医院管理案例：药事管理持续改进与信息化建设中南大学湘雅二医院药学部临床药学研究课件.ppt

1、医院管理案例剖析：湘雅二医院案例医院管理案例剖析：湘雅二医院案例汇报内容汇报内容中南大学湘雅二医院药学部简介中南大学湘雅二医院药学部简介1药品管理、临床合理用药的制度建设及成效药品管理、临床合理用药的制度建设及成效2药学信息化建设与精细化管理药学信息化建设与精细化管理3医院药学安全文化建设医院药学安全文化建设4首批国家临床药品重点专科建设项目首批国家临床药品重点专科建设项目(2010)(2010)首批国家临床药师培养基地首批国家临床药师培养基地(2007)(2007)湖南省医学会临床药学分会主任委员单位湖南省医学会临床药学分会主任委员单位湖南省药学会医院药学专业委员会主任委员单位湖南省药学会医

2、院药学专业委员会主任委员单位湖南省医院管理协会药事管理专业委员会主任委员单位湖南省医院管理协会药事管理专业委员会主任委员单位1.专业技术人员结构组成主任药师主任药师6 6人人,副主任药师副主任药师1515人人,中中级职称级职称4444人人,初级职称初级职称2727人，技师人，技师6 6人人具有博士学位者具有博士学位者1818人人,硕士学位者硕士学位者2727人人,在职在读博士在职在读博士6 6名名博士生导师博士生导师3 3人人,硕士生导师硕士生导师8 8人人 在编人员在编人员9898人人职称组成职称组成 学历组成学历组成师资组成师资组成劳务派遣合劳务派遣合同制员工同制员工130人人2.2.部门

3、结构组成部门结构组成拥有拥有90009000多平米业务用房多平米业务用房.其中其中50005000多平米制剂大楼多平米制剂大楼.800800平米实验室平米实验室.600600多平米多平米静配中心静配中心.20.20万元以上高精万元以上高精仪器设备仪器设备1010余台余台,固定资产固定资产达达80008000多万元多万元业务用房业务用房制剂制剂室室研究室研究室制剂品种制剂品种20112011年制剂室改造后基本达年制剂室改造后基本达到到GMPGMP标准标准,配备了自动化输配备了自动化输液生产线液生产线,自动油膏分装机自动油膏分装机,自动颗粒分装机自动颗粒分装机,智能溶出智能溶出仪等设备仪等设备.固

4、定资产达固定资产达30003000多万元多万元目前生产的剂型达目前生产的剂型达2222种种,品种品种9393个个创新药物与新制剂研究室具备新创新药物与新制剂研究室具备新药新制剂研发能力药新制剂研发能力临床药学研究室实验室近临床药学研究室实验室近800800平平米米,拥有拥有LC-MS/MS LC-MS/MS 2 2台、台、LCLCMS.MS.、库伦电化学分析仪、集成、库伦电化学分析仪、集成化在线萃取液相色谱系统各化在线萃取液相色谱系统各1 1套套、高效液相、高效液相6 6台，总价值台，总价值20002000余余万元万元3.设施与设备医医 疗疗调调 剂剂PIVAS制制 剂剂每天的调配任务每天的调

5、配任务8500张门诊处方张门诊处方6000张病房统领单张病房统领单已开展已开展9个病区长期医嘱个病区长期医嘱全院全院TPN和化疗药和化疗药居全省之首居全省之首22个剂型个剂型93个品种个品种4.医疗-调剂、静配、制剂生产调剂、静配、制剂生产学科平台建设学科平台建设-现有平台现有平台一个校级一个校级平台平台一个院级一个院级平台平台药物药物期临床研究室期临床研究室 （1991）中南大学临床药学研究所中南大学临床药学研究所 （20112011）湖南省毒物咨询中心湖南省毒物咨询中心（19951995）湖南省中药制剂新技术重点研究室湖南省中药制剂新技术重点研究室（20072007）卫生部临床药师培训基地

