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1、零售招聘专员面试题目及答案题目一：高铁试点“静音车厢”服务，让愿意遵循相应行为规范的旅客自愿选择购买，但只能网上售票。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“自愿选择购买静音车厢服务，只能网上售票”，由于这是一个会有争议的现象，所以在作答时可以谈该做法的积极意义，尤其在疫情防控背景下的作用。但这一行为存在一刀切的问题，忽略了购买者的特殊性和可能存在的问题。分析中也可以深入剖析该问题产生的原因，最后思考如何更好推进高铁“静音车厢”服务更好的发展。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“高铁试点高铁试点静音车厢静音车厢服务，让愿意遵循相应行为规范的旅客自愿选择购买

2、服务，让愿意遵循相应行为规范的旅客自愿选择购买”“高铁试点静音车厢服务”，是铁路部门的创新之举，也是便民服务之举。设立大家都不发出声音的车厢，满足了不同旅客的出行需求。“遵循自愿选择购买”，给了乘客更多的选择空间，值得肯定。审题点审题点2：“但只能网上售票但只能网上售票”“但”表示转折，转折之后是重点，所以该审题点是题干核心话题，主要谈及高铁试点“静音车厢”服务，但是购票方式单一。在现如今疫情防控的背景之下，网上购票无疑是便捷且安全的方式。而对于社会大众而言，单一的售票渠道尤其是网络售票模式，增加了平台的压力，增加了购票难度，对于互联网操作不熟悉的群众，尤其是老年人、务工人员等并不友好，不免引

3、起群众的议论，不利于打造政府形象。因此需要铁道部门、购票平台、旅客共同努力，让创新服务拥有更好的发展前景。因此本题的答题思路是：首先，提出对高铁试点“静音车厢”服务只能网上售票现象的观点，表示应该理性看待。其次，从互联网发展、疫情防控、政府形象三方面阐明网上售票的意义。再次，分析只能网上售票可能带来的问题，可以从不同主体出发论述。最后，再从与高铁售票相关的主体着手，提出针对性解决对策。正确示例正确示例高铁试点“静音车厢”服务，是铁路部门的创新之举，也是便民服务之举，值得点赞。但是只能通过网上售票的方式购买，这一做法值得商榷，需要理性看待。一方面，这样做有着积极的意义。第一，铁路部门通过线上购票

4、的方式大大提升了购票的效率，促进了“互联网+”在铁路运输行业的发展。第二，在疫情防控形势较为严峻的背景下，利用网上购票可以减少在购票过程中产生的人流集聚现象，保障自身安全。第三，这也体现了方便群众出行，服务群众生活的服务型政府理念，树立政府形象。但另一方面，只能网上售票也存在着诸多的问题：第一，提升了购票难度。互联网购票对于现如今商务人士而言并不困难。但是对于很多希望获得安静环境但并不熟练使用智能手机的中老年人，以及对互联网支付并不十分熟悉的人员而言，网上购票增加了他们的购票难度，甚至增加了购票过程中被网络诈骗的风险。第二，增加了平台压力。“静音车厢”服务仅开通网上售票在售票高峰期很容易造成网

5、络的拥堵，导致网络崩溃，造成购票难的问题。同时，为了应对高峰时期的流量，也会倒逼铁路部门增加平台维护费用，推高运营成本。第三，政府形象受挫。网络购票的相关规定不够完善，对于平台缺乏有效的监督管理。同时，对于铁路部门一刀切的行为没有及时制止，不利于打造政府形象。因此，为了让铁路部门创新服务拥有更好的发展前景，还需多方合力：第一，售票多元化。铁路部门可以开通线上+线下的售票模式。不仅可以线上购票，在线下采用人工售票与机器售票相结合的方式，开通独立售票窗口、安排专人指导机器购买，提升服务水平。第二，平台重维护。售票平台定期对网络进行调试和维护。测算峰值承载量，避免系统崩溃。及时升级平台系统，对于流氓

6、插件和黄牛软件及时标注，保障购票公平与安全。第三，政府要作为。一方面，铁路交通部门联合网信部门，尽快构建“静音车厢”服务完备的规则和规范体系，明确要求平台和购票者需要遵循的规范。同时，通过微博、微信、官网等形式，宣传“静音车厢”的要求与监督反馈渠道。题目二：零售招聘专员面试题目及答案编号：6c9df5ccfa17ee17806d23ace87a852c2022/12/9第1页，共4页法治建设引导风俗习惯的养成。谈谈你的看法。专家审题专家审题态度观点类的题目，题干有明显的积极倾向，因此可以从赞同的角度分析。一方面，从现实生活来讲，风俗习惯有其存在的合理性，社会上很多风俗习惯有其积极意义，我们可以

