管理基础知识培训课件.ppt

1、管理基础知识中医药行政人事部 帅家贤概况一点击此处输入相关文本内容点击此处输入相关文本内容整体概述概况三点击此处输入相关文本内容点击此处输入相关文本内容概况二点击此处输入相关文本内容点击此处输入相关文本内容 控制 计划 管理 领导 组织 创新与发展原因（why）时间（when）地点（where）目标和内容（what）方式和手段（how）人员（who）计划的内容确定部门计划确定下级部门的计划设定部门负责人的目标设定个人的目标实施所有的行动都是为了达成目标反馈反馈反馈组织:动态的组织活动过程和相对静态的社会构造实体的统一。组织特征:既定目标;既定分工;既定秩序 组织类型:正式组织/非正式组织(按组

2、织内部是否有正式分工分类)组织设计（一）概念 主要指组织结构的设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组合协调的活动。其基本目的是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果，协调组织中人员与任务之间的关系，使组织保持灵活性和适应性，从而有效地实现组织目标。目标原则 分工协作原则 管理幅度与管理层次适度原则 统一指挥原则 责权一致原则 适当授权原则 执行与监督相分离原则 集权与分权相结合原则 精简与效率原则 适度均衡原则基本职能设计关键职能设计职能分解各层次人员数（最高）假定跨度数为4 4假定跨度数为8 8（最低）组织层次在跨度为4 4时 在跨度为8 8时作业人员 =409

3、6 =4096 作业人员 =4096=4096管理人员(层次1-6)=1365 1-6)=1365 管理人员(层次1-4)=5851-4)=585高层：制定总目标及其方针政策中层：制定具体方案，执行、协调低层：落实上级决定和政策、因地制宜一般而言，组织结构中的纵向层次可分为高、中、低三个层次。集团总裁集团总监集团总裁助理集团副总裁行政人事中心总经理财务中心总经理策划中心总经理企业发展中心总经理监察法务中心总经理采购中心总经理房地产开发中心总经理营运总监副总经理中医药发展管理中心总经理酒店管理中心总经理营运总监副总经理副总经理 新南方集团职数确定的指导原则：5 5个职数以下的部门设1 1个行政管

4、理岗位，510510个职数的部门设2 2个行政管理岗位，10201020个职数的部门设3 3个行政管理岗位，2020个职数以上的部门根据工作需要等具体情况确定；根据各部门的工作性质、工作需要和人员配置确定技术岗位的数量。审批权限表分权的途径：制度分权委托授权管理规范：是组织管理中各种管理条例、章程、制度、标准、流程、办法、守则等的总称，是组织中人员的行为规范和准则。从性质上可以分为管理制度和管理标准两大类。管理制度：包括基本管理制度、专业管理制度、部门岗位责任制度等。如：新南方集团的行政管理制度、人事管理制度、财务制度、预算制度、员工手册等。管理标准：是对组织经营活动应达到的技术、经济、管理水

5、平的规定和考核的依据。管理规范设计须遵循科学的程序，实事求是、繁简适度、通俗易懂的原则。管理规范化程度高意味着从事该项工作的人对工作内容、工作时间、工作手段没有多大的选择自主权。反之亦然。三、组织结构的形式行政人事中心策划营销中心采购中心企业发展中心监察法务中心房地产开发中心中医药发展管理中心酒店管理中心二级公司二级公司二级公司财务中心新南方集团集团组织架构 领导1、领导的定义2、领导的职能和作用3、领导的权利4、领导的方式5、如何做一个出色的领导什么是领导 拥有一定权力和地位的个人或群体，通过自身的作用来指导或影响组织和组织成员，使其行为方向与组织目标相一致，行为状态有利于组织目标实现的艺术

6、和活动过程。（1 1）领导的本质是影响力。（2 2）领导是一个过程，是一种艺术。（3 3）指出了领导的目的。（4 4）领导是一个双向的动态过程 。什么是领导2领导的职能 （1）处理与人的关系 （2）处理与事的关系 领导的作用 （1）实现组织目标；（2）在满足组织需要的同时尽可能的满 足组织成员的需要。领导的职能和作用领导的职责 1 1确立目标，提出任务 2 2确立方针、路线、政策 3 3分配资源，组织战略执行 4 4人才管理 “知人善任”5.5.激励与沟通2权力职位权力非职位权力决策权指挥权监督权表率力背景权魅力权专家权奖惩权感情权领导的权力2 领导方式1 1强制命令式 2 2民主参与式3 3

7、放任无为式4 4示范教育式 领导方式是指领导者从事领导活动所遵循的比较稳定的行为模式。它是领导职能与管理效益之间的转换媒介。2 1 1、塑造领导素养n思想素养-群众观念、政策观念、纪律观念n道德素养-真诚、善良、公正n心理素养-自信心、健康心理n知识素养-广博、专业n体能素养-健康如何做一个出色的领导、学习领导艺术n待人艺术n严律己，宽待人n扬其长，避其短n处事艺术n在其位，谋其政n抓大事例外管理，做正确的事n计划n授权 n沟通艺术n激发对方谈话的愿望n善于启发对方讲实情n善于倾听n掌握评论的分寸n把谈话中的公事和私事分开2计 划控 制1）指导管理活动2）先给出期望目标3）需各种信息支撑4）为

8、控制提供标准计划和控制是实现组织目标密不可分的一对辨证统一体。1 1）保证管理活动正常开展2 2）按期望目标进行的结果3 3）可获得各种信息4 4）为计划提供保证控制成本控制收益净收益最大控制程度成本与收益 B CEAX1X2 行动前（输入）行动中（过程）行动后（输出）前馈控制同步控制反馈控制当问题发生时对其进行控制问题发生后 加 以 纠 正 预计问题Total SolutionQ&A问答环节敏而好学，不耻下问。学问学问，边学边问。Heisquickandeagertolearn.Learningislearningandasking.结束语感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极的参与。课程后会发放课程满意度评估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和意见，也请写在上边点击进入