领导艺术与战略规划高建华课件.ppt
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- 领导艺术 战略规划 高建华 课件
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1、领导艺术与战略规划领导艺术与战略规划中国第一位首席知识官中国第一位首席知识官CKOCKO 中国十大战略管理专家中国十大战略管理专家中国十大企业文化专家中国十大企业文化专家 高建华高建华活法活法给我们的启示给我们的启示知识技能天赋思维方式 为什么中国人“勤劳而不富有”?您希望在企业里充当什么角色?您希望在企业里充当什么角色?拉车者赶车者坐车者努力地工作聪明地工作享受地工作如何从“拉车者”转化为“坐车者”?从普通管理者到职业经理人从普通管理者到职业经理人普通管理者职业经理人本色演员单项选手自选动作经验感觉做事想当然摸着石头过河职业演员全能选手规定动作工具方法先培训后上岗借鉴参考学习企业发展是否有捷
2、径?企业发展是否有捷径?古为今用,洋为中用古为今用,洋为中用管理上抄袭,产品上创新管理上抄袭,产品上创新不要再摸着石头过河了不要再摸着石头过河了经营好的企业赚钱经营好的企业赚钱管理好的企业健康管理好的企业健康文化好的企业快乐文化好的企业快乐领导艺术与战略规划提纲领导艺术与战略规划提纲领导艺术教练技术的具体表现1 交流沟通人性化管理的基本动作2员工激励激发主人翁精神的源泉3战略规划一个企业长寿的基础4 领导艺术领导艺术 职业经理人的修养职业经理人的修养领导艺术教练技术的具体表现 没有无能的员工没有无能的员工只有无能的上司只有无能的上司 既听话又能干的既听话又能干的 员工越来越少员工越来越少严师出
3、高徒严师出高徒强将手下无弱兵强将手下无弱兵领导者用影响力领导者用影响力管理者用职权管理者用职权 领导者的角色定位领导者的角色定位管事管人一线员工一线经理二线经理高层经理领导者的角色:领导者的角色:是造钟是造钟,还是报时还是报时?案例:有问题,找上司?案例:有问题,找上司?员工为何会缺乏主动性和进取心?员工为何会缺乏主动性和进取心?员工问题上交的工作习惯是怎么来的?员工问题上交的工作习惯是怎么来的?上司解决问题的能力与成就感上司解决问题的能力与成就感 问题与建议(方案)的不同问题与建议(方案)的不同 多个建议(方案)的意义多个建议(方案)的意义 上司扮演的角色和价值定位上司扮演的角色和价值定位本
4、人的经历本人的经历员工成长模型走出思维误区员工成长模型走出思维误区基层员工基层经理中层经理高层经理 不想当将军的不想当将军的士兵才是好士兵士兵才是好士兵 好高骛远的好高骛远的教育只会毁了员工教育只会毁了员工一步一个脚印地往前走一步一个脚印地往前走职业经理人是天生的?还是训练出来的?职业经理人是天生的?还是训练出来的?领导者要学会领导者要学会“顶天立地顶天立地”职业经理人要站在企业的立场上看问题职业经理人要站在企业的立场上看问题不要以牺牲企业利益不要以牺牲企业利益 为代价去讨好员工为代价去讨好员工成为压力缓冲器成为压力缓冲器勇于承担责任勇于承担责任任何事情都要有任何事情都要有 明确的责任人明确的
