现代公关礼仪规范教程第五章校园家庭公共场所礼仪~871B8方案.ppt

1、第五章 校园家庭公共场所礼仪第一节 校园礼仪校园是培养和造就高素质人才的基地和摇篮。校园是培养和造就高素质人才的基地和摇篮。一、校园场景礼仪（一）教学场所礼仪1、课堂礼仪、课堂礼仪课堂是教师对学生传授知识与技能的场所。课堂是教师对学生传授知识与技能的场所。（1 1）课间。）课间。（2 2）课前两分钟。）课前两分钟。（3 3）迟到。）迟到。（4 4）遵守课堂纪律。）遵守课堂纪律。遵守课堂纪律既是对教师辛勤劳动的尊重，也是学遵守课堂纪律既是对教师辛勤劳动的尊重，也是学生的一种基本的礼貌礼仪。生的一种基本的礼貌礼仪。（5 5）注意着装。）注意着装。2、实验室礼仪、实验室礼仪（1 1）听从安排，遵守纪

2、律。）听从安排，遵守纪律。（2 2）爱护实验室设备。）爱护实验室设备。（3 3）整理实验设备。）整理实验设备。进出图书馆，应遵守哪些礼仪规范？进出图书馆，应遵守哪些礼仪规范？图书馆礼仪图书馆礼仪 1.不说话或通电话，不按手机键短信发个不停不说话或通电话，不按手机键短信发个不停,不与旁人窃窃私语。不与旁人窃窃私语。2.走路时你的鞋不发出声音走路时你的鞋不发出声音 3.不吃东西，不嚼口香糖不吃东西，不嚼口香糖 4.不用任何东西占座，不把自己的包放在旁边暂时没有人坐的座位上不用任何东西占座，不把自己的包放在旁边暂时没有人坐的座位上 5.爱惜图书，不在书上注记或折页爱惜图书，不在书上注记或折页 6.看

3、完的书籍按照要求放在图书馆规定的位置看完的书籍按照要求放在图书馆规定的位置 7.离开图书馆时把自己的位子清理干净，将座椅向书桌靠拢离开图书馆时把自己的位子清理干净，将座椅向书桌靠拢 8.在借书还书时认真排队。在借书还书时认真排队。（二）办公场所礼仪1、注意仪表、注意仪表2、获准方入、获准方入3、举止文明、举止文明（1 1）进入办公室后要向在场的老师问好，未经老师邀请不要）进入办公室后要向在场的老师问好，未经老师邀请不要随意坐下。随意坐下。（2 2）不要用学科代替称谓，如法律老师、文学老师等。）不要用学科代替称谓，如法律老师、文学老师等。（3 3）同老师谈话前应作必要的准备，要直截了当、简洁明快

4、，）同老师谈话前应作必要的准备，要直截了当、简洁明快，主题突出。主题突出。（4 4）不要乱翻乱摸办公物品，未经允许也不要随便使用办公）不要乱翻乱摸办公物品，未经允许也不要随便使用办公电话等设备。电话等设备。（三）生活场所礼仪1、宿舍礼仪、宿舍礼仪（1 1）美化宿舍环境。）美化宿舍环境。2、餐厅礼仪、餐厅礼仪（1 1）一般用餐礼仪）一般用餐礼仪要注意公共卫生。维护公共秩序。进餐时应注意节俭。要尊重职工劳动。（2 2）自助餐礼仪）自助餐礼仪（3 3）西餐礼仪）西餐礼仪先将食物切成小块，再用叉送入嘴里。先将食物切成小块，再用叉送入嘴里。喝汤不要发出声响。喝汤不要发出声响。（四）校园其他礼仪1、校园环

