沪教版高中政治高一上《维护消费者合法权益》[康博韬](省一等奖)优质课.pptx
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1、课前2分钟: 1.自觉落座,准备好教材、导学案、双色笔和你的热情 2.自主阅读教材p57页64页,教师赠言:释放你的激情,全力投入会使你与众不同,你一定能做得更好!,维护消费者合法权益,四川省宣汉中学 康博韬,作为消费者的你们有没有也遇到过消费陷阱或者是其他的侵权行为呢?,分 享,小组合作学习 1(时间:2分钟),视为上帝般的消费者,我们究竟有什么权利?,消费者合法权益,安全权,知情权,受尊重权,公平交易权,自主选择权,求偿权,(1)安全权,含义:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身和财产安全不受损害的权利。,最主要的权利,知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情
2、况权利。 知情权是实现消费者其他权益的重要前提,只有真正做到了“明明白白消费”,才谈得上消费者权益保护。,(3)自主选择权,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。,有权自主选提供商品或服务的经营者; 有权自主选择商品品种或服务方式; 有权自主决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一项服务; 在选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。,(4)公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时,有权通过平等协商确定交易价格以及其他交易条件,有权获得质量保障、价格合理、计量准确的商品或者服务。,霸王条款(不平等格式条款),“霸王条款“是指消费领域中的不平等格式条款,即经营者利用其优势地位,单方面
3、将不公平、不合理的规定或条款强加给消费者,侵害消费者的合法权益。,(5)获得赔偿权,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其生命健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权和个人隐私等人身权受到损害的,或财产受到损害的,有权依法要求经营者予以赔偿。,求偿应当依法合理。,(6)受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。,(7)其他,有权对商品和服务的质量、价格、计量、经营作风、服务态度等提出意见,有权举报经营者的侵权行为和将有关情况如实向大众传播媒介反映;并享有获得消费者合法权益保护方面知识的权利;享有依法成立维护自身合法
4、权益的社会团体的权利。,实战演练:案例分析 侵犯了消费者什么权利?,小王买的一款三星手机发生爆炸。,安全权, PC厂商未公布辐射信息;食品未标注色素含量、转基因产品等。,自主选择权和受尊重权,知情权,营业员在顾客挑选商品时或挑完不买时, 不满之情溢于言表,甚至说出“你到底买不买呀?”“我看你也买不起!”之类的冷言冷语。,2016年10月11日,杨女士到某大型超市购物,出门时,商店报警器鸣响。女店员将其带到办公室后强制搜身。,王大妈在菜场买回2斤猪肉,回来一称仅有1.5斤,而且有点变质。,受尊重权,公平交易权,实战演练:案例分析 侵犯了消费者什么权利?,你有维权意识和行动吗?,基本要求: 1.
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