5、责任人杜帮公司的案例杜帮公司的案例领导者减薪领导者减薪领导者做事不要想当然领导者做事不要想当然职业经理人都是训练出来的职业经理人都是训练出来的先学会先学会“规定动作规定动作”再发明再发明“自选动作自选动作”末位淘汰末位淘汰案例的启示案例的启示先培训,后工作先培训,后工作把部下培养成把部下培养成“职业选手职业选手”让部下知道自己的工资是谁发的?让部下知道自己的工资是谁发的?教会部下工具比教导部下理念更重要教会部下工具比教导部下理念更重要掌握掌握“规定动作规定动作”比靠比靠“自选动作自选动作”更重要更重要学会学会“借力借力”比比“自力更生自力更生”更重要更重要培训比说教更有效,更持久培训比说教更有
6、效,更持久让部下成为某个方面的让部下成为某个方面的“专家专家”教练的水平是看他部下的业绩教练的水平是看他部下的业绩经常总结提炼自己的思想经常总结提炼自己的思想把自己的思想写下来写下来(不管在信中或用别的方式),比着光在脑中空想是大不同的.写下来需要正确精密正确精密的思想的思想,所以写在纸上的自我检讨,格外深刻,对自己也印象深刻印象深刻.如何巧妙地运用领导力?如何巧妙地运用领导力?激情,能量激情,能量果断决策果断决策形成有说服力的观点形成有说服力的观点想法想法价值观价值观想做什么?需要什么样 的价值观支持让人同意并喜欢此观点思想家+演讲家从杰克从杰克.韦尔奇那里学什么?韦尔奇那里学什么?杰克杰克
7、.韦尔奇的时间分配韦尔奇的时间分配杰克杰克.韦尔奇的接班人计划韦尔奇的接班人计划杰克杰克.韦尔奇的会议制度韦尔奇的会议制度多元化经营?多元化经营?杰克杰克.韦尔奇的借力原则韦尔奇的借力原则理解领导力与执行力的关系理解领导力与执行力的关系领导希望领导希望员工如何做?员工如何做?执行力?执行力?检查检查/评估评估/监督监督如何做?如何做?流程流程/方法方法/工具工具员工做了员工做了能得到什么?能得到什么?员工不做员工不做有什么损失?有什么损失?让好想法变成现实的途径让好想法变成现实的途径理解企业文化的作用理解企业文化的作用榜样的力量文化的力量榜样的力量文化的力量少数人影响多数人少数人影响多数人多数
8、人影响少数人多数人影响少数人榜样的力量是无穷的?榜样的力量是无穷的?吐痰吐痰吸烟吸烟上司在部下面前是教练!上司在部下面前是教练!要求要求/标准标准现状现状 目标目标 时间时间 基础知识基础知识 技术知识技术知识 业务知识业务知识交流沟通交流沟通员工技能分析图员工技能分析图 员工技能目标图员工技能目标图辅助技能区辅助技能区辅助技能区辅助技能区“照镜子照镜子”次要技能区次要技能区核心技能区核心技能区做一位出色的领导者做一位出色的领导者期望的结果期望的结果必须具备的技能必须具备的技能 设定明确的,能设定明确的,能鼓舞人心的目标鼓舞人心的目标让员工同意并让员工同意并喜欢这个目标喜欢这个目标定期检查定期
9、检查进展情况进展情况提供资源提供资源和支持和支持授权下级经理授权下级经理尊重下级经理尊重下级经理制订明确制订明确的战略的战略 奖励奖励有功人员有功人员获得员工的获得员工的支持和承诺支持和承诺有一个可以有一个可以实施的计划实施的计划建立共同的建立共同的目标和理想目标和理想内部沟通内部沟通工作有效率工作有效率 有条理有条理尊重人尊重人相信人相信人人员培训人员培训 与指导与指导能把握人与事能把握人与事 之间的关系之间的关系 战略眼光战略眼光员工感到被尊重,被重用,有员工感到被尊重,被重用,有 自主权,有成就感,赏罚分明自主权,有成就感,赏罚分明以结果以结果论英雄论英雄第一步第一步第二步第二步第三步第