5、境礼仪、校园环境礼仪2、进出校门礼仪、进出校门礼仪3、上下楼梯礼仪、上下楼梯礼仪正确佩戴校徽。服从管理。二、校园活动礼仪 校园活动礼仪是指师生在校内进行日常活动校园活动礼仪是指师生在校内进行日常活动时应遵循的礼仪规范。时应遵循的礼仪规范。（一）升国旗仪式（二）开学、毕业、结业或其他庆典仪式 1、要准时整队入退场，要保持会场肃静，不得在会场内、要准时整队入退场，要保持会场肃静，不得在会场内随意说笑、走动，不做与大会无关的事情。随意说笑、走动，不做与大会无关的事情。2、姿势要端正，必要时需统一着装。、姿势要端正，必要时需统一着装。3、上台领奖时，要注意服饰的整洁，走路要稳重，要从规定的台口、上台领

6、奖时，要注意服饰的整洁，走路要稳重，要从规定的台口上台。4、发言时，服饰要整洁、大方、高雅。、发言时，服饰要整洁、大方、高雅。三、校园交往礼仪（一）师生交往礼仪1、尊敬教师、尊敬教师 尊师是中华民族的传统美德，也是礼仪规范尊师是中华民族的传统美德，也是礼仪规范的一项传统内容。的一项传统内容。“不敬三师，是为忘恩，何能成道？不敬三师，是为忘恩，何能成道？”（1 1）行为上尊敬老师。）行为上尊敬老师。（2 2）态度上尊敬老师。）态度上尊敬老师。（3 3）要尊重老师的习惯和人格。）要尊重老师的习惯和人格。2、认真学习，听从教诲、认真学习，听从教诲（1 1）学生以最饱满的情绪。认真学习，积极思考，专）

7、学生以最饱满的情绪。认真学习，积极思考，专心致志地上好每一节课是对老师艰苦劳动的最大尊重。心致志地上好每一节课是对老师艰苦劳动的最大尊重。是尊敬老师的具体表现。是尊敬老师的具体表现。（2 2）对于老师的教诲，学生应虚心接受，认真改正，）对于老师的教诲，学生应虚心接受，认真改正，不可不屑一顾。不可不屑一顾。3、主动与老师交往、主动与老师交往4、支持和关心老师、支持和关心老师（1 1）主动帮主老师做一些力所能及的事）主动帮主老师做一些力所能及的事情。情。（2 2）老师家访时，要礼貌对待。）老师家访时，要礼貌对待。（3 3）拜访老师要提前打招呼，不要搞突）拜访老师要提前打招呼，不要搞突然袭击。然袭击

8、。（二）同学交往礼仪1、相互尊重、相互尊重（1 1）同学间相处，应互相尊重，这既是敬人，也是敬己。）同学间相处，应互相尊重，这既是敬人，也是敬己。（2 2）要善于听取不同的意见，要为人谦虚、随和。）要善于听取不同的意见，要为人谦虚、随和。（3 3）对生理有缺陷的同学不应嘲笑，也不要对同学的外貌）对生理有缺陷的同学不应嘲笑，也不要对同学的外貌评头品足，更不要给同学起侮辱性的绰号。评头品足，更不要给同学起侮辱性的绰号。（4 4）男女同学之间交往要互相尊重，相互信任，热情诚恳；）男女同学之间交往要互相尊重，相互信任，热情诚恳；不要过分亲密，开玩笑要有尺度。不要过分亲密，开玩笑要有尺度。2、团结同学、

9、团结同学3、互相帮助、互相帮助4、礼貌相待、礼貌相待第二节 家庭礼仪 家庭礼仪是人们在长期的家庭生活中，用以家庭礼仪是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式，是维持家约定俗成的行为准则和礼节、仪式，是维持家庭幸福的基础。庭幸福的基础。一、家庭关系 家庭是构成社会的细胞，是生活的大本营，家庭是构成社会的细胞，是生活的大本营，是人生旅途的庇护所和加油站。是人生旅途的庇护所和加油站。（一）孝敬父母1、敬重父母、敬重父母（1 1）毕恭毕敬）毕恭毕敬对待父母要以礼相待，任何情况下都绝对不允许自己失敬于父母

