虹桥高铁枢纽商业策划案上课件.pptx
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1、上海铁路局高铁枢纽区域商业中心项目开发方案 路局多元经营投资中心2012年3月目 录全局高铁商业转型发展的初步设想虹桥枢纽站商业中心开发可行性方案上海虹桥高铁站媒体规划方案商业中心运作模式简介全局枢纽站商业中心项目推进计划和展望虹桥枢纽火车站商业导视系统全局高铁商业转型发展的初步设想一、发展现状分析二、发展环境分析三、发展关键问题分析 四、推进转型发展构想五、推进机制 根据今年全局工作会议和路局“十二五”规划精神,为迅速落实路局市场主体责任,进一步提升高铁客站整体经营收益,通过发展客站商业弥补客站高额建设投资和运营成本,并逐步把高铁客站商业打造成支撑铁路发展的核心业务之一,近期,我们广泛开展了
2、市场调研,并与兄弟局和机场同行、驻站商家以及国内相关专业咨询机构等进行了多方面的交流研讨,对“十二五”我局高铁客站商业经营转型发展和虹桥枢纽站建设区域商业中心提出了以下初步设想和规划。全局高铁商业转型发展初步设想按照“客运全局化”的经营思路,在路局的统一领导和各处室的专业指导下,学习机场等交通枢纽同类企业先进的商业开发经营理念,我局高铁客站商业按照一下目标努力迈进。一、发展现状分析全局高铁商业转型发展初步设想经过近三年的努力,已先后完成了沿海铁路、沪宁城际高铁、沪杭高铁、京沪高铁、上海虹桥站和南京南站等“二站四线”的首轮开发,总计开发商业面积24868,形成年合同标的额14927.93万元,并
3、在实践中逐步探索形成了一套全新的具有上海局特色的高铁商业开发经营模式,在品牌档次、商业形象、服务品质和经济效益上都较既有站商业有了大幅的提升,更好地满足了高铁旅客的服务和消费需求。在提高铁路客站商业品质和取得良好经济效益的同时,随着开发和经营工作不断深入,我局高铁商业的发展也遇到了严峻的挑战。一、发展现状分析全局高铁商业转型发展初步设想13个车站共完成218个商铺招租,但至2011年底,未入驻或退租的已有55个(6158),占一期开发量23882的25.79%。面临以上瓶颈,尤其是“7.23”事故以后,高铁客流增速减缓,驻站商家经营困难,目前,除徐州东、虹桥一期和南京南站部分餐饮、食品业态经营
4、良好外,大部分商家都出现了不同程度的经营亏损,以京沪高铁一期商业为例一、发展现状分析全局高铁商业转型发展初步设想二、发展环境分析城市商业发展现状全局高铁商业转型发展初步设想全局高铁商业转型发展初步设想二、发展环境分析城市商业发展现状二、发展环境分析全局高铁商业转型发展初步设想差异比较分析高铁商业与机场商业比较 全局高铁商业转型发展初步设想二、发展环境分析差异比较分析高铁商业与机场商业比较 全局高铁商业转型发展初步设想二、发展环境分析差异比较分析高铁商业与机场商业比较 利用网络化覆盖、渠道大流通、品牌连锁经营等战略优势,形成点、站、车、网四位一体商业经营模式。全局高铁商业转型发展初步设想规划和布
5、局差异,城市商业多规划在城市中心或大型成熟社区,目标消费人群广而多,市场培育期也会大大缩短。而高铁客站的建成和投入运营往往远远超前于城市开发规划的实施,造成客站位置偏远,而且高铁商业消费人群是旅客,同步开通后,在客流有限且周边无消费需求条件下,经营困难市场培育期长;定位和管理差异,城市商业功能定位目标明确,管理专业,完全市场化运营,大型商业体往往可以通过全年50多个节庆日,策划组织专业营销活动来实现其经营目标。而高铁商业功能定位是客运配套服务,发展目标及其管理要求、经营手段都不同一二二、发展环境分析差异比较分析高铁商业与城市商业比较 全局高铁商业转型发展初步设想规模和主题差异。目前高铁枢纽站规
6、划的商业面积都已达到20000左右,相当于城市一个中型偏大的百货商场,也是现阶段城市商业体中经营困难最大的一类。这类商业发展的出路一是靠扩大体量发展成更大规模的商业中心,二是靠调整定位走专业化、特色化经营的道路。而高铁枢纽站单一的客运配套服务的定位难以形成主题特色经营,引爆消费需求;经营模式差异。城市购物中心的盈利模式是物业管理加销售管理,以专业化、连锁化经营为主。而目前我局高铁商业主要是物业管理模式,并且路局在合资铁路模式下运营还是一个“二房东”的角色,如不能尽快形成销售业务难以实现持续发展;三四二、发展环境分析差异比较分析高铁商业与城市商业比较 全局高铁商业转型发展初步设想综上所述,我局高