10、三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步第七步第七步交流沟通交流沟通 经理人的日常工作经理人的日常工作交流沟通人性化管理的基本动作沟通很困难沟通很困难沟通很简单沟通很简单沟通很简单沟通很简单第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段企业里的问题企业里的问题大多都与沟通有关大多都与沟通有关真正高效的沟通不是那么简单真正高效的沟通不是那么简单告诉对方一件事告诉对方一件事确认对方收到了信息确认对方收到了信息确认对方接受了任务确认对方接受了任务得到对方明确的承诺得到对方明确的承诺在截止日期前提醒对方在截止日期前提醒对方在截止日期时检查进展在截止日期时检查进展任务完成任务完成电话留言,信件,电子邮
11、件,传真等电话留言,信件,电子邮件,传真等电话,电子邮件,传真,信件等电话,电子邮件,传真,信件等任务未完成任务未完成进入下一个循环进入下一个循环沟通结束沟通结束理解了自己的意图,同意接受任务理解了自己的意图,同意接受任务给出一个明确的完成时间表给出一个明确的完成时间表提前两天提醒对方任务要到期了提前两天提醒对方任务要到期了当天要求对方提供完成任务的证据当天要求对方提供完成任务的证据典型问题:不知道何时沟通?典型问题:不知道何时沟通?国人的习惯国人的习惯怕别人拒绝怕别人拒绝不愿主动沟通不愿主动沟通不敢找上司沟通不敢找上司沟通能掩盖就掩盖能掩盖就掩盖能拖延就拖延能拖延就拖延能模糊就模糊能模糊就模
12、糊沟通需要勇气沟通需要勇气没有进展也是进展没有进展也是进展勇于承担责任勇于承担责任勇于面对现实勇于面对现实沟通意味着澄清沟通意味着澄清沟通有时会得罪人沟通有时会得罪人沟通是有技巧和方法的!沟通是有技巧和方法的!演讲能力与演讲要点演讲能力与演讲要点希望让人记住什么?希望让人记住什么?不多于三个重点!不多于三个重点!复杂的问题简单化!复杂的问题简单化!枯燥的文字图像化!枯燥的文字图像化!沟通的效率沟通的效率进入长期记忆进入长期记忆文字文字表格表格图形图形模型模型沟通效率沟通效率领导者应当是出色的演讲家!领导者应当是出色的演讲家!叙述式演讲叙述式演讲向听众介绍清楚向听众介绍清楚说服式演讲说服式演讲用
13、事实和数据说服人用事实和数据说服人辩论式演讲辩论式演讲有证据和论据有证据和论据即兴式演讲即兴式演讲现场发挥,没有时间准备现场发挥,没有时间准备沟通方法:年度管理人员大会沟通方法:年度管理人员大会 公司未来一年发展战略与计划公司未来一年发展战略与计划 专家讲座(法律,财经,外贸等)专家讲座(法律,财经,外贸等)下年度薪酬调整方案介绍下年度薪酬调整方案介绍 公司政策与规章制度调整说明公司政策与规章制度调整说明 管理人员互动问答管理人员互动问答 管理人员交流经验,建立感情管理人员交流经验,建立感情沟通方法:公司月度员工大会沟通方法:公司月度员工大会 公司规章公司经营状况汇报公司规章公司经营状况汇报
14、制度发布制度发布 机密信息的发布机密信息的发布 员工服务年限表扬员工服务年限表扬 当月员工生日庆祝当月员工生日庆祝员工知情权的具体表现员工知情权的具体表现沟通方法:各部门的每周例会沟通方法:各部门的每周例会 检查上周工作任务完成情况检查上周工作任务完成情况 布置下周工作任务布置下周工作任务 分析工作中出现的问题分析工作中出现的问题 通报管理层会议的结论通报管理层会议的结论 讨论员工的个人发展讨论员工的个人发展 探讨共同关心的话题探讨共同关心的话题加图加图聪明地工作比努力地工作更重要聪明地工作比努力地工作更重要不断提高工作效率,不断提高工作效率,不断减少工作时间,不断减少工作时间,不断提高工作质