10、。在家里要勤问候父母，对父母的帮助不忘说“谢谢”。外出办事应告知父母自己的去向及所需时间。（2 2）虚心学习）虚心学习父母丰富的人生阅历对子女来说是一笔宝贵的财富。“家有老，是个宝”。不要辜负父母的期望，珍惜机会，努力学习。（3 3）听从管教）听从管教对于父母的批评和指点，子女应认真接受，洗耳恭听。不应过分夸大父母与子女之间的代沟。2、孝顺父母、孝顺父母（1 1）赡养父母。）赡养父母。（2 2）体贴父母。）体贴父母。（3 3）规劝父母。）规劝父母。（二）厚待同辈1、加强团结、加强团结（1 1）宽容大度。）宽容大度。（2 2）谦和礼让。）谦和礼让。2、互爱互助、互爱互助二、待客与做客（一）待客的

11、礼节1、待客前的准备、待客前的准备（1 1）应事先做好准备。）应事先做好准备。（2 2）注意自己的仪容，穿着不能随便。）注意自己的仪容，穿着不能随便。（3 3）待客自然随意。）待客自然随意。2、迎接客人的礼节、迎接客人的礼节3、接待客人的礼节、接待客人的礼节（1 1）让客人坐舒适的位置。）让客人坐舒适的位置。（2 2）切忌冷落客人。）切忌冷落客人。（3 3）好友、热情交谈，选择共同感兴趣的话题。）好友、热情交谈，选择共同感兴趣的话题。（4 4）对远道而来的客人，应热情安排住宿。）对远道而来的客人，应热情安排住宿。（5 5）学会）学会“送客送客”。4、接待朋友的礼节、接待朋友的礼节5、待客的其他

12、注意事项、待客的其他注意事项大吃大喝大吃大喝随你便随你便“我吃饭，你付钱我吃饭，你付钱”吃定量，多吃自费吃定量，多吃自费记得谁付钱，吃多少要多少记得谁付钱，吃多少要多少切忌浪费切忌浪费（二）做客的礼节1、事先约好时间、事先约好时间2、做好准备工作、做好准备工作3、入座前的礼节、入座前的礼节4、做客时的礼节、做客时的礼节5、善解人意，适时告辞、善解人意，适时告辞6、做客的其他注意事项、做客的其他注意事项三、尊老爱幼（一）尊老1、态度恭敬。、态度恭敬。2、关心体贴。、关心体贴。（二）爱幼四、邻里团结（一）相互了解1、主动接近。、主动接近。2、掌握情况。、掌握情况。3、严守口风。、严守口风。（二）相

13、互体谅1、注意整洁。、注意整洁。2、保持安静。、保持安静。3、管教孩子。、管教孩子。4、分清财物。、分清财物。（三）相互关心1、主动照顾。、主动照顾。2、热情相助。、热情相助。第三节 公共场所礼仪 公共场所是为社会公众提供服务的地方。公共场所是为社会公众提供服务的地方。一、交通礼仪（一）行走礼仪1、守法。、守法。3、问候。、问候。2、礼让。、礼让。4、卫生。、卫生。5、位置。、位置。6、举止。、举止。7、围观。、围观。（二）问路礼仪1、使用、使用“劳驾劳驾”、“请问请问”等礼貌用语。等礼貌用语。2、如果不熟悉应如实相告。、如果不熟悉应如实相告。（三）骑自行车礼仪1、路口、路口2、转弯、转弯3、

14、车速、车速（四）乘车礼仪1、乘公共汽车、乘公共汽车（1 1）遵守秩序。）遵守秩序。（2 2）自觉购票。）自觉购票。（3 3）主动让座。）主动让座。（4 4）爱护环境。）爱护环境。（5 5）保持安静。）保持安静。（6 6）举止端庄。）举止端庄。（7 7）以礼待人。）以礼待人。（8 8）注意着装。）注意着装。2、乘坐轿车、乘坐轿车（1 1）轿车上的座次。）轿车上的座次。（2 2）主人陪同客人同乘一辆车时，主人应为客人打开）主人陪同客人同乘一辆车时，主人应为客人打开轿车的右侧车门，同时用手护住车门上框，以免客人轿车的右侧车门，同时用手护住车门上框，以免客人碰头。碰头。（3 3）同亲友一同乘车，应照顾