6、卫生部临床药师培训基地（20072007）三个省级平台三个省级平台一个国家一个国家级平台级平台国家临床药学重点专科国家临床药学重点专科 （20102010）学科平台建设学科平台建设-筹建平台筹建平台一个院级一个院级平台平台“PG/PK精准用药精准用药平台平台”临床药学湖南省重点实验室临床药学湖南省重点实验室湖南省新药创制与临床转化工程技术中心湖南省新药创制与临床转化工程技术中心二个省级平台二个省级平台一个国家一个国家级平台级平台国家区域中毒救治中心国家区域中毒救治中心我们一直在努力我们一直在努力患者满意患者满意职工受益职工受益同行认可同行认可学科发展学科发展科室管理科室管理科室管理科室管理根据

7、医院药学特点，组建根据医院药学特点，组建4个科研团队个科研团队，所有硕士以上人员归入相应的研究团，所有硕士以上人员归入相应的研究团队，逐步实现队，逐步实现“人人都有一技之长，个人人都有一技之长，个个都是药学专家个都是药学专家”的人才培养目标。的人才培养目标。凝练方向，组建团队凝练方向，组建团队组建药事管理专业团队组建药事管理专业团队编号编号二级研究方向二级研究方向三级研究三级研究方向（方向（学科组）学科组）成员成员1临床药学临床药学学术带头人学术带头人:张毕奎张毕奎TDM与个体化药物治疗专业组牵头人专业组牵头人:颜苗颜苗王峰，蔡骅琳，颜苗，龚慧，阳喜定，方平飞，燕强勇，肖轶雯，李晶晶，周艳钢药

8、物临床应用评价（含循证药学）专业组牵头人专业组牵头人:徐萍徐萍刘艺平，谭重庆，刘文辉，王颖，胡旖耘，刘俏，易利丹，彭珍珍，唐甜甜，李一意，鲁琼，原海燕，万小敏临床中毒与解毒、ADR与药源性疾病专业组牵头人专业组牵头人:方平飞方平飞原海燕，彭文兴，张毕奎，刘文辉，张啟智，龚慧，颜苗药物经济学专业组牵头人专业组牵头人:谭重庆谭重庆万小敏，罗霞，刘俏，易利丹，崔巍2临床药理临床药理学术带头人学术带头人:彭文兴彭文兴临床药代动力学研究、药物期临床试验研究专业组牵头人专业组牵头人:彭文兴彭文兴张毕奎，朱荣华，阳喜定，蔡骅琳，颜苗药物相互作用与药物反应个体差异机制（遗传、环境）专业组牵头人专业组牵头人:徐

9、萍徐萍徐萍，谭胜蓝，陈磊，刘谋泽，曲健3创新药物与新制剂创新药物与新制剂学术带头人学术带头人:向大雄向大雄药物新制剂研究与开发李健和，唐芳，刘艺平，刘新义，杨永玉，胡雄彬，罗世林，陈磊，曲健，李晶晶，唐甜甜，董芯蕊创新药物、中药新药与民族药物4药事管理药事管理学术带头人学术带头人:朱运贵朱运贵药物信息学邓小云，盛莉，刘健，周冬初，唐甜甜，彭珍珍，张啟智，颜素华，杨丽君，谢平，朱南平，张郁葱，白航，周伊，莫斌斌药学政策与法规药品管理药房管理药事管理与临床合理用药的制度建设o药事管理与药物治疗学委员会制度药事管理与药物治疗学委员会制度o新药引进制度新药引进制度o药品流通制度药品流通制度o合理用药制

10、度合理用药制度o合理用药培训制度合理用药培训制度o药品不良事件上报制度药品不良事件上报制度o处方点评制度处方点评制度o临床用药动态监测制度临床用药动态监测制度o临床药师制度临床药师制度o医院层面的督查制度医院层面的督查制度o医疗例会通报制度医疗例会通报制度o医院考评制度医院考评制度o.药事管理与临床合理用药的制度建设药事管理委员会制度药事管理委员会制度中南大学中南大学湘雅二医院湘雅二医院抗菌药物抗菌药物管理工作组管理工作组麻醉药品、麻醉药品、第一类精神药品第一类精神药品管理工作组管理工作组药品不良反应药品不良反应管理工作组管理工作组处方点评处方点评工作组工作组药事管理与药事管理与药物治疗学药物

