幼儿教师家园沟通实用案例分析课件.pptx

1、X X 幼 儿 园 幼 师 培 训 P P T幼师如何提升家园沟通能力5目 录学着赢得孩子的心01语言的艺术性02从关注进餐入手03发挥家访的家园沟通作用04混乱”的离园05目 录家园携手创设游戏环境06哭闹不停07如何主动与家长沟通08如何和家长做知心朋友09如何与家长保持个别交流10敢于直面家长11合理处理家长投诉12别跟难缠的家长对着干13学着赢得孩子的心1开学的前两天，小朋友们并没有真正接纳我这位新老师。他们遇到困难会去找我的搭班王老师，他们来园时情绪不安也不愿让我安慰，离园时也不会主动与我打招呼。我试着问自己：是对小朋友的态度不够亲切，是不了解小朋友的心理，还是在与小朋友的交流上存在

2、代沟？渐渐地我发现，要赢得小朋友的心，光态度亲切是不够的，还要学会与孩子的沟通艺术，还需要让孩子从内心深处认同你。案例案例1学学着赢得孩子的心着赢得孩子的心案例呈现于是，我在日常活动的过渡环节中，改变了以往生硬、直白的语言，改用小儿歌、小音乐引起孩子的兴趣，使他们乐意听从我的指令。例如，在做上课准备的时候，我会用小儿歌提醒小朋友们现在该干什么了。“小椅子地上放，小朋友快快坐。小小手腿上放，小眼睛找老师，大家一起学本领。”又如，在游戏活动中，为了安抚孩子刚入园的情绪波动，我扮演魔术师，为我们班的幼儿做精彩的魔术表演。看着我带着黑色礼帽走进教室，又看见大大的魔术箱，孩子们都瞪起了好奇的眼睛。在小朋

3、友“变一变一变”的呼喊声中，我变出了他们最爱的玩具和零食，他们高兴极了。我也非常开心，因为我用自己的特长赢得了全班孩子的崇拜。在之后的几次活动中，孩子们渐渐看到了新老师的本领，他们开始愿意把自己的小秘密告诉我，也会让我去帮助他们解决小困难。现在，当早上孩子来园、傍晚孩子离园时，他们会带着满足的笑脸对着我说：“陈老师，早！“陈老师，再见！”我感到了真正的快乐，孩子们的点滴进步都是我作为老师的最大的骄傲。案例案例1学学着赢得孩子的心着赢得孩子的心案例呈现案例案例1学学着赢得孩子的心着赢得孩子的心分析反思用心爱幼儿，用爱铸师魂。“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才能教育孩子。”教师应该用自己

4、博大的爱去温暖每个幼儿。幼儿园教师只有热爱幼儿，尊重幼儿，才能赢得孩子的心；只有爱得深，才能更认真、更耐心、更细心地对幼儿进行教育。“爱”源于高尚的师德，“爱”意味着无私的奉献。幼儿园教师对幼儿的爱，是出自社会的需要、教育的需要，这种爱是稳固的、深厚的，是与教师所肩负的社会责任紧密相连的。语 言 的 艺 术 性2案例案例2语言的艺术性语言的艺术性案例呈现今天早晨我带上午班，有一位家长来送孩子，我对她说：“你家童童生活自理能力不太强，衣服到现在还不能自己穿，眼看天冷了，这几天您是否能在家教一教呢？”没等我说完，这位家长就说道：“到这里来的孩子是不是都会自己穿衣服？”我说：“是的。”她又说：“我家

5、是独生女，在家当然是大人帮她穿衣服。”接下去又讲了些不太好听的话。我听了感到很生气，同时也很委屈。我是为了你家孩子好，这位家长怎么这么不懂道理呢，可冷静下来想一想，是不是我说话的态度有问题呢，我仔细回想了一下，我讲话的态度没有什么不好呀。在下午备课时，我就把这件事同余老师讲了。余老师听后分析道：“对家长提出配合的要求，可以从各个角度去提。如果是体谅大人，让孩子多做些力所能及的事，这样的话家长就容易接受；也可以先说些孩子进步的地方，再提些希望，这样家长也比较容易接受。如果是一针见血、锋芒毕露的话，家长就不容易接受了。”案例案例2语言的艺术性语言的艺术性分析反思语言是有艺术性的，作为一位教师更要善