15、长辈与女士先上车，并）同亲友一同乘车，应照顾长辈与女士先上车，并为之关车门。为之关车门。（4 4）在车上应注意举止，切勿与异性演出）在车上应注意举止，切勿与异性演出“爱情故爱情故事事”，或东倒西歪。，或东倒西歪。（5 5）讲究卫生，注意安全。）讲究卫生，注意安全。（6 6）叫车者应事先付款。）叫车者应事先付款。（7 7）不应催促司机加快车速。）不应催促司机加快车速。3、乘坐火车、客轮、乘坐火车、客轮（1 1）遵守秩序。）遵守秩序。（2 2）讲究卫生。）讲究卫生。（3 3）勿损设备。）勿损设备。（4 4）注意形象。）注意形象。（5 5）以礼待人。）以礼待人。（6 6）言谈举止得体。）言谈举止得体

16、。乘坐地铁应该遵守那些礼仪规范？乘坐地铁应该遵守那些礼仪规范？1 1、凭票乘车（可刷公交卡，也可照章购票）。自动检票闸机是按照、凭票乘车（可刷公交卡，也可照章购票）。自动检票闸机是按照“右手持票右手持票”模式设计的，第一次使用票卡前请先学习如何使用票、模式设计的，第一次使用票卡前请先学习如何使用票、卡，以免临时慌乱耽误行程。卡，以免临时慌乱耽误行程。2 2、乘坐地铁时，严禁携带的物品有：、乘坐地铁时，严禁携带的物品有：（1 1）易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危险品（如）易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危险品（如雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制雷

17、管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制刀具、各种酸类等）以及其它危害公共安全的物品；刀具、各种酸类等）以及其它危害公共安全的物品；（2 2）超长（）超长（1.81.8米以上）、易碎（如玻璃及易碎玻璃制品等）、米以上）、易碎（如玻璃及易碎玻璃制品等）、笨重（如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱等）、笨重（如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱等）、妨碍公共卫生、妨碍车内通行和容易污损地铁设备和站、车环境的物妨碍公共卫生、妨碍车内通行和容易污损地铁设备和站、车环境的物品及动物。品及动物。3 3、穿好衣服。衣冠不整等不文明者可能被拒绝进站。、穿好衣服。衣冠不

18、整等不文明者可能被拒绝进站。4 4、服从车站工作人员的管理，听从工作人员指挥，配合工作人员、服从车站工作人员的管理，听从工作人员指挥，配合工作人员工作。工作。5 5、地铁站内禁止的行为：、地铁站内禁止的行为：严禁跳下站台；禁止在站、车内追逐打闹；禁止在站台、大厅、严禁跳下站台；禁止在站、车内追逐打闹；禁止在站台、大厅、出入口、通道久留，禁止在出入口平台上坐卧；禁止在地铁出入口及出入口、通道久留，禁止在出入口平台上坐卧；禁止在地铁出入口及车站内存放物品；禁止在站、车内行乞、表演、擅自销售物品和发放车站内存放物品；禁止在站、车内行乞、表演、擅自销售物品和发放宣传品。宣传品。6 6、乘坐扶梯时请右侧

19、站立，左侧通行。、乘坐扶梯时请右侧站立，左侧通行。7 7、文明乘车行为礼仪：、文明乘车行为礼仪：（1 1）候车时禁止越过黄色安全线或倚靠屏蔽门；）候车时禁止越过黄色安全线或倚靠屏蔽门；（2 2）按线排队候车，先下后上；）按线排队候车，先下后上；（3 3）车门或屏蔽门开、关过程中，禁止强行上下列车；）车门或屏蔽门开、关过程中，禁止强行上下列车；（4 4）车门或屏蔽门关闭后，禁止扒门；）车门或屏蔽门关闭后，禁止扒门；（5 5）乘车时禁止手扶、挤靠车门；）乘车时禁止手扶、挤靠车门；（6 6）严禁在车厢连接处上下车。）严禁在车厢连接处上下车。8 8、爱护站、车内各项设施：、爱护站、车内各项设施：（1