11、治疗学委员会委员会药品采购药品采购监督委员会监督委员会药品流通制度药品流通制度第 18 页 网上集中采购网上集中采购 配送企业配送企业“十证十证”齐全齐全“计划计划-送货送货-药品药品”一致一致 货票同行货票同行采采 购购 储储 存存调调 配配 用用 药药 正确的病人正确的病人 正确的药品及剂量正确的药品及剂量 正确的用药时间正确的用药时间 正确的用药途径正确的用药途径 环境适宜环境适宜 效期预警效期预警 周转合理周转合理 数量管理数量管理 处方审核处方审核 差错防范差错防范 病人身份核对病人身份核对 用药交代用药交代合理使用合理使用 的的2个保障：个保障：保障药品质量保障药品质量保障用药安全

12、保障用药安全*药学部开展每月一次药事管理持续改进系列培训药学部开展每月一次药事管理持续改进系列培训*对药师进行培训，提高审方能力对药师进行培训，提高审方能力*临床药师周会：每周四下午临床药师周会：每周四下午合理用药培训制度:分类培训午餐会午餐会读书报告会读书报告会 组会组会。*对医生的培训：抗菌药物合理使用对医生的培训：抗菌药物合理使用分级集中培训分级集中培训重点科室培训重点科室培训合理用药培训制度请外院专家肖永红教授来我院讲课请外院专家肖永红教授来我院讲课临床药师进行抗菌药物合理使用培训临床药师进行抗菌药物合理使用培训*对护士进行培训：成立护理部药疗组对护士进行培训：成立护理部药疗组合理用药

13、培训制度药疗咨询护士工作手册药疗咨询护士工作手册即将出版即将出版*差错防范；咨询差错防范；咨询处方点评持续改进：评价体系处方点评持续改进：评价体系评价体系评价体系处方医嘱点评处方医嘱点评临床用药动态监测临床用药动态监测专项药物点评专项药物点评多方向、多维度、点面结合的合理用药评价体系多方向、多维度、点面结合的合理用药评价体系抗菌药物抗菌药物辅助药物辅助药物中成药中成药血液制品血液制品临床用药动态监测制度临床用药动态监测制度分析：每月药品使用金额、数量分析：每月药品使用金额、数量排名：科室及医生使用金额排名：科室及医生使用金额比较：同类药品使用状况比较：同类药品使用状况点评：不合理用药情况点评：

14、不合理用药情况通报：医疗周会；药事会会议通报：医疗周会；药事会会议临床药师制度临床药师制度*临床药师是临床药师是“疑难、高危疑难、高危”患者治疗团队重要成员患者治疗团队重要成员20122012年年8 8月开设中部地区首家收费药师咨询门诊月开设中部地区首家收费药师咨询门诊20152015年年8 8月开设抗凝医师月开设抗凝医师-药师联合门诊药师联合门诊20152015年年1212月开设孕产专科药师咨询门诊月开设孕产专科药师咨询门诊*院内会诊：院内会诊：20062006年：年：106106例例 2015 2015年：年：18411841例例201120102009200820072006 1841

15、cases1565 cases 1747 cases 1278 cases 968 cases450cases449cases173 cases 84 cases 106 cases2015201420132012 *在His系统中嵌入合理用药（审方）软件，规范我院合理用药*国家基本药物使用比例实时监控*设药品信息专干，对药品信息进行维护建设信息系统支持下的合理用药体系建设信息系统支持下的合理用药体系基本药物使基本药物使用比例监测用比例监测合理用药合理用药审方软件审方软件辅助药物专项病历点评辅助药物专项病历点评 2013年制定“辅助药物处方点评方案（试行）”。2014年共计点评10次，共计点评

