《物流运输管理实务》课件项目七货物运输合同与保险任务7-2.pptx

1、项目七 货物运输合同与保险物流运输管理实务2项目七 货物运输合同与保险知识目标 1.了解货物运输合同法律特征与货物运输合同类型，货物运输保险定义与保险基本原则；2.熟悉货物运输合同当事人的权利和义务，货运保险有关术语，主要保险类别；3.掌握常用货物运输合同的订立、变更解除方面的法律规定，常见货运保险的保险责任、除外责任、保险期限，投保注意事项及索赔要求。能力目标 1.能根据客户托运要求，起草拟定货运合同；2.能正确处理货物运输合同出现的法律纠纷；3.能根据托运需要选择合适的保险险种。教学重难点 重点 货物运输合同的订立、变更解除和履行，常见货运保险的保险责任、除外责任、保险期限 难点 常见货运

2、保险的保险责任、除外责任、保险期限3任务7-1 认识货物运输合同任务7-2 办理货物运输保目录 任务描述 （详见课本）任务分析 货物运输保险对于企业转嫁货物途中的风险，减少企业损失，并且对于从货损事故中总结规律、总结经验，针对货物运输存在的问题，做到未雨绸缪，防止货损货差的发生都具有重要意义。因此，熟悉货物运输保险业务相关知识对于物流运输企业至关重要。任务描述 （详见课本）任务分析 货物运输保险对于企业转嫁货物途中的风险，减少企业损失，并且对于从货损事故中总结规律、总结经验，针对货物运输存在的问题，做到未雨绸缪，防止货损货差的发生都具有重要意义。因此，熟悉货物运输保险业务相关知识对于物流运输企

3、业至关重要。4任务7-2 办理货物运输保险知识储备5一、货物运输保险定义 货物运输保险属于财产保险的范畴，它是以运输过程中的货物作为保险标的，保险人按照保险合同规定的承保范围，对被保险人在运输中的货物因遭遇保险事故而造成的损失和产生的责任，进行赔偿或支付保险金的一种保险。开办这种保险，是为了使运输中的货物在水路、铁路、公路、航空和联合运输过程中，因遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故所造成的损失能够得到经济补偿，并加强货物运输的安全防损工作，以利于商品的生产和流通。二、货运保险常用术语6序号基本术语术语解释1保险根据我国保险法的规定，保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于

4、合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失，担赔偿保险金责任2保险人指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司3投保人指与保险公司订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人4被保险人指受保险合同保障，享有保险金请求权的人5受益人指在保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人；如果投保人或被保险人未指定受益人，由保险人依照中华人民共和国继承法的规定履行给付保险金的义务6保险标的保险合同中载明的投保对象，货物运输保险的保险标的为运送的货物；它是保险利益的载体7可保风险可保风险是指符合保险人承保条件的特定风险8保险利益又称可保利益，指投保人对保险标的具

5、有法律上承认的利益9保险费简称保费，指投保人交付给保险公司的钱7序号基本术语术语解释10保险金指保险事故发生后被保险人或受益人从保险公司领取的钱11保险金额简称保额，指保险公司承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额12保险单简称保单，指保险公司给投保人的凭证，证明保险合同的成立及其内容。保险单是一种具有法律效力的文件，保险单分纸质保单和电子保单两种形式13保险责任指保险公司承担赔偿或者给付保险金责任的项目14除外责任指保险公司不予理赔的项目，如违法行为或故意行为导致的事故15保险期限保险期限，又称“保险期间”，根据合同在约定时间内对约定的保险事故负保险责任，这一约定的时间称为保险期限16主险与附

6、加险主险又称基本险，指不需附加在其他险别之下，可以单独投保的保险险种；附加险指不能单独投保，只能附加在主险投保的保险险种，主险因失效、解约或期满等原因效力终止或中止时，附加险效力也随之终止或中止17全部损失简称全损，保险标的遭受全部损失18推定全损保险标的因实际全损不可避免而予以合理委付，或出现为虽可免遭实际全损但须支付超过其本身价值的费用的情况，即可构成推定全损19求助费用指因第三者的救助行为使船舶或货物确能有效地避免或减少损失而支出的酬金20施救费用指被保险人、代理人、受雇人或受让人在保险标的遭受任何保险事故时，负有采取一切合理措施避免或减轻损失到最低限度的责任，从而进行各种施救工作并支出

