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1、北京工行招聘面试题库和答案题目一：政府发布高温津贴措施。但是难落实，存在执行不到位，不公开不透明的现象，你怎么看？专家审题专家审题本题是一道综合分析社会现象类题目。政府发放高温补贴是一项好的政策，但是执行落地的时却有诸多问题，这样的行为势必会产生不良影响，那么产生这些问题的原因是什么，如何去落实好政府高温补贴政策，这些内容就是我们答题的方向。下面结合题干进一步分析：审题点审题点1：“政府发布高温津贴措施政府发布高温津贴措施”政府发放高温补贴措施为高温条件下工作的群体提供了一份保障，体现了政府务实为民的情怀，是政府以人为本的体现。审题点审题点2：“但是难落实，存在执行不到位，不公开不透明的现象但

2、是难落实，存在执行不到位，不公开不透明的现象”但是“难落实，执行不到位，不公开透明”说明政策在执行过程中出现了许多问题，侵害了劳动者的合法权益，违背了政策制定的初衷。那究竟为何会出现这些问题呢？与我们劳动者自身维权意识不足、政策细则不明确以及监管缺位都是有关系的。最后要提出对策破解难题，让政府的政策补贴能够更有效落实。此题的做答思路为：论述政策意义破题引入谈落实不到位的危害剖析出现问题的原因提出对策，讲补贴落实到位。正确示例正确示例发放高温津贴，一是有利于维护劳动者合法权益。二是体现出企业的人文关怀，能够调动劳动者的积极性。三是体现出政府行政的科学性以及民主性，有利于维护政府公信力。但是很多高

3、温劳动者并没有享受到相关政策补贴，这不仅损害了劳动的合法权益，同时也违背了高温补贴政策的初衷。究其原因，我认为有如下几个方面。第一，劳动者维权意识差。一方面，劳动者对于高温补贴政策不知晓，另一方面，劳动者权利意识的缺乏，不敢维权、不懂维权，使得自身的合法利益受到侵害。第二，缺乏高温补贴细则。由于对高温费的规定只有原则性的政策条款，没有具体的实施细则，操作性不强，导致一些企业在执行上有异议，导致补贴标准在落实过程中出现执行难的问题。第三，监管缺位。有些省份出台了发放高温津贴的标准，但是对于不发放如何处罚却没有规定，这使得企业的违法成本低。另外缺乏多渠道的监督，侧面导致企业有恃无恐。为了维护高温劳

4、动者的合法权益，为了让更多劳动者享受到政策的红利，对于完善高温补贴政策，我们要从制度上找原因，从根源上找方法。第一，加强政策宣传解读，提高劳动者维权意识。劳动部门可以定期举办政策宣讲会，加强对于劳动法以及相关高温补贴政策的解读工作，让更多劳动者了解到相关政策法规。另外，政府部门也可以利用三微一端，推送关于高温补贴政策的小知识，维权方式微视频等，加深了解，提高维权意识。第二，企业承担起社会责任。一方面，相关企业要自觉落实高温补贴，根据本单位劳动者的劳动性质和具体情况，自觉承担社会责任，将高温补贴落实到位。另一方面，企业也应该积极地完善劳动者其他的福利待遇，例如五险一金、带薪休假等制度，树立尊重劳

5、动的企业文化，切实维护劳动者的合法权益。第三，政府出台高温补贴细则。要确定高温补贴涉及到的具体岗位，通过对职业属性、补贴时间、温度界定，补贴标准的规定，来提高政策的执行力度，解决执行过程中的操作难题。第四，完善监管机制。一方面，劳动保障部门应该主动出击，加大检查力度。同时严格惩处，提高违法成本。另一方面，也要发动全社会进行广泛监督完善举报投诉机制，切实维护劳动者合法权益。题目二：习近平总书记说过：激情是一种可贵的工作状态和工作品质，往往能最大限度的发挥潜能，作为青年人你如何看待。北京工行招聘面试题库和答案编号：1c6403196bd797e5100ce84029f031e82022/12/8第

6、1页，共4页专家审题专家审题这是一道领导人讲话类型的态度观点题目，需要针对题目中的领导人讲话进行阐释说明，可以从激情对于工作重要性的角度进行解释，体现激情能够发挥潜能，并且从自己作为青年人说明应该如何发挥激情的作用。接下来结合题目进行说明：审题点审题点1：“激情是一种可贵的工作状态和工作品质，往往能最大限度的发挥潜能激情是一种可贵的工作状态和工作品质，往往能最大限度的发挥潜能”习近平总书记在领导干部要树立正确的世界观权力观事业观中提到：领导干部树立正确事业观，很重要的是对人民群众要充满感情，对工作对事业要富于激情。激情是一种可贵的工作状态和工作品质，往往能最大限度地发挥创造潜能。首先，激情是一