20、1）严禁损坏、擅自移动安全标志；）严禁损坏、擅自移动安全标志；（2 2）严禁在非紧急状态下动用紧急或者安全装置；）严禁在非紧急状态下动用紧急或者安全装置；（3 3）严禁翻越、毁坏隔离围墙、护栏、护网和闸门。）严禁翻越、毁坏隔离围墙、护栏、护网和闸门。9 9、保持站、车内环境卫生：、保持站、车内环境卫生：严禁吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔废弃物、乱写、乱严禁吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔废弃物、乱写、乱画、擅自张贴各类广告及宣传品。画、擅自张贴各类广告及宣传品。1010、杜绝妨碍地铁运行的行为：、杜绝妨碍地铁运行的行为：（1 1）严禁拦截列车；）严禁拦截列车；（2 2）严禁擅自进入轨

21、道线路、隧道等禁止进入的区域；）严禁擅自进入轨道线路、隧道等禁止进入的区域；（3 3）严禁向轨道线路内、列车、机车、维修工程车以及其他设施）严禁向轨道线路内、列车、机车、维修工程车以及其他设施投掷物品；投掷物品；（4 4）严禁损害和干扰机电设备、架空电缆和通讯信号系统。）严禁损害和干扰机电设备、架空电缆和通讯信号系统。11 11、照顾弱者：、照顾弱者：失明、智障等残障人士、行动不便的老人、学龄前儿童、失明、智障等残障人士、行动不便的老人、学龄前儿童、1.21.2米以米以下儿童及醉酒者，需有人陪同进站乘车；在无人陪同的情况下，请及下儿童及醉酒者，需有人陪同进站乘车；在无人陪同的情况下，请及时联系

22、车站工作人员，以获得相应帮助。遇到老、幼、病、残、孕之时联系车站工作人员，以获得相应帮助。遇到老、幼、病、残、孕之人士，应礼貌让座。人士，应礼貌让座。（五）乘坐飞机礼仪1、耐心办手续、耐心办手续（1 1）做好准备。）做好准备。（2 2）主动配合检查。）主动配合检查。2、尊重乘务员、尊重乘务员3、注意安全、注意安全二、购物礼仪1、自觉排队，礼貌购物、自觉排队，礼貌购物2、挑选货物，不可挑剔、挑选货物，不可挑剔3、忙中出错，予以谅解、忙中出错，予以谅解4、钱货两清，退还有据、钱货两清，退还有据5、遵守秩序，爱护环境、遵守秩序，爱护环境三、影剧院礼仪1、找座位、找座位2、看演出、看演出（1 1）不要

23、戴帽子，注意行为举止。）不要戴帽子，注意行为举止。（2 2）自觉遵守场内纪律，保护场内卫生。）自觉遵守场内纪律，保护场内卫生。（3 3）保持安静，关闭手机。）保持安静，关闭手机。（4 4）不应随便退场。）不应随便退场。（5 5）尊重演员的艺术劳动。）尊重演员的艺术劳动。（6 6）如果演出中途暂停，不要随处走动，喧哗起哄。）如果演出中途暂停，不要随处走动，喧哗起哄。四、体育场礼仪1、公平、公平2、守纪、守纪五、景点游览礼仪1、保护环境、保护环境2、不伤风化、不伤风化 营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香

24、糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。1、请说说我们在看演出的时候应该遵、请说说我们在看演出的时候应该遵守那些礼仪规范？守那些礼仪规范？2、怎么做一个文明游客？、怎么做一个文明游客？人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。