职业素养与职业礼仪培训课程课件.ppt
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《职业素养与职业礼仪培训课程课件.ppt》由用户(晟晟文业)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 职业 素养 礼仪 培训 课程 课件
- 资源描述:
-
1、职业素养与职业礼仪12/10/2022中国节能365商学院课程提纲一、心态成长人成长二、成长中的压力化解三、成长中的瞌睡虫四、迈向卓越的职业素养五、超越自我,塑造职业精神六、公司规范行为12/10/2022中国节能365商学院一、心态成长人成长12/10/2022中国节能365商学院12/10/2022中国节能365商学院心态心态12/10/2022中国节能365商学院是指人们对待事物的心理态度意识意识观念观念动机动机情感情感12/10/2022中国节能365商学院12/10/2022中国节能365商学院12/10/2022中国节能365商学院阳光心态:不能改变环境就适应环境。不能改变别人就改
2、变自己。不能改变事情就改变对事情的态度。不能向上比较就向下比较。12/10/2022中国节能365商学院清晰的头脑感性的心 技术者的手劳动者的脚怎么做一个卓越职场的人士?优良的品行规范的行为端正的仪表稳定的情绪健康的身体12/10/2022中国节能365商学院二、成长中的压力化解12/10/2022中国节能365商学院社会压力社会压力人格因素与压力人格因素与压力家庭压力家庭压力工作压力工作压力环境压力环境压力角色模糊人际应激职业发展组织结构家庭与工作技术应激社会、科技的飞速发展剥夺个性的发展噪音污染空气污染过度拥挤缺乏相互独立缺乏交流沟通缺乏共同解决问题的能力A类型行为模式高血压人格抑郁型人格
3、癌症敏感型人格酒精型人格12/10/2022中国节能365商学院压力的心理模型压力的心理模型 环境因素环境因素经济、政治、技术的不确定性组织因素组织因素任务要求、角色要求、人际关系、组织结构、组织领导作风、组织生命周期个人因素个人因素家庭问题、经济问题、个性特点体验到的压力体验到的压力个体差异个体差异个人认知工作经验社会支持控制点敌意感生理症状生理症状头痛高血压心脏病心理症状心理症状焦虑情绪低落工作满意度降低行为症状行为症状工作效率降低缺勤离职潜在的压力潜在的压力 结果结果12/10/2022中国节能365商学院压力的含义是:压力的含义是:第一,它是那些使人感到紧张的第一,它是那些使人感到紧张
4、的事件或环境刺激。事件或环境刺激。第二,它是一种主观的内部心理第二,它是一种主观的内部心理状态。状态。第三,它是人体对需要和威胁的第三,它是人体对需要和威胁的一种生理反应。一种生理反应。12/10/2022中国节能365商学院应对策略:学做三件事应对策略:学做三件事学会关门学会关门学会关紧昨天和明天这两扇门,过好每一个今天,每一个今天过得好,就是学会关紧昨天和明天这两扇门,过好每一个今天,每一个今天过得好,就是一辈子过得好。一辈子过得好。学会计算学会计算学会计算自己的幸福和计算自己做对的事情。计算幸福会使自己越计算学会计算自己的幸福和计算自己做对的事情。计算幸福会使自己越计算越幸福,计算做对的
5、事情会使自己越计算对自己越有信心。越幸福,计算做对的事情会使自己越计算对自己越有信心。学会放弃学会放弃记住记住“舍得舍得”,是,是“舍舍”在先,在先,“得得”在后。世界上的事情总是有在后。世界上的事情总是有“舍舍”才有才有“得得”,或者说是,或者说是“舍舍”了一定会了一定会“得得”,而,而“一点都不肯舍一点都不肯舍”或或“样样都想得样样都想得到到”必将事与愿违或一事无成。(塞翁失马,焉知非福)必将事与愿违或一事无成。(塞翁失马,焉知非福)12/10/2022中国节能365商学院应对策略:改变生活方式应对策略:改变生活方式1.确定一个确定一个“放松时段放松时段”融入到日常生活里。融入到日常生活里
