淘宝运营方案.ppt

1、 内容运营新时代新 未 来淘 宝 电 商 2018淘宝商家大会：淘宝的初心就是“让天下没有难做的生意”，但是在商家大会上，常常听到好多商家抱怨，现在的淘宝竞争越来越大，现在淘宝越来越难做，生意越来越淡，规则越来越复杂，流 量越来越难求，消费者购物越来越讲究，追求越来越高等等抱怨吐槽。简单普惠创造达人商家粉丝群为什么要做内容呢？内容=人群人群切分卖点更新提升转化及品牌形象粉丝经济人群切分卖点更新提升转化及品牌形象粉丝经济淘宝发展趋势千人千面“小而美”内容粉丝经济淘宝流量来源，建立淘宝，商家，访客生态圈的基础，客户群营销，千人千面无法满足需求，潜在需求的挖掘，促进淘宝总体转化。店铺，产品为主要目标

2、，猜你喜欢，争取多样化，减少同质化。2018年淘宝流量如何获取？传统手段 迷茫 盲区直 通 车 智 钻 淘 宝 客1.展示位置少 2.成本越来越大，ROI低 3.淘客权重弱化4.推广智能化 l直通车 智钻 淘宝lCPC/CPM/CPA推广手法，存在问题：传统手段全新的运营内容板块达人微淘板块粉丝店铺内容板块：有好货，必买清单，每日头条，淘内免费其他等。板块特点：展示位置多，首页，搜索板块，微淘页面，手淘消息推送等。直播板块：归属于达人，结合进了商家自运营中心，属于内容板块的特殊引流点。微淘：淘宝在2018年，对微淘后台发布界面进行更新，以及达人等级进行调整，无线微淘页面改版。达人+直播达人粉丝

3、流量闭环商家号：商家获得直播权限甚至浮现权后，可增加粉丝粘性，获取新粉丝。买手号：在微淘后台，阿里V任务广场寻找优质达人合作。直 播：从2017年下半年兴起的板块，流量权重等各项指标优于淘宝客。6月25日 0点，上架玉米直播1小时，卖了1153单 如何获取直播权限？甚至是浮现权？解读：1.粉丝数量2.直播时长3.访客停留时长4.互动及成交商家私域-公域运营模式卖家私域运营内容推送粉丝回访下单购买内容推送公域展现新客进店公域运营微淘公域抓取规则1.淘宝头条采纳具体规则：达人等级L3及以上，且纯达人身份，有专属领域2.有好货采纳具体规则：达人等级L3及以上（最多3篇帖子）3.必买清单采纳具体规则：

4、达人等级L4及以上内容：围绕“怎么办”“怎么挑”4.搜索采纳具体规则：达人等级L1及以上内容类型：帖子、清单、搭配帖子基本要求：需包含三个商品以上5.微淘发现采纳具体规则：达人等级L3及以上内容类型：帖子、清单、搭配、视频注：对于L1,L2的达人，优质的内容将有一定的采纳机会L0L1L3有好货超过3篇内容的商品会从有好货增量商品池中剔出。1定位：做有消费者识别度的导购产品，做有商业爆发力的导购产品。2维度：抓住新品及趋势品，丰富轻奢品，尝试商品组合内容。3如何提升等级？内容价值分：持续发布原创的优质内容，并形成一定的有效内容规模，就可以有效提升内容价值分。粉丝价值分：找准定位，围绕粉丝生产内容

5、，与粉丝产生良性互动。账号健康分：一定的更新频率，和优质的内容发布数。指数官方解释1.粉丝数量 2.粉丝周期增长值 3.粉丝7天回访率 4.月平均发帖量解读：抓住客户群实现店铺流量结构转型内 容 粉 丝 客 户 群 了解消费者才是内容运营第一步产品布局调整商品关联程度1商品搭配销售及赠品设置2周边产品3粉丝运营第一步：涨粉1.加入群的条件是关注店铺。2.群消息可进行无线手淘推送。3.微淘推送到群，即可满足上新推送即群限时抢购。4.群内能发红包。淘宝群的利用落地页：详情页，首页，活动承接页，自定义页等举例：详情页访客店内流向？从装修布局角度出发1利用售后服务、优惠促销作为吸引点，引导买家进群。从

6、营销角度出发2加群界面的引导针对新客：促销优惠、咨询老客、服务进阶等淘宝群活动的后台配置群等级限制了粉丝上限，考核指标有 群成员进店转化率客户“儿童”原因:1.无线浏览快速，购物便捷2.对淘宝APP不熟3.文化素质低。降低“难度”原因：1.加群复杂速加“思路”2.促销形式收货小卡片印二维码+文案1旺旺聊天发送二维码+文案2微淘内容推送二维码+文案3短信消息推送淘宝群链接+文案41.返现形式3.服务形式官方的涨粉活动淘金币的利用2.淘宝群签到送淘金币，增加粉丝活跃度及回访率。1.建立活动板块，利用神笔放入详情页，增加店铺关注，送淘金币。网红吸粉1淘宝达人广场达人粉丝的利用微博，抖音等其他社交媒体

7、2粉丝运营第二步：CRM优惠券-定时，定量1会员卡-会员等级营销全店活动-平销23群营销分等级智能营销的使用，针对人群进行定向营销人群属性购买需求购买力性粉丝运营第三步：互动产品阶段性卖点提炼1提升转化新点短视频互动版块的运营23短视频交互性：多发短视频以及动图，其次是问答形式的帖子，增加和客户的互动。目标：让买家有更好的购物体验，客户群对能“动”的东西感兴趣，停留时间比图文长。因此短视频，动图以及问答帖是不错的选择。需求，或者是思想感受型（联想型）的内容，是微淘内容的主流。内容形式解析会动的评价？视频搜索的开始意味着我们即将进入视频购物的时代，边看边买，所以建议大家千万不要太长，视频最好控制在30s以内，重点内容重点说，15秒以内勾住客户，30秒算是一般水平，超过30秒就很差了视频购物时代：微淘的互动，以及互动工具的使用，可进行人为干预微淘发帖成功案例