问卷调查制作设计注意事项所有相关课件.ppt

1、问卷调查法问卷调查法问卷调查法的概念问卷调查法的概念v问卷调查法是社会研究中搜集资料的一种工具。问卷调查法是社会研究中搜集资料的一种工具。它的形式是一份精心设计的它的形式是一份精心设计的问题表格问题表格，用以测量，用以测量人们的特征、行为和态度等。人们的特征、行为和态度等。问卷法讲授内容问卷法讲授内容 一、问卷法的优缺点及其应用一、问卷法的优缺点及其应用 二、问卷的结构二、问卷的结构 二、问卷设计的原则与步骤二、问卷设计的原则与步骤 三、问题及答案的设计三、问题及答案的设计 四、问卷设计中的常见错误四、问卷设计中的常见错误一、问卷法的优缺点及其应用一、问卷法的优缺点及其应用（一）问卷法的优点（

2、一）问卷法的优点v节省时间、经费和人力。节省时间、经费和人力。v具有很好的匿名性具有很好的匿名性v可以避免偏见、减少调查误差可以避免偏见、减少调查误差v问卷资料便于定量处理和分析问卷资料便于定量处理和分析（二）问卷法的缺点（二）问卷法的缺点v对被调查者的文化水平有一定要求对被调查者的文化水平有一定要求v回答率往往难以保证回答率往往难以保证v不能保证填答问卷的环境和填答的质量不能保证填答问卷的环境和填答的质量（三）问卷调查法的适用性（三）问卷调查法的适用性v问卷法虽然在社会调查中应用广泛，但它问卷法虽然在社会调查中应用广泛，但它并非万能的工具，而是有一定的适用性：并非万能的工具，而是有一定的适用

3、性：v第一，大规模的抽样调查和定量分析。第一，大规模的抽样调查和定量分析。v第二，成分单一的被调查总体。第二，成分单一的被调查总体。二、问卷法的结构二、问卷法的结构（一）问卷的主要类型（一）问卷的主要类型自填问卷自填问卷访问问卷访问问卷调调查查问问卷卷邮寄问卷邮寄问卷发送问卷发送问卷电话访问电话访问当面访问当面访问（二）问卷的基本结构（二）问卷的基本结构v一份调查问卷除了要有题目，通常还一份调查问卷除了要有题目，通常还主要包括以下几个部分：封面信、指主要包括以下几个部分：封面信、指导语、问题及答案、其他资料等。导语、问题及答案、其他资料等。（一）封面信（一）封面信v一封致被调查者的短信，封面信

4、的语言要简明、一封致被调查者的短信，封面信的语言要简明、中肯，篇幅宜短不宜长，以两三百字为宜。主要中肯，篇幅宜短不宜长，以两三百字为宜。主要说明以下几个内容：说明以下几个内容：v（1）说明调查者的身份（）说明调查者的身份（“我是谁我是谁”）v（2）说明调查的大致内容（）说明调查的大致内容（“调查什么调查什么”）v（3）说明调查的主要目的（）说明调查的主要目的（“为什么调查为什么调查”）v（4）说明调查对象的选取方法和对调查结果保）说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施密的措施封面信例子：封面信例子：青年发展状况调查问卷青年发展状况调查问卷亲爱的青年朋友：亲爱的青年朋友：您好！您好！为了了

5、解新世纪青年的工作和生活情况，探索青年成长为了了解新世纪青年的工作和生活情况，探索青年成长和发展的有效途径，我们在全国和发展的有效途径，我们在全国12个城市开展了这项调查。个城市开展了这项调查。本调查不用填写单位和姓名，大约只会耽误你本调查不用填写单位和姓名，大约只会耽误你15分钟的时分钟的时间，请根据自己的实际情况填写。你的回答将代表众多与间，请根据自己的实际情况填写。你的回答将代表众多与你一样的青年朋友，相信你会认真完成。你一样的青年朋友，相信你会认真完成。送给你一件小小的礼物，以感谢你的支持与合作！送给你一件小小的礼物，以感谢你的支持与合作！全国全国12城市城市“青年发展状况青年发展状况