7、从法制建设保护甚至鼓励一些优秀的风俗习惯的方向去作答；另一方面，很多风俗习惯不符合主流价值观的要求，那么其实法治建设也对其有制约作用，这是我们的两部分分析。最后再结合利弊，从对策落实的角度谈谈在法治建设下该如何更好地引导风俗习惯。正确示例正确示例在依法治国的大背景下，法治思维的形成将引导风俗习惯的养成，我是十分支持这一观点的。法治能够推进好的风俗习惯在社会上的广泛应用。风俗习惯是群众生产生活中经过长期沉淀形成的普遍流行的价值观念。我国是多民族国家，各地各民族的风俗习惯有不同的特点，有些长期成为人们日常行为的规范。比如说在云贵、广西、重庆等西南地区的众多少数民族大多以习惯、风俗等来约束自身的行为

8、，形成民族社会发展中有效的约束力。我国宪法规定，各民族都有保持或者改革自己风俗习惯的自由，这种自由体现了各民族平等原则，对于民族团结、社会稳定有着重要意义，也使法治为好的民族习俗保驾护航。同时我们可以看到，目前我们国家对于见义勇为的人，不仅不会追究刑事责任，还会由政府予以表彰，这其实就是法治在弘扬正义风尚，引领社会大众形成好的风俗习惯，从而规范自己的行为。法治建设可以破除不良的风俗习惯，从而在社会上养成正确的、优秀的风俗习惯。随着经济的持续发展，有些风俗习惯不适应时代的需要，出现落后性。比如在个人权利和义务方面，女儿不能继承家产、男子优先比女子获得教育权利等方面都和我们的法治思维相背离，不符合

9、性别平等的价值观，按照这些风俗习惯处理事情，必然影响司法公正，不利于社会进步。因此，通过法治建设可以更好地对人们的行为进行规范和约束，对于形成良好的社会习俗有重要意义。因此，为了更好地进行法治建设，同时有效发挥现有风俗习惯的规范作用，可以从以下几点入手。第一，去粗取精，将风俗习惯融入法治建设。可以将和社会发展相适应的比较合适的风俗习惯根据不同的情况吸纳到法律条文和规范细则之中，及时启动立法程序，深入论证，使法律更加贴近现实，易于接受。同时，对于和法治建设相违背的风俗陋习应该坚决予以破除，移风易俗。第二，加强普法，让法治观念引导风俗习惯。要线上线下，多措并举。一方面，善于运用三微一端等群众喜闻乐

10、见的形式进行法律宣传，使法治观念深入人心。另一方面，要加大法律宣讲团的队伍建设，尤其是要加大在风俗习惯比较固化地区的宣传，经常性组织法律宣讲团进社区进基层普法，从而通过法治建设引导落后风俗习惯的改变。题目三：单位要开展全面从严治党主题征文活动，如果由你组织此次活动，你会怎么做？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，题目要求开展全面从严治党征文活动，也就是开展征文比赛，因此要做好评委邀请，核心是设置多种形式的评选活动，最终选出最优秀的征文。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。审题点审题点1：“单位要开展全面从严治党主题征文活动，如果由你组织此次活动，你会怎么做单位要开展全面从严治党主题征文活动

11、，如果由你组织此次活动，你会怎么做”这句话介绍了题干的具体要求，就是要开展全面从严治党主题征文活动，是典型的组织管理类的题目，可以按照事前-事中-事后的时间轴顺序进行作答。首先，要做好充足的活动准备工作，开展征文比赛必须要有专业的人士，因此可以邀请要对全面从严治党主题比较了解的专家作为活动评委，而且既然是比赛肯定需要提前设定征文比赛的主题、规则等。然后，为了让尽量多的人进行投稿，可以进行广泛宣传告知，让广大党员和社会公众知道报名的方式、具体要求，鼓励他们踊跃投稿。接着，就可以进入到事中比赛环节，为了保证比赛的公平公正性，应该尽量多的设置比赛环节，比如设立三个环节，每一个环节通过不同的评选方式选

12、出优秀的征文，具体环节的设置可以参考日常比赛活动，比如通过初步筛选、网络大众投票、现场访谈了解等。当然，对选出的优秀征文需要进行颁奖激励。最后，为了让活动效果扩大化，为了让更多干部从中得到启发，可以将选出的优秀征文进行宣传推广。正确示例正确示例开展全面从严治党主题征文活动，有利于帮助大家提升思想认知，举办这样的活动是非常有意义的，如果让我组织，我会这么开展：第一，做好活动前的准备工作。一方面，我会询问领导此次征文的主题、征文对象的范围、有没有注意事项等；另一方面，我会根据领导指示邀请党建研究专家、宣传部门领导、政策解读专家等作为此次活动的评委，并邀请评委设定征文选题、明确评比规则和流程。此外，