7、的费用三、保险基本原则8 包括告知、保证、弃权与禁止反言三方面内容 主要是货物本身的价值，但也包括与之相关的各种费用，如运费、保险费、关税和预期利润等 近因是指导致损失发生的最直接、最有效、起决定性作用的原因，而不是指时间上或空间上最接近的原因。1、代位追偿权 2、重复保险分摊原则最大诚信原则可保利益原则近因原则损失补偿原则四、货物运输保险种类9险种险别国内水路货物运输保险基本险承保货物在运输过程中因遭受自然灾害或意外事故造成的损失；综合险除承保基本险责任外还负责包装破裂、破碎、渗漏、盗窃和雨淋等危险。国内铁路货物运输保险基本险承保货物在运输过程中因遭受自然灾害或意外事故造成的损失；综合险除承

8、保基本险责任外还负责包装破裂、破碎、渗漏、盗窃、提货不着和雨淋等造成的损失。国内公路货物运输保险保障范围包括自然灾害和意外事故，还综合承保雨淋、破碎、渗漏等危险。国内航空货物运输保险保障范围包括自然灾害和意外事故，还综合承保雨淋、破碎、渗漏、盗窃和提货不着等危险。鲜、活易腐货物特约保险国内沿海货物运输舱面特约保险（一）国内货物运输保险种类（二）国际货物运输保险种类10险种险别海洋货物运输保险平安险、水渍险、一切险三种陆上货物运输保险陆运险和陆运一切险两种航空货物运输保险空运险和空运一切险两种邮包保险邮包险和邮包一切险两种附加险一切险范围内的附加险有：偷窃险、提货不着险、淡水雨淋险、短量险等。承

9、保一切险，对其中任何一种附加险都负责。不属于一切险范围内的特别附加险主要有：进口关税险、舱面险、卖方利益险、港澳存仓火险、虫损险等。特殊附加险战争险和罢工险五、常见货运保险的保险责任、除外责任、保险期限11（一）国内水路、陆路货物运输保险（一）国内水路、陆路货物运输保险 国内水路、陆路货物运输保险适用于国内水路、铁路、公路或联运方式，是保险货物遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故时，据此可以得到经济补偿的保险。1、保险责任 我国国内水路、陆路货物运输保险分为基本险和综合险两种。险别保险责任基本险1）自然灾害：因火灾、爆炸、雷电、冰雹、暴风、暴雨、洪水、地震、海啸、地陷、崖崩、滑坡、泥石流所造

10、成的损失；2）由于运输工具发生碰撞、搁浅、触礁、倾覆、沉没、出轨或隧道、码头坍塌所造成的损失；3）在装货、卸货或转载时，因遭受不属于包装质量不善或装卸人员违反操作规程所造成的损失；4）按国家规定或一般惯例应分摊的共同海损的费用；5）在发生上述灾害、事故时，因纷乱而造成货物的散失及因施救或保护货物所支付的直接合理的费用。综合险除基本险的责任外，还要负责赔偿下列损失：1）因受震动、碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂或包装破裂致使货物散失的损失；2）液体货物因受震动、碰撞或挤压致使所用容器损坏而渗漏的损失，或用液体保藏的货物液体渗漏而造成保藏货物腐烂变质的损失；3）盗窃或承运人责任造成

11、的整件提货不着的损失；4）符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失。（一）国内水路、陆路货物运输保险（一）国内水路、陆路货物运输保险122、除外责任、除外责任（1）战争或军事行为；（2）核事件或核爆炸；（3）被保险货物本身的缺陷或自然损耗，以及由于包装不善所致的损失；（4）被保险人的故意行为或过失；（5）全程是公路货物运输的，盗窃和整件提货不着的损失；（6）其他不属于保险责任范围的损失。3、保险期限、保险期限保险责任的起讫期，是自签发保险凭证，且保险货物运离起运地发货人的最后一个仓库或储运处所时起，终止于货物运到保险凭证上注明的目的地的收货人在当地的第一个仓库或储存处所。但保险货物运抵目的地后，如