6、。试着养成放松的习惯。试着养成放松的习惯。2.2.尽可能多做令你感到愉快的事情。尽可能多做令你感到愉快的事情。3.3.不要让压力积起来。不要让压力积起来。4.4.做到劳逸结合。做到劳逸结合。5.5.坚持在家里和工作中应有的权利。坚持在家里和工作中应有的权利。6.6.避免劳累过度或接受太多的工作任务。避免劳累过度或接受太多的工作任务。7.7.不要躲避令你感到害怕的事情。不要躲避令你感到害怕的事情。8.8.要学会记住自己的成绩和进步,并会表扬自己。要学会记住自己的成绩和进步,并会表扬自己。12/10/2022中国节能365商学院 选 择 你不能改变天气,但你可以改变心情;你不能改变容貌,但你可以选
7、择表情;你不能支配他人,但你可以控制自己;你不能预支明天,但你必须用好今天;你不能件件成功,但你可以事事尽意。12/10/2022中国节能365商学院三、成长中的瞌睡虫12/10/2022中国节能365商学院讨讨 论论 何谓何谓“职业职业”何谓何谓“职业化职业化”为什么要求每个人为什么要求每个人“职业化职业化”12/10/2022中国节能365商学院 职业:职业:人们为获得生活来源而从事人们为获得生活来源而从事的某种工作。是谋生的手段,也就的某种工作。是谋生的手段,也就是说工作为了生活。是说工作为了生活。什么是职业?12/10/2022中国节能365商学院干活?干活?受累遭罪受累遭罪 养家糊口
8、养家糊口工作?工作?上班挣钱上班挣钱 安全保障安全保障职业?职业?社会地位社会地位 专业技能专业技能事业?事业?社会贡献社会贡献 人生价值人生价值12/10/2022中国节能365商学院就业压力大就业压力大工作不好找工作不好找起得比鸡早起得比鸡早吃得比猪差吃得比猪差干得比牛多干得比牛多12/10/2022中国节能365商学院 什么是职业化?12/10/2022中国节能365商学院12/10/2022中国节能365商学院 用不同的眼光看待世界 不是没有方法,只是暂时没找到而已,相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法 1.转变思维,多角度的看待事物12/10/2022中国节能365商学院12/1
9、0/2022中国节能365商学院 受制于人 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫 我不能 我必须 如果12/10/2022中国节能365商学院12/10/2022中国节能365商学院12/10/2022中国节能365商学院12/10/2022中国节能365商学院成长中的瞌睡虫 1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸 2、打工心态,当一天和尚撞一天钟 3、清高孤傲,不能委曲求全 4、不主动发现、思考、解决问题 5、青蛙,没危机和竞争意识 6、被动心态,对顾客和工作没兴趣和激情 7、独善其身,不愿意主动的帮助他人 8、借口太多,不自动自发去努力表现12/10/2022
10、中国节能365商学院四、迈向卓越的职业素养12/10/2022中国节能365商学院基本意识1、问题意识2、新人意识3、场所意识12/10/2022中国节能365商学院角色转换 过去并不等于未来 关键是认清现在,调整心态12/10/2022中国节能365商学院1.问题意识 问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题,或对现在的做法感到欠缺、不足的地方,甚至对现在感到不安。有问题意识才会让你做更缜密的思考,督促你采取预先防备的步骤,能避免使你限于措手不及的困境。12/10/2022中国节能365商学院2.新人意识 企业人的自觉 我自己是企业组织的一份子,我有责任与使命朝企业提供的独特价值,贡献自
11、己的力量。我是企业组织的一份子,我要尽快地了解公司提供给客户的商品及服务种类,我要了解公司的经营理念,我要尽快能回应客户的问题,虽然不能全部当面解答,但也能正确地提供客户获得处理的途径。身为组织内的新员工,我要做好下列事项配合公司的运转 12/10/2022中国节能365商学院 提供有用的情报供上级及同事参考。遵从组织的命令系统。命令决定前坦诚表达自己的意见,命令决定后依命令行事。遵照公司的规章、标准进行工作。进行的工作不要疏于向上级报告。指示的工作一定按时彻底完成。不要隐藏错误,坦率、及时向上级报告。积极主动地与同事协调合作。不断学习、改善、提升对组织的贡献。2.新人意识12/10/2022
展开阅读全文