们已经做出了整改的方案，一是通过延长菜市场的经营时间，以分散购物人流；二是通过规划路线、设立指示牌的方式，让大家迅速定位自己要买的东西的位置；三是让商贩在固定摊位经营，做好对商贩摊点的管理工作。以上方案我们一定马上

26、落实到位。关于大家反映的市场卫生环境差的问题，我们也已着手处理。大家也知道，每天都有专门的环卫工人进行垃圾的清理和卫生的打扫，但是我们这个市场周围小区过多，人流量特别大，给我们的卫生管理带来一定的困难。为了给大家提供一个良好的购买环境，我们准备采取以下措施。一是增加环卫工人的数量，提高市场清理的频次，除每天开市前与闭市后进行常规打扫之外，还针对家禽区等特别区域采取不间断卫生清理工作。二是针对商贩们制定规章细则，要求每个商贩保持门前、摊点前的卫生，对各个区域进行划分，实行卫生积分制，按照扣分数量进行处罚。以上是我们当前的一些解决思路，也欢迎大家以后对我们的工作提供宝贵的意见，让我们的便民菜市场越来越好，让我们可以更好地为大家服务。王大爷，我这样说您还满意吗？麻烦您帮我把情况也跟咱小区的街坊们说一下哈，谢谢您啦。正好我也快下班了，我来送您回去。深圳高铁招聘面试题库及答案编号：665757bde16af61bdb1d85bc40271bfa2022/12/10第5页，共5页