营业HL共好团队建设培训课件.ppt
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1、1Gung Ho!Gung Ho!共好共好!传承优秀的企业文化传承优秀的企业文化 创建共好团队!创建共好团队!人力资源部人力资源部20122012年年1010月月19192目录目录为什么要学习共好?为什么要学习共好?共好是什么?共好是什么?视频资料欣赏视频资料欣赏研讨:共好的启发与实施的思考研讨:共好的启发与实施的思考共好推动案例分享共好推动案例分享 有价值的工作有价值的工作影片欣赏影片欣赏 掌控达成目标的过程掌控达成目标的过程 团队的相互激励团队的相互激励电视访谈电视访谈情景演练情景演练赞美的力量赞美的力量共好团队建设实施计划共好团队建设实施计划3团队建设的三个要素团队建设的三个要素共同的目
2、标共同的目标团队沟通团队沟通团队协作团队协作4共好!共好!一书的作者简介一书的作者简介肯肯布兰佳布兰佳:国际知名企业管理顾问、作家:国际知名企业管理顾问、作家和教育家;著有和教育家;著有一分钟经理人一分钟经理人、顾客顾客也疯狂也疯狂等书,在管理领域影响深远。等书,在管理领域影响深远。雪尔登雪尔登包乐斯包乐斯:成功企业家,:成功企业家,也是美国的畅销书作者,知名演也是美国的畅销书作者,知名演讲人。讲人。5共好!共好!的主人公的主人公佩姬佩姬:企业界的传奇人物。她刚接手华顿二号工厂企业界的传奇人物。她刚接手华顿二号工厂时,该厂是集团公司时,该厂是集团公司3232家工厂中业绩最差的。但现家工厂中业绩
3、最差的。但现在华顿二号厂的运营情况出奇良好,就连白宫都称在华顿二号厂的运营情况出奇良好,就连白宫都称它是全美最佳的工作场所之一。它是全美最佳的工作场所之一。安迪安迪:印第安人,企业管理硕士,华顿二号厂成品印第安人,企业管理硕士,华顿二号厂成品车间运营经理,车间运营经理,“共好共好”秘诀的掌握者、贯彻者。秘诀的掌握者、贯彻者。虽然华顿二号厂的问题重重,但他成功地将成品车虽然华顿二号厂的问题重重,但他成功地将成品车间领导成为效率很高的部门。间领导成为效率很高的部门。6 据说美洲印地安人的祖先来自中国,他们在克据说美洲印地安人的祖先来自中国,他们在克服生存困境、师法自然的经历中形成了叫服生存困境、师
4、法自然的经历中形成了叫“Gung Ho”Gung Ho”的生活理念。的生活理念。“Gung Ho”Gung Ho”可能来源于广东话或福建话,大意可能来源于广东话或福建话,大意是彼此承诺与共识的达成,类似是彼此承诺与共识的达成,类似“共好共好”的意思。的意思。“共好共好”故事的精髓指的是故事的精髓指的是“松鼠的精神、松鼠的精神、海狸的方式和野雁的天赋海狸的方式和野雁的天赋”。“共好共好”的故事的故事7 一一.松鼠的精神松鼠的精神 松鼠是目光长远的动物,每当冬天来临之前,它就松鼠是目光长远的动物,每当冬天来临之前,它就开始不知疲倦地四处寻找松子,并储存起来。因为它知开始不知疲倦地四处寻找松子,并储
5、存起来。因为它知道,如果不储存足够的食物,就无法安度冬天。正因为道,如果不储存足够的食物,就无法安度冬天。正因为松子埋在土里,新的松树生根发芽了,又会长成茂密的松子埋在土里,新的松树生根发芽了,又会长成茂密的森林。森林。理解工作的重要和工作的价值,让自己的生命、生理解工作的重要和工作的价值,让自己的生命、生存的世界变得更加美丽,这就是存的世界变得更加美丽,这就是“松鼠的精神松鼠的精神”。8二、海狸的方式二、海狸的方式 海狸在潮水到来之前,会不停地在水流湍急的地海狸在潮水到来之前,会不停地在水流湍急的地方修补水坝,为的是保护家园。它并不需要什么人在方修补水坝,为的是保护家园。它并不需要什么人在背