6、于掌握语言的艺术性。同样一句话，有艺术地讲和没艺术地讲效果是不同的。在事情发生后，更要特别关心这个孩子，可以个别辅导孩子，并且不要在孩子面前说他什么也不会，要看到孩子的点滴进步，使家长感到教师是真正关心孩子。从关注进餐入手3案例案例3从关注进餐入手从关注进餐入手案例呈现开学有两周了，舟舟几乎没有在幼儿园吃过饭菜，每次看到餐桌上的饭菜不是说“我不饿”，就是说“我不想吃”，有时甚至吃一口吐一口。为了能让她把饭吃进去，我们几位老师一到吃饭的时间就想方设法地耐心劝导，甚至一口一口地喂她吃饭。尽管我们给予了特殊照顾，却仍不见成效。通过分析，我们找到了问题的根源。是我们过分的关心，强化了她的厌食情绪，使吃

7、饭成为她沉重的心理负担。在进餐护理中，我们关注的仅仅是让孩子把饭吃下去，吃够量，而对情绪与胃口之间的关系不够关注。为了能使孩子都不剩饭菜，我们常采用多种方法劝饭、添饭，甚至是喂饭，有时孩子面对老师的恪尽职守，常是一脸无奈。案例案例3从关注进餐入手从关注进餐入手案例呈现于是，我们改变了方法。首先，我们在做好家长工作的同时，注意改善孩子的进餐环境，尽管是带量食谱，但在进餐护理过程中力求尊重孩子的需要和特点，不让孩子感到紧张为难。其次，为了淡化舟舟对吃饭的紧张与焦虑，首先从老师的态度上淡化对舟舟进餐的关注。进餐前后没有了老师戴高帽的激励，没有了一对一的个别营养学知识讲解，不喂、不催、少盛，还让舟舟参

8、与餐前准备环节，请她做值日生摆餐巾盒，分餐盘汤勺。在第一次请她做值日生时，她认真地做完后坐到自己的座位上，什么也没有说就吃了起来，虽然吃得不多但已有了一定的进步。我们并未在当时表扬她自己能吃饭了，而是在离园时，奖给她一枚“大拇指”画片，夸奖她值日生做得好。家长第二天反映，舟舟回家后非常高兴，说很愿意做值日生的工作。后来，我们又不断利用餐前准备的环节，在班上谈论“我最爱吃的东西”，舟舟很高兴地告诉我们她喜欢吃饺子。渐渐地，舟舟的进餐情绪好转了，也有了食欲，并能把饭菜全部吃完。案例案例3从关注进餐入手从关注进餐入手分析反思幼儿良好习惯的养成需要家园密切沟通。很多幼儿在家与在幼儿园的表现经常不一致，

9、在幼儿园里能保持良好习惯，但在家就会变成另一副样子。我们知道幼儿园教育固然重要，但是离开家长的配合也只能是纸上谈兵。因为很多家长对孩子娇生惯养，只注重孩子的智力发展，而轻视良好的养成教育培养。为了使幼儿的养成教育不流于形式，克服幼儿在幼儿园习惯好，回家又是老样子的问题，幼儿园应该积极向家长宣传养成教育的重要性和必要性，争取家长的积极配合。发 挥 家 访 的家 园 沟 通 作 用4案例案例4发挥家访的家园沟通作用发挥家访的家园沟通作用案例呈现热情的奶奶。热情的奶奶。一走进静怡小朋友的家，静怡奶奶又是倒茶，又是切西瓜，热情地招待我们，还连声说：“老师，你们真是辛苦呀！”相互交流孩子的表现后，临走时

10、，静怡奶奶还要带水果给我们，推托了好一会儿，我和姚老师才离开了。两个丽影的爸妈。两个丽影的爸妈。黄丽影爸爸带着我们去他家的路上时，我接到了杨丽影妈妈的电话，说今天不在家（因为事先打电话没联系到），明天请我们去她家。正说着，在一家书店的门口却碰巧看见了和我打电话的杨丽影妈妈.原来这家书店就是杨丽影妈妈开的。于是，我们就在书店里和两个丽影的爸爸妈妈进行了交流。好客的舅妈。好客的舅妈。王心怡从小就在外婆家长大，爸妈都在忙着自己的事业，所以我们家访的地点就是心怡的外婆家了。我们去时，正好心怡的舅妈也在，于是我们就和心怡舅妈进行了交流，看得出来，心怡舅妈对心怡是照顾有加，教心怡画画，给心怡讲故事，把心怡