12、果收货人未及时提货，则保险责任的终止期最多延长至以收货人接到到货通知单后的十五天为限（以邮戳日期为准）。（二）海洋货物运输保险131、保险责任 （1）平安险1）被保险货物在运输途中由于恶劣气候，雷电，海啸，地震，洪水自然灾害造成整批货物的全部损失或推定全损。当被保险人要求赔付推定全损时，须将受损货物及其权利委付给保险公司。被保险货物用驳船运往或运离海轮的，每一驳船所装的货物可视做一个整批。推定全损是被保险货物的实际全损已经不可避免，或者恢复，修复受损货物以及运送货物到原订目的地的费用超过该目的地的货物价值。2）由于运输工具遭受搁浅，触礁，沉没，互撞，与流冰或其他物体碰撞以及失火，爆炸意外事故造

13、成货物的全部或部分损失。3）在运输工具已经发生搁浅，触礁，沉没，焚毁意外事故的情况下，货物在此前后又在海上遭受恶劣气候，雷电，海啸等自然灾害所造成的部分损失。4）在装卸或转运时由于一件或数件整件货物落海造成的全部或部分损失。5）被保险人对遭受承保责任内危险的货物采取抢救，防止或减少货损的措施而支付的合理费用，但以不超过该批被救起货物的保险金额为限。6）运输工具遭遇海难后，在避难港由于卸货所引起的损失以及在中途港，避难港由于卸货，存仓以及运送货物所产生的特别费用。7）共同海损的牺牲，分摊和救助费用。8）运输契约订有“船舶互撞责任”条款，根据该条款规定应由货方偿还船方的损失。（二）海洋货物运输保险

14、14 1、保险责任 （2）水渍险除包括上列平安险的各项责任外，本保险还负责被保险货物由于恶劣气候，雷电，海啸，地震，洪水自然灾害所造成的部分损失。（3）一切险除包括上列平安险和水渍险的各项责任外，本保险还负责被保险货物在运输途中由于外来原因所致的全部或部分损失。（二）海洋货物运输保险15 2、除外责任（1）被保险人的故意行为或过失所造成的损失。（2）属于发货人责任所引起的损失。（3）在保险责任开始前，被保险货物已存在的品质不良或数量短差所造成的损失。（4）被保险货物的自然损耗，本质缺陷，特性以及市价跌落，运输延迟所引起的损失或费用。（5）保险公司海上货物运输保险条款中的海洋运输货物战争险条款和

15、货物运输罢工险条款规定的责任范围和除外责任。（二）海洋货物运输保险163、保险期限（1）保险采用“仓至仓”责任，自被保险货物运离保险单所载明的起运地仓库或储存处所开始运输时生效，包括正常运输过程中的海上，陆上，内河和驳船运输在内，直至该项货物到达保险单所载明目的地收货人的最后仓库或储存处所或被保险人用做分配，分派或非正常运输的其他储存处所为止。如未抵达上述仓库或储存处所，则以被保险货物在最后卸载港全部卸离海轮后满六十天为止。如在上述六十天内被保险货物需转运到非保险单所载明的目的地时，则以该项货物开始转运时终止。（2）由于被保险人无法控制的运输延迟、绕道、被迫卸货、重行装载、转载或承运人运用运输

16、契约赋予的权限所作的任何航海上的变更或终止运输契约，致使被保险货物运到非保险单所载明目的地时，在被保险人及时将获知的情况通知保险人，并在必要时加缴保险费的情况下，本保险仍继续有效，保险责任按下列规定终止：1）被保险货物如在非保险单所载明的目的地出售，保险责任至交货时为止，但不论任何情况，均以被保险货物在卸载港全部卸离海轮后满六十天为止。2）被保险货物如在上述六十天期限内继续运往保险单所载原目的地或其他目的地时，保险责任仍按“仓至仓”责任的规定终止。174、伦敦保险协会海运货物保险险别 英国是近代世界海运保险的中心，在国际上占有很重要的地位。伦敦保险协会的协会货物条款主要有六个系列，代表着六个险