6、后发号施令,工作的内容完全出自自己的意愿。背后发号施令,工作的内容完全出自自己的意愿。团队中每位成员都能掌控达成目标的过程,彼此团队中每位成员都能掌控达成目标的过程,彼此尊重,不扯后腿,积极主动地共同完成集体的任务,尊重,不扯后腿,积极主动地共同完成集体的任务,这便是这便是“海狸的方式海狸的方式”。9三三.野雁的天赋野雁的天赋 野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型,人字野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型,人字的顶端有一只野雁领飞,所有的野雁都会不断地鸣叫的顶端有一只野雁领飞,所有的野雁都会不断地鸣叫相互鼓励。当领飞的野雁疲劳时,另一只野雁会来替相互鼓励。当领飞的野雁疲劳时,另一只野雁会来替它
7、领飞,如此周而复始,最终完成上万公里的迁徙。它领飞,如此周而复始,最终完成上万公里的迁徙。互相鼓励、彼此协作,就是互相鼓励、彼此协作,就是“野雁的天赋野雁的天赋”。10“共好共好”团队推动示例团队推动示例11 共好团队的特征共好团队的特征员工明确工作价值和共同目标,团队意识强烈。员工明确工作价值和共同目标,团队意识强烈。员工有进取心和创新改善意识,团队战力提升。员工有进取心和创新改善意识,团队战力提升。团队成员沟通充分,相互信任,人际关系融洽。团队成员沟通充分,相互信任,人际关系融洽。个人与团队完美结合,团队有归属感和凝聚力。个人与团队完美结合,团队有归属感和凝聚力。团队成员愿意接受他人协助,
8、也愿意协助他人。团队成员愿意接受他人协助,也愿意协助他人。团队成员自发学习技能,自愿扮演多能的角色。团队成员自发学习技能,自愿扮演多能的角色。以合作取代独自竞争,一起创造整体工作价值。以合作取代独自竞争,一起创造整体工作价值。共好活动推进思路共好活动推进思路了解了解“共好共好”感受感受“共好共好”参与参与“共好共好”学习学习“共好共好”“共好共好”各部门负责人HL负责人首先了解负责人营造气氛感动员工员工参与“共好”活动全员主动学习“共好”氛围,达到“共好”13 提示提示 推动推动“共好共好”团队建设的准备团队建设的准备1.1.组建共好团队组建共好团队 共好是激活公司从老板到员工每个人的活动,共
9、好是激活公司从老板到员工每个人的活动,组建共好团队需组织内全员参与,最好不要有人置组建共好团队需组织内全员参与,最好不要有人置身事外。主管要成为推动共好的带头人,如果领导身事外。主管要成为推动共好的带头人,如果领导不带动,周围的风景永远也不会改变。不带动,周围的风景永远也不会改变。2.2.组建宣传小组组建宣传小组 共好既是实实在在的行动,更需要思想上的共共好既是实实在在的行动,更需要思想上的共识,宣传小组要推动员工思想和行动上的统一。识,宣传小组要推动员工思想和行动上的统一。3.3.制定推进计划制定推进计划 共好不是一蹴而就,不能急于求成,需扎扎实共好不是一蹴而就,不能急于求成,需扎扎实实地推