11、当成了自己的孩子。让让我感动的金晶我感动的金晶。因为金晶爸爸说金晶和奶奶是一直在家的，所以我们没有打电话就直接去了，可是很不巧，她们都没在家。我就给金晶爸爸打电话，金晶爸爸说她们可能上街去了，他自己又在上班不能回来，我们就只好改天了。没想到，到了晚上，我接到了金晶爸爸的电话，说金晶一定要给老师打电话，“老师来看我是想我了”，电话那头传来了金晶的童声，“黄老师，今天我和奶奶去街上了。”“黄老师，你明天再来我家好吗？”“黄老师，什么时候才能上幼儿园啊，我都想你了！”几句简单而又充满孩子心声的话语，说得我感动不已。案例案例4发挥家访的家园沟通作用发挥家访的家园沟通作用分析反思苏霍姆林斯基说过：“生活

12、向学校提出的任务是如此复杂，以至如果没有整个社会首先是家庭的高度的教育学素养，那么不管教师付出多大的努力，都收不到完满的效果。”作为一位幼儿园教师，家访为我们提供了多维思考的视点，帮助我们找到家园沟通的问题症结，以及提出解决方法的最佳途径。家访是一种教育的回归。家访在增进家园间的沟通和联系中起着非常重要的作用。家访是幼儿园教师与幼儿、家长联系和沟通的桥梁，是教师与家长达成共识的纽带。“混乱”的离园5由于我带的是新小班，刚开学的前两天，到了家长接孩子的时间，孩子们就特别兴奋，全部往门外涌。一边是孩子拼命往外冲，一边是家长伸长了手臂要拉孩子，我要拉着孩子又要看着家长，有的家长还要和我沟通孩子的情况

13、，而教室里有的孩子就“趁机”兴奋得乱跑，有的甩掉小书包，有的叫爸爸妈妈，场面很混乱，让我手忙脚乱的。带教老师针对这件事指导我说，在下一次离园开门前，我应该先和家长打声招呼，说为了宝宝的安全，让他们排好队接孩子；同时关照平时离园较晚的宝宝安静地坐在椅子上玩玩具；还有我应该及时调整站位，这样就可以一边关注门口接孩子的家长，一边又可以关注教室里等待的孩子。听取了带教老师的建议之后，我试了一试，果然，在家长的配合以及我放学前充分的准备工作下，孩子可以在我的关注下一个个安全地送到家长手里，混乱的场面再也没有发生过。案例案例5“混乱混乱”的离园的离园案例呈现案例案例5“混乱混乱”的离园的离园分析反思孩子在

14、幼儿园一天了，终于盼到爸爸妈妈能把自己接回家的时刻，是很激动兴奋的，此时的幼儿比较浮躁多动；此时的家长经过一天的等待终于到了要和孩子见面的时刻，都想到班级门口第一个把孩子接走。因此，每天接孩子时都会出现这样的情况，所以，做好离园的常规培养势在必行。接孩子有了良好的常规，家长、孩子情绪稳定，教师既能和每一位家长做简短的交流，又能顾及个别孩子的冲突现象，离园工作就可以既安全有序又和谐温馨。家 园 携 手 创设 游 戏 环 境6案例案例6家园携手创设游戏环境家园携手创设游戏环境案例呈现在开学初期，我们结合小班幼儿的年龄特点设置了孩子们感兴趣的“乖乖美发店”，为孩子们进行角色游戏创设了大环境，但美发店

15、里还缺少很多材料。为此，我们班在开学初期召开了家长会，把家长请进了幼儿园，老师带领家长先参观了班级的环境，再针对班级区角的设置、角色游戏准备怎么开展做了介绍，最后把家长集中在一起，为班级的区角设置出谋划策。小玉妈妈说：“在里面做一个烫头发的吧，我每次去理发店烫头，我家小玉都很感兴趣。”朱朱妈妈说：“我们可以在理发店放一些头花，朱朱最喜欢我帮她扎头发了。”家长们你一言我一语，老师在旁记录着家长们的建议。在家长会后，老师以文字通知的形式，让家长们行动起来，和孩子们一起收集角色游戏需要的材料。我们请家长和孩子共同参与收集的材料的形式有以下几种：一是实物型，例如，游戏中所需要的头饰、头花、梳子、镜子、

16、吹风机等理发店的工具；二是图片式，例如，收集可以贴在墙上的卷发、直发、短发、长发等头饰图片，营造理发店的氛围；三是剪贴式，例如，海报、杂志上的模特图片，可以将头像的五官剪下来，投入到游戏中，让孩子重新拼贴组合；四是绘画法，家长和孩子共同画出自己喜欢的发型，收集到一起，就是一本属于孩子们的发型书。案例案例6家园携手创设游戏环境家园携手创设游戏环境分析反思此次家长会，通过实地参观，家长们亲自参与了孩子们的游戏创设，拉近了家长、教师和孩子的距离。在材料的收集中，教师经常提醒让幼儿要参与资料收集的全过程，家长不能包办代替。家长与孩子一起寻找材料，一起剪贴图片，在收集中幼儿认识了角色游戏时的材料，也增进