16、17种药物、34个科室、1240份病历，点评病历不合理的辅助药物有15个品种。不合理用药主要原因：超疗程、超剂量、超适应症。对于处方点评不合理的27种辅助用药和中成药给予了停药处理。停药名单见下表。门诊调研门诊调研2015年1到2月，医院纪检监察组织门诊办、信息中心、医务部、药学部等部门召开了四次会议，多部门联合对2014年门诊药占比及大处方情况、全院辅助药物使用情况等进行调研。合理用药水平进一步提升合理用药水平进一步提升通过多措并举，2015年药占比下降至39%。辅助药物合理使用持续改进辅助药物合理使用持续改进抗菌药物使用金额抗菌药物使用金额抗菌药物使用强度抗菌药物使用强度住院患者抗菌药物使

17、用率住院患者抗菌药物使用率门诊处方抗菌药物使用率门诊处方抗菌药物使用率成效成效抗菌药物主要指标明显好转抗菌药物主要指标明显好转2.处方合格率逐年上升处方合格率逐年上升 1.处方点评量逐年增加处方点评量逐年增加2010成效-处方合格率逐年上升81.2%90.4%98.2%处方合格率处方合格率20112012201394.5%20102014201599.4%99.8%45%0.360.380.400.420.440.460.480.500.520.541月2月3月4月5月6月7月2015年药占比年药占比通过多措并举，通过多措并举，2015年药占比下降至年药占比下降至39%。2016年一季度全院药

18、占比分月变化图2016年39.6939.7436.992015年47.3147.3247.942014年48.4350.6947.791月2月3月30.0035.0040.0045.0050.0055.0020162016、20152015、20142014年年一季度全院药占比分月变化趋势图一季度全院药占比分月变化趋势图药品风险防范前移，建立临床用药质量控制体系药品风险防范前移，建立临床用药质量控制体系o开展3个前移n风险防控措施前移；风险防控措施前移；n药学服务前移；药学服务前移；n学科发展规划前移。o具体举措：人，机，料，法，环，测人，机，料，法，环，测n强化人员培训；n建立质控管理与技术

19、组织o药学部质量管理组：管理功能管理功能o药学部临床用药质量控制中心：监控、执行功能监控、执行功能o药事管理与药学信息专业组：研究、设计功能研究、设计功能o创新运行机制n三级质控（药学部分管片区班组）；n三级考评（医院药学部班组），奖惩结合；n采用品管圈、PDCA循环等质量管理手段和工具持续改进工作；n采用信息化手段加强风险预警，自主研发相关信息软件系统。药学传统管理与技术无法适应日益剧增的处方量及精细化管理要求药学传统管理与技术无法适应日益剧增的处方量及精细化管理要求 现实需求现实需求医药知识的快速增长超出经验及传统管理能力医药知识的快速增长超出经验及传统管理能力病区药房病区药房传统的调配模

20、式陈旧，药师工作负荷重：解放自己传统的调配模式陈旧，药师工作负荷重：解放自己 医院药学工作模式的转型：把药师还给医生，把药师还给病人医院药学工作模式的转型：把药师还给医生，把药师还给病人 保障型向临床型转；配合临床的被动型向提供药学服务的主动型转保障型向临床型转；配合临床的被动型向提供药学服务的主动型转 药学信息碎片化、孤岛化药学信息碎片化、孤岛化医院药学信息化管理医院药学信息化管理药 学 部药 学 部药事管理药事管理药学科研药学科研教学与培训教学与培训科务管理科务管理临床药学临床药学医院药学管理系统(HPMS)药学部网站药学部网站、门诊药房自动化及流程优化、门诊药房自动化及流程优化自助排号自

