《网络营销教程第二版》学习指导4第四章 网络交易行为.docx

1、第四章 网络交易行为主要内容与重点通过本章的学习，需要做到：1. 熟悉企业的网上交易行为；2. 了解政府电子商务的概念和特点；3. 掌握网络消费者的购买行为；4. 了解消费者行为分析软件的使用 。学习流程思考题及答案1. 试述企业网上交易行为。答案：企业的网上交易行为，包括组织购买和销售。组织购买是各类正规组织为了确定购买产品和劳务的需要，在可供选择的品牌与供应者之间进行识别、评价和挑选的决策过程。2. 简述企业网络交易的步骤。在电子商务的交易模型下，企业和企业交易方式已经成为典型的电子商务交易方式。这种交易方式是网络交易的主流，也是企业面临激烈的市场竞争，改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法

2、。企业间的交易过程大致可以分为以下三个阶段：交易前、交易中和交易后。3. 试述电子化政府采购的购买过程。电子化政府采购主要包括网上竞价采购和电子反向拍卖。网上竞价采购是指通过互联网发布竞价采购信息，接受会员单位报价，进而确定网上定标并网上公布采购结果。电子反向拍卖是指由供应商(卖方)通过互联网在规定的时间内不断提交价格更低的投标而相互开展竞争以赢得合同，采购实体(买方)按照其报价及其他事先确定的标准确定最终排名，并依据该拍卖结果授予合同。4. 试述网络消费者的购买行为。网络消费者的购买行为是影响网络营销的重要因素。传统的商务活动中，消费者仅仅是商品和劳务的购买者，对于整个流通过程的影响往往只能

3、在最后的阶段才能显现出来，而且影响的范围较小，主要是在家庭、朋友中间产生影响。而在网络营销中，每一个消费者是一个活跃在不断变化的虚拟网络环境之中的“冲浪者”，他一方面扮演着个人购买者的角色，另一方面则扮演着社会消费者的角色，起着引导社会消费的作用。所以，网络消费者的消费行为是个人消费与社会消费交织在一起的复杂行为。5. 简述网络消费者购买过程的模式。网络消费者的购买过程，也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。这一过程不是简单地表现为买或不买，而是一个较为复杂的思维与行动的过程。与传统的消费者购买行为相类似，网络消费者的购买行为早在实际购买之前就已经开始了，并且延长到实际购买后的一段时间，有时甚至是一个较长的时期。从酝酿购买开始到购买后的一段时间，网络消费者的购买过程可以粗略地分为五个阶段：唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策和购后评价。