17、了亲子感情。哭 闹 不 停7案例案例7哭闹不停哭闹不停案例呈现开学初，孩子们来到幼儿园，他们到了一个新的环境，有的幼儿能高高兴兴地和小朋友一起玩，不哭也不闹；可有的幼儿一看到妈妈走了，就急得哭了起来。有的幼儿被老师抱着哄着也就不哭了，他们能安静下来，会听老师的话，会和老师一起做游戏；有的幼儿却哭个不停，喊着要爸爸妈妈，不让爸爸妈妈走。李诗英就是这么一个小朋友。她一进幼儿园就哭闹个不停，拉着爸爸的脖子就是不松手，不让爸爸走。一连几天都是这样的，而且在一天的活动中，总是自己坐在一个角落里，饭也不吃，觉也不睡，脾气很倔强。针对这种情况我们进行了家访，从家访中我们了解到诗英平时都是奶奶带着，在家里吃饭

18、都是大人喂她，而且平时大人也比较宠她.养成了她饭来张口、衣来伸手的习惯，而且奶奶和爸爸都说诗英脾气很倔，一不顺心就要发脾气还会摔东西。案例案例7哭闹不停哭闹不停分析反思一个刚满3岁的孩子面对一个完全陌生的环境，自然会在生理上和心理上产生一定的压力。有的幼儿开始哭闹，不愿上幼儿园；有的幼儿在幼儿园独来独往、性格孤僻，不愿与人交往。新生入园的主要压力有：1.陌生的环境带来的压力。全新的生活环境、不同的作陌生的环境带来的压力。全新的生活环境、不同的作息制度都需要年幼的孩子去快速适应。息制度都需要年幼的孩子去快速适应。2.心理环境的变化。幼儿担心自己的生理需要能否得到心理环境的变化。幼儿担心自己的生理

19、需要能否得到满足，如吃饭、午睡、小便、穿衣、喝水怎么办。满足，如吃饭、午睡、小便、穿衣、喝水怎么办。主动与家长沟通8案例案例8主动与家长沟通主动与家长沟通案例呈现我班的羽菲小朋友，是个体弱儿，性格内向，平时沉默寡言，在老师眼里属于那种听话、守纪律的孩子。因为她的这种性格,使她奶奶与我之间产生了一次小小的误会。那天，我带孩子们户外活动，因为室内外温差较大，我要求他们都穿上外套，羽菲的外套太长，她不愿穿。我看她身上的衣服穿得也不少，就答应了。正当我和孩子们在外面玩得尽兴时，羽菲奶奶来接她，我没顾上和她说话，只是挥了挥手。羽菲奶奶边走边说：“你们老师真不像话，这么冷的天也不给你穿外套。”羽菲一句话也

20、没说。这情景正巧被一位在大门口的老师听见，她告诉了我。第二天，我主动找羽菲奶奶聊天，让她为孩子准备一件短一些的外套或背心，并向她解释了昨天孩子不穿外套出去活动的原因，同时告诉她一些关于进入秋季孩子保健的知识，她听完解释后宽慰地笑了，并主动提出对我的误解，向我表示歉意。案例案例8主动与家长沟通主动与家长沟通分析反思作为一位幼儿园教师，不仅要时刻关心孩子的一举一动，还要注意不要冷落了家长。幼儿园应加强与家长的情感沟通与信息交流，了解家长对孩子教育的需要，尽可能地满足她们的需求，从而激发她们参与幼儿教育的兴趣和热情。和家长做知心朋友9案例案例9和家长做知心朋友和家长做知心朋友案例呈现有位家长给我发来

21、短信：“老师，我很伤心，我不知道如何教育孩子。他对幼儿园不感兴趣，说不想上幼儿园了，甚至对所有的事都不热情，您能帮帮我吗？”据我对这位家长的了解，她一向很有思想，也很喜欢教育，常常学习教育知识，并且在网上和教育专家交流。她的大孩子学习习惯良好，成绩优秀，可这个小孩子却让她如此痛心。我接待她时发现她情绪不稳，了解后才知道孩子不喜欢带班老师，老师当然也不关注孩子。昨天晚上孩子竟然说：“我不上幼儿园了，没人喜欢我了，我恨你们所有的人！”家长的担心不是多余的。我告诉她必须和带班老师沟通交流，把孩子的想法告诉老师，因为老师可能对这些事情根本不了解。案例案例9和家长做知心朋友和家长做知心朋友分析反思一位好