21、助排号 智能存储智能存储 自动发药自动发药病人等候时间降低病人等候时间降低工作人员能动性提高工作人员能动性提高、门诊药房自动化、信息化及流程优化、门诊药房自动化、信息化及流程优化品管圈活动：降低病人等候时间品管圈活动：降低病人等候时间发药差错率降低发药差错率降低精细化管理水平提高精细化管理水平提高病区药房药品管理的智能化技术研究与应用o一 背景和现状 o o1、国内病区药房药品调剂的复杂性和特殊性：o 病区多、床位多o 药品配送品种多，数量多、频次高、手工复核错误率高o 每个病区药品配送要求不同o 病区和药房信息隔离o2、物联网技术迅猛发展:o 电子标签技术、WMS(仓库管理系统)、物流跟踪系

22、统、冷链管理系统o 国内仅使用在以“批次管理”为特点、以拆零作业为主的医药公司仓库和医院o 药库。o3、药房自动化设备的出现：o 口服药单剂量分包机o 仅有一种分包模式，不适应我院很多病区的个性化需求。会思考的病区药房，让服务更安全更贴心o 引入最新的互联网和物联网技术，改变病区药房管理及引入最新的互联网和物联网技术，改变病区药房管理及工作模式工作模式o 对病区药房流程进行优化再造，提高工作效率对病区药房流程进行优化再造，提高工作效率o 通过软件将药房和病区之间信息关联，为临床提供更便通过软件将药房和病区之间信息关联，为临床提供更便捷的服务捷的服务病区药房信息化改造目标病区药房信息化改造目标硬

23、件：硬件：全自动单剂量分包机全自动单剂量分包机 电子标签电子标签软件：软件：合理用药系统合理用药系统 仓库管理信息系统（仓库管理信息系统（WMSWMS）电子标签分拣系统电子标签分拣系统 冷链管理系统冷链管理系统 医嘱审核信息医嘱审核信息药品信息药品信息药品调配信息药品调配信息病区病区医嘱信息医嘱信息药品接受信息药品接受信息WMS仓库管理信息仓库管理信息系统系统电子标签拣药系统电子标签拣药系统全自动单剂量分包机全自动单剂量分包机仓库管理信息系统仓库管理信息系统药品冷链管理系统药品冷链管理系统系统整合系统整合流程再造流程再造信息化信息化病区药房管理新技术病区药房管理新技术医护士输入医护士输入医嘱医

24、嘱药师审核药师审核医嘱医嘱打印统领单打印统领单HIS系统系统电子标签拣药系统电子标签拣药系统辅助配药辅助配药护工配送护工配送药品药品药品复核药品复核WMS病区药房药品调配流程病区药房药品调配流程克服传统药品调配方式的不足克服传统药品调配方式的不足u手工按纸质统领单作业手工按纸质统领单作业u需熟悉拣药环境及药品属性需熟悉拣药环境及药品属性u视觉误差容易导致拣药出错视觉误差容易导致拣药出错u按单寻找药品，拣药速度慢按单寻找药品，拣药速度慢效率低效率低人找药人找药药找人药找人一键生成任务（组车）功能一键生成任务（组车）功能(1)一键生成任务一键生成任务（不组车）（不组车）等待药师优等待药师优化组合的

25、待化组合的待配医嘱配医嘱已被药师已被药师一键组车优化一键组车优化的待配医嘱的待配医嘱一键生成大单一键生成大单一键生成任一键生成任务（组车）务（组车）一键组车一键组车临时任务临时任务两种调配模式调配速度对比测试两种调配模式调配速度对比测试工作效率工作效率 高高调配准确性调配准确性 高高管理精细化程度管理精细化程度 高高工作劳动强度工作劳动强度 低低口服药品单剂量分包取代人工分包口服药品单剂量分包取代人工分包优点：优点：l 安全安全药师医嘱审核，药袋提供患者服药的相关信息药师医嘱审核，药袋提供患者服药的相关信息l 准确准确有计算机和机械精确控制，准确率有计算机和机械精确控制，准确率99%l 高效高