10、进,关键是思想意识上的认同。实地推进,关键是思想意识上的认同。提示提示14 用崭新的眼光看待工作,了解工作是何等的重用崭新的眼光看待工作,了解工作是何等的重要、何等的触动人心,从要、何等的触动人心,从不得不工作不得不工作到到求之不得求之不得地想工作地想工作的转变。的转变。看到工作如何对他人、对社会产生益处,这是看到工作如何对他人、对社会产生益处,这是个人对工作价值的理解,而非工作步骤本身。个人对工作价值的理解,而非工作步骤本身。获取强烈的自尊、自信与自豪感。获取强烈的自尊、自信与自豪感。15 共同目标是通过征求员工意见而来。主管订立基本目共同目标是通过征求员工意见而来。主管订立基本目标,其余目
11、标则由员工去订立。依赖员工,尊重员工的标,其余目标则由员工去订立。依赖员工,尊重员工的意愿,建立互信,才能让员工支持共同目标。意愿,建立互信,才能让员工支持共同目标。共同目标能集中员工的注意力,激发员工的进取心。共同目标能集中员工的注意力,激发员工的进取心。轻而易举就能做到的不是目标;遥不可及,无论怎样轻而易举就能做到的不是目标;遥不可及,无论怎样努力也不可能达到的也不是目标;只要付出努力就有可努力也不可能达到的也不是目标;只要付出努力就有可能实现的才叫目标和挑战。能实现的才叫目标和挑战。(赵彤赵彤)16 目标属于未来,价值观却是当前的课题;目标只目标属于未来,价值观却是当前的课题;目标只要订
12、立即可,价值观却必须通过日常工作和生活体要订立即可,价值观却必须通过日常工作和生活体现;目标会改变,价值观却是可以依赖的磐石;目现;目标会改变,价值观却是可以依赖的磐石;目标给人启动的动力,价值观却可以让动力持久。标给人启动的动力,价值观却可以让动力持久。价值观唯有通过个人行为、通过个人坚持他人也价值观唯有通过个人行为、通过个人坚持他人也采取某些行为的方式体现,才算真正的价值观。采取某些行为的方式体现,才算真正的价值观。在达成共好的组织里,价值观统领一切。在达成共好的组织里,价值观统领一切。17思考思考 你工作的动机是什么?你工作的动机是什么?你的工作如何使世界变得更好?你的工作如何使世界变得
13、更好?组织如何设定目标?组织如何设定目标?你个人的目标是否与组织的目标相呼应?你个人的目标是否与组织的目标相呼应?组织所认同的价值观是什么?组织所认同的价值观是什么?组织用什么样的价值观来评判每天的生活与工作?组织用什么样的价值观来评判每天的生活与工作?松鼠的工作虽然只是不停地搬运食物,它们的工作动机松鼠的工作虽然只是不停地搬运食物,它们的工作动机是因为它们做的工作很重要,是因为它们做的工作很重要,“而且很有价值而且很有价值”!松鼠有共同的目标,就是储存足够的食物,每只松鼠都松鼠有共同的目标,就是储存足够的食物,每只松鼠都不会投机取巧。不会投机取巧。松鼠的价值观:松鼠会珍惜彼此的生命,遇到危险
14、时,松鼠的价值观:松鼠会珍惜彼此的生命,遇到危险时,它们不会自顾自逃命,它们会发出警告声,警示同伴。它们不会自顾自逃命,它们会发出警告声,警示同伴。18推动推动“松鼠精神松鼠精神”的步骤(建议)的步骤(建议)1.1.认知自己的工作价值认知自己的工作价值通过开会讨论、晨会发言、调查问卷等方式,让通过开会讨论、晨会发言、调查问卷等方式,让员工深刻思考自己的工作如何给他人带来好处,使员工深刻思考自己的工作如何给他人带来好处,使世界变得更好。世界变得更好。收集、提炼员工对工作价值的认识,制作成展板收集、提炼员工对工作价值的认识,制作成展板在部门张贴。在部门张贴。制作部门产品应用领域(产品)的宣传展板,