6、”调查组调查组2004年年3月月30日日总负责人：南京大学社会学系总负责人：南京大学社会学系 风笑天教授风笑天教授联系电话：联系电话：Email:（二）指导语（二）指导语v用来教调查者如何正确填答问卷，教访问员如何用来教调查者如何正确填答问卷，教访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述。正确完成问卷调查工作的一组陈述。v“请根据自己的实际情况在合适的答案号码上画请根据自己的实际情况在合适的答案号码上画圈或者在空白处直接填写圈或者在空白处直接填写”（三）问题和答案（三）问题和答案v问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集

7、的。问卷中各种情况正是通过问题和答案来收集的。问卷中的问题在形式上可分为的问题在形式上可分为开放形式开放形式和和封闭形式封闭形式两大两大类；在内容上又可分为有关事实的、有关态度的类；在内容上又可分为有关事实的、有关态度的和有关个人背景资料的三大类。和有关个人背景资料的三大类。v 您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案）您喜欢看哪类电视节目？（限选一个答案）（1）新闻节目）新闻节目（2）体育节目（）体育节目（3）文艺节目）文艺节目（4）广告节目）广告节目（5）其他节目（请写明）其他节目（请写明）您对物价改革有什么看法？您对物价改革有什么看法？封闭式题目开放式题目开放式题目（四）其他资料（四）其他资

8、料v如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编号等。预编号等。三、问卷设计的基本原则和步骤三、问卷设计的基本原则和步骤（一）问题设计的基本原则（一）问题设计的基本原则v 要提高问卷回复率、有效率和回答质量，设计问题应遵循要提高问卷回复率、有效率和回答质量，设计问题应遵循以下原则：以下原则：v（1）客观性原则客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。，即设计的问题必须符合客观实际情况。v（2）必要性原则必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计，即必须围绕调查课题和研究

9、假设设计必要的问题。设计的问题数量过少、过于简略，无法说明必要的问题。设计的问题数量过少、过于简略，无法说明调查所要什么的问题；数量过多、过与繁杂，不仅会大大调查所要什么的问题；数量过多、过与繁杂，不仅会大大增加工作量和调查成本，而且会降低回答质量，降低问卷增加工作量和调查成本，而且会降低回答质量，降低问卷的回复率和有效率，也不利于正确说明调查所要说明的问的回复率和有效率，也不利于正确说明调查所要说明的问题。题。v（3）可能性原则可能性原则，即必须符合被调查者是否自愿真实回，即必须符合被调查者是否自愿真实回答的问题。凡被调查者不可能资源真实回答的问题，都不答的问题。凡被调查者不可能资源真实回答

10、的问题，都不应该正面提出。对这类问题，被调查者一般都不可能自愿应该正面提出。对这类问题，被调查者一般都不可能自愿做出真实回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不一宜正做出真实回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不一宜正面提出。面提出。（二）问卷设计主要步骤（二）问卷设计主要步骤v（一）探索性工作（一）探索性工作进行一段时间非结构式访问进行一段时间非结构式访问v（二）设计问卷初稿（二）设计问卷初稿卡片法和框图法卡片法和框图法v（三）试用和修改（三）试用和修改客观检验法（回收率、客观检验法（回收率、有效回收率、未回答、答错分析）和主观评价法有效回收率、未回答、答错分析）和主观评价法四、问卷设计具体方法四

11、、问卷设计具体方法v（一）问题的形式（一）问题的形式v1.填空式填空式v您的实足年龄您的实足年龄:岁岁 v2.是否式是否式v您是待业青年吗您是待业青年吗?是是 否否 v3.多项选择式多项选择式v您的文化程度是您的文化程度是()vA小学及以下小学及以下 B初中初中 C高中高中 D大专及以上大专及以上问卷设计具体方法问卷设计具体方法-问题形式问题形式v 4.矩阵式矩阵式:当询问若干个具有相同答案形式的问题时当询问若干个具有相同答案形式的问题时,可以可以将其设计成矩阵形式将其设计成矩阵形式v 例例:您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重?(在在每一行的适