17、别，分别是：协会货物(A)险条款ICC(A)、协会货物(B)险条款ICC(B)、协会货物(C)险条款ICC(C)、协会战争险条款(货物)、协会罢工险条款(货物)、恶意损害险条款。ICC(A)承保责任范围很广，采用“一切风险减去除外责任”的方式，即对除外责任项下所列风险导致的损失不负责赔偿，除此以外的其他风险导致的损失均负责，类似于我国的一切险；ICC(B)承保范围采用列明风险的方式，范围明显小于ICC(A)，近似于水渍险；ICC(C)也采用列明风险的方式，承保“重大意外事故”，小于平安险。对保险人承保的风险损失，不再区分全部损失与部分损失。凡属承保责任范围内的损失，不论是全部损失还是部分损失，

18、保险人均负赔偿责任；反之，凡不属于承保责任范围内的损失，不论损失程度如何，保险人均不负责。（三）陆上货物运输保险18 我国陆上运输货物保险条款规定，陆上运输货物保险的基本险包括陆运险和陆运一切险两种。此外，有适用于陆运冷藏货物的专门险陆上运输冷藏货物险、陆上运输货物战争险。1、保险责任 （1）陆运险 对被保险货物在运输途中遭受暴风、雷电、地震、洪水等自然灾害；或由于陆上运输工具遭受碰撞、倾覆或出轨；如有驳运过程，包括驳运工具搁浅、触礁、沉没或由于遭受隧道坍塌、崖崩或火灾、爆炸等意外事故所造成的全部损失或部分损失，负责赔偿。19（2）陆运一切险 除了包括上述陆运险的责任外，对在运输中由于外来原因

19、造成的短少、短量、偷窃、渗漏、碰损、破碎、钩损、生锈、受潮、受热、发霉、串味、沾污等全部损失或部分损失负赔偿责任。在投保上述任何一种基本险别时，经过协商还可加保附加险。（3）陆上运输冷藏货物保险 陆上运输冷藏货物保险是陆上货运险的一个专门险种，是一种特殊的基本险，可以单独投保。它不仅承保陆上运输工具冷藏设备装运的冷藏货物因运输途中遭到自然灾害、意外事故而造成的损失和腐败损坏，还对因冷藏机器或隔温设备在运输途中损坏所造成的被保险货物解冻溶化而腐败的损失。（4）陆上货物运输战争险 陆上货物运输战争险是陆上货物运输保险的一种附加险，只有在投保了陆上货运基本险之后才可以加保。当该条款与陆上货物运输保险

20、条款的任何条文有抵触时，以本条款为准。在国外，私营保险公司大都不承保陆上货物运输战争险。我国的财产保险公司为适应外贸业务需要，接受加保，但对于汽车运输的战争险则不予承保，也就是说该险种只适用于火车运输。202、除外责任 陆上运输货物保险的除外责任与海洋运输货物保险条款中的规定相同。3、保险期限 陆上运输货物保险的责任也是“仓至仓”。如未进仓，以到达最后卸载车站满60天为止。如加保了战争险，其责任起讫自货物装上火车时开始，至目的地卸离火车时为止。如不卸离火车，以火车到达目的地的当日午夜起满48小时为止。如在中途转车，不论货物在当地卸载与否，以火车到达中途站的当日午夜起满10天为止。如货物在10天

21、内重新装车续运，保险责任继续有效。陆上运输冷藏货物保险的保险责任自被保险货物运离保险单所载明的起运地点的冷藏仓库装入运输工具开始运输时生效，包括正常陆运和与其有关的水上驳运在内，直至货物到达保险单所载明的目的地收货人仓库为止。但是，最长保险责任的有效期限以被保险货物到达目的地车站后10天为限。（四）航空货物运输保险211、保险责任（1）国内航空货物运输保险合同 国内航空货物运输保险合同的保险人对于保险货物于保险期限内在运输或存放过程中因下列原因造成的损失，承担赔偿责任：1）由于飞机遭受碰撞、倾覆、坠落、失踪(在3个月以上)、在危难中发生卸载或遭遇恶劣气候或其他危难事故发生抛弃行为所造成的保险货