13、我会提前印制好宣传需要的海报、横幅，购买好奖品、奖杯等。第二，进行广泛宣传告知。我会通过张贴宣传海报、宣传告示，利用微信公众号、官方微博等官方网络平台发布公告，告知广零售招聘专员面试题目及答案编号：6c9df5ccfa17ee17806d23ace87a852c2022/12/9第2页，共4页大党员干部和社会公众，我们要举办全面从严治党主题征文活动，并告诉大家投稿的方式、时间、具体要求、奖品等，鼓励大家踊跃投稿。第三，举办征文评选活动。本次活动设置三个环节，第一个是初赛环节，邀请评委对所有投稿的征文进行初步筛选，主要是选择符合全面从严治党选题、有原创性、具有一定警示意义、内容充实的前50篇征文

14、，进入第二个环节。第二轮是复赛环节，主要通过大众评选的方式进行选取，为了方便公众快速浏览，可以邀请工作人员对这50篇文章提炼出内容简介，并在原稿下进行标注，然后一起发送到微信公众号、微信朋友圈、官方抖音账号等网络平台，呼吁广大群众积极进行投票，选出他们心目中最能体现全面从严治党主题、可以弘扬优秀党的优良传统和作风、内涵深刻的前20篇征文进行决赛。第三轮是决赛环节，可以通过现场访谈的形式，邀请这20名作者到现场，请他们谈谈对全面从严治党的看法、征文创作的初衷、征文内容的来源、对兴党建党的意见建议等，从中选择出最能起到警示示范作用、对全面从严治党有建设性意见、内容生动形象的前5篇，分别设置一、二、

15、三等奖，并邀请评委进行颁奖，可以颁发证书、奖章、赠送书籍礼品。第四，做好后续工作。我会把评选出的这五篇征文进行广泛宣传，既要发布到各大网络平台，也要刊登到报纸报刊上，并要求各机关党员阅读学习，从而提升党风廉政建设。当然，我也会建议领导多开展类似的活动，比如全面从严治党演讲比赛、话剧表演等，通过多种活动形式真正达到全面从严治党的目的。题目四：乡下地区污水处理厂出现了污染的问题，作为一名政府相关部门的工作人员，你怎么办？专家审题专家审题本题是一道应急应变题目。污水处理厂需将有害的污水净化，达到环保标准后方可排放。乡下污水处理厂处置不当造成污染，与环保初衷背道而驰，作为一名政府工作人员，我会深究背后

16、的原因，及时作出处置。下面结合题目具体分析。审题点审题点1：“乡下地区污水处理厂出现了污染的问题乡下地区污水处理厂出现了污染的问题”这句话交代了本题唯一的矛盾点，即污水处理厂出现了污染问题，污染事实是确定的，那么就需要第一时间制止污染的扩散，以免造成更大的危害；但是为什么会出现污染问题并不清楚，因此，我们需要通过调查，弄清楚污水处理厂造成污染的原因，进而根据不同的原因，给出不同的处理措施。审题点审题点2：“作为一名政府相关部门的工作人员，你怎么办作为一名政府相关部门的工作人员，你怎么办”这句话交代了身份，作为一名政府相关部门的工作人员，出现污染问题，应该第一时间向领导汇报有关情况，并在领导授权

17、下，开展情况调查，查清楚污水处理厂造成污染的原因及程度。接下来，根据单位的职能权限，使用合理假设的方法进行问题的化解。比如是故意排放导致的污染，则需要关停并追责；比如是无意但是管理漏洞、技术不足等导致污水处理不过关产生污染，则需要督促整改，根据污染程度作出相应处罚。因此，本题的答题思路为：首先，防止污染扩大；其次，调查了解污染原因及程度；再次，根据不同地导致污染原因进行分类处置；最后，总结反思。正确示例正确示例作为一名政府部门工作人员，我会立即核查解决。第一，及时处置，防止污染扩大。我会第一时间将产生污染情况向领导汇报，根据领导授权，开展好相关工作。一方面，组成专项工作小组，确定受此次污水排放

