应用篇-情境七与下级沟通技巧学习指导书.docx

1、下篇 应用篇情境七 与下级沟通技巧教学目标：了解如何对下级布置工作、如何赞扬、批评、拒绝以及有效说服下级的技巧，通过学习， 提高与人和谐相处的能力。教学内容：1下达命令的技巧。2赞扬下级的技巧。3批评下级的技巧。4拒绝下级的技巧。5有效说服下级的技巧。重难点：重点：下达命令和说服下级的技巧 难点：批评和拒绝下级的技巧教学建议：1通过“你与下级的沟通能力如何？”的测试导入课程；2用角色扮演的方法训练学生布置工作、赞扬、批评、以及有效说服的技巧；3在教学过程中要采取多种方法提高学习的趣味性和学生的参与度。学习任务书：情境七：与下级沟通技巧专业班级姓名任务描述通过课堂教授、学生自学、以及技能训练等方

2、式训练学生布置工作、赞扬、批评、拒绝以及说服他人的技巧，提高自己的沟通能力。学习过程（要求记录每个环节的学习要点及学习收获）1学生自学（1）学习收获（2）自学中存在的问题2教师讲授（1）对重点和难点的理解情况（2）课堂互动情况记录3分组进行角色扮演（1）假设你是一位主管，你的一名下属最近工作态度不是很积极，而且经常发表一些消极的言论，你打算怎么批评这名员工？（2）假设你是公司某部门的负责人，有一项临时性的工作任务需要布置，当你把这项工作任务安排给员工小张时，没想到小张以各种理由拒绝接受这项工作。遇到这种情况，你会采取什么办法让小张能够接受这项工作任务？（3）请观察你的同学的优点并进行赞美。检查评价（分别从团队合作、学习成果、学习态度、学习方法四方面进行）1学生自评2小组互评3教师点评困惑和建议教师签字：