22、物损失；2）保险货物本身因遭受火灾、爆炸、雷电、冰雹、暴风、暴雨、洪水、海啸、地震、地陷、崖崩所造成的损失；3）保险货物因受震动、碰撞或压力而造成破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂等损伤以及由此而引起包装破裂所造成的损失；4）凡属液体、半流体或需要用液体保藏的保险货物，在运输途中因受震动、碰撞或压力致使所装容器(包括封口)损坏发生渗漏而造成的损失，或用液体保藏的保险货物因液体渗漏而致保险货物腐烂的损失；5）保险货物因遭受偷盗或提货不着所造成的损失；6）在装货、卸货时或在地面运输过程中，遭受不可抗拒的意外事故及雨淋所造成的保险货物的损失。此外，因发生保险责任范围内的灾害事故时，进行施救或保护保险货物而

23、支付的合理费用保险人也负责赔偿，但是，以保险金额为限。（四）航空货物运输保险22（2）国内航空运输鲜、活货物和动物保险合同 国内航空货物运输附加保险合同中，保险人除了承担上述国内航空货物运输保险合同的保险责任范围内的灾害事故造成保险的鲜、活货物和动物的损失以外，还应对于保险动物的死亡，保险植物的干枯，保险水果、蔬菜、水产品的腐烂，保险禽蛋的破碎等损失以及抢救、保护鲜、活货物和动物所支出的合理费用，承担赔偿责任。23（3）国际航空货物运输保险合同分为航空运输险和航空运输一切险两种。被保险货物遭受损失时，按保险单上订明承保险别的航空货物运输保险条款负赔偿责任。1）航空运输险的保险责任被保险货物在运

24、输途中遭受雷电、火灾、爆炸或由于飞机遭受恶劣气候或其它危难事故而被抛弃，或由于飞机遭碰撞、倾复、坠落或失踪意外事故所造成全部或部分损失；被保险人对遭受承保责任内危险的货物采取抢救，防止或减少货损的措施而支付合理费用，但以不超过该批被救货物的保险金额为限。2）航空运输一切险的保险责任除包括上列货运险条款航空运输险责任外，本保险还负责被保险货物由于外来原因所致的全部或部分损失。2、除外责任24（1）国内航空货物运输保险合同 国内航空货物运输保险合同的保险货物在保险期限内无论是在运输或存放过程中因下列原因造成的损失，保险人不负赔偿责任：1）战争或军事行动；2）由于保险货物本身的缺陷或自然损耗，以及由

25、于包装不善或属于托运人不遵守货物运输规则所造成的保险货物损失；3）托运人或被保险人的故意行为或过失行为所造成的损失；4）其他不属于保险责任范围内的损失。（2）国际航空货物运输保险合同航空货物运输保险合同的保险人对下列损失不负赔偿责任：1）被保险人的故意行为或过失所造成的损失；2）属于发货人责任所引起的损失；3）航空货运险条款保险责任开始前，被保险货物已存在的品质不良或数量短差所造成的损失；4）被保险货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用；5）保险公司航空运输货物战争险条款和货物及罢工险条款规定的责任范围和除外责任。3、保险期限25（1）国内航空货物运输保险合同

26、国内航空货物运输保险合同的保险责任，自保险货物经承运人收讫并签发航空货运单注明保险时起，至空运抵达目的地收货人在当地的仓库或储存处所时终止。但是，如果保险货物空运至目的地后收货人未及时提货的，保险责任的终止期以承运人向收货人发出到货通知后的15天为限。如果飞机在飞行途中，因机件损坏或发生其他的故障而被迫降落，以及因货物严重积压致使保险货物需用其他运输工具运往原目的地时，经办理批改手续的，保险人仍继续负责。如果保险货物在被迫降落的地点出售或分配，保险责任的终止期以乘运人发出通知以后的15天为限。（2）国内航空运输鲜、活货物和动物保险合同 国内航空运输鲜、活货物和动物保险合同的保险责任，自保险人签

