项目管理的环境与过程课件.ppt

1、 项目管理 西安交通大学管理学院 刘新梅 2003年3月12日 1 概述 2 项目组织管理 3项目目标和项目范围管理 4项目计划 5项目成本管理 6项目时间管理 7计算机辅助项目管理软件授课内容l 刘新梅,女,博士,教授西安交通大学管理学院技术经济与管理系教师.l主要研究方向 产业经济 投资管理与项目评价l主要成果 主持或参加国家级 省部级 校级及横向课题 20余项,发表学术论文40余篇.l近期在研项目 国家自然科学基金 国家社科基金等l硕士招生方向:产业经济与投资决策l1.1 项目l1.2 项目管理l1.3 项目管理知识体系l1.4 项目管理的环境和过程l1.5成功项目管理的关键l1.1.1

2、 项目的概念l1.1.2 项目的特点l1.1.3 项目的寿命周期l什么是项目？让我们先看几个例子。定义：项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的一次性的努力。l白医生明天将给一个心脏病人做心脏移植手术l杨老师准备申请一项有关知识产权保护方面的国家自然科学资金项目l银河电力公司准备实施陕北能源基地项目l某设计院准备申请世界银行贷款项目l某企业准备生产一种新产品l大堂电信准备开发新的CDMA手机等 这些例子所具有的共性都包含以下四个基本要素：（1）项目的总体属性 项目实质上是一系列的工作。（2）项目的过程 任何一个项目都是必须完成的、临时的、一次性的、有

3、限的任务。它的完成都需要一定的时间和过程。（3）项目的结果 项目都有一个特定的目标，（产品或服务）（4）项目的共性 任何一个项目，在实施过程中都会受到资源、时间、资金等的约束，并在这些约束下进行。l项目的相关术语（1）大项目、项目群（program)（2）项目（project)（3）任务或活动(task or packages)（4）工作包(work packages)（5）工作单元(work units)相互关系1.1.2 项目的特点（1）项目一次性；（2）项目目标的明确性（3）项目整体性l项目特点（1）唯一性（独特性）（2）目的性（一次性）（3）多目标性（功能、时间、费用）（4）生命周期属

4、性（5）项目依赖性（结合部管理）（6）冲突属性（如项目资源）概念开发实施收尾管理计划初步分析WBS项目计划预算成本估计WBS最低层工作包确定的成本估计大部分时间应当花在这里完成工作训练客户接受项目可行性阶段项目获取阶段项目生命周期的各个阶段图慢开始慢开始快增长慢结束图图1 1 项目寿命周期项目寿命周期100100 项项 目目 完完 成成%工期（时间）工期（时间）努力程度努力程度峰值计划、进度计划 监督、控制评估和结束图2 项目努力的时间分布时间1.2.1 项目管理概念 1.2.2 项目管理特点1.2.3 项目管理的基本内容 1）美国项目管理协会（Project Management Insti

5、tutePMI)：项目管理是指“在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。2）英国皇家建造师学会和美国建造师学会：项目管理是从项目开始到结束，通过对一个项目的整体规划、控制、协调，使得项目满足客户的要求：准时完成、预算费用、符合所有的质量标准。涵义：项目管理的内容包括项目的全部策划、（规划）、控制和协调；项目整个寿命周期的管理；按预定工期、费用、质量标准实现项目目标。项目管理是由项目经理负责，在一定约束条件下，对项目全过程，进行高效率的组织、计划、协调和控制，最优实现项目目标的科学管理过程。项目经理科学组织优化计划有效控制管理过程项目目标优化实现

6、人流、物流、信息流环境条件约束条件工程项目管理过程 一次性的管理。因而具有较大的风险和工作的创造性；需要建立专门的项目组织。具有明确的项目目标 项目经理个人负责制l（1）项目定义（确定项目的范围）l（2）项目的计划（重点解决做什么？如何做？由谁去做？何时去做？需要什么资源等）l（3）项目执行l（4）项目控制l（5）项目结束l（1）计划职能 计划职能是项目管理的首要职能，任何项目管理都是从制定项目计划开始。l（2）组织职能 组织职能也是项目管理的重要职能，它是项目能否成功的组织保证。l（3）协调职能l（4）控制职能 l工程项目管理的类型按管理的范围可分为建设全过程管理和阶段性管理两种。工程项目

7、管理建设全过程管理阶段性管理设计阶段管理施工阶段管理l管理对象不同 企业管理整个企业，企业生产经营的各个方面；项目仅是企业中的一个组成部分。l管理持续时间不同 项目管理一次性的它与项目持续时间相一致；企业管理与企业共存亡，周而复始，风险小。l组织形式不同 项目：机构少、人员精、专业化。企业：职能部门门类齐全，层次多，成员多l管理方法与重点不同 企业：经 营 项目：技术性 项目管理专业资质认证是对项目管理专业人员知识、经验和能力水平的一种评估和认可。按照国际项目管理专业资质认证标准，国际上许多项目管理专业组织都推出了各自的项目管理专业资质认证体系，形成了相应的项目管理知识体系。下面介绍两种。按照