12、当方框中打每一行的适当方框中打)很严重很严重比较严重比较严重不太严重不太严重不严重不严重不知道不知道(1)噪音噪音(2)烟尘烟尘(3)污水污水(4)垃圾垃圾(5)有害气体有害气体问卷设计具体方法问卷设计具体方法-问题形式问题形式v 5.表格式表格式:表格式与矩阵式十分相似表格式与矩阵式十分相似,比如将上例变成表格比如将上例变成表格式为式为:v 例例:您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重您觉得下列环境问题在您居住的城市里是否严重?(在在每一行合适的格中打每一行合适的格中打)很严重很严重比较严重比较严重不太严重不太严重不严重不严重不知道不知道(1)噪音噪音(2)烟尘烟尘(3)污水污水(4)垃

13、圾垃圾(5)有害气体有害气体答案设计的要求（一）答案设计的要求（一）v答案的设计，除了要与所的的问题协调一致外，特别要答案的设计，除了要与所的的问题协调一致外，特别要注意作到使答案具有穷尽性和互斥性。注意作到使答案具有穷尽性和互斥性。v穷尽性指所列的答案要能包括所有可能的回答穷尽性指所列的答案要能包括所有可能的回答,不能有遗不能有遗漏漏,不能使有的回答者无答案可填。不能使有的回答者无答案可填。v穷尽性反例：穷尽性反例：v您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适的答案号码上打您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适的答案号码上打钩）钩）v新闻节目新闻节目 体育节目体育节目 电视剧电视剧 教学节目教学节目答案

14、的设计要求（二）答案的设计要求（二）v保证答案具有互斥性保证答案具有互斥性v互斥性指我们所列的答案相互之间又不能相互重互斥性指我们所列的答案相互之间又不能相互重叠或相互包含叠或相互包含,不能使有的回答者可以填多于一个不能使有的回答者可以填多于一个的答案。的答案。v互斥反例：您的职业是什么？（请在合适答案号互斥反例：您的职业是什么？（请在合适答案号码上打钩）码上打钩）v工人工人 农民农民 干部干部v商业人员商业人员 医生医生 售货员售货员v专业人员专业人员 教师教师 其他其他（一）问题的语言和提问方式（一）问题的语言和提问方式v尽量用简单的语言尽量用简单的语言v问题要尽量简短问题要尽量简短v避免

15、双重含义问题避免双重含义问题v问题不要带倾向性问题不要带倾向性v不用否定形式提问不用否定形式提问v不问回答者不知道的问题不问回答者不知道的问题v不直接问敏感性问题不直接问敏感性问题（二）问题的数目和顺序（二）问题的数目和顺序v1.被调查者被调查者熟悉的、简单易懂熟悉的、简单易懂的问题放在前面，比较的问题放在前面，比较生疏、较难回答的问题放在后面；生疏、较难回答的问题放在后面；v2.把能把能引起引起被调查者被调查者兴趣兴趣的问题放在前面，把容易的问题放在前面，把容易引起被调查者紧张和顾虑的问题放在后面；引起被调查者紧张和顾虑的问题放在后面；v3.把把开放式开放式问题放在问卷的问题放在问卷的结尾结

16、尾部分；部分；v4.先问行为先问行为方面的问题，方面的问题，再问态度再问态度方面的问题，最方面的问题，最后问有关个人的背景资料。后问有关个人的背景资料。v5.按一定逻辑顺序排列问题。按一定逻辑顺序排列问题。（三）相倚题目（三）相倚题目v在问卷中，常常会遇到有些问题只适用于样本中在问卷中，常常会遇到有些问题只适用于样本中的一部分对象。为了使我们设计的问卷适合每一的一部分对象。为了使我们设计的问卷适合每一个调查对象，我们在设计时必须采取相倚问题个调查对象，我们在设计时必须采取相倚问题（或称为后续性问题）的办法。（或称为后续性问题）的办法。v所谓相倚问题，指的是在前后两个（或多个）相所谓相倚问题，指

