顺丰速运采购中心案例分析课件.ppt

1、论文框架论文框架12345SFSF速运公司现状速运公司现状 SFSF采购中心现状分析采购中心现状分析采购中心现阶段存在的问题采购中心现阶段存在的问题 解决措施解决措施总结总结 SF速运公司现状速运公司现状 SF SF于于19931993年月在广东顺德成立。年月在广东顺德成立。经过短短经过短短十几年时间发展壮大，在国内速递企业中，十几年时间发展壮大，在国内速递企业中，SFSF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（中国邮政集团公司（EMSEMS）,排名第二位。排名第二位。93 93年年 -97-97年年 97 97年年-02-02年年08

2、08年以后年以后2 24 41 1 02 02年年-07-07年年3 3SF速运公司现状速运公司现状经营理念：经营理念：成就客户，推动经济，发展民族速递业成就客户，推动经济，发展民族速递业 作业流程作业流程：SF公司的整体流程都是在客户订单的需求公司的整体流程都是在客户订单的需求拉动下开始的：拉动下开始的：从客户下单、收件员收件（或网点收取）、订单资料从客户下单、收件员收件（或网点收取）、订单资料输入处理到包裹货物的检货、收件、签收到最后的请输入处理到包裹货物的检货、收件、签收到最后的请款、取款，整个过程以客户订单为连接，收派员进行款、取款，整个过程以客户订单为连接，收派员进行及时运作保证高效

3、率。在这种保证服务质量和效率的及时运作保证高效率。在这种保证服务质量和效率的前提下，前提下，SF近几年的业务量始终保持持续高速增长的近几年的业务量始终保持持续高速增长的发展趋势。发展趋势。SF采购中心现状分析采购中心现状分析文件封文件封胶纸胶纸运单运单 胶袋胶袋编织袋编织袋采购采购SF采购中心现状分析采购中心现状分析SFSF的采购中心目前采用的是大宗采购物资驻的采购中心目前采用的是大宗采购物资驻厂厂QCQC（Quality ControlQuality Control，质量控制）方案，质量控制）方案，在上一年取得了很好的效果，为公司也节约在上一年取得了很好的效果，为公司也节约了很多的资源，也一

4、定程度上保证了公司采了很多的资源，也一定程度上保证了公司采购物资的质量。但是根据供应商关系管理资购物资的质量。但是根据供应商关系管理资料显示产品的质量任然存在一定的问题。料显示产品的质量任然存在一定的问题。采购中心现阶段存在的问题采购中心现阶段存在的问题人员配备不合理：人员配备不合理：在采购的过程中采购工程师的业务量比较大，在采购的过程中采购工程师的业务量比较大，采购物品缺乏专业技术人员进行质检，只能由供应商提供产品的采购物品缺乏专业技术人员进行质检，只能由供应商提供产品的参数来作为选择供应商的标准，缺乏相关的主动性和专业性。参数来作为选择供应商的标准，缺乏相关的主动性和专业性。驻厂驻厂QC方

5、案存有漏洞方案存有漏洞：在实施过程中公司无法考究方案对：在实施过程中公司无法考究方案对公司质量的改进情况同时也无法对驻厂公司质量的改进情况同时也无法对驻厂QCQC人员的绩效评价。人员的绩效评价。1 12 2和供应商的合作细则不够明确：和供应商的合作细则不够明确：在大量采购的前提下不能很好的在大量采购的前提下不能很好的满足客户的差异性需求。满足客户的差异性需求。3 3驻厂驻厂QC人员的职责不明确：人员的职责不明确：往往实际操作和规定的出入很往往实际操作和规定的出入很大，不能有效地来规范大，不能有效地来规范QC人员的职责。人员的职责。4 4驻厂驻厂QC人员由供应商管理：人员由供应商管理：不能很好的

6、的进行考核以及对采购商不能很好的的进行考核以及对采购商品质量的保证。品质量的保证。5 512“某型号巴枪的采购问题某型号巴枪的采购问题”案例案例 在某型号巴枪的采购上面存在着一些不足，在某型号巴枪的采购上面存在着一些不足，由于产品及厂家自身的客观因素，导致这一产由于产品及厂家自身的客观因素，导致这一产品的供货周期特别长，向厂家订货需要提前三品的供货周期特别长，向厂家订货需要提前三个月向工厂下订单，这一情况与公司月度下订个月向工厂下订单，这一情况与公司月度下订单的采购模式相冲突，同时公司的需求部门对单的采购模式相冲突，同时公司的需求部门对需求的预计也存在着一定的局限性。地区申购需求的预计也存在着