27、发保险单时开始产生效力，至保险的鲜、活货物和动物到达目的地机场交给收货人止。如果收货人未及时提货，保险责任最长以保险的鲜、活货物和动物卸离飞机后8小时为限。26（四）航空货物运输保险（3）国际航空货物运输保险合同因适用于国际航空货物运输，故航空货物运输保险合同保险责任的起讫期限的规定与海洋货物运输保险合同大体一致，采用“仓至仓条款”确定起讫期限。即自保险货物运离保险单所载明的起运地仓库或储存处所开始运输时生效，包括正常运输过程中的运输工具在内，直至该项货物运达保险单所载明目的地收货人的最后仓库或储存处所或被保险人用做分配、分派或非正常运输的其他储存处所为止。如未运抵上述仓库或储存处所的，则以保

28、险货物在最后卸载地卸离飞机后满30天为止(不同于海洋货物运输保险合同规定的60天)。如在上述30天内保险货物需转送到非保险单所载明目的地时，则以该项货物开始转运时终止保险责任。（五）邮包保险条款271、保险责任 保险分为邮包险和邮包一切险两种。被保险货物遭受损失时，本保险按保险单上订明承保险别的邮包保险条款规定，负赔偿责任。（1）邮包险负责赔偿：1）被保险邮包在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害或由于运输工具遭受搁浅、触礁、沉没、碰撞、倾覆、出轨、坠落、失踪，或由于失火、爆炸意外事故所造成的全部或部分损失。2）被保险人对遭受承保责任内危险的货物采取抢救、防止或减少货损的措施而

29、支付的合理费用，但以不超过该批被救货物的保险金额为限。（2）邮包一切险除包括上述邮包险的各项责任外，本保险还负责被保险邮包在运输途中由于外来原因所致的全部或部分损失。282、除外责任（1）被保险人的故意行为或过失所造成的损失。（2）属于发货人责任所引起的损失。（3）在保险责任开始前，被保险邮包已存在的品质不良或数量短差所造成的损失。（4）被保险邮包的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价跌落、运输延迟所引起的损失或费用。（5）保险公司邮包保险运输条款-邮包战争险条款和邮包保险运输条款-货物运输罢工险条款规定的责任范围和除外责任。（五）邮包保险条款29（五）邮包保险条款3、保险期限保险责任自被保险邮包

30、离开保险单所载起运地点寄件人的处所运往邮局时开始生效，直至该项邮包运达本保险单所载目的地邮局，自邮局签发到货通知书当日午夜起算满十五天终止。但在此期限内邮包一经递交至收件人的处所时，保险责任即行终止。六、货物运输保险的投保30（一）国内货物运输保险 被保险人可以直接向保险公司投保，也可以向保险代理人投保。（注：保险代理人是根据保险人的委托，在保险人授权范围内代为办理保险业务的单位或者个人。保险代理人可以是保险代理公司，也可以是货物承运部门。）如果投保人需要投保保险责任中所没有的风险，可以在参加保险时和保险公司做特别约定。保险货物如果发生保险责任范围内的损失时，投保人或被保险人获悉后，应立即通知

31、保险公司当地保险机构并应迅速采取施救和保护措施防止或减少货物损失。（二）国际货物运输保险31 当托运人需要对一笔货物进行保险时，首先要跟保险公司联系，通常是填制一张投保单，经保险公司接受后就开始生效。保险公司出立保险单以投保人的填报内容为准。注意事项：1、投保申报情况必须属实；2、投保险别、币制与其他条件必须和信用证上所列保险条件的要求相一致；3、投保险别和条件要和买卖合同上所列保险条件相符合；4、投保后发现投保项目有错漏，要及时向保险公司申请批改，如保险目的地变动、船名错误以及保险金额增减等。七、货物运输保险的索赔32（一）国内货物运输保险 当货物达到目的地时发现有损坏，可按以下方式处理：1

32、、请及时向保运通或者保险公司报案；2、对货损进行拍照，包括外包装及具体的受损部位进行详细拍照；3、要求运输公司出具货损报告；4、先对货物进行初步检测，如确定损失较大，再尽快联系保险公司安排查勘定损。被保险人在向保险公司申请赔偿时，应当提供下列单证：1、确定发生损失原因的证件；2、保险单、提货单或其他运单及发货单；3、救护保险货物所支出合理费用的单据。（二）国际货物运输保险33 当被保险人保险的货物遭受损失后，就产生了向保险公司的索赔问题。被保险人应按照保单的规定向保险公司办理索赔手续，同时还应以收货人的身份向承运人办妥必要的手续，以维护自己的索赔权利。1、损失通知：当被保险人获悉或发现保险货物