26、效每分钟包药每分钟包药40-60袋袋l 卫生卫生使用专用塑料袋，在密闭环境分包使用专用塑料袋，在密闭环境分包l 贴心贴心-解放护士，让护士有更多时间服务患者解放护士，让护士有更多时间服务患者分包模式：分包模式：1.1.正常分包模式：正常分包模式：长期医嘱长期医嘱+临时医嘱均采用正常分包版面（按每位病人每餐打包）临时医嘱均采用正常分包版面（按每位病人每餐打包）2.2.汇总分包模式：汇总分包模式：长期医嘱长期医嘱+临时医嘱均采用汇总分包版面（按每种药物汇总打包）临时医嘱均采用汇总分包版面（按每种药物汇总打包）3.3.临时汇总分包模式临时汇总分包模式：长期医嘱采用正常分包版面，临时医嘱按采用汇总分包

27、版面：长期医嘱采用正常分包版面，临时医嘱按采用汇总分包版面流程优化后的三类分包模式流程优化后的三类分包模式满足：满足：不同临床科室不同临床科室 在不同时间段在不同时间段 不同类型医嘱不同类型医嘱 不同分包要求不同分包要求条形码条形码药单药单药师工牌药师工牌护工工牌护工工牌护士工牌护士工牌2.药师打印药品统领单药师打印药品统领单3.药师调配药品药师调配药品4.药师复核药品药师复核药品6.护士接收药品护士接收药品5.护工配送药品护工配送药品1.医护士录入医嘱医护士录入医嘱药品物流配送全程跟踪功能药品物流配送全程跟踪功能医嘱审核医嘱审核全程药品冷链管理，确保用药安全全程药品冷链管理，确保用药安全病区

28、药房信息化建设的未来发展：在路上病区药房信息化建设的未来发展：在路上 新增电子标签的规则维护系统新增电子标签的规则维护系统和管理模块和管理模块 通过扫描条码的方式进行核对，通过扫描条码的方式进行核对，具备具备自动错误警告自动错误警告功能；功能；护士在药品界面可以看到所有药单在病护士在药品界面可以看到所有药单在病区区药房和静配中心的状态药房和静配中心的状态（药品物（药品物流全程跟踪功能）；流全程跟踪功能）；药房能监控基数药的使用情况药房能监控基数药的使用情况；增加增加HIS系统系统全院麻醉处方实现开具电子医嘱同时全院麻醉处方实现开具电子医嘱同时 实时打印麻醉处方，规范全院麻醉处方管理；实时打印麻

29、醉处方，规范全院麻醉处方管理；新增病区药品抵退功能新增病区药品抵退功能；完善现有系统的维护功能完善现有系统的维护功能；.1 12 2原有水平原有水平持续改进持续改进持续改进持续改进PDCAPDCA循环循环 护士在审核处方后，直接减药房库存护士在审核处方后，直接减药房库存功能；功能；1 1、药事管理模块药事管理模块-全院医嘱审方平台全院医嘱审方平台-风险控制前移；服务前移风险控制前移；服务前移o背景：背景：n现有软件无法自定义规则、添加数据n数据库很多错误n报警和提示均不合理。o医嘱审方平台功能：医嘱审方平台功能：n A 所有药品基础数据均由药剂科维护进去。可以自己添加关键词字段、可以自己设置不

30、同字段间关联关系、触发条件、报警条件(报警可以对不同科室、不同病区、不同医生设置不同的报警条件)包括药品新进展、疾病新进展、最新不良反应等。nB 审方前置，对不合理处方进行拦截和干预。nC 医生可在该平台看到自己所有处方的药事管理分析报表：抗菌药比例、基本药品比较、ddd值、开药金额、退药金额、不合理处方等。nD 后台功能：o 不合理用药处方统计分析，医生用药理由监控o 全院医疗质量各项指标分析及管控状态提醒o 电子处方点评 自主开发医院药学管理系统（自主开发医院药学管理系统（HPMSHPMS）o药品消耗数据统计快捷，准确；o病区基数药的使用情况药房能监控；o对药品使用异常情况进行监控并报警。