7、一定的局限性。地区申购部门只能根据当月的业务数据和人员情况大概部门只能根据当月的业务数据和人员情况大概预计到下一个月的需求情况，无法对未来的更预计到下一个月的需求情况，无法对未来的更长时间需求做出客观判断，如果提前采购、备长时间需求做出客观判断，如果提前采购、备货又会给公司和供应商带来风险。现有的巴枪货又会给公司和供应商带来风险。现有的巴枪采购为需求地区月度提交下个月的需求量，采采购为需求地区月度提交下个月的需求量，采购中心汇总数据后按申请量下达订单，按申请购中心汇总数据后按申请量下达订单，按申请量送货，这样采购时采购价格比较高。量送货，这样采购时采购价格比较高。解决措施解决措施 全面质量管理

8、方案全面质量管理方案SFSF公司采购中心的人员优化公司采购中心的人员优化 针对驻厂针对驻厂QCQC方案的优化方案的优化 针对巴枪采购问题分析措施针对巴枪采购问题分析措施 供应商考核与评价问题分析供应商考核与评价问题分析 全面质量管理方案全面质量管理方案全面质量管理方案全面质量管理方案由供应由供应商提供商提供质量检质量检验员验员 借鉴延借鉴延迟化策迟化策略略 形成质形成质量改进量改进评定系评定系统统 制订质制订质量改进量改进的实施的实施细则细则 对采购人对采购人员进行考员进行考核，以提核，以提高采购质高采购质量量 231 新整合采购中心的工作，按性质的不同将新整合采购中心的工作，按性质的不同将所

9、有工作细分成不同若干方面所有工作细分成不同若干方面对采购中心的现有人员进行调查分析，明确对采购中心的现有人员进行调查分析，明确所有人员的优劣势所有人员的优劣势 优化人员配置优化人员配置 ，做到权责明确，做到权责明确 SF公司采购中心的人员优化公司采购中心的人员优化针对驻厂针对驻厂QCQC方案的优化方案的优化 由于运单、文件封、胶袋、胶纸、编织袋这五大操作物料采购由于运单、文件封、胶袋、胶纸、编织袋这五大操作物料采购金额占公司采购的金额占公司采购的80%80%以上以上 ，由于现在客户需求的差异性，在公司，由于现在客户需求的差异性，在公司同供应商签订的合同上没有要求其生产其他规格的相关操作物料，同

10、供应商签订的合同上没有要求其生产其他规格的相关操作物料，所以公司不能向供应商下订单。所以公司不能向供应商下订单。鉴于以上情况，建议公司可以根据实际工作中的情况，实施以鉴于以上情况，建议公司可以根据实际工作中的情况，实施以下方案：下方案：方案方案1 1：与现有供应商在与现有供应商在原有的合同基础上原有的合同基础上进行新的谈判，要进行新的谈判，要求现有供应商根据求现有供应商根据公司的实际需求进公司的实际需求进行特殊的对待行特殊的对待 方案方案2 2：与现有供应商与现有供应商协商建立新的采协商建立新的采购合同，向供应购合同，向供应商采购一定数量商采购一定数量的特殊规格的相的特殊规格的相关操作物料关操

11、作物料 方案方案3 3：公司可以不仅公司可以不仅可以同现有的供可以同现有的供应商进行谈判，应商进行谈判，也可以为特殊规也可以为特殊规格的相关操作物格的相关操作物料寻找新的供应料寻找新的供应商商 针对巴枪采购问题分析措施针对巴枪采购问题分析措施产品名称产品名称供应商名供应商名称称数量数量单价单价（RMB）总计总计巴枪巴枪A公司公司1000台台￥25002500000B公司公司1000台台￥25502550000C公司公司1000台台￥24802480000表表1 1：某型号巴枪价格对比表：某型号巴枪价格对比表表表2 2：某型号巴枪供货批次对比表：某型号巴枪供货批次对比表供货月供货月份份A A公司

12、公司B B公司公司C C公司公司20092009年年1111月月5050台台7070台台250250台台20092009年年1212月月450450台台180180台台350350台台20102010年年1 1月月550550台台180180台台400400台台20102010年年2 2月月190190台台20102010年年3 3月月190190台台20102010年年4 4月月190190台台20102010年年5 5月月190190台台针对巴枪采购问题分析措施针对巴枪采购问题分析措施通过案例可知巴枪采购中存在的问题通过案例可知巴枪采购中存在的问题:公司采购物资预测主要按历史数据、资产置公

13、司采购物资预测主要按历史数据、资产置换数据换数据 ，需求信息缺乏计划性，信息没有系统支，需求信息缺乏计划性，信息没有系统支持持 。企业需要建立一个全方位的采购信息平台来。企业需要建立一个全方位的采购信息平台来获取更准确的信息从而解决这一问题。获取更准确的信息从而解决这一问题。针对巴枪采购问题分析措施针对巴枪采购问题分析措施2 2、供应商信、供应商信息分类的科学息分类的科学性应当与信息性应当与信息保管的规范性保管的规范性相统一相统一 1 1、供应商信、供应商信息收集的广泛息收集的广泛性应当和信息性应当和信息评审的客观性评审的客观性相统一相统一 建立采购供应商信建立采购供应商信息平台的原则息平台的