8、美国项目管理协会的定义，所得的项目管理知识体系（Project Management Body of Knowledge,简称PMBOK),如下图所示。项目管理框架项目干系人的需要和 期 望 项目管理整合人力资源管理沟通管理风险管理采购管理范围管理时间管理成本管理质量管理工具和技术9大知识领域核心功能辅助功能项目成功l项目干系人：参与项目活动影响的人，包括发起人、项目组、协助人员、顾客、供应商。l知识领域：项目经理必须具备的一些重要的知识和能力；项目管理的四大核心知识领域：l 项目范围管理(Project Scope Management)：确定和管理为成功完成项目所要作的全部工作。l项目时间

9、管理(Project Time Management)：项目所需时间的估算，制定可以接受的项目进行计划，并确定项目的及时完工。l项目成本管理(Project Cost Management)：项目预算的准备和管理；l项目质量管理(Project Quality Management)：要确保项目满足约定的获各方默认的需要。辅助知识领域：l项目人力资源管理(Project Human Rrsource Management)：如何有效利用参与项目的人；l项目沟通管理(Project Communication Management)：产生、收集、发布和保存信息；l项目采购管理(Project P

10、rocurement Management)：根据项目需要从项目组织外部获得和购进产品和服务；l项目风险管理(Project Risk Management)：对项目的风险进行识别、分析和应对。2 项目与项目管理3 概念阶段3.1一般机会研究3.2特定项目机会研究3.3方案策划3.4初步可行性研究3.5详细可行性研究3.6项目评估3.7项目商业计划书 的编写4 开发阶段4.1项目背景描述4.2目标确定4.3范围规划4.4范围定义4.5工作分解4.6工作排序4.7工作延续时间 估计4.8进度安排4.9资源计划4.10费用估计4.11费用预算4.12质量计划4.13质量保证5 实施阶段5.1采购计

11、划5.2招标采购的实施5.3合同管理基础5.4合同履行和收尾5.5实施计划5.6安全计划5.7项目进展计划5.8进度控制5.9费用控制5.10质量控制5.11安全控制5.12范围变更控制5.13生产要素管理5.14现场管理与环 境保护6 收尾阶段6.1范围确定6.2质量检验6.3费用决算与 审计6.4项目资料与 验收6.5项目交接与 清算6.6项目审计6.7项目后评估基于项目生命周期7 公用知识7.1项目管理组织形式7.2项目办公室7.3项目经理7.4多项目管理7.5目标管理与业务过程7.6绩效评价与人员激励7.7企业项目管理7.8企业项目管理 组织设计7.9组织规划7.10团队建设7.11冲

12、突管理7.12沟通管理7.13信息分发7.14风险管理规划7.15风险识别7.16风险评估7.17风险量化7.18风险应对计划7.19风险监控7.20信息管理7.21项目监理7.22行政监督7.23新经济项目管理7.24法律法规8方法与工具8.1要素分层法8.2方案比较法8.3资金时间价值8.4评价指标体系8.5项目财务评价8.6国民经济评价8.7不确定性分析8.8环境影响分析8.9项目融资8.10模拟技术8.11里程碑计划8.12工作分解结构8.13责任矩阵8.14网络计划技术8.15甘特图8.16资源费用曲线8.17质量技术文件8.18并行工程8.19质量控制的数理统计方法8.20挣值法8

13、.21有无比较法普遍接受的项目管理知识与实践一般管理知识与实践应用领域知识与实践项目管理知识体系知识范畴示意图1.4.1 项目管理的系统思想1.4.2 项目管理过程l系统思维 以整体的视角看待项目和项目运营的组织环境。如：学校要求学生租借便携式电脑的项目。业务组织技术l便携式电脑项目要花费学校多少钱？l学生要为此承担多少费用？l配套费用是多少？l对招生有什么影响？l便携式电脑项目是否对所有学生都造成影响，还是只是普通学生，后只是对某些专业的学生有影响？l项目对那些已经有PC机和便携式电脑的学生会有那些影响？l谁来对学生、老师和职工进行培训？l谁来管理和配合培训工作？l便携式电脑要用Macintosh系统，还是Windows系统，还是两个都用？l要装哪些应用软件？l系统硬件用什么配置？l选定的硬件配置对上局域网和国际网有什么影响？系统管理的三维模型发起控制规划执行有问题实施过程中的问题进行控制、修订计划结束项目管理过程图活动的强度 发起 结束 执行 控制 规划项目开始 结束 时间 项目管理过程的阶段重叠示意图发起计划阶段计划控制执行结束发起执行阶段计划控制执行结束发起控制阶段计划控制执行结束项目管理过程各阶段间的相互关系图质量项目经理成本工作范围 制约项目成功的因素进度计划用户满意度项目成功的关键在于：项目经理