7、铁商业要突破现有发展瓶颈,实现深度开发的目标,必须适新应变,借鉴各类商业体发展的成功经验,主动转型,调整定位,综合打造,充分发挥铁路独有的网络优势,培育自身健康可持续发展的核心竞争力。通过分析,我们感到,要实现我局高铁商业下一步持续发展目标,当前必须重点解决好几个问题:三、发展关键问题分析全局高铁商业转型发展初步设想 前期对标机场商业的客运配套服务定位曾经给我局高铁商业开发指明了方向,也取得了骄人的成绩。但近年来,随着国际国内商业模式的不断创新,我局高铁商业的定位已经逐渐落后于主流商业的发展,高铁枢纽站商业与现代城市商业体发展的差距也越来越大。我们认为高铁商业目前的发展定位存在三大矛盾。1.高
8、铁商业定位问题全局高铁商业转型发展初步设想三、发展关键问题分析全局高铁商业转型发展初步设想1.高铁商业定位问题三、发展关键问题分析全局高铁商业转型发展初步设想2.经营资源分割问题经营资源分割问题三、发展关键问题分析现阶段我局高铁商业经营管理体制没有体现“客运全局化”的原则,束缚了高铁商业的规模化、集约化发展。全局高铁商业转型发展初步设想2.经营资源分割问题经营资源分割问题三、发展关键问题分析四、推进转型发展构想针对上述问题,我们建议通过完善路局顶层设计,进一步对商业、广告、VIP等经营资源进行整体统筹与整合,突破和创新既有高铁商业发展模式,通过实施主题化开发、特色化经营,探索高铁商业向商业中心
9、转型发展的新路。并按照创新思路,整体打造;调整定位,扩大需求;突出主题,创造特色;强化营销,提升服务;专业营运,经营品牌的原则重新谋划高铁商业未来的发展目标。全局高铁商业转型发展初步设想调整项目发展定位。在项目定位上从现在的客运配套业务调整为客运配套业务与特色主题商业开发相结合;在开发定位上从目前对标机场商业调整为对标机场商业与城市商业服务综合体相结合;在经营定位上从以租赁和物业管理为主调整为以销售管理与租赁、物业管理相结合;在消费定位上从满足旅客无目的被动性消费为主调整为满足市民的目的性消费与服务旅客相结合,逐步将高铁客站打造成集交通枢纽、购物中心于一体的城市商业服务新地标,以更大地发挥其在
10、服务当地经济社会发展和满足人民日益增长的消费需求中的作用。全局高铁商业转型发展初步设想四、推进转型发展构想明确商业发展目标。一是分步将虹桥站、南京南、杭州东和合肥南四大高铁枢纽站建成华东地区四大特色主题购物中心,同时串联辐射全局所有高铁客站、二等以上车站,构建覆盖三省一市的高铁实体商业网;二是借鉴航空免税商品销售模式,将车站商业向列车延伸,以动车为载体,建设移动商业干线,逐步实现站车一体化商品联动销售;三是开发高铁网上虚拟商城,进一步延伸客站实体商业服务链条,构建华东地区高品质、多层次、全方位,车站、列车、空中立体化的高铁商业服务网,力争“十二五”末年营业收入超20亿元。全局高铁商业转型发展初
11、步设想四、推进转型发展构想实行公司化运作模式。强化统一经营,借鉴广铁集团、成都局和北京局的经验,采用路局专业公司一体化运作模式,由路局投资中心控股,各地区公司参股,改制一家全局性专业公司,统一开发经营全局高铁商业。通过资源租赁、委托经营、管理外包、利润分红和创造自营岗位,兼顾路局、合资公司、站段、地区公司和集体企业各方利益。全局高铁商业转型发展初步设想四、推进转型发展构想全局高铁商业转型发展初步设想四、推进转型发展构想分工负责推进技术攻关全局高铁商业转型发展初步设想四、推进转型发展构想五、推进机制全局高铁商业转型发展初步设想五、推进机制全局高铁商业转型发展初步设想虹桥枢纽站商业中心开发可行性方
