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1、汇泉集团招聘面试题库及答案题目一：不会手机支付，不会使用健康码，不会使用打车软件，这些都是当前很多老年人正在经历的数字化难题。对于当前存在的老年人数字鸿沟，你怎么看？专家审题专家审题本题为社会现象题目。答题要针对“老年人数字鸿沟”这一关键词进行分析，结合题干所给背景来分析这一现象所带来的危害，存在的原因以及解决措施。具体如何作答，结合题目展开具体分析：审题点审题点1：“不会手机支付，不会使用健康码，不会使用打车软件，这些都是当前很多老年人正在经历的数字化难题不会手机支付，不会使用健康码，不会使用打车软件，这些都是当前很多老年人正在经历的数字化难题”这是题干的背景，同时也是老年人面对数字化所遇到

2、的困境。这部分的内容可以稍加拓展作为老年人面对数字鸿沟出现的问题，简而言之就是生活更加不便了，此部分作为开头引入即可。审题点审题点2：“对于当前存在的老年人数字鸿沟，你怎么看对于当前存在的老年人数字鸿沟，你怎么看”这是本题的核心矛盾，数字鸿沟。审题点1已经分析了问题，接着可以围绕数字鸿沟深入挖掘一下原因：从老年人自身考虑，他们难以操作复杂的设备；从年轻人帮助老年人学习方面考虑，有的年轻人太远有心无力，有的则缺乏耐心；从软件开发方面考虑，有的软件并未考虑老年人的实际情况等等。据此可以提出一些解决措施：比如政府可以指定相关法律法规，以制度来保障；企业可以开发适合老年人的软件让老年人方便实用；而媒体

3、需要营造良好的社会氛围，让年轻人帮助老人，让老年人自我提升等等。本题的思路为：首先，阐述问题及表态；其次，分析原因（老年人、年轻人、软件开发）；最后，提出对策（政府立法、软件开发、媒体宣传）。正确示例正确示例自从疫情来袭，健康码成了出行必备品后，许多老年人不得不面临一系列的问题：扫码支付让老年人购物不便、网络抢票让老年人出行受阻、在线挂号让老年人看病都难了起来。当这群老年人的基本生活都因智能化的出现而变得困难时，老年人数字化成了我们不得不正视的难题。老年人数字鸿沟的出现其原因是多方面的：其一，老年人学习能力相较年轻人来说弱化很多，眼花、记忆力差、理解力差等问题让他们难以操作复杂的手机或电脑设备

4、；其二，有的年轻人因外出工作、学习难以亲身教授老人使用智能设备，有心无力，但也有的年轻人教授老人时缺乏耐心，动辄呵斥或者敷衍了事，严重打击了老年人的积极性；其三，软件开发者更多注重年轻人的需求，从研发、设计到推广的各个环节往往都以年轻用户为主，很少考虑老年用户的体验，导致老年人既看不懂、也不会用。科技的发展应该让生活变得更美好，而不是让一部分人被时代抛弃。我们要多方发力，助力老年人融入数字时代。首先，科学立法，提供制度保障。可以借鉴发达国家的经验，推动电子无障碍立法。通过民意调查、专家讨论等环节，充分吸纳老年人的意见，制定出符合国情的法律法规，如要求电信企业为老年群体提供普遍平等的电信服务，加

5、强偏远地区养老服务机构、老年活动中心等宽带网络覆盖，以制度的形式要求社会各个主体共同帮助老年人融入到信息社会中。其次，人性服务，兼顾实用与安全。与微信、拼多多、抖音等受众面广、功能生活化的软件开发团队商谈，希望他们推出“老年版”软件，或者在现有软件基础上增加放大字体、朗读文字、小助手解读等功能，方便老人使用；更需要各种软件开发者主动规范自身产品和服务中的个人信息收集、使用等行为，及时补足漏洞，降低老年人的使用风险，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。最后，媒体发力，营造社会氛围。媒体应多宣传“耐心陪伴老人”等正能量的观念和手写微信使用指南教奶奶这样的典型事迹，让更多人有耐心关爱和