22、老师，应当是家长的贴心朋友。但是，往往有一些教师和家长很难相处，不仅不能做贴心朋友，而且见面也不想多看几眼，互相之间好像有一个永远解不开的疙瘩。这个疙瘩无疑就是我们的孩子，因为孩子是架起师生的桥梁。当教师了解了家长的需要、困难后，应及时地、有针对性地与家长讨论，发挥家园共育的效果。对于家长不正确的教育理念，教师要敢于纠正，应本着朋友间交往时持有的善意和诚意的原则，运用专业的知识和艺术的交流方式，取得家长的了解和理解。家园沟通，需要付出真正的教育行动。与家长保持个别交流10案例案例10与家长保持个别交流与家长保持个别交流案例呈现由于一些特殊原因，家长不能走进幼儿园，我们与家长的联系就局限在电话、

23、短信、微信等的交流上。大班下学期的孩子即将离开幼儿园进入小学了，这个时候更需要我们做好幼小衔接工作。我们班有这么一个孩子，上课的时候不专心，学什么都无所谓。由于家长只接触自己的孩子，没有比较，所以觉得孩子很好、很聪明。我们多次与家长沟通也没有成效，于是我们录制了集体活动的视频，并告知孩子正处于升入小学的关键时期，良好的学习习惯和学习自主性非常重要。家长经过比较后感触很大，表示在家要和孩子讲一讲，同时拜托老师多加关注。我们在以后的活动中给予孩子更多的机会，并且每天在微信与家长沟通，告知今天的学习内容及孩子的表现。一个星期以后，孩子有了明显的进步，家长非常满意，与我们的沟通更密切了。案例案例10与

24、家长保持个别交流与家长保持个别交流分析反思家长和教师的初衷是一致的，都是为了促进孩子更快更好地成长。因此，只要我们真诚地与家长沟通，就能事半功倍，促进孩子更大的进步。教师与家长的沟通是双向的，但教师作为专业人员，在与家长沟通中要更主动些。只要本着一切为了孩子的原则，真诚地与家长交流，那么，无论什么类型的家长都会逐渐转变态度，与教师合作的。敢 于 直 面 家 长11案例案例11敢于直面家长敢于直面家长案例呈现小浩是个比较固执的孩子，在玩玩具时很容易与其他孩子发生争执，有时是因为他拿了小朋友的玩具不愿归还，有时是因为他要帮好朋友抢回玩具。一开始，老师跟他讲道理，也了解到他总是去拿别人玩具的原因（自

25、己没有带玩具），就请小浩一定要带一样自己的玩具来幼儿园，这样可以和别人交换，也可以和别人一起玩。小浩遵守约定，带来了自己喜欢的奥特曼玩具。但过了一阵，小浩不满足于只玩自己的玩具，又去拿没来园的小朋友的玩具玩，于是，就和整理玩具的值日生发生了争执。老师知道后，告诉小浩随便拿别人的玩具是不对的，打人就更加不对了，请他马上和小朋友道歉。每次老师批评他，小浩的态度都很好，诚心诚意地认错，跟小朋友说对不起。但之后又有好多次，不仅仅是因为玩具而发生争执，“她先推我的”“他走得太慢了”小浩总能找到自己的理由。孩子在幼儿园这个集体中，有些争执是正常的。小浩一次次地与同伴发生争执，甚至有动手的行为，不及时纠正的

26、话肯定是不行的。家园一致教育非常重要。多次事件发生后，一定要让小浩的家长知道了，但应该怎么说呢？老师先尝试着与孩子的父母沟通，从孩子好的转变说起：上课愿意举手了，睡觉脱衣服动作快了。慢慢地说出最近老是有小朋友来投诉小浩，希望家里能配合管教。但过了一阵，小浩的问题并没有真正解决。于是，老师决定采取迂回政策，一次小浩奶奶来接孩子，老师便把她请到一边，与她聊了几句家常，问问孩子在家怎么样，后来说出孩子在园的行为时，奶奶表情严肃，表示回去一定会好好教育孩子。之后再次遇到小浩奶奶，她主动向老师询问孩子的表现。看来，这次的沟通是比较有效的。案例案例11敢于直面家长敢于直面家长分析反思面对说与不说，如何说的