12、案一、上海虹桥站商业开发经营现状二、上海虹桥站商业开发经营现状分析三、大型枢纽站商业开发经营现状分析四、大型枢纽站商业可持续发展的途径五、虹桥高铁站调研分析六、开发定位七、项目定位 八、项目背景研究九、项目特色十、开发区域及发展定位 一、上海虹桥站商业开发经营现状虹桥站,规划商业面积10782.49,目前仍有1344.17未完成出租,在日均客流现已超7万人的情况下,大部分百货类业态和个别轻餐饮业态经营出现亏损,已有16个商铺共计1050.82 面积提前退租或请求退租,还有部分品牌商家提出迟交或减免租金。虹桥枢纽站商业中心开发可行性方案进一步分析国内百货零售商业发展趋势得到的启示:目前,随着我国
13、城市化进程的不断加快,特别是房地产业的发展已超过了百货零售业的发展,大量房地产商纷纷进入商业地产领域,以万达广场、大悦城等为代表的集购、吃、娱、休、住于一体的新型城市综合体、购物中心的出现二、上海虹桥站商业开发经营现状分析虹桥枢纽站商业中心开发可行性方案二、上海虹桥站商业开发经营现状分析虹桥枢纽站商业中心开发可行性方案三、大型枢纽站商业开发经营现状分析 通过对我局高铁商业开发规划、设计、建设、招商和经营等各个环节的现状分析,不难发现,现阶段上海虹桥站商业发展已经遇到三大瓶颈:虹桥枢纽站商业中心开发可行性方案三、大型枢纽站商业开发经营现状分析虹桥枢纽站商业中心开发可行性方案四、大型枢纽站商业可持
14、续发展的途径虹桥枢纽站商业中心开发可行性方案五、虹桥高铁站调研分析研究背景与目的 通过调查了解高铁站消费乘客的渗透率,估算乘客在商业设施消费中的比率。理解高铁站消费者,了解他们的基本信息,价值观以及对高铁站商业的态度等。了解乘客在高铁站商业场所使用行为和态度,挖掘他们在/不在站内消费的主要原因。了解消费者对高铁站商业的满意程度,了解乘客们对于餐饮及零售产品的需求。了解乘客对于高铁站商业的业态偏好,设置意大利商业区,寻找市场机会。研究目的虹桥枢纽站商业中心开发可行性方案五、虹桥高铁站调研分析研究方法定量的访问方法:一对一面访访问地点:上海虹桥火车站访问时间:2012年2月16日-2月17日(每天
15、9:30-17:30)被访者条件:18-55岁具有不同消费行为和习惯的乘客:在站内消费的乘客从来不在高铁站消费的乘客过去一年内至少乘坐过一次火车同时包含不同性别,不同收入及不同出行目的(商务/休闲)的乘客虹桥枢纽站商业中心开发可行性方案五、虹桥高铁站调研分析样本量被访者类型被访者类型共计共计用户用户我今天在车站餐厅消费过456我今天没有在车站消费,但是我以前曾在火车站消费320非用户非用户我从来没有在车站消费过42共计共计818我们成功完成了1000个乘客的访问,最终有效问卷为818份,各类型的乘客数如下表所示:虹桥枢纽站商业中心开发可行性方案p 乘客以上海以外的商务出差、旅游为主。调研结果显
16、示,上海虹桥火车站的乘客群体,以上海以外的商务出差群体为主。一般来讲,这部分人群具有相对较高的消费能力,对品牌有一定的认知,对服务质量拥有较高的要求。p 乘客在车站的需求以餐饮饮食和购买特色产品为先。由于目前上海虹桥火车站的乘客主要以商务出差、旅游的出行为主,乘客对火车站商业的需求以饮食和购买特色产品为先,购买品牌产品随后。而在对商业的需求上,乘客对品牌和服务质量有一定的需求。如餐饮类则侧重于中西式品牌快餐。p 乘客对目前车站的价格及服务较为一般,价格不合理及品牌缺失成为车站商业经营的两大硬伤。在调研过程中,乘客对于商品的价格和服务表示一般,认为该车站商品不属于品牌产品却漫天要价的乘客占了相当
17、一部分,这些都是在新的商业设置与管理中必须认真解决的问题。p主题性缺失,商业氛围因无主题商业烘托盘活而略显一般。全国各大城市高铁枢纽站的商业模式运作均相同,无特色、无主题导致无喧闹的商业氛围,极大程度对枢纽站的发展起到消极影响。五、虹桥高铁站调研分析消费者调研小结虹桥枢纽站商业中心开发可行性方案 评价:餐饮。总体来讲,餐厅顾客对虹桥火车站的餐厅满意程度较低。对于火车站内的“关于餐厅的指示系统”、“餐厅品牌”和“餐厅多样性”这些方面都不太满意,被访者普遍认为提供的食物品质比较健康和食物质量对餐厅来说最为重要,其次是店内的卫生状况和服务人员的服务。五、虹桥高铁站调研分析研究结论(1)虹桥枢纽站商业
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