14、原则针对巴枪采购问题分析措施针对巴枪采购问题分析措施A、B、C三家供应三家供应商的抉择？商的抉择？价格价格质量质量供货供货周期周期供货供货数量数量与供应与供应商的关系商的关系其他其他 综上所述，就目前可考虑的因素综上所述，就目前可考虑的因素来看，选择来看，选择C C公司是对公司是对SFSF公司降低采公司降低采购成本，解决巴枪的采购问题的最购成本，解决巴枪的采购问题的最优的方案！优的方案！供应商考核与评价问题分析供应商考核与评价问题分析 供应商主管供应商主管相关部门人员相关部门人员总经理总经理采购部经理采购部经理供应商供应商开始采购计划供应商调查供应商初审评价意见供应商产品批准制定供应商管理制度

15、审批审批签订合同签订合同考核供应商反馈意见编制供应商管理报告审核改进措施监督供应商结束审批沟通存档备案筛选供应商提供样品现场评审审批合格供应商名单现场评审接待供应商管供应商管理流程理流程供应商考核与评价问题分析供应商考核与评价问题分析（表：（表：Dickson Dickson的供应商选择准则部分截图）的供应商选择准则部分截图）注：注：EIEI为极端重要，为极端重要，CICI为相当重要，为相当重要，AIAI为一般重要为一般重要排序排序准则准则均值均值评价评价1 1质量质量3.513.51EIEI2 2交货交货3.423.42CICI3 3历史效益历史效益3.003.00CICI4 4保证保证2.

16、842.84CICI5 5生产设施生产设施/能力能力2.782.78CICI6 6价格价格2.762.76CICI7 7技术能力技术能力2.552.55CICI8 8财务状况财务状况2.512.51CICI9 9遵循报价程遵循报价程序序2.492.49AIAI1010沟通系统沟通系统2.432.43AIAI1111美誉度美誉度2.412.41AIAI质量是影响供应商选质量是影响供应商选择的一个择的一个“极端重要极端重要”的因素，交货、历史的因素，交货、历史绩效等七个因素则绩效等七个因素则“相当重要相当重要”，“一一般重要般重要”包括遵循报包括遵循报价程序、沟通系统等价程序、沟通系统等1414个

17、因素，最后一个个因素，最后一个因素，因素，“往来安排往来安排”则归入则归入“稍微重要稍微重要”之列。之列。供应商绩效评估的研究供应商绩效评估的研究 供应商考核与评价问题分析供应商考核与评价问题分析 供应商绩效评估的标准指标构建供应商绩效评估的标准指标构建 供应商绩效评估标准任 务 相关 性 标准伙 伴 相关 性 标准顾客概念稳定性变通准时性核心能力优势共享相关信息能力财务实力具有解决问题与争议的指南相互信任与为对方考虑强调长期关系享有共同目标（价值一致）渠道观点利益风险共享观念图为供应商绩效评估标准架构示意图为供应商绩效评估标准架构示意可以从以下两点进行完善：可以从以下两点进行完善：1针对公司

18、即将采购的产针对公司即将采购的产品，进行样品试制品，进行样品试制 为保证考核的真实和时为保证考核的真实和时效性，应当进行定期考效性，应当进行定期考核核 2供应商管理问题分析供应商管理问题分析供应商管理体系框架图供应商管理体系框架图 供应商管理供应商管理问题分析问题分析 该公司目前的供该公司目前的供应商管理体系比应商管理体系比较系统全面，但较系统全面，但也存在一些不适也存在一些不适应实际需要的问应实际需要的问题。可以考虑从题。可以考虑从这几点改善：这几点改善：为顺应未来需要，为顺应未来需要，可以根据采购物可以根据采购物品种类对供应商品种类对供应商分类分类 4321在供应商关系处理在供应商关系处理

19、上也应当给予充分上也应当给予充分关系维护和改善关系维护和改善 协助供应商开协助供应商开展质量改善工展质量改善工作作 对供应商进行对供应商进行质量改善效果质量改善效果评估评估 总结总结 随着我国经济发展水平的不断提高，物流业的发展随着我国经济发展水平的不断提高，物流业的发展越来越受到人们的重视，物流企业间的竞争也愈发激越来越受到人们的重视，物流企业间的竞争也愈发激烈。企业必须提高自挣得竞争力，从内部管理入手，烈。企业必须提高自挣得竞争力，从内部管理入手，降低运营成本，合理优化人力资源配置，开展合理运降低运营成本，合理优化人力资源配置，开展合理运输，节能降耗。输，节能降耗。本方案最终的目的是为了解决在本方案最终的目的是为了解决在SFSF速速运采购中心中存在的问题，在一定程度上面进行相关运采购中心中存在的问题，在一定程度上面进行相关的解决的方案，可以在的解决的方案，可以在QCQC方案执行的情况下更好地提方案执行的情况下更好地提高其效力！高其效力！