7、种情感，有了激情可以激发热爱，人是要有一点精神的，要始终保持那么一股劲，那么一股革命热情。其次，激情之下干事做事顺理成章，高效之下也更容易成事，甚至能够激发无限的可能性。再次，干事创业之路上，难免遇到一些困难，激情能够让人看到未来，坚持下去，克服眼前的瓶颈。作为领导干部，我们都要按照科学发展观的要求满怀激情投入工作，把干事创业作为自己的天职，努力创造出无愧于党、无愧于国家、无愧于人民的业绩。审题点审题点2：“作为青年人你如何看待作为青年人你如何看待”在谈对激情的看法时，可以通过举例论证的形式，通过习近平总书记梁家河岁月，国家改革开放发展等例子将观点具体化；也可以通过怎么做，如何实现奋斗的形式设

8、置分论点，如对工作有激情、有职责、有担当等。形式多样，能自圆其说即可。因此，本题的思路可以是：开篇表态，说明激情是金钥匙；按照流程分析，激情能够激发热爱、有助于干事、遇到困难坚持；作为青年永葆激情，开拓进取；合理收尾，提出美好愿景。正确示例正确示例习近平总书记的这句话发人深省。置身全面深化改革的历史洪流，青年人无论是纵身涉险滩、啃硬骨头，还是在大众创业、万众创新的热潮中找到自己的闪光点，激情都堪称一把化腐朽为神奇的金钥匙。首先，激情能够激发热爱，体现最好的自我。一个缺乏激情的人，不仅是进取心不足的表现，也可能因此变得无趣，暮气沉沉。现实中，一些人鬓角尚未被岁月染白，内心却早已被时光打磨得冰冷如

9、铁。“差不多就行”“意思意思得了”是其万能金句，“麻木不仁”“听之任之”成为他们的专属形容词。长此以往不仅失去对生活的热情，更会错失最好的自己。其次，激情有助于干事、成事。激情无疑是让人保持状态的神奇力量，能够提升效率，甚至激发无限的可能性。在没有电子邮件、快递的年代，高贤均利用坐火车和开会间隙苦读，没等返回就已将白鹿原数十万字手稿读完。回京后他第一时间写信反馈，结果从拿稿子到让作者收信，只用了十天时间，令人称奇。正是他对编辑事业的激情促使他完成了看似不可能完成的任务。最后，激情有助于在遇到困难时更好坚持。激情可以孕育出希望，让人产生对未来的期许，克服眼前的困难。奋战在脱贫攻坚一线的好青年“8

10、0后”的村书记李敬刚来到基层时，面对穷困的村庄和村民的质疑，也曾打过退堂鼓，自己一直从事电力技术工作，到底能不能带领村民脱贫致富。但是出于一份对扶贫工作的激情，让他坚持下来，三年来走村串寨查民情、带领乡亲改村貌、因地制宜引项目、同心协力创增收，正是因为干事创业的激情才让他克服了工作中的困难。作为青年一代，我们应保持激情，不断开拓进取。对工作有激情，有热情、有活力、有斗志，保持昂扬的精神状态，全身心的投入到工作中；对工作有职责，有目标、有使命、有责任，明确自己岗位的需求，高效优质的完成各项任务；对工作有担当，有承受、有勇气、有魄力，敢于肩负起工作赋予我们的责任，尽心尽力的履职尽能。易卜生曾说，“

11、社会犹如一条船，每个人都要有掌舵的准备”。诚然现代社会由于各自分工的不同，大家职责也不尽相同，但是无论在什么样的工作岗位上，我们都应永葆激情，明确职责，在其位、谋其职、尽其责，只有这样才能更好的掌舵扬帆。题目三：单位要组织内部工作人员开展“爱心公益日”活动，由你负责，你怎么开展?专家审题专家审题本题是一道组织管理题目。要求组织“爱心公益日”活动，可以按照开展活动事前、事中、事后的时间轴顺序组织答题内容，具体思路如下：审题点：审题点：“单位单位要组织内部工作人员开展要组织内部工作人员开展爱心公益日爱心公益日活动，由你负责，你怎么开展活动，由你负责，你怎么开展”“组织内部人员”说明了活动的组织对象

12、是单位同事。“爱心公益日”说明了活动的内容是围绕献爱心或公益活动。“由你负责”说明了考生的身份是活动负责人。在事前准备环节中，为了更好的调动大家积极性可以问问同事们对举办活动的建议，并确定“爱心公益日”内容，比如慰问养老院老人，同时也要保证更多同事能够参与活动，所以可以通过动员会积极动员同事参与；在事中环节，首先可以先进行加油打气，之后可以通过帮老人打扫卫生、给老人包饺子、表演节目等环节丰富活动细节；最后，做好活动的反思总结。综上所述，本题的答题思路是：首先，通过询问同事建议等确定活动内容；其次，进行动员；再次，在养老院进行爱心活动，北京工行招聘面试题库和答案编号：1c6403196bd797