31、如有异常使用，可以调出该药品处方，并分析；o对医生、病区、科室进行药品处方金额和退药金额监测并分析，生成报表；o抗菌药物使用情况监测；o高危药品管理；o国家基本药物使用情况监测；o辅助药物监测；o对设定药品分区授权、实时、动态监控，自动分析与报告。药事管理模块药事管理模块-数据管理数据管理自主开发医院药学管理系统（自主开发医院药学管理系统（HPMSHPMS）构建药事管理核心信息化平台构建药事管理核心信息化平台构建核心药构建核心药事管理信息事管理信息化平台化平台2 2、临床药学工作站、临床药学工作站o住院药师模块 o病例浏览与导入(实时病例和在架病历)o医嘱点评和用药建议，并可以看到医生对用药建

32、议的反馈。o用药教育（疾病、药物的用药注意事项）o病例点评（实现在线病例点评）o抗菌药物点评（抗菌药物的导入）o专项点评、特定药物使用点评、特点医师使用点评、特定疾病用药点评、特定科室用药点评o抗菌药物信息上报o药学监护：重点患者监控并跟踪、重点疾病监控并跟踪、疑似不良反应监控并跟踪、特殊用药监控并跟踪o个体化给药o药品不良反应自动上报。o不良反应分析与处理自主开发医院药学管理系统（自主开发医院药学管理系统（HPMSHPMS）独立域名的药学部网站：我们的家园独立域名的药学部网站：我们的家园http:/ 每年安排2人出国访学，2人国内进修n 实施了中南大学临床药学研究所骨干基金计划n 国际人才培

33、养交流与合作o 实施与加拿大阿尔伯塔大学的三年合作项目，进一步提升我院临床药学的整体能力与水平o 探索实施与国外大学联合培养本科生、研究生n 湘雅模式临床药师培养模式探索；n 临床药师模拟培训系统；n 凝练方向，组建团队，形成梯队。马克思：人是生产力中最活跃的因素马克思：人是生产力中最活跃的因素国际人才培养国际人才培养与加拿大阿尔伯塔大学合作，启动本院的住院药师与加拿大阿尔伯塔大学合作，启动本院的住院药师3年培训项目，年培训项目，由加拿大阿尔伯塔大学的由加拿大阿尔伯塔大学的Hoan Linh Banh副教授对我院副教授对我院5名临床药名临床药师进行了师进行了4周周/人的基于案例的面对面临床实践

34、培训。人的基于案例的面对面临床实践培训。从红军标语到科室文化从红军标语到科室文化原则原则内涵内涵内容内容围绕工作建文化，构建文化促工作围绕工作建文化，构建文化促工作员工心灵重建与回归员工心灵重建与回归价值观、人文关怀、自我管理与参与价值观、人文关怀、自我管理与参与科室文化建设科室文化建设-统一价值观统一价值观宣宣 传传习习 惯惯围围 观观渗渗 透透价值观价值观公勇勤慎公勇勤慎诚爱谦廉诚爱谦廉求真求确求真求确必邃必专必邃必专以患者为中心的安全文化以患者为中心的安全文化-构建以湘雅精神为核心的科室文化构建以湘雅精神为核心的科室文化湘雅人的普世价值与职业精神湘雅人的普世价值与职业精神 全员外部培训：沟通创造和谐全员外部培训：沟通创造和谐 药学部内部培训：新进员工培训药学部内部培训：新进员工培训价值观引导：年度表彰价值观引导：年度表彰科室文化建设实例：科室文化建设实例：价值观引导价值观引导科室文化建设实例：科室文化建设实例：让员工实现价值让员工实现价值首届医院药学微电影荣获首届医院药学微电影荣获“最最佳女主角佳女主角”和和“评委会大奖评委会大奖”科室文化建设实例：科室文化建设实例：人性关怀落到实处人性关怀落到实处科室文化建设实例科室文化建设实例-让工作生活充满正能量让工作生活充满正能量