6、陪伴长辈；同时呼吁老人也要树立终身学习的意识，要通过多种渠道了解现代化工具，多琢磨多咨询，争取跨越信息鸿沟、跟上时代脚步。题目二：疫情期间，一些企业不能复产复工，还需要支付员工的基本工资，压力很大。但是网络购物火爆，一些线上企业提出共享员工理念，倡导有行业经验的员工可以共享使用，对此你怎么看？专家审题专家审题汇泉集团招聘面试题库及答案编号：3fa5fc8517713c83955de9dfda2c02512022/12/9第1页，共4页本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“共享员工”，由于这是一个新生事物、较为积极，所以在作答时可以谈该做法的好处，也可以简单分析现存的问题，最后思考以何种方式

7、促进共享员工的发展。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“疫情期间，一些企业不能复产复工，还需要支付员工的基本工资，压力很大疫情期间，一些企业不能复产复工，还需要支付员工的基本工资，压力很大”此处点明了事件发生的背景，即受疫情影响，部分企业无法复工、造成空转，致使企业面临巨大的人力成本压力。从此处其实也可以看出，很多此类企业的员工也面临着只有基本工资可领、收入难以保证的问题。审题点审题点2：“但是网络购物火爆，一些线上企业提出共享员工理念，倡导有行业经验的员工可以共享使用但是网络购物火爆，一些线上企业提出共享员工理念，倡导有行业经验的员工可以共享使用”“但是”表示转折，转折之后是重点，所以该

8、审题点是题干核心话题，主要谈的是共享员工这一概念。由于这一概念是由线上企业提出的，且线上企业面临着“网络购物火爆”的机遇，对员工有数量方面的需求，因此共享员工自然可以满足线上企业的此部分需求、创造经济价值。而且结合上一个审题点来看，共享员工的理念似乎也是解决上一个审题点中的问题的方法，可以使员工有收入、得经验，也可以缓解难以复工的企业的压力。从更为宏观的层面上去思考，也可以发现共享员工对传统就业理念的改变作用以及对共享经济的丰富作用。因此，在作答时可以按照从小到大的逻辑逐一排布要点。当然也要注意，作为一个新的概念，共享员工势必也面临着很多问题，如牵头匹配共享员工的平台数量较多、缺乏规范，且员工

9、在工作过程中也面临着诸多问题：刚入职的不适应、过程中的法律风险等等，都需要政府和企业的齐抓共管，通过引导、自律、监管等方式解决现有问题、促进共享员工的发展。因此本题的答题思路是：首先，提出对共享员工的现象的观点，表示支持。其次，阐明对共享员工这一理念的意义。再次，简单分析个中问题。最后，从引导、自律、监管等方面入手，提出针对性解决对策。正确示例正确示例在疫情期间，很多线上企业提出了共享员工的概念，我认为这是一种创新之举。第一，增加员工收入与能力。一方面可以帮助员工解决自身就业问题，从而保障自己的收入；另一方面员工也能通过此份经历来提升个人的技能和能力，为日后职业转化打下基础。第二，解决企业面临

10、的问题。一方面可以减轻不能复工复产的企业的用工压力，避免空转，助力企业熬过特殊时期；另一方面可以满足线上企业的用工需求，确保企业正常经营，带来经济价值。第三，创新发展共享经济，一方面这是对人力资源的巨大探索，可以改变过去固定化的用工方式，打破大众对就业的观念误区；另一方面这也是共享概念的进一步扩大使用和探索。毋庸置疑，在探索共享员工模式的过程中，也会遇到很多问题。一方面，平台效率偏低。目前提供共享员工服务的平台数量多、类目杂，既有官方首肯的平台，又有企业牵头组织的平台，一定程度上干扰了企业的选择，导致匹配、共享的效率较低。另一方面，摩擦纠纷较多，一方面，入职初期的不适应问题容易致使部分员工工作