17、的是在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。来决定。两种形式的相倚问题两种形式的相倚问题v 形式一：你有孩子吗？形式一：你有孩子吗？有。有。请问你有几个孩子？请问你有几个孩子？个个 没有没有形式二：你有孩子吗？形式二：你有孩子吗？有有没有没有 请跳过问题请跳过问题12-18，直接从问题，直接从问题19回答。回答。五、问卷设计中的常见错误五、问卷设计中的常见错误(一一)概念抽象概念抽象例例1:从总体上看从总体上看,你认为我国的政治体制如何你

18、认为我国的政治体制如何?(请在合适答案号请在合适答案号码上打码上打)基本合理基本合理 存在一些弊端存在一些弊端 存在严重弊端存在严重弊端 不了解不了解“政治体制政治体制”并不象日常生活中看得见、摸得着的事物人人皆并不象日常生活中看得见、摸得着的事物人人皆知，是一个抽象概念。知，是一个抽象概念。例例2:请问你们家属于下列哪一类家庭请问你们家属于下列哪一类家庭?核心家庭核心家庭 主干家庭主干家庭 单身家庭单身家庭 联合家庭联合家庭所列的家庭类型都是社会学中的专业术语所列的家庭类型都是社会学中的专业术语五、问卷设计中的常见错误五、问卷设计中的常见错误(二二)问题含问题含糊糊v指问题的含义不清楚，不明

19、确，或者问题有歧义。指问题的含义不清楚，不明确，或者问题有歧义。v例例3：你认为我们国家现在最需要（：你认为我们国家现在最需要（）全面迅速的改变全面迅速的改变 全面缓慢地改变全面缓慢地改变部分迅速地改变部分迅速地改变 部分缓慢地改变部分缓慢地改变例例4：有人说，：有人说，“文革文革”前青年人对老年人很尊重，前青年人对老年人很尊重，现在青年人越来越不尊重老人了。你认为这种变化现在青年人越来越不尊重老人了。你认为这种变化发展得（发展得（）太快了太快了 不完全是这样不完全是这样 完全不是这样完全不是这样五、问卷设计中的常见错误五、问卷设计中的常见错误(三三)问题带倾向性问题带倾向性v 例例5：你认为

20、全国职工的平均工资水平是否应当提高？你认为全国职工的平均工资水平是否应当提高？工资偏低，应当大幅度提高工资偏低，应当大幅度提高 应当小幅度增加应当小幅度增加虽然偏低，但为了国家经济建设，可以暂时不增加虽然偏低，但为了国家经济建设，可以暂时不增加和劳动生产率相比，工资不算低，不应该增加和劳动生产率相比，工资不算低，不应该增加点评：带有明显的肯定倾向，形成诱导。改为点评：带有明显的肯定倾向，形成诱导。改为“你认为全国职你认为全国职工的工资水平如何？工的工资水平如何？”就可以消除倾向性。就可以消除倾向性。例例6：有人认为，物价改革的结果最终将有利于国家的经济繁荣。有人认为，物价改革的结果最终将有利于

21、国家的经济繁荣。你的看法：你的看法：同意同意 不同意不同意 不知道不知道改为改为：一些人认为，物价改革的结果最终将有利于国家的经济：一些人认为，物价改革的结果最终将有利于国家的经济繁荣；另一些人认为，物价改革的结果将引起国家经济的混繁荣；另一些人认为，物价改革的结果将引起国家经济的混乱。你的看法如何？乱。你的看法如何？同意前者同意前者 同意后者同意后者 不知道不知道五、问卷设计中的常见错误五、问卷设计中的常见错误(四四)问题提法不妥问题提法不妥v 该错误通常是由于研究者设计问卷时没有很好到为回该错误通常是由于研究者设计问卷时没有很好到为回答者着想而造成的。答者着想而造成的。v 例：请你判断下列