13、e5100ce84029f031e82022/12/8第2页，共4页分为3个环节；最后，总结好此次活动，丰富意义。正确示例正确示例“爱心公益日”活动不仅能够给同事们奉献爱心提供舞台，同时也能够更好的展现出我单位的精神面貌，如果我是此次活动的负责人，我会精心组织，具体如下：首先，做好事前准备工作。一方面先进行前期了解，通过在单位内部工作群下发问卷的形式，了解单位同事对参加“爱心公益日”的想法，以及对活动的建议。同时，上网搜索一些比较好的活动方向，进而确定本次活动的类型和内容是以慰问老人为主，并采购好牛奶等慰问品；另一方面，进行动员，我会召开一次动员会，通过讲解历年开展活动的精彩瞬间来吸引大家，并

14、明确此活动能够更好的丰富大家的人生价值。此外，讲解本次“爱心公益日”活动流程，吸引大家积极报名参与。其次，开展爱心活动。活动当天会用大巴车拉大家前往爱心地点，在车上会带领大家一起唱我们走在大路上、爱的奉献等歌曲，更好的调动此次活动的气氛。到达指点地点后，本次爱心公益活动共分为三个环节：第一，话家常，爱在其中。主要是走进老人房间，边帮老人打扫房间，边陪老人聊一些他们感兴趣的话题，同时，针对不同需求的老人，也可以帮助老人们熟悉使用智能手机微信、快手等的使用方法，能够让他们跟得上科技的步伐；第二，包饺子，其乐融融。主要是和老人在食堂一起包饺子，同时，组建家庭小组，评比出速度最快之星家庭、最美饺子之星

15、家庭和独具特色之星家庭，每个家庭制作饺子馅和包各种类型的饺子，最后由几组家庭互相品尝，互相投票最终给每组家庭合影，并颁发相关荣誉证书；第三，演节目，欢声笑语。主要是给老人表演相声以及一些老歌新歌串烧和快板，在表演中也会积极动员有特长的老人上台表演。活动的最后，会把我们带的慰问品送给养老院老人，让老人能够感受到社会对老年人的关爱。临走时，也会将表演场地复原，并做好卫生清理工作。最后，做好活动总结。一方面会和养老院沟通，请他们询问老人对我们此次活动的意见和看法，对不足之处及时改正；另一方面会感谢大家今天的付出并把活动过程以文字的形式进行呈现，并剪辑好相关图片和视频发表在单位微信公众号上，更好的传播

16、社会正能量。题目四：一个残疾人来办事，因为材料准备不齐全，很失落，一直请求帮助，如果是你，你会怎么做？专家审题专家审题本题属于应急应变题目，给出的场景是群众来办事，但材料不齐全，而且涉及到一个特殊的群众群体“残疾人”，所以在作答的时候要注意对残疾人多一些照顾和关注，最后注意惩前毖后。接下来结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“一个残疾人来办事一个残疾人来办事”“残疾人”这个群体比较特殊，我们可以结合题目设置的场景来对“残疾人”的形象做出假设。虽然残疾人士的内涵较为广泛，包括视力残疾、听力残疾、肢体残疾、智力残疾等等，但为了避免答题时过度假设导致啰嗦，在此建议大家直接假设其为腿脚不够方便的

17、群众，便于针对性地给出安排座椅等措施。审题点审题点2：“因为材料准备不齐全，很失落，一直请求帮助因为材料准备不齐全，很失落，一直请求帮助”残疾人失落是情绪问题，需要第一时间解决，才能更好解决其他问题。这时候就需要我们先安慰开导残疾人的情绪，了解需求，并根据他们的现实情况找到他们的具体困难点，帮助他们马上把事情办完。“材料准备不齐全”是本题的主要矛盾点，也是答题的重点。究竟是什么材料不齐全在题干中没有明确说明，因此我们可以按照从易到难的顺序进行合理假设，比如缺失材料可以在我单位补齐，如缺少的是部门盖章的证明材料，这可以直接协调其他部门办理；存在困难的是缺失材料无法在我单位补齐，比如是身份证或者银