27、难题，除了教师要敢于直接面对问题，直接面对家长，用事实说话之外，适当的时候也需要调整一下沟通的方式和沟通对象，迂回地展开。在家园沟通的这门艺术中，教师只有不断地从实践中总结经验，才能将难题轻松化解。合 理 处 理家 长 投 诉12案例案例12合理处理家长投诉合理处理家长投诉案例呈现小刚在玩耍的过程中，不小心被其他小朋友碰倒，造成下眼睑淤青，老师当天没有及时告知家长，而前不久小刚不小心弄伤了右眼上眼皮。第二天早上，家长带着孩子气冲冲地来到幼儿园，带班老师连忙就这件事情向家长解释，并道歉前一天没有及时和家长沟通。家长责怪老师的不负责任，任凭老师怎么解释都无济于事，老师一时冲动说了一句：“那你就不要

28、把孩子放在我们班里好了。”老师的话音刚落，家长一拳打到了老师的肩头。案例案例12合理处理家长投诉合理处理家长投诉分析反思教师要学会冷静思考，自知自省教师要学会冷静思考，自知自省。遇到家长投诉时，首先应避免情绪上的激动、气愤、委屈，应将家长的投诉看作一次自知自省的机会，冷静思考，反思自己的工作。家长会投诉，就说明我们的家长工作不到位，要积极改进，应该以宽厚的胸怀接纳家长的不同意见和建议，以积极的心态、科学的方法对待家长提出的问题，以足够的细心建立起教师与家长和谐的伙伴关系。教师要坚持以平和、负责任的态度面对家长，澄清事实；要讲究谈话技巧，巧妙答复与引导，尽力安抚家长的情绪；要尽量使用肯定性的语句

29、，多从积极的角度评论或建议，让家长对教师产生信服感，从而具体、有效地处理问题。别 跟 难 缠 的家 长 对 着 干13案例案例13别跟难缠的家长对着干别跟难缠的家长对着干案例呈现曾经遇到过这样一位家长，第一次新生家长面谈时，将近40分钟的时间里，他始终保持一个姿态：侧身，跷着二郎腿，含胸低头，苍白和冷淡是话语里全部的色彩。从开始谈话至道别，他没有正眼看过在场的三位老师。他儿子小诺以前读过两所幼儿园，他都交了住宿费，但都只住了两三个星期就办理了退园，因为小诺不适应，哭闹得非常厉害。他不满而且不屑地说是以前的老师不够专业，对孩子关心不够，所以孩子不习惯住宿。他特别希望我们多关注小诺，让小诺感受到爱

30、，喜欢老师，从而喜欢住宿。事实上，小诺就读过的两所幼儿园的师资素质是众口皆碑的。我们认真思考小诺爸爸的话，掂量出他的心思，以及他的将信将疑和他的期望。但是，他的态度令人很不舒服，也许是受家人的影响，小诺的情感、态度、行为方式和习惯也存在着不足，但我们仍然像对待其他孩子一样，以宽容、接纳、发现、引导、欣赏的态度走近小诺。开学的第三个星期，小诺的情绪波动过去了，而且开心地过起了全托的生活。一个学期过去了，我们在小诺身上倾注了许多心血，付出了许多时间和辛劳，小诺的自私、专横、脆弱、不合群、害怕困难和失败等不良的个性和习惯有了很大的转变。小诺爱上了幼儿园，爱上了老师和小伙伴，各方面有了明显的进步，这是

31、我们给家长最好的回馈。至此，小诺爸爸的脸上有了笑容，对老师的态度也平和亲近多了。案例案例13别跟难缠的家长对着干别跟难缠的家长对着干分析反思每个人的背景和情况都不相同，幼儿园里难免会遇到一些爱钻牛角尖、态度不好的家长。面对这类家长，教师即使有许多的委屈，也不要产生与之对立的心理，否则会在有意或无意之中把对立的心态、不满的情绪投射在日常工作中或无辜的孩子身上。面对家长的误解和不良态度，不必为了平息事态而把委屈深埋心底，这对于教师的心理健康是极为不利的。教师能够做的是宽容地沉默或诙谐地自我调侃，有时也可以采取冷处理的态度。只要我们真心而热心地爱护每一个孩子，相信孩子的成长和进步、孩子的快乐言行、孩子对老师的爱，总有一天会感化家长。X X 幼 儿 园 幼 师 培 训 P P T幼师如何提升家园沟通能力5