18、影响的水体及村庄范围，第一时间控制污染源，停止污染物的继续排放，并通过村广播、村微信群等告知群众污染情况，安抚群众惊慌情绪。另一方面，对接县供水公司等单位通过临时送水等方式为受影响村庄群众紧急供水，同时组织环保、水务、专业第三方等对受污染水体进行净化处置，及时消除污染。第二，展开调查，摸清污染原因。其一，实地走访污水处理厂并询问其员工，了解污水处理厂处理规模及选用处理工艺，查看污水处理及排放记录登记表等。其二，对接有关部门，了解本地农业和工业发展状况，核算每天需处理的污水量、污水水质特点及处理工艺等。其三，邀请环保和第三方鉴定机构，鉴定污染的程度及主要污染物。第三，分类处置，依法追究追责。如果

19、是污水处理厂规模较小、设备技术不达标，出现污染问题，那我会建议暂停整顿，督促污水处理厂采购匹配数量的处理设备、人员精细化管理等规范化建设，经过相关部门验收合格后才可重新投入使用。如果是污水处理厂受利益驱使，责任心缺失，有意将处理不达标的污水予以排放。我会将具体情况书面上报领导，建议责令关停，对污水处理厂采取罚款并追究相关人员刑事责任等。第三，善后处理。一方面，对污染造成的损失进行统计，督促污水处理厂做好赔偿，并将相关处理情况及时向社会大众公布，消除疑虑。另一方面，要加强对污水处理厂的日常监测监管、畅通投诉举报渠道，让污水处理厂真正发挥出环保应有的作用。题目五：零售招聘专员面试题目及答案编号：6

20、c9df5ccfa17ee17806d23ace87a852c2022/12/9第3页，共4页小王和单位局长申请报批了某个工作事项，领导同意了，但准备开展工作的时候，副局长表达了不同的意见，如果你是小王，你会怎么办。专家审题专家审题这道题目属于人际沟通题目，与副局长的沟通和协调。在审题时先建立逻辑框架，通过假设的方式来进行处理。其中有一个注意事项，领导已经同意，因此假设的时候不能够避开上级领导，审题时需要明确注意。审题点审题点1：“小王和单位局长申请报批了某个工作事项，领导同意了小王和单位局长申请报批了某个工作事项，领导同意了”对于我们的工作，领导已经同意，说明在大的工作方向上是能够明确下来的

21、，并且本次的工作，领导已经核查，再分析题干假设时，为了避免入坑，那么尽量避免假设本次工作报批中不存在问题。审题点审题点2：“但准备开展工作的时候，副局长表达了不同的意见但准备开展工作的时候，副局长表达了不同的意见”在即将开展工作时，副局长提出了意见，因此在处理时，最主要的矛盾点就是对于副局长的论述，可以进行明确假设，比如我们没有汇报清楚，或者工作方向一致，只是做法上的不同等等进行细节假设即可，避免产生新的矛盾。因此本题答题思维可以为，破题表述，假设分析矛盾点，反思工作。正确示例正确示例对于开展工作中，副局长提出的不同工作意见，在保证工作进展和单位团结的前提下，我会从以下几方面去解决。首先，我会

22、认真思考和分析。对于副局长提出的意见，结合汇报局长审批的工作事项，以及局长提出的具体要求来进行梳理，具体分析，做好明确的处理。其次，经过分析后，我会灵活的去应对。如果是我在向副局长汇报工作时，遗漏了工作要点，忽略了工作细节，导致他在听取时出现了偏差，所以才会表达不同意见。那么我会及时向副局长进行道歉，说明我的问题，并向副局长详细说明这项工作的相关事项、处理流程，向他解释清楚，并在副局长的指导和建议下继续保质保量的完成这项工作。如果副局长只是对我们本次的工作中的一些工作方式上提出了不同意见，与工作事项内容本身并没有多大关系，那么我会对于副局长的意见进行全面的分析，并且向有经验的老同事进行请教。我

23、会结合局长和副局长的意见，灵活调整我的工作方式方法，顺利将工作做好，及时完成工作任务。如果是副局长对于本次工作开展不够熟悉，提出的意见其实并不是很契合我们此次工作的要求，那么我也会及时并且委婉的向副局长说明情况，并且把单位工作的一些流程和本次工作的注意事项交给他，我也相信，副局长所处位置的高度和所站位置的角度都远远高于我，肯定也会理解我们本次的工作。最后，在完成本次的工作之后，我也会在今后的工作中多学习领导的思维，创新工作形式，对于一些工作多进行不同角度的思考，提升自己的工作能力和创新能力。零售招聘专员面试题目及答案编号：6c9df5ccfa17ee17806d23ace87a852c2022/12/9第4页，共4页