18、行卡复印件一类的，则可以帮助残疾人联系其家属送达证件，甚至必要时带他回家取证件。审题点审题点3：“如果是你，你会怎么做如果是你，你会怎么做”本题中没有给考生设定具体的身份，但是既然是参加公职人员面试，考生可以直接把自己当成现场工作人员，解决问题。结合这个身份就需要有惩前毖后的措施，比如今后我们可以优化窗口设置、强化宣传引导、普及电子政务等方式解决。因此本道题的答题思路可以为：安抚情绪了解需求层层假设解决问题建立机制惩前毖后。正确示例正确示例面对题干中的情况，我会从以下几个方面着手解决：北京工行招聘面试题库和答案编号：1c6403196bd797e5100ce84029f031e82022/12

19、/8第3页，共4页第一，安慰开导这位群众。考虑到他腿脚不方便，我会先安排他坐到我们等候区的轮椅上，并向他解释由于办事大厅前来办理事务人员较多，业务量大，人手不足，没有及时帮助他办好业务，非常抱歉。同时，我会向他说明我是政务大厅的服务人员，了解办理业务的事项和流程，请他不要担心，我会帮助他办理好相关业务，并询问他所办理业务种类，根据业务种类对照检查他手中的材料，明确缺失的部分。第二，根据了解的情况展开工作。如果残疾人缺失的材料可以在我单位内部补齐，比如是缺少我单位其他部门盖章的证明材料，我会及时联系相应部门，说明这位残疾人的具体情况，积极协调其他部门帮助残疾人出具证明材料，加盖部门公章，并将整理

20、后的所有材料在窗口进行提交，帮助残疾人办理后续业务。如果残疾人缺失的材料在当下情况下无法补齐，比如是他个人的身份证、银行卡等复印件需要提交等，我会及时帮助他联系其家人帮忙送达，若其家属无法送达，我会和主管领导说明情况，带残疾人回家取得证件，帮助他复印证件，将补齐的材料整理完毕，协助办理后续业务。第三，认真总结并做好反思。一方面，我会将此次事件的经过及时进行总结，并整理成一份报告，总结我单位在对特定群体案例业务中存在的不足；另一方面，我会及时和领导做好汇报，并提出相关建议，比如开辟特殊人群的专属窗口，设置辅助器材和专业服务人员进行引导，加强对办理业务的流程和申请所需材料等的宣传。题目五：追问：出

21、差变为你和小王两个人去，老张认为是你跟领导说了坏话才换成了小王，更讨厌你了，你怎么办？专家审题专家审题本题是人际关系类题目，且是上一题的追问，我们需要就当前的事情消除和老张的隔阂，也要注意不能再使用之前用过的方法，避免答题内容重复。下面结合题干具体分析：审题点审题点1：“出差变为你和小王两个人去出差变为你和小王两个人去”出差换了人，很有可能小王并不了解出差相关的事情，所以从工作的角度出发，应该帮助小王和老张做好工作的交接，确保出差中能完成各项任务。这里我们可以提供一定的帮助，也可以及时向老张请教。审题点审题点2：“老张认为是你跟领导说了坏话才换成了小王，更讨厌你了，你怎么办老张认为是你跟领导说

22、了坏话才换成了小王，更讨厌你了，你怎么办”老张对你误解认为你说坏话，我们需要直接找到老张解释清楚，由于上道题已经就不会说坏话的问题进行了解释，所以本题我们应该就事论事，把出差为什么变人的问题和老张讲明，打开老张的心结之后探讨交接的问题。另外，也需要考虑下，今后要怎么办，缓和与老张的关系。因此，本题的作答思路是，首先，与老张进行沟通；其次，和小王一起做好出差准备；最后，缓和与老张的关系。正确示例正确示例面对老张的误会，我会端正心态、专心工作，具体来说我会从以下几个方面进行考虑。首先，与老张解释沟通。我会找到老张，感谢老张在前期做的准备工作，向他说明，临时更换人员是领导的要求，一方面考虑到小王作为

23、年轻人更需要多历练，另一方面也是觉得老张最近频繁出差比较辛苦，所以由小王和我来完成本次出差任务。其次，协调做好出差的准备。我会将前期整理的相关资料交给小王，耐心讲解本次的任务和注意事项，并和小王一起找到老张，向老张详细询问出差需要注意的具体事项，请老张为我们介绍一些工作中的细节问题等，在老张讲解的过程中应态度认真，做好记录，有疑问的部分及时提问。讲解完毕后，和小王商量，明确我们两个人的分工。最后，在出差完成回来后，及时向老张告知出差工作的情况，感谢他的帮助。同时也会继续认真工作，并且多和老张主动沟通，虚心讨教工作的经验，分享自己对工作的看法、近期学习和工作的体会，改善和老张的关系，获得老张的理解。同时，也会向老张讲述身边年轻人正能量的故事，慢慢改变他对年轻人的误解。北京工行招聘面试题库和答案编号：1c6403196bd797e5100ce84029f031e82022/12/8第4页，共4页