11、效果欠佳，引发企业不满；另一方面，由于相关法律尚不健全，在合作过程中，企业容易在员工的薪酬待遇、双方的权利义务、员工的归还周期，以及共享员工的社保缴纳等方面产生纷争。因此，我认为对于尚处在萌芽期的共享员工模式，我们还应积极纠偏补弊、保护发展：首先，引导发展模式。一方面以政府为主导，合并现有的诸多沟通平台，以官方名义推出共享员工平台，建立双向评价、选择机制；另一方面，要通过组织相关行业核心企业线上宣讲会等形式，对此类模式及官方平台进行推广。其次，企业规范行为。充分发挥行业协会的作用，引导企业规范自身行为，一方面用工前要达成公开、透明的协议，明确劳动关系、工作性质、薪酬计算、社保缴纳、工伤保障。另

12、一方面用工企业应及时归还员工，原企业也应遵循协议，按照正常待遇接回员工。最后，做好保障监管。一方面，要持续细化共享员工的制度细则，围绕实际出现的问题进行解释和补充等；另一方面，要进行监管，通过畅通监督举报渠道、定期进行实地检查等方式来确保事中事后监管的效果。题目三：某单位规定单位干部每月要驻村两天，每月为群众办十件事，以手机定位的方式确定在岗情况，并以此对大家进行考核，由小王负责统计。半年后，小王发现同事们上报的数据都符合要求但数据都一样，如果你是小王，你该怎么做？专家审题专家审题本题是一道组织管理和应急应变复合的题目。我们既需要按着自己的身份定位，将目前遇到的数据一样的问题处理好，又要将考核

13、方式进行优化。下面结合题目具体分析：汇泉集团招聘面试题库及答案编号：3fa5fc8517713c83955de9dfda2c02512022/12/9第2页，共4页审题点审题点1：“某单位规定单位干部每月要驻村两天，每月为群众办十件事，以手机定位的方式确定在岗情况，并以此对某单位规定单位干部每月要驻村两天，每月为群众办十件事，以手机定位的方式确定在岗情况，并以此对大家进行考核，由小王负责统计大家进行考核，由小王负责统计”这里给定的是工作背景和身份设定。从工作背景来看，这个单位制定的考核措施十分严格，采用手机定位是全国都在使用的方法，也是比较客观和科学的，但每月两天驻村的时间有些死板，为群众办事

14、的数量又有些多，并不是十分合理，在执行的过程中很容易出现问题，比如大家为了取得一个好的考核结果，虚报数字。从小王的身份定位看，负责考核情况的统计既要准确统计，又要通过统计的情况发现存在的问题，及时向领导报告，提出改进的意见，使考核更科学、更有效。审题点审题点2：“半年后，小王发现同事们上报的数据都符合要求但数据都一样，如果你是小王，你该怎么做半年后，小王发现同事们上报的数据都符合要求但数据都一样，如果你是小王，你该怎么做”这是在工作过程中发现的具体问题和设问。遇到这种情况，不要带着先入为主的思想，就直接去否定考核内容，而是将同事们的数据、考核的内容、实际工作情况进行综合分析研判，主要是看大家的

15、数据是否存在明显的问题，比如大家上报的在岗情况和手机定位情况进行对比，看上报的是否一致，如果经过分析没有问题，那么按照考核方案处理就行了。如果说经过分析，存在弄虚作假的问题，比如虚报在岗时间，为民办事的数量等，那就要告诉同事们，这样做的危害，请他们重新上报后再进行统计，确保统计结果准确无误，同时也要询问大家谎报数据的原因。如果说经过比对是因为考核内容不合理导致的，那要建议领导对方案进行修改完善。最后，说明以后如何去做好提升工作。无论是否存在问题，都要在自己的工作中高度负责，实事求是地解决所遇到的问题。因此本题的答题思路是：首先，说明不存在问题怎么解决；其次，说明存在问题怎么解决；最后，在今后的