33、遭损，应马上通知保险人，以便保险人检验损失，提出施救意见，确定保险责任，查核发货人或承运人责任。延迟通知，会耽误保险人进行有关工作，引起异议，影响索赔。2、向承运人等有关方提出索赔：被保险人或其代理人在提货时发现货物明显受损或整件短少，除向保险公司报损外，还应立即向承运人、受托人以及海关、港务局等索取货损货差证明。当这些损失涉及承运人、受托人或其他有关方面如码头、装卸公司的责任，应立即以书面向他们提出索赔，并保留追偿权利，必要时还要申请延长索赔时效。（二）国际货物运输保险34 3、采取合理的施救、整理措施：保险货物受损后，作为货方的被保险人应该对受损货物采取措施，防止损失扩大。特别是对受损货物

34、，被保险人仍须协助保险人进行转售、修理和改变用途等工作。因为相对于保险人而言，被保险人对于货物的性能、用途更加熟悉，因此，原则上残货应由货方处理。货物遭受损失属于保险责任的，可填写索赔清单，连同提单副本、装箱单、保险单正本、磅码单、修理配置费凭证、第三者责任方的签证或商务记录以及向第三者责任方索赔的来往函件等向保险公司索赔。索赔应当在保险有效期内提出并办理，否则保险公司可以不予办理。扫码了解35 中国人民保险集团股份有限公司国内水路、陆路货物运输保险和进出口货运保险的保险条款、投保指南和索赔指南；保之道网有关货运保险的介绍资料。国内水路、陆路货物运输保险进出口货运保险 保之道 任务实施36 步

35、骤一：了解货物运输保险定义与保险基本原则货物运输保险是指承保运输中货物因自然灾害或意外事故所致损失的保险，属于财产保险的范畴，它是以运输过程中的货物作为保险标的。步骤二：熟悉货运保险术语和货物运输保险种类保险是一项专业性较强的工作，涉及许多专业术语。按货物运输方式可分为海上货物运输保险、陆上货物运输保险、航空运输货物保险、邮包保险以及联运保险。货物运输保险的期限多以一次航程或运程计算。凡在货物运输中具有保险利益的人均可投保，如货主、发货人、托运人、承运人等。37 步骤三：掌握常见货运保险的保险责任、除外责任、保险期限实习生陈洪敏了解到被保险人广东华大科技的货物使用的公路运输，投保的是美亚保险的

36、陆运一切险。根据美亚版陆上运输货物保险条款（火车、汽车），该保险承保保险标的物在运输过程中因外来原因所引致之物质性损害灭失。步骤四：掌握货物运输保险的投保注意事项货物到达西安后，签收货物的时候发现货物“计算机直接制版机”上盖和侧面都有摩擦、凹陷，收货人要求退货。被保险人广东华大科技应马上要求承运人对货损进行详细拍照并出具货损报告，同时通知保险公司派人去现场查勘，并请收货人公司采取保护措施防止或减少货物损失。38 步骤五：掌握货物运输保险的索赔要求对于类似广东华大科技货运出险问题，陈洪敏咨询了王经理需要提供哪些索赔资料才能向保险公司进行索赔。王经理告诉陈洪敏一旦出现这种情形，需要被保险人及时收集提供索赔资料：1、运单；2、装箱单/发货单；3、订购合同/销售发票；4、货损签收记录；5、承运公司出具的货损报告；6、被保险人向承运方出具的索赔函；7、索赔清单附详细计算说明；8、货损照片；9、检测报告；10、维修费用清单；11、被保险人的营业执照复印件等。任务评价39被考评人考评任务办理货物运输保险评价标准具体内容分值自我评价（30%）小组评价（40%）教师评价（30%）了解货物运输保险定义与保险基本原则10熟悉货运保险术语和货物运输保险种类15掌握常见货运保险的保险责任、除外责任、保险期限25掌握货物运输保险的投保注意事项25掌握货物运输保险的索赔要求25合计100谢谢观看