最新版写字楼物业管理方案-课件.ppt
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1、物业管理方案物业管理方案汇报者:xxxx部xx目目 录录01 管理目标管理目标02 管理措施管理措施03 服务体系服务体系04 工作计划工作计划精品资料 你怎么称呼老师?如果老师最后没有总结一节课的重点的难点,你是否会认为老师的教学方法需要改进?你所经历的课堂,是讲座式还是讨论式?教师的教鞭“不怕太阳晒,也不怕那风雨狂,只怕先生骂我笨,没有学问无颜见爹娘”“太阳当空照,花儿对我笑,小鸟说早早早”前前 言言 2020 2020年春节期间突如其来的新冠肺炎疫情给整个社会带来极大影响,年春节期间突如其来的新冠肺炎疫情给整个社会带来极大影响,此次疫情不仅对写字楼物业运营管理带来冲击,同时也带来新的启示
2、:此次疫情不仅对写字楼物业运营管理带来冲击,同时也带来新的启示:物业管理水平、专业化服务体系将增进客户信任度,增强客户粘性。物业管理水平、专业化服务体系将增进客户信任度,增强客户粘性。对风险管控和突发情况应急管理能力提出更高要求。对风险管控和突发情况应急管理能力提出更高要求。楼宇智能管理、健康和安全管理未来将是提升市场竞争力的主要因素。楼宇智能管理、健康和安全管理未来将是提升市场竞争力的主要因素。高效便捷文化品味绿色生态智慧科技尊贵舒适以客户需求为导向树立区域服务标杆营造复合生态空间理念01管理目标管理目标xxxx项目物业管理l总体目标l长期目标l日常管理目标总体目标 创建一流物业管理服务体系
3、创建一流物业管理服务体系 营造产业氛围,实现资产保值增值营造产业氛围,实现资产保值增值长期目标长期目标 稳定的出租率 吸纳优质客户 以服务赢得客户以服务占领市场以服务促进发展 企业品牌形象 区域同品竞争力 租金溢价能力 资产保值升值质量管理体系认证质量管理体系认证ISO9001环境管理体系认证环境管理体系认证ISO14001职业健康与安全管理职业健康与安全管理体系认证体系认证OHSAS18000 xx市示范大厦标准市示范大厦标准STANDARD96%=100%重大责任事故客户满意度物业服务环节=0日常管理目标日常管理目标物业服务费收缴率物业服务费收缴率有效投诉处理率有效投诉处理率维修工程质量合
4、格率维修工程质量合格率设施设备完好率设施设备完好率保洁绿化维护率保洁绿化维护率 5个100%100%100%100%100%100%日常管理目标日常管理目标02管理措施管理措施项目物业管理l阶段性措施l日常管理措施l客服管家服务l智能化网络管理平台物业管理阶段性措施u组建物业管理团队组建物业管理团队u项目物业接管与验收项目物业接管与验收 筹备期筹备期(xxxxxxxx年)年)运营期运营期(xxxx(xxxx年)年)u构建陪伴式客服体系构建陪伴式客服体系u搭建智能化物业管理平台搭建智能化物业管理平台One Stop One Stop Personal Personal ButlerButler导
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