15、让制作部门产品应用领域(产品)的宣传展板,让员工明确自己的工作对社会的重要性。员工明确自己的工作对社会的重要性。此阶段活动的目的,是让员工明确自己的工作此阶段活动的目的,是让员工明确自己的工作对他人、对社会很重要,是有价值的工作,从而获对他人、对社会很重要,是有价值的工作,从而获得强烈的自尊、自信和自豪感。得强烈的自尊、自信和自豪感。19推动推动“松鼠精神松鼠精神”的步骤(建议)的步骤(建议)2.2.制定共同的工作目标制定共同的工作目标主管、员工全员参与,研讨、制定部门切实可行主管、员工全员参与,研讨、制定部门切实可行的工作目标,只有员工认可的目标,才更能获得员的工作目标,只有员工认可的目标,
16、才更能获得员工的支持。工的支持。要依赖员工,让他们成为工作目标的制订者和实要依赖员工,让他们成为工作目标的制订者和实施者,而不仅仅是执行者。施者,而不仅仅是执行者。将全员认可的共同目标制成宣传展板进行张贴,将全员认可的共同目标制成宣传展板进行张贴,让全员明确共同目标。与拥有相同目标的人同行,让全员明确共同目标。与拥有相同目标的人同行,彼此互相推动,能更快速地到达目的地。彼此互相推动,能更快速地到达目的地。此阶段活动的目的,是让员工明确部门共同的此阶段活动的目的,是让员工明确部门共同的目标,提高主管、员工的相互信任,激发全员实现目标,提高主管、员工的相互信任,激发全员实现共同目标的进取心。共同目
17、标的进取心。20推动推动“松鼠精神松鼠精神”的步骤(建议)的步骤(建议)3.3.明确组织的价值观明确组织的价值观目标可以推动人们向前,但是价值目标可以推动人们向前,但是价值观观才能让努力才能让努力持久。目标可以协调,但价值观必须坚持。持久。目标可以协调,但价值观必须坚持。价值观必须历经时间与不利情势的双重考验,才价值观必须历经时间与不利情势的双重考验,才叫真正的价值观,否则,只是一些不错的想法。叫真正的价值观,否则,只是一些不错的想法。一旦决心拥护某一项价值观,就不能因为中间有一旦决心拥护某一项价值观,就不能因为中间有什么不便,就轻易将之抛诸脑后。什么不便,就轻易将之抛诸脑后。全员参与,总结本
18、部门恪守的价值观,以此做为全员参与,总结本部门恪守的价值观,以此做为部门全员的行为准则,并将其制成宣传展板。部门全员的行为准则,并将其制成宣传展板。此阶段活动的目的,是让价值观统领全员的行此阶段活动的目的,是让价值观统领全员的行为与意识,是推动共好的重要阶段。步调一致才能为与意识,是推动共好的重要阶段。步调一致才能得胜利。得胜利。21 换一种方式看待工作,你会有不同的感受。换一种方式看待工作,你会有不同的感受。电影欣赏:入殓师电影欣赏:入殓师分享22 用共同目标与价值观界定工作的范围与职责,只用共同目标与价值观界定工作的范围与职责,只要员工遵守规则,就可以任意发挥各自的才能。要员工遵守规则,就
19、可以任意发挥各自的才能。主管决定谁从事哪项工作(给予必要的培训),主管决定谁从事哪项工作(给予必要的培训),然后就必须放手,让员工自己去做。然后就必须放手,让员工自己去做。唯有确定自己的职责范围,才能有充分掌控工作唯有确定自己的职责范围,才能有充分掌控工作内容的自由。内容的自由。23 除非组织里其他的人全都支持你,不扯你后腿除非组织里其他的人全都支持你,不扯你后腿或暗中破坏你的工作,你才能真正享受一切。或暗中破坏你的工作,你才能真正享受一切。经营管理的指导原则:尊重员工个人的价值。经营管理的指导原则:尊重员工个人的价值。主管应乐意授权;要做个好上司,公平对待每主管应乐意授权;要做个好上司,公平