16、工作中如何处理。正确示例正确示例解决好题目中的问题，不仅是自己的工作责任，也是对同事和单位负责的表现，对推动单位工作开展具有十分重要的意义，所以我会高度负责，公平公正。第一，仔细核对数据。对当前的数据进行全面梳理，调取手机定位的数据、大家为民办事的实际内容等认真进行比对，并结合考核的相关要求综合分析大家上报的数据，根据分析结果进行处理。第二，针对性的进行处理。如果经过比对，大家上报的在岗时间、为民办事的数量等都与实际情况完全符合，但因为大家所开展的帮扶工作都是结合着近半年的驻村重点工作开展的，出现这种数据都符合要求但都一样的巧合，我会按照当前的考核要求如实进行记录，汇总大家的驻村次数，开展帮扶

17、的活动内容，每次定位的记录，并反映在大家的考核结果上。如果有的同事上报的在岗时间和为民办事的数量存在虚报谎报的问题，不符合我单位需要驻村的工作实际情况，我会向同事们说明，在考核指标上造假，是对自己的工作不负责任，不仅不能取得好的结果，还有可能被追究责任，请大家按照实际情况进行上报，并认真做好统计工作。同时我也要向大家询问虚报数量的原因，帮助大家解决工作难题。如果确实是因为当前的考核事项不合理，比如我单位工作性质本身对驻村要求比较灵活或者要求完成的任务太多不符合实际情况，我会如实收集单位同事的意见，向领导提出建议，看是否可以优化考核方式，比如继续采用手机定位，但对于驻村时间和为群众办事不作具体数

18、量要求，完成多或者是确实为民众解决了重要问题可以作为考核加分项等，从而激励干部发挥主观能动性。第三，做好后续提升。在以后的工作中，我也要通过统计大家上报的工作量，及时发现工作中可能存在的问题，及时与同事们进行交流，帮助解决问题，推动工作开展。题目四：你是大厅的工作人员，在服务过程中发现两人因排队而发生争吵。你该怎么办?专家审题专家审题这是一道应急应变的题目，那么要先找到矛盾再解决矛盾。这道题目的矛盾比较单一，只有一个矛盾点就是两人因排队而发生争吵，我们要做的就是让两人不再争吵，所以就要先了解发生争吵的原因，除此以外，还要注意自己的身份是大厅工作人员，正在进行服务，大厅应该还有其他人正在办理业务

19、，不要耽误其他人办理业务。然后根据原因有针对性地解决他们争吵的问题，最后还可以进行惩前毖后，避免类似的情况再次发生。所以这道题目的答题思路是：了解情况，解决争吵，惩前毖后。审题点审题点1：“发现两人因排队而发生争吵发现两人因排队而发生争吵”这是题干中唯一的矛盾点，只告诉我们因排队而吵架，但具体因为什么原因吵架并不清楚，所以为了让答题更加丰富具体，我们可以运用假设的方法进行答题，比如说可能因为有人插队而吵架，可能因为出现摩擦而吵架，然后根据假设出来的具体原因进行解决。正确示例正确示例汇泉集团招聘面试题库及答案编号：3fa5fc8517713c83955de9dfda2c02512022/12/9

20、第3页，共4页作为大厅工作人员，发生争吵事件会影响整个大厅的办事秩序，所以我会迅速处理，保证大厅办事秩序井井有条。首先，我会了解发生争吵的原因。先安抚两位争吵者的情绪，请他们不要激动，告诉他们来办事大厅都是为了办事，吵架反而会影响办事的速度和进程，请他们二位先停止争吵，并向他们二位和周边的办事群众了解吵架的缘由。在了解缘由之后我会进行针对性的解决。同时，我会维持好大厅的秩序，请我的同事先代替我办理窗口的业务，不要影响其他群众的业务办理。其次，我会针对原因进行解决。如果因为两个人中有人插队而发生的争吵，那么我会向周边的群众求证谁是插队的人，必要的时候调取办事大厅的录像，然后对插队者进行批评，告诉

