降低骨科患者换药收费的缺陷率-QCC项目成果汇报课件.ppt
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1、.1.2圈的组成圈的组成成立日期:成立日期:2014年年1月月13日日 完成日期:完成日期:2014 年年5月月31日日圈圈 长长:黎黎 辅导员辅导员:吴吴圈圈 员员:孔孔 刘刘 陶陶 叶叶 李晶李晶 成成 李李 张张 .3 圈员简介圈员简介 .4白白 羽羽 圈圈守守 护护 圈圈丫丫 丫丫 圈圈恬恬圈恬恬圈星火圈星火圈圈徽的选定圈徽的选定.5圈名及圈徽圈名及圈徽圈名的意义 星星之火尚可燎原,众人拾柴星星星之火尚可燎原,众人拾柴星火更旺,望大家团结协作,为集体奉献火更旺,望大家团结协作,为集体奉献“光光”和和“热热”。圈徽的意义 中心燃烧的蜡烛摇曳着星星火光中心燃烧的蜡烛摇曳着星星火光,周围是用
2、手组成的心形,寓意,周围是用手组成的心形,寓意 点点星火需点点星火需众人用心呵护才能散发灿烂的光芒。众人用心呵护才能散发灿烂的光芒。.6组组 织织 体体 系系圈长圈长 黎静黎静辅导员吴云霞辅导员吴云霞调调查查分分析析员员李李晶晶晶晶数数据据对对比比分分析析员员成成晨晨调调查查分分析析员员 叶叶兰兰兰兰资资料料搜搜集集员员陶陶苏苏文文数数据据对对比比分分析析员员张张燕燕资资料料搜搜集集员员孔孔伟伟数数据据对对比比分分析析员员刘刘璐璐资资料料搜搜集集员员李李玲玲.7QCCQCC活动的步骤活动的步骤1.1.主题选定主题选定2.2.拟定活动计划书拟定活动计划书3.3.现状把握现状把握4.4.目标设定目
3、标设定5.5.解解 析析6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施与检讨对策实施与检讨8.8.效果确认效果确认9.9.标标 准准 化化10.10.检讨与改进检讨与改进有效果有效果计计 划划 PlanPlan实实 施施 DoDo确确 认认 CheckCheck处处 置置ActionAction无效果无效果.8星火圈计划表.9.10 选题理由1.临床实际工作中发现存在患者已换药,但未收费现象。临床实际工作中发现存在患者已换药,但未收费现象。2.低年资护士经济意识欠缺、责任心不强,未重视换药等收费低年资护士经济意识欠缺、责任心不强,未重视换药等收费 管理。管理。3绩效考核方案改革后更加要求规范收费管理
4、,促进收费的规绩效考核方案改革后更加要求规范收费管理,促进收费的规范化、标准化。范化、标准化。4.防止多收费,避免患者的经济损失,提高患者满意度。防止多收费,避免患者的经济损失,提高患者满意度。5.不断唤起圈员的责任心和使命感。不断唤起圈员的责任心和使命感。6.由此过程判断主题的合理性。由此过程判断主题的合理性。.11改善前数据收集改善前数据收集调查时间调查时间:2014:2014年年0202月月1313日日3 3月月 1313日日调查地点调查地点:骨二科骨二科调查方式调查方式:自制换药记录表,专人登记自制换药记录表,专人登记调查者调查者:全体圈员全体圈员调查次数调查次数:146:146次次存
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