20、对待每个下属,不是件容易的事,因此下属要学会谅解。个下属,不是件容易的事,因此下属要学会谅解。24 目标的订立应在员工的能力能达到的范围内。目标的订立应在员工的能力能达到的范围内。一个人发现自己是组织中的害群之马,或对组一个人发现自己是组织中的害群之马,或对组织毫无贡献,最能消蚀他的自尊。织毫无贡献,最能消蚀他的自尊。共好需要员工多尽一份力,需要有员工必须拼共好需要员工多尽一份力,需要有员工必须拼尽全力才能完成的工作,并给予员工学习发展、尽全力才能完成的工作,并给予员工学习发展、积极闯荡新领域的空间。积极闯荡新领域的空间。25思考思考 团队成员敢不敢彼此真心交换看法,表达意见?团队成员敢不敢彼
21、此真心交换看法,表达意见?为增加团队成员彼此间的互信,你将有什么动作?为增加团队成员彼此间的互信,你将有什么动作?要达成部门目标,员工需要多尽一份心力吗?要达成部门目标,员工需要多尽一份心力吗?你的未来掌控在自己手中,你做了哪些准备?你的未来掌控在自己手中,你做了哪些准备?部门是否充分利用全员的智慧实现共同的目标?部门是否充分利用全员的智慧实现共同的目标?如何训练并提高同仁的潜力?如何训练并提高同仁的潜力?海狸的住所在岸边,通体密封。为了将住所的进口深藏海狸的住所在岸边,通体密封。为了将住所的进口深藏在水中,防止敌人的侵袭,海狸总是孜孜不倦地用树枝、石在水中,防止敌人的侵袭,海狸总是孜孜不倦地
22、用树枝、石块和软泥垒成堤坝,既可以作为紧急逃生的渠道,树枝、树块和软泥垒成堤坝,既可以作为紧急逃生的渠道,树枝、树皮还成为储存的过冬食物。海狸通常一起劳动,但是分工之皮还成为储存的过冬食物。海狸通常一起劳动,但是分工之后,每个人都是自己的老板,无论别的海狸怎样在工作,他后,每个人都是自己的老板,无论别的海狸怎样在工作,他们都会尽职尽责的把自己的工作做到最好。们都会尽职尽责的把自己的工作做到最好。26 积极主动的工作,即使主管不在也能够自觉积极主动的工作,即使主管不在也能够自觉完成自己的职责。以上这些是建立在明确自己的完成自己的职责。以上这些是建立在明确自己的工作目标和具备工作能力的基础上的。每
23、个人都工作目标和具备工作能力的基础上的。每个人都有潜能,鼓励员工运用头脑工作,完成自己的职有潜能,鼓励员工运用头脑工作,完成自己的职责。在工作中培养工作能力,迎接新的挑战!责。在工作中培养工作能力,迎接新的挑战!分享分享27推动推动“海狸方式海狸方式”的步骤(建议)的步骤(建议)1.1.以共同目标及价值观确定岗位职责以共同目标及价值观确定岗位职责通过定岗定编确定员工工作内容和职责范围,让通过定岗定编确定员工工作内容和职责范围,让员工掌控工作过程,用正确的方法做正确的事,彼员工掌控工作过程,用正确的方法做正确的事,彼此尊重,相互信任,享受达成目标的和谐过程。此尊重,相互信任,享受达成目标的和谐过
24、程。以共同目标和价值观确定共同遵守的行为准则。以共同目标和价值观确定共同遵守的行为准则。许多工作都有可发挥的余地,在允许的职责范围许多工作都有可发挥的余地,在允许的职责范围内,放手让员工去做,在实践中提高员工的工作能内,放手让员工去做,在实践中提高员工的工作能力,实现成长。力,实现成长。此阶段活动的目的,是界定好员工工作的范围此阶段活动的目的,是界定好员工工作的范围和职责,鼓励员工运用头脑工作,发挥最大潜力。和职责,鼓励员工运用头脑工作,发挥最大潜力。只有在工作内容和职责明确的条件下,员工才能更只有在工作内容和职责明确的条件下,员工才能更好地掌控工作的过程,发挥更大的潜能。好地掌控工作的过程,
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