21、插队者办事的时候需要按照秩序，不能因为自己着急就插队，这样对其他的排队者不公平，请他到队尾进行排队。如果因为两个人在排队的过程中出现摩擦，可能出现身体的碰撞或者踩到鞋跟这样的状况，那么我会告诉二位其实这些都是小的摩擦，办事大厅里大家都着急办事，有时候难免因为着急没有注意到身边的其他人，并不是故意的，大家只有互相理解事情才能办得更快，所以请二位互相理解，互相致歉，尽快化解他们的矛盾。在解决完这两个人争吵的矛盾之后，我会按照正常的排队顺序为大厅的群众把事情办好。最后，我会反思大厅的排队过程中存在的不合理问题，并向领导建议，可以在办事大厅引进排队系统，设置自助取号机，群众取到号码之后可以在休息区休息

22、，并按照办事窗口叫号的顺序进行办事，这样不仅可以让群众办事的时候不再排队，也可以让等待的过程更加舒服，让群众在办事大厅获得更好的办事体验。题目五：同事让你帮他取快递，你取快递时刚好领导查岗，发现你不在，你因此被领导批评了。你怎么办？专家审题专家审题本题是人际关系题目，产生人际矛盾的对象为同事和领导，这两类主体要分别对待，既要正确看待领导的批评，改正工作错误，又要协调好和同事之间的关系。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“同事让你帮他取快递同事让你帮他取快递”同事之间互相帮助，承担自己力所能及的事情是团结友爱、互帮互助的表现，这无可厚非，但这种帮助反而对自己的工作造成了负面影响，我们就需要反

23、思如何能够更科学的帮助。本题中需要帮助的是取快递之类的事情，属于私事范畴，工作中应遵循公大于私的原则，因此就要分情况对待。如果同事确实有公事忙不开是可以帮忙的，但也不能因此耽误了自己的本职工作。但是本题的事情也已经发生了，关键还是将来再出现类似问题要如何应对。审题点审题点2：“你取快递时刚好领导查岗，发现你不在，你因此被领导批评了你取快递时刚好领导查岗，发现你不在，你因此被领导批评了”这里明确了自己不在岗的情况，不管由何种原因造成，这种现象都是不应该存在的，领导因为这个批评自己合情合理，应该正确看待批评，承认错误。同时，也要用实际行动展现出来自己的改变，对于影响到的工作也需要做好补足。故本题的

24、作答思路可为：首先，批评，认识到自身不足；其次，遵守工作秩序，做好本职工作；再次，分清主次，协调和同事之间关系；最后，做好反思，避免再犯。正确示例正确示例面对工作出现问题的情况，我会认真对待，既和同事和谐共处、互帮互助，又遵守工作秩序，改正自身，具体而言，我会这么做。第一，诚恳接受领导批评。领导批评是因为我工作时间不在岗，不管出于什么原因，这种行为既违反了单位的规章制度，又会降低工作效率，可能影响单位工作进度。因此，对于领导的批评我会虚心接受，并且真诚地向领导道歉、承认错误、说明事情原委，向领导承诺一定会认真剖析自己的问题，遵守单位的各项规章制度，保证类似事情不再发生，请领导放心。第二，遵守规

25、定，提高自己。我会抓紧时间完成自己的工作，避免因帮助同事取快递，而耽误工作进度。同时，认真回顾、重新学习单位的规章制度，尤其是考勤方面的规定，避免因工作时间较长而产生懈怠，并以此严格要求自己，认真落实管理制度。第三，之后工作，做好协调。同事之间互帮互助是应该的，今后我会一如既往的帮助同事做一些力所能及之事，但是要注意公私分明、公大于私的原则，对于同事的求助，我会先保证不影响自己的本职工作，然后再对其进行帮助。比如同事确实分身乏术需要我帮助取快递，如果时间不紧急，我会答应在午休或下班时间等不耽误自身工作的时间帮他取。如果时间紧急，我会向他提出建议，通过联系单位的物业、门卫等人员代为收取，以免耽误双方工作。第四，总结经验，惩前毖后。我会以这件事情为教训，从同事的事情中吸取经验教训，工作中做到公私分明，快递可以寄到家中，避免寄到单位，同时可利用更为便捷的收取方式，如菜鸟驿站、丰巢等。汇泉集团招聘面试题库及答案编号：3fa5fc8517713c83955de9dfda2c02512022/12/9第4页，共4页