22、说法是否正确？例：请你判断下列说法是否正确？正确正确错误错误不知道不知道打和骂是家庭教育不可打和骂是家庭教育不可缺少的方式缺少的方式对孩子应该多表扬，少对孩子应该多表扬，少批评批评越多做练习，孩子的学越多做练习，孩子的学习就会越好习就会越好五、问卷设计中的常见错误五、问卷设计中的常见错误(五五)问题有多重含问题有多重含义义v该错误表现在一个问题中同时询问几件不同的事该错误表现在一个问题中同时询问几件不同的事情。情。v例例9：实行责任制以来，你觉得：实行责任制以来，你觉得你和你家里人你和你家里人的的文化水平及生产技术能否满足生产需要？文化水平及生产技术能否满足生产需要？v能能 不能不能 不知道不

23、知道v例例10：你们班同学你们班同学尊敬老师吗？尊敬老师吗？v很尊敬很尊敬 比较尊敬比较尊敬 不大尊敬不大尊敬 很不尊敬很不尊敬五、问卷设计中的常见错误五、问卷设计中的常见错误(六六)问题与答案不协调问题与答案不协调v 例例11：你认为你是否有调离的可能？：你认为你是否有调离的可能？v 十分困难十分困难 比较困难比较困难 不太困难不太困难 十分容易十分容易v 例例12：你最喜欢看哪一类报刊？：你最喜欢看哪一类报刊？经常看经常看有时看有时看很少看很少看时事政治时事政治科普常识科普常识人物传记人物传记体育娱乐体育娱乐怎样设计一份调查问卷怎样设计一份调查问卷问卷的基本结构问卷的基本结构如何编写前言如

24、何编写前言 在前言部分我们应该讲明白这次问卷调查在前言部分我们应该讲明白这次问卷调查的目的、意义、简单的内容介绍、的目的、意义、简单的内容介绍、关于匿名的保证以及对回答者的要求，一般是要关于匿名的保证以及对回答者的要求，一般是要求回答者如是回答问题，最后要对回答者的配合求回答者如是回答问题，最后要对回答者的配合给予以感谢，并且要有调查这的机构或组织的名给予以感谢，并且要有调查这的机构或组织的名称，调查时间。称，调查时间。问卷的主体部分问卷的主体部分v这一部分应包括调查的主要内容，以及一些答题这一部分应包括调查的主要内容，以及一些答题的说明。在设计时要具体问题具体分析，采用不的说明。在设计时要具

25、体问题具体分析，采用不同的量化方式，力争对事物的反应比较准确。有同的量化方式，力争对事物的反应比较准确。有些问题可以直接可直接提问，有些问题则要间接些问题可以直接可直接提问，有些问题则要间接进行综合；有些需要明确界限、严格地表述提问进行综合；有些需要明确界限、严格地表述提问的内涵，有些只能采用模糊手段，不应简单混同。的内涵，有些只能采用模糊手段，不应简单混同。结语结语v最后要再次对被调查人员的配合表示感谢；最后要再次对被调查人员的配合表示感谢；并承诺对问卷中所提及的资料进行保密。并承诺对问卷中所提及的资料进行保密。问题设计中的问题问题设计中的问题v语言不规范。语言的问题很多，但主要还是设语言不

26、规范。语言的问题很多，但主要还是设计者使用不规范。在问卷调查中，我们不能使计者使用不规范。在问卷调查中，我们不能使用学术化语言，也不能用官方语言，我们的语用学术化语言，也不能用官方语言，我们的语言必须贴近被调查者的生活。言必须贴近被调查者的生活。v问题有倾向性。问卷中的问题必须保持中立，问题有倾向性。问卷中的问题必须保持中立，不能提问带有倾向性的问题。不能提问带有倾向性的问题。v问题引起回答者的焦虑。问题引起回答者的焦虑。v问题笼统。问题笼统。v题支设计不合理。题支设计不合理。设计调查问卷一般流程设计调查问卷一般流程结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best,Failure Is Great,So DonT Give Up,Stick To The End感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日