15、量。不断提高工作质量。磨刀不误砍柴功磨刀不误砍柴功如何重复自己过去的成功如何重复自己过去的成功 把复杂的问题简单化把复杂的问题简单化把个人智慧变成集体智慧把个人智慧变成集体智慧鼓励员工动脑筋做事情,不要鼓励员工动脑筋做事情,不要“傻干傻干”个人经验个人经验分享知识是领导者的义务分享知识是领导者的义务领导者老师领导者老师教会徒弟,饿死师傅?教会徒弟,饿死师傅?分享知识的回报?分享知识的回报?知识管理的意义知识管理的意义提高组织智商提高组织智商减少重复劳动减少重复劳动避免组织失忆避免组织失忆书面沟通:员工满意度调查书面沟通:员工满意度调查一家服装企业的故事一家服装企业的故事员工不高兴,客户会高兴吗
16、?员工不高兴,客户会高兴吗?“内部客户内部客户”的定义的定义“客户至上客户至上”的误区的误区管理者的天职:帮助部下成功管理者的天职:帮助部下成功员工离职大多数都不是因为钱员工离职大多数都不是因为钱员工满意度调查员工满意度调查关于我本职的工作关于我本职的工作关于公司大环境关于公司大环境关于所在大部门关于所在大部门关于我的顶头上司关于我的顶头上司关于我的职业发展关于我的职业发展对现工作的满意程度对现工作的满意程度书面沟通:员工业绩评估书面沟通:员工业绩评估评分标准评分标准申诉程序申诉程序员工个人意见员工个人意见员工个人发展计划员工个人发展计划工作任务完成情况与工作表现工作任务完成情况与工作表现员工
17、姓名员工姓名评估人姓名评估人姓名审核人姓名审核人姓名5 5级评分标准级评分标准员工可以越级申诉员工可以越级申诉评估方法评估方法几天准备,半天沟通几天准备,半天沟通非正式沟通:喝咖啡的时间非正式沟通:喝咖啡的时间报告人报告人参与人参与人时间时间地点地点日期日期费用费用已回答问题:已回答问题:未回答问题:未回答问题:高层管理人员的规定动作高层管理人员的规定动作每月至少一次每月至少一次每次邀请每次邀请6-8人人每人每人30-50元费用标准元费用标准每次不少于每次不少于2小时小时员工来自不同职能部门员工来自不同职能部门没有规定话题没有规定话题必须写书面报告必须写书面报告问题必须有明确答复问题必须有明确
18、答复(不管接受与不接受)(不管接受与不接受)休息时间休息时间15分钟后回来分钟后回来员工激励员工激励 经理人的头等大事经理人的头等大事员工激励激发主人翁精神的源泉员工激励员工激励金钱刺激金钱刺激合格的员工不需要管理合格的员工不需要管理杰出的员工不需要激励杰出的员工不需要激励时刻体现对员工的尊重时刻体现对员工的尊重经常表达对员工的赏识经常表达对员工的赏识如何激励不同层次的员工如何激励不同层次的员工不称职的员工不称职的员工称职的员工称职的员工优秀的员工优秀的员工杰出的员工杰出的员工需要教育改造需要教育改造责任心责任心上进心上进心事业心事业心成长机会成长机会不需要激励不需要激励员工自我激励员工自我激
19、励危害性危害性负面影响负面影响员工为谁而努力工作?员工为谁而努力工作?为领导?也许为领导?也许为企业?也许为企业?也许为国家?也许为国家?也许为民族?也许为民族?也许为自己?必然的!为自己?必然的!可遇而不可求可遇而不可求自己的经历(自己的经历(MIOMIO)锻炼锻炼学习学习事业事业满意满意不满意不满意不满意不满意满意满意工作业绩工作业绩行为方式行为方式 提倡忠诚,提倡忠诚,不提倡奉献不提倡奉献利益驱动是市场经济的本质利益驱动是市场经济的本质!什么样的员工是好员工?什么样的员工是好员工?靠什么赢得员工的忠诚?靠什么赢得员工的忠诚?做事的机会做事的机会学习的机会学习的机会赚钱的机会赚钱的机会晋升
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