技能篇-技能三问的技巧学习指导书.docx

中篇 技能篇技能三 问的技巧教学目标：通过学习了解沟通中提问的目的以及提问的方式，掌握提问的技巧，提高沟通效果。教学内容：1提问的目的及提问的方式。2提问的艺术。重难点：重点：提问的方式难点：提问的艺术教学建议：1通过“提问能力”的测试导入课程；2提问技巧的提高可以通过沟通故事和课堂互动来进行；3除了学习相关知识之外，要通过沟通游戏培养问的技巧，通过实践提高学生的沟通能力；4在教学过程中要采取多种方法提高学习的趣味性和学生的参与度。学习任务书：技能三：问的技巧专业班级姓名任务描述通过课堂教授、学生自学、沟通游戏以及技能训练等方式使学生了解沟通中提问的重要性，掌握各种提问方式的要点及提问技巧，并能够利用各种场合训练自己的沟通能力。学习过程（要求记录每个环节的学习要点及学习收获）1学生自学（1）学习收获（2）自学中存在的问题2教师讲授（1）对重点和难点的理解情况（2）课堂互动情况记录3分组进行沟通游戏沟通游戏：猜物品讨论：在游戏中你是如何提问的？效果如何？如何改进？ 4技能训练：（1）向航空公司订一张去上海的机票。请分别用封闭式问题和开放式问题来提问。（2）如果你是卖桌子的，给你个机会，问我五个问题，把这张桌子卖给我，你会怎么问？检查评价（分别从团队合作、学习成果、学习态度、学习方法四方面进行）1学生自评2小组互评3教师点评困惑和建议教师签字：